Marketing para las TI

Investigación Comercial y de Marketing

Tarea Final

Grupo 02

Luis Levano Paul Palomino

Luis Mejía Javier Torres
Christian Mendez
Descripción de la Compañía
Startup Blockchain

Somos una empresa que busca incursionar en servicios de seguridad de la

información tanto en el ámbito nacional y de la región, con tecnologías disruptivas
usando principalmente la tecnología blockchain, esto para darle un valor agregado
a nuestros clientes lo cual garantiza seguridad, inmutabilidad y portabilidad a
nuestros usuarios finales, esto inicialmente enfocados en el registro de
documentación notarial, buscando ingresar a nuevos servicios relacionados a
nuestro campo de acción.
Descripción de la Compañía
Startup Blockchain
Misión

● Ser un aliado tecnológico de nuestros clientes ofreciéndoles servicios de

seguridad de la información utilizando tecnologías disruptivas siendo una
empresa sostenible y rentable para nuestros accionistas e inversionistas,
brindando a nuestros empleados un buen ambiente laboral y concientizados
en la protección del medio ambiente.

Misión

● Ser un líder y referente tecnológico en servicios de seguridad de información

basados en tecnologías disruptivas a nivel de Perú y Latinoamérica
Descripción de la línea de productos o servicios
Implementación de registro digital de documentación notarial utilizando
tecnología Blockchain
 Investigación de Mercado

Objetivo
● Obtener información sobre el grado
de aceptación de las notarías y el
público en general en el uso de la
plataforma Blockchain para trámites
notariales.
 Instrumentos y Procedimientos
Determinación de las fuentes de información

● Fuentes primarias:
○ Notarías
○ Abogados
○ Clientes que usan notarías
○ Proveedores de Blockchain

● Fuentes secundarias:
○ Contadores
○ SUNARP
○ Consulta de estadísticas en Internet sobre falsificación documentaria
Segmentación Demográfica
Universo
❏ Población electoral de Lima Metropolitana, compuesta por todas las personas de 22 a 70 años
inscritas en el Registro Nacional de Identidad y Estado Civil (RENIEC), que comprende a hombres
y mujeres de todos los niveles socioeconómicos.

Muestra
❏ El tamaño de la muestra fue calculado bajo el supuesto de la máxima dispersión (p = q = 0.5),
resultando un tamaño de 270 ciudadanos elegidos en forma aleatoria en base a una distribución
demográfica con afijación proporcional.

Error permitido: ± 5% Nivel de confianza: 90%

Segmentación: Por nivel socioeconómico.

Procedimiento de muestreo: Muestreo por juicio de manera aleatoria

 Investigación Cualitativa
Herramientas e instrumentos para recolección de información

● Encuestas
● Entrevistas
● Focus Group

Preguntas a incluir

Para Notarias
● ¿Para qué tipo de trámites crees que se podría aplicar la tecnología Blockchain?
● ¿Crees que sería beneficioso aplicar esta tecnología a notarías para certificar documentos?
● ¿Crees que está tecnología aportaría mayor seguridad y esta sería valorada por entidades y clientes finales?

Para Usuarios Finales

● ¿Qué tan importante es la seguridad de tu información?
● ¿Alguna vez has tenido problemas de falsificación de documentos?
● ¿Para qué tipo de trámites crees que se podría aplicar la tecnología Blockchain?
 Posicionamiento del producto

● Registro de documentos
01 PRODUCTO mediante el uso de tecnología
Blockchain

● Usuarios a partir de los 18 años

02 CONSUMIDORES META que realicen trámites en
notarias.

● Inmutabilidad
03 PROPUESTA DE VALOR ● Seguridad
● Portabilidad
 Marco de Referencia competitivo
● Actualmente en el Perú no se tienen empresas que ofrezcan el servicio de digitalización de
documentos a través del blockchain, al ser una tecnología nueva, se tiene un océano azul.

Conocimiento
Calidad del Disponibilidad Asistencia
EMPRESA del
producto del producto Técnica
consumidor

Nuestra
Malo Excelente Buena Aceptable
empresa

No se tienen
- - - -
competidores
 Puntos de diferencia y paridad respecto a
nuestros competidores
● Cómo se mencionó anteriormente, en el Perú no se tienen empresas que ofrezcan el
servicio de registro de documentos a través del blockchain es decir no se tienen
competidores en el sector notarial. Por esto, se podría decir que todas las características
de nuestro servicio son puntos de diferencia.

● El servicio de blockchain que ofrecemos en este sector no pretende reemplazar (ser una
amenaza) de inmediato o a futuro a los notarios.
 Estrategias Genericas de Porter
Nuestro servicio está
enfocado a un
segmento y va hacia
la exclusividad
percibida por el
cliente, por lo que
nuestra estrategia
sería:
SEGMENTACIÓN
ENFOCADA A UN
SEGMENTO
 Gestión del producto respecto al ciclo de vida

Características
Ventas Escasas
Costes Costes por consumidor elevado
Rentabilidad Negativa
Clientes Innovadores
Competidores Ninguno

Objetivos estrategia de Crear reconocimiento de marca/servicio e incentivar la prueba del

marketing servicio.

Estrategias
Producto Oferta de un servicio nuevo
Precio Elevado para absorber los costes que hemos tenido
Distribución -
Publicidad Llamar la atención de notarías visionarias
Promoción Hacer promociones para dar a conocer el nuevo servicio
Proceso de adopción de nuevos productos

Según la curva de
innovación de Roger,
nos encontramos en
el segmento de
innovadores al
tratarse de un nuevo
servicio no antes
existente para las
notarías.
Niveles de producto: jerarquía de valor para el
cliente Registro digital de documentación
notarial utilizando tecnología
Blockchain

1. Garantizar seguridad y
confiabilidad de documentos
notariales digitales
2. Servidor donde se almacene los
documentos notariales de
manera digital.
3. Plataforma que permita el
acceso a estos documentos
desde cualquier lugar y 24/7.
4. Plataforma que garantice la
seguridad y confiabilidad de los
documentos
5. Plataforma que permita el
compartir los documentos
notariales y se garantice su
inmutabilidad en todo momento.
 Análisis de la línea de productos
Registro digital de documentación notarial utilizando tecnología Blockchain

● Amplitud: La línea de producto consiste en la registración de los documentos

en manera digital. Soporte de la plataforma para brindar asistencia sobre los
features del producto.

● Longitud: 2 (Plataforma y Soporte)

● Profundidad: La plataforma es única. El soporte tiene la versión estándar y

premium.

● Consistencia: La plataforma y el soporte están estrechamente ligados pues el

soporte garantiza la adopción de todos los features de la plataforma para que
el cliente obtenga los máximos beneficios en todo momento.
 Precio
Fijación de Precio

El precio que estipulamos en nuestro

servicio está determinado de algunos
elementos centrales:

- Costo fijo de nuestro proveedor

tecnológico.
- Costo de Operación
- Gastos Administrativos y Marketing.

Al no tener una competencia directa en el mercado peruano tenemos la ventaja de

poner un precio que nos brinde un margen interesante para el sostenimiento y
desarrollo del modelo de negocio.
 Precio
Psicología del Consumidor

Debemos tener en consideración que nuestro cliente

directo que son los notarios así como también el
consumidor final ambos deben percibir el valor que
ofrece nuestro servicio con el fin de que puedan
pagar por ello.

En el caso de los notarios es que perciban que con

nuestro servicio van a poder obtener una nueva
fuente de ingresos que actualmente no tienen.

El consumidor final debería estar en la capacidad de obtener las características y

prestaciones que brindamos en nuestra propuesta de valor de nuestro servicio que
son la inmutabilidad, seguridad y portabilidad.
 Plaza – Canales de distribución o canales comerciales

Canal Directo
 Plaza – Canales de distribución o canales comerciales

Estrategias de distribución

1. Nuestro mercado meta son los usuarios de las notarías

de Lima Metropolitana: San Isidro, Surco, Miraflores, La
Molina y San Borja distritos en los cuales existe mayor
adopción y uso de la tecnología.

1. Se utilizará como tecnología el uso del Blockchain para el

registro de documentos.

1. El servicio se realizará en los mismos locales de las

notarías, como un servicio que otorgará valor agregado al
trámite de los clientes.
 Plaza – Canales de distribución o canales comerciales

Selección de los canales de distribución

● Ejecutivos de la empresa que se encargan de concretar reuniones donde se

expliquen los atributos del servicio a brindar y casos de éxitos.

● Sitio Web y redes sociales donde se pongan en vitrina los productos finales, es
decir los certificados que se expedirán e información relevante tanto del soporte
de esta tecnología.

● Relaciones Públicas mediante conferencias, organización de eventos donde se

pueda exponer el producto a potenciales clientes y explicarles la tecnología y los
beneficios de una manera amena y fácil de entender.
Etapas del desarrollo de la marca
4. Relaciones
- Nos relacionamos mediante el contacto directo con notarías a nivel de Lima
metropolitana de manera presencial y online (página web y fanpage).

3. Respuesta
- Somos una startup peruana de tecnología que apuesta por tecnologías
disruptivas como el blockchain para satisfacer una necesidad en un mercado
no explorado.

2. Significado
- Somos una empresa de tecnología que ofrece el servicio de seguridad de la
información utilizando tecnología blockchain lo cual garantiza inmutabilidad y
portabilidad para el registro de documentación notarial.

1. Identidad
- Somos una empresa que ofrece el servicio de seguridad de la información
utilizando tecnología blockchain para el registro de documentación notarial.
 Capital de marca
Actividades de Marketing
- Promoción del 10% descuento en cada transacción en el primer mes por
inauguración.
- Relaciones públicas mediantes ejecutivos de la empresa.
- Anuncios en revistas profesionales y redes sociales.

Elementos de Marca o Identidades

- Servicio: Registro de documentación notarial en Blockchain”
- Nombre: Smart Legal
- URL: http://www.smartlegal.com.pe/

“Seguridad y portabilidad de tus documentos en Blockchain.”

 Elementos de la marca
Memorable
- Nombre y slogan fácil de recordar.
Significativo
- Hace referencia a las características del servicio mediante Blockchain.
Transferible
- Puede ser visualizado en plataformas web y móviles
Adaptable
- El registro documentario en blockchain puede ser utilizado en sectores
diferentes a notarías.
Protegible
- La marca será protegida en el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia
y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI)
 Comunicación

Identificación:

➢ Mercado Meta

- Cliente Directo: Notarios de Lima.

- Cliente Final (Usuario): Personas que realizan
trámites notariales en Lima.

➢ Motivación de Compradores

- Cliente Directo: Adquirir una nueva fuente de

ingresos.
- Cliente Final (Usuario): Adquirir el valor de
seguridad, inmutabilidad y portabilidad en sus
documentos notariales.
 Objetivos Comunicación

➢ Objetivos Publicitarios

En un inicio deberíamos nuestro objetivo publicitario

sería el utilizar la Publicidad Informativa para transmitir
la existencia de nuestro servicio al ser este nuevo en el
mercado e innovador.

➢ Presupuesto de Publicidad

El presupuesto en Publicidad en el inicio de funciones

es corto al ser esta empresa una Startup, por tanto
deberíamos ser bien eficientes en nuestros gastos
publicitarios.
 Mensaje
Estrategia - Idea Creativa - Ejecución

Nuestra estrategia de comunicación está orientada a 2 frentes:

- El primero está orientado al público especializado en

notarías y leyes: Notarios, Abogados, Colegios
Profesionales.
- El segundo está orientado al público en general que asiste
a las notarías para sus trámites documentales.

El primer público objetivo será uno de nuestros principales

influencers de consumo para el segundo público. En ambos
frentes se plantea realizar experiencias y pruebas presenciales
y tangibles de nuestro servicio, con el fin de hacerlo conocido y
ganar posicionamiento.
 Medios Para Mercado Meta

➢ Correo Directo

Debido a lo selecto del grupo a que nos dirigimos es

necesario personalizar las presentaciones. Así mismo
damos pie a entablar una conversación o coordinar una
entrevista.

➢ Revistas

Exponerse frente al público objetivo como una empresa

con credibilidad utilizando revistas especializadas en el
tema. El alcance es significativo y la vida útil es
prolongada.
 Medios Para Mercado Meta

➢ Teléfono Directo

Presentación personalizada. Se pueden resolver dudas

en tiempo real. Económico. Se puede comprometer al
potencial cliente a una cita o reunión.

➢ Folletos

Presentaciones de calidad. Hacer circular la marca.

Selectividad demográfica. En caso no se tenga el
tiempo para una llamada o reunión, se puede dejar el
folleto donde se explique el producto.
 Otras Herramientas de Comunicación

➢ Relaciones Públicas

Realizar publicaciones referentes al ámbito legal. Así

mismo noticias especializadas tocando temas claves
como la integración entre lo Legal y la tecnología y
como está puede ponteciar a la primera. Dentro de esta
misma vitrina se puede promocionar la imagen de la
empresa y los beneficios del producto que se ofrece.