INDICADORES DE GESTION (1923832)

APRENDIZ:
FABER EMIR MONROY DAZA

INSTRUCTORA:
JACQUELINE HERRERA LOZANO

RESULTADOS DEL APRENDIZAJE:

CONOCER LAS CLASES DE INDICADORES DE GESTIÓN YCUÁL ES SU IMPORTANCIA
PARA LA TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES.

COMPETENCIA:
CONTROLAR EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES SEGÚN INDICADORES DE
GESTIÓN, METAS Y POLÍTICAS DE CALIDAD.

PUERTO ASIS – PUTUMAYO

AÑO 2019
1. Nombre de la empresa y su rol en la misma, si hace parte de ella
o si no, exponga cuál es su relación con la misma.

ASOCOACION DE DESARROLLO SOSTENIBLE DE LA PERLA AMAZONICA

“ADISPA”

Trabajo desde hace dos meses, me desempeño como Asistente Administrativo.

Fui convocado para desarrollar un proyecto de sustitución de cultivos ilícitos.
Haciendo parte de la organización con mi experiencia en contratación y manejo
de personal.
2. Solución de la pregunta de la Actividad de Reflexión

¿Cuáles son las oportunidades que tiene la empresa para ser

más competitiva en el mercado?

Son varias las ventajas, dentro de ellas las siguientes:

Es una organización que protege los derechos, intereses y conservación

del campesino.

Tiene una cobertura de 24 veredas, las cuales conforman la Perla

Amazónica.

En su ámbito busca ejecutar y desarrollar proyectos que beneficien a la

comunidad.

Tiene reconocimiento a nivel nacional e internacional, con cooperación de

empresas extranjeras.

Es muy distinguida y respetada en la zona, por su organización.

3. Identifique los indicadores de la empresa seleccionada,
con el fin de determinar qué tipo de indicadores son y qué
miden cada uno de ellos.

1. Cumplimiento: Mide la puntualidad de la entrega de los

proyectos y pertenece a los indicadores de eficacia.
2. Eficiencia: Mide grado de aprovechamiento de la mano de obra
y recursos en la prestación del servicio.
3. Eficacia: Conocer el grado de cumplimiento de los resultados
obtenidos frente a lo planeado.
4. Calidad: Se tiene en cuenta los pagos por cumplimiento de
metas a los clientes, se mide su grado de satisfacción con
encuestas.
4. Determine dos nuevos indicadores de gestión para la
empresa seleccionada.

1. Gestores Comunitarios contratados, afiliados a todo el

sistema de seguridad social.
2. Control de Actividades realizadas vs pagos realizados
efectivamente..
5. Escoja dentro de la empresa alguno de los siguientes
procesos: Recurso humano, Compras o Mercadeo.

Recursos humanos:

Es un área muy importante, ya que se contratan mas de 400 personas para desarrollar
labores que benefician su propio habitad, además se cuenta con un equipo de trabajo de
10 personas, las cuales lideran el proceso de control, verificación y cumplimiento de las
actividades desarrolladas por los Gestores Comunitarios.

ACTIVIDADES:

Realizar el proceso de contratación, afiliación al sistema de seguridad social.

Realizar la verificación del cumplimiento de los proyectos elaborados por los Gestores
Comunitarios.
Realizar el pago de honorarios a los Gestores Comunitarios.
6. Del proceso seleccionado en la empresa escriba tres (3)
actividades que desarrolla y elabore el ciclo PHVA.

PLANEAR HACER

Validación de Proyectos Verificación de proyectos.

Cronograma de visitas a veredas. Visitas de verificación de actividades.

Revisar ejecución actividades Informe de cumplimiento de actividades.

VERIFICAR ACTUAR

Informe de estado de proyectos. Identificar nuevos proyectos y volver a

validar.
Informe de cumplimiento de visitas a Evaluar el grado de cumplimiento de las
veredas. visitas.
Estado del cumplimiento de las Evaluar el cumplimiento de las
actividades. actividades.