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Control de calidad total japonés
Gestión de calidad total
Sistema de profundo conocimiento de Deming
Reingeniería de procesos de negocio
Apoyo del pensamiento y mejora de procesos Six Sigma
Un camino histórico de los
sistemas
Dos guerras mundiales
Negocios tranquilos
Un camino histórico de los
sistemas
El consumidor compró un producto / servicio que nunca antes había
tenido
Un camino histórico de los
sistemas
La producción de este mercado se concentró en productos que apenas
variaban, producidos por pocas empresas que confiaban en la poca
competencia y en materias primas relativamente poco costosas.
Entonces, ¿era realmente necesario luchar por la excelencia a través de
la calidad y la reducción del desperdicio interno?
El modelo organizativo y productivo
de la producción en masa
Entre los siglos XIX y XX F.W. Taylor
introdujo la llamada Gestión Científica
Comparado con el taylorismo, Ford
incluso creía que el trabajador tenía
que ser sometido por completo por
el mecanismo de la cadena.
El nacimiento de los sistemas de
gestión japoneses
Japón, en los años de la gloria de la producción en masa, tuvo que
luchar contra obstáculos que las industrias occidentales no tenían.
Siguió "calidad igual a los costos“, teniendo costos iniciales muy altos,
dando como resultado calidad baja
El nacimiento de los sistemas de
gestión japoneses
Ohno entendió que no llegaría al éxito debido a estos problemas
MEASURE
Herramientas utilizadas en el
proceso DMAIC
ANALYSE
Herramientas utilizadas en el
proceso DMAIC
IMPROVE
Herramientas utilizadas en el
proceso DMAIC
CONTROL
Implementación de Sistemas de
Calidad
resultados y beneficios,
estilo de control,
despacho del sistema,
manejo de personal,
despacho y participación,
Implementación de Sistemas de
Calidad
voz del consumidor,
herramientas, técnicas,
optimización del sistema,
chequeo diario y control de resultados.