LIDERAZGO Y

TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
 TOMA DE DECISIONES
DECISION: es el producto final del proceso mental
cognitivo especifico de una persona, o un grupo de
personas, que actúan en forma corporativa, el cual
se denomina toma de decisiones; por lo tanto, es un
concepto subjetivo y mental obtenido por una
elección consciente y racional, que proviene de un
conjunto de alternativas disponibles, de propuestas
y opiniones, de mandatos, de reglas establecidas o
tareas, así como de incertidumbres y riesgos
formuladas, para ser ejecutadas y/o aplicadas.
O INDECISION: Se define como una falta de
determinación ante una situación presentada,
así como la incapacidad de elegir entre dos o
mas opciones. Así mismo, es la inseguridad o el
temor a las consecuencias de la decisiones que
se van a tomar, de debe a la falta de carácter o
valor. Es un trastorno que destruye la seguridad
y que se vuelve un problema y llena de dudas a
la hora de decidir. Es la falta de autonomía que
impide a un funcionario tomar una decisión,
elegir algún camino entre varios o resolver
alguna problemática.
1.-TOMA DE DECISION:
La toma de decisiones es el proceso mental y racional mediante el cual se
realiza una elección entre las diversas opciones o alternativas
propuestas para resolver diferentes situaciones que se presentan durante
la gestión publica en especial en los niveles de dirección – y se presenta
en diferentes contextos, tales como político, social, de inversión.
Financiamiento, a nivel laboral, o relacionado con las funciones,
atribuciones y competencias de la entidad, etc.

2.-CLASES DE DECIONES
Diariamente, los niveles de dirección toman decisiones que influyen en
los resultados de su gestión, algunas son simples y cotidianas. Por
ejemplo, decisiones sobre mejorar los servicios públicos a la población
que ya están atendidos o desarrollar proyectos para atender a nuevos
usuarios mientras otras son estrategias, tales como:
2.1 DECISIONES DE INVERSION. Para priorizar la ejecución de obras,
teniendo la disponibilidad de un solo financiamiento para escoger entre las
siguientes alternativas: asfaltar calles que muestran la cara de la ciudad y
mejorar el ornato, decisiones para construir un centro medico ante la gran
demanda de la población o decisiones sobre ampliar

2.2 DECISIONES DE FINANCIEMIENTO. Las decisiones de financiamiento, a

diferencia de las decisiones de inversión, se toman cuando la idea, el
proyecto, el programa, etc., En la fase de inversión se debe escoger entre
las diferentes alternativas que ofrece el presupuesto programado,
analizando la mejor alternativa de financiamiento, ¿financiamiento
completo?, ¿ parte del financiamiento debe ser cubierto por
endeudamiento interno?
O DECISIONES POLITICAS. Son las decisiones que se expresan
en forma de acciones y medidas políticas, programadas y
proyectos a favor de la población o en contra de la
población. Por ejemplo, una decisión política de aprobar a
través de iniciativas legislativas disfrazadas que protegen el
monopolio de los medios de comunicación, así como de las
farmacias por la venta de fármacos con sobreprecios
elevados negando concertadamente los medicamentos
genéricos.
CALIDAD DE DECISIONES

La calidad de las decisiones que se toman puede considerarse como una

medida significativa de la eficacia y efectividad de las acciones o
actividades , así como de los recursos que se ejecutan o desarrollan para
hacer realidad las ideas, las propuestas, las alternativas, etc.

Asimismo, muchas de esas decisiones de calidad – particularmente, las

mas estratégicas – tienen implicancias fundamentales para el desarrollo y
sostenibilidad de la calidad de vida de la población y para el adecuado
cumplimiento de objetivos de los planes estratégicos y operativos previstos.

La calidad de las decisiones se mide, posteriormente, atreves de los

siguiente:
- Los resultados
- El impacto de las intervenciones del estado
- La satisfacción o inconformidad del publico usuario o beneficiario.
- A través de encuestas de opinión, entre otros.
3.- EL ENTORNO QUE INFLUYE EN LA TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es un proceso enteramente humano y esta envuelta en
complejidades y ambigüedades, que son un reflejo de la manera propia de los
funcionarios, y en los niveles de dirección. Tiene lugar en el transcurso de
operaciones cotidianas ordinarias, en las situaciones inesperadas, así como en
ocasiones de situaciones estratégicas. En consecuencia, las grandes decisiones se
toman dentro del entorno siguiente:

3.1 LA MOTIVACION

Es el impulso o el deseo necesario para hacer algo transcendente que puede cambiar el statu quo.
Es un factor importante en el desarrollo de la toma de decisiones debido a que depende de esta
actitud para que la decisión sea desarrollada.

3.2 LA CREATIVIDAD

La creatividad, denominada también pensamiento original, pensamiento creativo,

inventiva, imaginación constructiva o pensamiento divergente, es la capacidad de
crear, de innovar, de generar nuevas ideas o conceptos, o nuevas asociaciones entre
ideas y conceptos conocidos que normalmente llevan a conclusiones nuevas.
Resuelven problemas, ayudan a tomar buenas decisiones y producen soluciones
originales y valiosas.
3.3 LA RAZON

Es la capacidad que posee la persona para reflexionar, deducir o pensar, así como para
establecer relaciones entre ideas o conceptos y obtener conclusiones o formar juicios
razonables.
Por medio de la razón se puede explicar el fundamento de las decisiones.

3.4 LA EMOCION

Es un estado afectivo que experimentamos, una reacción subjetiva, producido por un

hecho, una idea, una decisión, responde a ciertos estímulos de la persona cuando
percibe un objeto, un suceso o una decisión importante.

Al tomar las grandes decisiones no se debe llevar por el estado emotivo, porque puede
generar apasionamientos y actuar impulsivamente.

3.5 EL CONOCIMIENTO

Si algo nos resulta desconocido y no poseemos ninguna información en absoluto al

respecto, no podremos tomar decisiones jamás.
Es por ello que antes de tomar una decisión es necesario tener información que nos
pueda proporcionar:
 Conocer las necesidades y demandas de la población.
 ¿Cuál es la situación actual?
 ¿bajo que condiciones se debe tomar las decisiones?
 ¿Qué tanto sabes sobre el tema o la problemática?
 ¿hasta que punto podemos incidir el tema?

3.6 LA INCERTIDUMBRE

Es una expresión que manifiesta el grado de desconocimiento, de duda o

falta de certeza acerca de una condición futura, pudiendo implicar una
previsibilidad imperfecta de los hechos, es decir un evento en el que no se
conoce la probabilidad de éxito o fracaso de una determinada situación.

3.7 EL RIESGO

Es la posibilidad de que se producción eventos negativos que puedan

afectar los objetivos y los resultados de la decisión. Es la vulnerabilidad o
amenaza a que ocurra un evento y sus efectos sean negativos para la toma
de decisiones.
3.8 FACTORES INDIVIDUALES
Son aquellos factores que influyen en las decisiones, que se
relacionan directamente con las personas influenciadas por sus
gustos, preferencias, sus conocimientos, experiencia, estatus,
empatía, poder de convencimiento y otros vinculados a la
gestión publica y que deben disponer a la hora de tomar
decisiones.

3.9 FACTORES GRUPALES

Cuando las personas interactúan en la organización trabajando
en equipo o en grupos estratégicos se generan unos procesos
de carácter psicosocial que incide en el desempeño y la
obtención de buenos resultados de las acciones o actividades
que desarrollan. Dichos factores tienen impacto en la
productividad de la toma de decisiones y es por ello que, en
ocasiones, las decisiones se deben originar del consenso del
grupo de trabajo.
4.-TIPOS DE DECISIONES

4.1 TIPOS DE DECISIONES

Son las decisiones que se toman con cierta frecuencia

cuando se presentan situaciones determinadas vinculadas
a las funciones y a la gestión diaria e implica que se
programe las decisiones que se van a tomar.

4.2 DECISIONES NO PROGRAMADAS

Son las decisiones que se toman ante situaciones imprevistas . Se

presentan en momentos críticos, donde existe mucha incertidumbre,
o ante oportunidades para aprovechar las circunstancias, o los
recursos. Por lo general, tiene que ser una decisión muy racional,
analizada previamente, o decisión muy pensada.
4.3 DECISIONES DE ADAPTACION

Cuando hay problemas durante la gestión o el desarrollo de los procesos se debe adaptar
las decisiones a estándares de calidad de cumplimiento obligatorio. Este tipo de decisiones
reflejan el concepto de mejora continua, donde se asume el desafío de mejorar un producto
o servicio y aumentar los niveles de calidad y excelencia.

4.4 DESICIONES DE INNOVACION

Ese tipo de decisión se toma cuando ya se logro identificar y determinar los problemas a los
que no se están acostumbrados durante la gestión o el desarrollo de los procesos. Para ello,
se debe trabajar en equipo y generar soluciones alternas, únicas y creativas o la
combinación de iniciativas e ideas de los equipos de trabajo; es decir, deben innovar los
procesos.

4.5 DECISIONES EN EQUIPO

Actualmente, se concede cada vez una mayor importancia a la participación de todos los
elementos que integran los equipos de trabajo, en la toma de decisiones, no porque la
decisión del gerente o el responsable haya sido abandonado elidiendo su responsabilidad
de tomar decisiones o se haya percibido que la toma de decisiones sea exclusividad de los
niveles de dirección, si no por el contrario, muchas de las decisiones de la organización se
hacen en equipo o en forma grupal, porque de allí salen muchas iniciativas que, en
ocasiones, son creativas e innovadoras: todos dan una opinión y en conjunto se llega a la
mejor solución.
4.5 DECISIONES EN EQUIPO
Actualmente, se concede cada vez una mayor importancia a la
participación de todos los elementos que integran los equipos de
trabajo, en la toma de decisiones, no porque la decisión del
gerente o el responsable haya sido abandonado elidiendo su
responsabilidad de tomar decisiones o se haya percibido que la
toma de decisiones sea exclusividad de los niveles de dirección, si
no por el contrario, muchas de las decisiones de la organización
se hacen en equipo o en forma grupal, porque de allí salen
muchas iniciativas que, en ocasiones, son creativas e
innovadoras: todos dan una opinión y en conjunto se llega a la
mejor solución.
 TRABAJO EN EQUIPO
Es el trabajo hecho por varias personas donde cada uno hace una parte pero
todos con un objetivo común. Pero para que se considere trabajo en equipo o
cooperativo, el trabajo debe tener una estructura organizativa que favorezca la
elaboración conjunta del trabajo y no que cada uno de los miembros realicen
una parte del trabajo y juntarlas.

Es una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye en los
trabajadores de forma positiva porque permite que haya un compañerismo.
Puede dar muy buenos resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y
produce satisfacción en las tareas recomendadas, que fomentan entre los
trabajadores un ambiente de armonía y obtienen resultados beneficiosos
En los equipos de trabajo, se elaboran unas reglas, que se deben respetar por
todos los miembros del equipo. Son reglas de comportamiento establecidas
por los miembros del mismo. Estas reglas proporcionan a cada individuo una
base para predecir el comportamiento de los demás y preparar una respuesta
apropiada. Incluyen los procedimientos empleados para interactuar con los
demás. La función de las normas en un equipo es regular su situación como
unidad organizada, así como las funciones de los miembros individuales.

La fuerza que integra al equipo y su cohesión se expresa en la solidaridad y el

sentido de pertenencia al equipo que manifiestan sus componentes. Cuanto
más cohesión exista, más probable es que el equipo comparta valores,
actitudes y normas de conducta comunes
 PREGUNTAS:
1 .- ¿Por que trabajar en equipo?
Porque se complementan las habilidades y los talentos. Cuando tienes un
equipo de trabajo diverso y bien enfocado, se pueden disminuir las debilidades y
potenciar las fortalezas. Busca gente distinta que esté dispuesta a cooperar
y trabajar por un mismo propósito.

2.- ¿Qué es y qué implica el trabajo en equipo?

Trabajar en equipo implica compromiso, no es sólo la estrategia y el
procedimiento que la empresa lleva a cabo para alcanzar metas comunes.
También es necesario que exista liderazgo, armonía, responsabilidad,
creatividad, voluntad, organización y cooperación entre cada uno de los
miembros.
3.- ¿Qué es el trabajo en equipo y cuáles son sus características?
Características de los equipos de trabajo. Un equipo de trabajo es aquel que
está formado por un grupo determinado de personas y que juntos persiguen un
único objetivo en común. Las personas que lo componen poseen unas
habilidades diferentes para completar más si cabe el conocimiento.
Características del trabajo en equipo

La creación de un equipo de trabajo está estrechamente ligada a los objetivos que se tengan en la
empresa en un momento determinado. Un equipo de trabajo es ante todo auto gestionado , donde
cada uno comparta la información con la que cuenta. Por tanto, la gestión de equipos es la clave
principal para que aumente la eficacia. Algunas de las características más importantes del trabajo
en equipo están relacionadas con:

 Objetivos comunes. Las metas establecidas deben de ser iguales para todos y conocidas por
todos. La consecución del éxito depende del objetivo y de un mismo camino para conseguir el
resultado.
 Liderazgo. En todos los equipos se necesita la figura de una persona que lleve las riendas del
trabajo, que sean capaces de dirigir a los trabajadores hacia la buena dirección comunicando
los objetivos.
 Impulso de la comunicación. La falta de comunicación es uno de los problemas más graves
para el conflicto y los problemas en el trabajo. Hay que involucrar a todas las personas
intercambiando información.
 Resolución de problemas. Autoevaluación para detectar los errores y corregirlos. Se deben
tomar las decisiones de manera conjunta para llegar a la mejor solución.
 Motivación. Compromiso de trabajo en equipo y estimulación de nuevas ideas para aumentar
el nivel de satisfacción. La motivación de los trabajadores es lo que hará que la gente cumpla
con sus obligaciones para conseguir los objetivos comunes.
 Interdependencia. De algún modo todos aprenden de todos, experimentando nuevos métodos.
 Llevar a acabo todas estas tareas es trabajo de los recursos humanos de la empresa. Pues
tienen importantes funciones de los recursos humanos en la gestión del talento.
Beneficios del trabajo en equipo
Si bien es cierto que liderar un equipo de trabajo es una
tarea muy complicada, las ventajas del trabajo en
equipo y de la gestión del talento en la empresa se
observan cuando los empleados se sienten reconocidos
e integrados en su trabajo, pues al trascender al grado
de pertenencia al grupo se produce un
verdadero consenso que provoca:

O Incremento de la motivación.
O Comunicación activa y positiva.
O Ventajas competitivas.
O Creatividad e ingenio
O ¿Cuáles son y cómo potenciar tus habilidades para
trabajar en?

O Empatía. Es muy importante, en cuanto a las

habilidades para trabajar en equipo, para conocer
y entender mejor a los demás. ...
O Liderazgo. ...
O Escucha activa. ...
O Respeto y sinceridad. ...
O Capacidad analítica y de crítica. ...
O Capacidad de comunicación.
¿Cuáles son las actitudes que benefician a un
equipo de trabajo?

O El trabajo en equipo requiere un esfuerzo intelectual

individual y colectivo y un método, se facilita con
actitudes como: Entusiasmarse, ilusionarse,
interesarse por el trabajo. Confiar y respetar a
los compañeros y compañeras. Deseos de llegar a
acuerdos.
 ESTRATEGIAS PARA
TRABAJAR EN EQUIPO
El trabajo en equipo no es una ciencia exacta. Las cuentas no “se echan” como en
matemáticas. En este caso, 1+1 no son 2, pues la suma de esfuerzos hace que los
resultados se multipliquen por encima de lo esperado, o al menos, así debería de ser. No
obstante, no todo es tan fácil como parece. Un equipo con mala organización puede llegar a
conseguir resultados por debajo de lo que individualmente podrían conseguir. Todo es
cuestión de saber aprovechar las estrategias para trabajar en equipo y multiplicar la
productividad que aquí os mostramos.
 Una buena comunicación
Entre las principales estrategias para trabajar en equipo no nos puede faltar la comunicación.
Esta es la base de una buena relación entre compañeros de trabajo. Si no existe
entendimiento, si la información no está disponible para todos los miembros y en todo
momento, podrán sentirse fuera del círculo, excluidos o diferentes. Contar con unos protocolos
de comunicación bien establecidos nos ayudará, no solo a que los miembros se sientan más
integrados, sino también a que todo marche a una velocidad mayor. Si cada miembro sabe
como está estructurada la empresa y qué tipo de decisiones toma cara miembro, el flujo de
comunicación será mucho más fluido.

En este punto, también será fundamental establecer las herramientas de comunicación

adecuadas, teniendo en cuenta la urgencia en la comunicación y el respeto a los horarios de
cada trabajador. El email, un chat privado con distintos canales en función de proyectos (en
ADC utilizamos Slack) o incluso Whatsapp, Skype o llamadas telefónicas, son algunas de las
opciones que se pueden plantear. Eso sí, recuerda que lo más importante es que todos los
miembros del equipo sepan en cada momento qué canal de comunicación han de utilizar y a
quién se han de dirigir para que la comunicación sea efectiva.
 Herramientas de gestión de
tareas
O Existen un sin fin de herramientas de trabajo y herramientas de gestión de tareas que
podemos utilizar para optimizar nuestro trabajo. Buscador de internet - Google ,aplicativos
de consultas Vía celular, son algunas de ellas. Analiza el funcionamiento de cada una de
ellas en función de el tipo de trabajo y tareas que realiza tu equipo, y define cuales son las
más adecuadas para tu empresa. Es importante que cuentes con la opinión de tus
empleados, al fin y al cabo, son ellos quienes las emplearán y quienes, en muchas
ocasiones, saben mejor que nadie qué es lo que realmente necesitan para ser más
productivos.

O No olvides que las herramientas han sido creadas para mejorar y optimizar el trabajo, se
trata de una de las estrategias para trabajar en equipo que mejor pueden optimizar el
tiempo y mejorar la productividad, pero el uso inadecuado de alguna o el desconocimiento
por parte de los empleados de su funcionamiento, puede tener un efecto completamente
contrario en los resultados obtenidos
 No te enfoques en el “yo” sino
en el “nosotros”
Cuando comienzas un proyecto y pasas a crear una empresa, puede resultar complicado dejar
de centrar todo en ti, y sobretodo, delegar y confiar en el trabajo de los demás. Un buen primer
paso es comenzar a hablar en plural. La comunicación lo cambia todo. Pasar de la primera
persona del singular (yo) a la primera persona del plural (nosotros) es un pequeño-gran paso
para tu proyecto. Aunque no parezca un cambio trascendental, lo cierto es que solo con
cambiar esas dos palabras conseguirás mucha más confianza de tus empleados y que estos
se involucren en el proyecto como parte de ellos. Además, tus clientes también comenzarán,
poco a poco, a aceptar el cambio y a valorar a tus empleados como tú mismo lo haces.

Tarde o temprano, notarás los resultados. Los clientes ya no reclamarán únicamente tu

atención, valorarán a tu equipo cada vez más y tú podrás continuar con tu trabajo como líder,
gracias a delegar tareas de las que otros pueden encargarse.
 Objetivos comunes
O Otra de las estrategias para trabajar en equipo que no pueden faltar es la de
establecer unos objetivos comunes. Una vez más, es algo que no siempre es tan fácil
como parece, pues generalmente somos emprendedores que comenzamos nuestro
proyecto en solitario y que muchas veces no hemos encontrado la separación
necesaria entre nuestros objetivos personales y nuestros objetivos profesionales. Sin
embargo, en el momento en que comienzas a formar a un equipo para tu empresa, es
fundamental que, al margen de sus conocimientos y formación, tengas en cuenta sus
objetivos laborales.

O Compartir unos valores y filosofía de trabajo es mucho más importante que fichar al
mejor profesional en cuanto a conocimientos técnicos. Para formar un equipo hay que
ver más allá de los curriculums vitae de cada miembro, hay que saber si conectan
entre sí, si comparten intereses suficientes como para crear una cultura de empresa
coherente.
 Delegar y confiar
O En la línea de lo anterior, es importante que como líder aprendas a delegar y
confiar en el trabajo de tu equipo. Si no lo consigues fácilmente, puede ser debido
a dos motivos:
O No has elegido a los profesionales adecuados para que formen parte de tu equipo.
O Continúas pensando en singular y no en plural cuando hablas de tu empresa.
O El primer caso, tiene fácil solución. Busca a nuevos profesionales que de verdad te
inspiren confianza. Más allá de su curriculum vitae, es necesario que te sientas
identificado con su trabajo y filosofía a la hora de ponerlo en marcha. En el
segundo caso, el problema está en ti: no estás preparado para crear un equipo.
 Crear sentido de pertenencia
O Aunque la comunicación y unos objetivos compartidos, tal y como hemos explicado
anteriormente, hace mucho por establecer ese sentido de pertenencia, como líderes
hemos de saber generar ese equilibrio y unión entre las personas que trabajan juntas
en nuestra empresa. Crear una cultura de empresa en positivo, donde todos estemos
al tanto de algunos detalles sobre nuestros compañeros, es algo que puede mejorar
mucho la relación personal entre el equipo, y con ello, que el flujo de trabajo sea
mucho más ameno y enriquecedor.

O Pequeños detalles como organizar una cena de empresa de Navidad o añadir los
cumpleaños del equipo al calendario de la empresa, marcarán la diferencia. Son
pequeñas ideas y estrategias para trabajar en equipo mucho mejor.
 Celebra los resultados
O El aprendizaje en positivo es algo cada vez más extendido en el ámbito educativo. Está
claro que los errores hay que analizarlos para no tropezar de nuevo en la misma piedra,
pero tan o más importante es celebrar los resultados y compartirlos.

O Cuando trabajos en equipo es importante no señalar con el dedo a la hora de buscar

responsables de los aciertos y errores. ¡Hay que saber compartirlo todo! Quizás un
compañero se haya confundido en un pequeño detalle… pero si ha habido un verdadero
error ha sido por culpa del equipo, pues alguien debería de haber supervisado esta
tarea ¿no? Lo mismo ocurre con los grandes aciertos, es importante que todos sepan
los resultados obtenidos para motivar su actividad y compartir el trabajo bien hecho.
 Potencia lo mejor de cada
miembro
O A veces nos empeñamos en organizar el trabajo de otros sin realmente analizar cuales
son sus actitudes y aptitudes más destacables. Si conocemos a nuestro equipo y
pedimos a cada cual que haga aquello que mejor se le dé y/o que más le guste hacer,
conseguiremos unos resultados mucho mejores. Sin duda, una de las estrategias para
trabajar en equipo que deberías de comenzar a plantearte ya mismo para mejorar tus
resultados.

O Esta claro que para ello tendrás que conocer a fondo a las personas con las que
trabajas, pues por mucho que las hayas contratado en función de una experiencia y
formación, lo cierto es que los talentos no suelen estar plasmados claramente en un
curriculum vitae. A medida que trabajes con una persona, lograrás ver mejor sus
talentos más destacables, y una vez los tengas identificados ¡aprovéchalos!
 Motivación del equipo
O No olvides que como líder deberás de saber motivar a tu equipo. Piensa en ese profesor de
la escuela que realmente conseguía la atención de los alumnos, quienes estaban
encantados de aprender con él, piensa en el capitán de un equipo de fútbol que haya
logrado generar una unión única entre los miembros, donde más allá del deporte se
encontraba la amistad, piensa en todas esas personas que te inspiren e inspiren a miles
de seguidores (desde el Papa a Gandhi)… Todas ellas son personas que pueden ayudarte
a mejorar tu instinto como líder. Lee sus biografías y trata de aplicarte el cuento.

O Y sobretodo, recuerda que cada persona es un mundo, y no para todas un mismo

elemento sirve como motivación. Hay quien se verá motivado por un plan formativo en la
empresa, y quien prefiera flexibilidad horaria para compatibilizar su trabajo con su vida
familiar. Trata de escuchar, entender y empatizar con cada miembro del equipo para
entender sus motivaciones.
 Tiempo para formarse y
reflexionar
O Algo que cada vez se valora más, especialmente en trabajos donde las exigencias de
actualización de conocimientos son altas, es el tiempo para la formación y la reflexión.
Por ejemplo, en el ámbito del marketing digital, donde cada día salen cosas nuevas,
resulta fundamental que todos los miembros del equipo se formen en su día a día. Contar
con un departamento o persona especialmente centrada en formación que pueda
generar contenidos y resúmenes rápidos, o incluso, pequeñas reuniones formativas, es
una posibilidad que podremos valorar como estrategias para trabajar en equipo.

O Otra opción es externalizar esta tarea contando con profesionales expertos en formación
de ese tipo de perfiles. Por ejemplo, en Academia de Consultores tenemos un programa
especial para agencias donde todo tu equipo puede tener acceso a nuestros
entrenamientos y conseguir sus certificados formativos o actualizar sus conocimientos
siempre que quieran.