Gestión

Gerencia de Proyectos
Módulo 9
Gestión de los Recursos del
Proyecto
9.0 Gestión de los Recursos

9.0 Gestión de Recursos del Proyecto

9.0 Gestión de los Recursos del Proyecto ‐ Aspectos Importantes
Definiciones
Rol
Describe el papel que debe jugar una persona dentro del proyecto.
Siendo responsable por una porción del trabajo de Gestión del proyecto.
Autoridad
El derecho de aplicar recursos, tomar decisiones, firmar aprobaciones, etc.
Definiciones
Responsabilidad
El trabajo que se espera que un miembro del equipo de trabajo lleve a cabo.
Competencia
Habilidades y capacidades requeridas para completar exitosamente las
actividades del proyecto.

Aspectos a recordar
– El primer rol del equipo es ayudar al Director de proyecto a integrar el plan

de lo que ha de realizarse, así como la estimación de tiempos y costos
del proyecto
– Después el equipo debe concentrarse en completar sus asignaciones

Aspectos a recordar
– Los roles del alta dirección son:
– Asignar al Director del proyecto al inicio de éste

– Facultar al Director de proyecto (empowerment)
– Aprobar el plan general del proyecto y su presupuesto
– Aprobar cualquier cambio solicitado a la línea base que proceda
– Proteger el proyecto de influencias externas
– Para determinar quien es responsable de qué actividades de Gestión

del proyecto, se debe recordar que la persona que experimenta el
problema debe buscar resolverlo por él mismo, no salir corriendo a buscar
al equipo directivo por cualquier razón.

Gestión de Recursos Humanos
Más ampliamente la gestión de recursos humanos es:
– La disciplina que se ocupa del comportamiento humano en las organizaciones y

las relaciones humanas, con la finalidad de atraer y seleccionar las personas
adecuadas, conseguir un buen clima de trabajo, implicar en los objetivos
organizacionales a las personas y contribuir de esta manera a la estrategia.
– Implica planificar y tomar decisiones en cuestiones como selección de personal,

comunicación interna, motivación, formación, constitución de equipos, políticas
retributivas, flexibilidad laboral, habilidades directivas, etc.

– El equipo del proyecto está compuesto por las personas a quienes se les han
asignado roles y responsabilidades para realizar el proyecto.
– El tipo y la cantidad de miembros del equipo del proyecto a menudo pueden

cambiar, a medida que avanza el proyecto. Los miembros del equipo
del proyecto pueden denominarse personal del proyecto.

– El equipo de dirección del proyecto es un subgrupo del equipo del proyecto

y es responsable de las actividades de dirección de proyectos, tales como la
planeación, el control y el cierre.
– El patrocinador del proyecto trabaja con el equipo de dirección del proyecto,

ayudando generalmente con cuestiones tales como la financiación del
proyecto, aclarando preguntas sobre el alcance y ejerciendo influencia sobre
otros a fin de beneficiar al proyecto.

– Rol del DP: Gestionar la integración del proyecto y comunicar a los

interesados.
– Rol del Patrocinador: Evitar cambios innecesarios y proteger los recursos del
proyecto.
– Rol del Equipo: Completar el trabajo según el plan para la dirección del
proyecto.
9.0 Gestión de los Recursos del Proyecto

9.1 Planificar la Gestión de Recursos

9.1 Planificar la Gestión de Recursos Humanos
– La planeación de los recursos humanos determina a QUIENES vamos

a necesitar.
– Los roles del proyecto y sus responsabilidades. Los roles del proyecto
pueden designarse para personas o grupos. Esas personas o grupos pueden
estar internos o externos a la organización que lleva a cabo el proyecto.
– Las líneas jerárquicas y de comunicación entre los roles deben definirse

durante la planeación.
– El plan de Recursos Humanos puede incluir:
– Cómo y cuándo se adquirirán los miembros del equipo del

proyecto,
– Los criterios para eximirlos del proyecto,
– La identificación de las necesidades de formación,
– Los planes relativos a recompensas y reconocimiento,
– consideraciones sobre cumplimiento, incidentes de seguridad y el
impacto de este plan sobre la organización.
– Tipos de poder:
 Formal
 Recompensas
 Penalidad
 Experto
 Referente

Entradas
Factores Ambientales de la Empresa
– Organizativos. Estructura orgánica
– Técnicos. Se refiere a contrastar las diferentes disciplinas y especialidades con las que cuenta
la organización contra las que serán necesarias para concluir el proyecto.
– Interpersonales. Se refiere a las relaciones formales e informales entre las personas involucradas
en el proyecto.
– Logísticos. Se refiere a la ubicación física y horarios que manejan los integrantes del equipo
del proyecto.
– Políticos. Se refiere a los posibles intereses y grupos de poder informales que pueden existir
hacia adentro de la organización con respecto al proyecto.

Entradas
Activos de los Procesos de la Organización
Toda la documentación (conocimiento explicito) alrededor del proceso de

Gestión de recursos humanos con las que cuente la organización, Por ejemplo:
– Organigramas del proyecto

– Descripciones de puestos o roles
– Evaluaciones del desempeño
– Planes de capacitación
– Roles y responsabilidades comunes del
proyecto,
– Competencias típicas de la organización
Entradas
Requisitos de Recursos de la Actividad
– La planeación de los Recursos Humanos usa los Requerimientos de recursos en

función de las actividades para determinar el perfil del personal que debe ser
asignado al proyecto.
Herramientas y técnicas
Organigramas y Descripciones de Puestos
– Un organigrama del proyecto es una representación gráfica de los miembros

del equipo del proyecto y sus relaciones de autoridad, comunicación, etc.
– La descripción del puesto es una definición de un puesto y de los tipos de

obligaciones y responsabilidades que incluye dicho puesto.

Los organigramas revelan:
– La división de funciones.
– Los niveles jerárquicos.
– Las líneas de autoridad y responsabilidad.
– Los canales formales de comunicación.
– La naturaleza lineal o staff del departamento.
– Los jefes de cada grupo de personas
– Las relaciones existentes entre los diversos puestos de la empresa y en cada
departamento o sección.
Organigramas

Matriz de Asignación de Responsabilidades (RAM) usando un Formato RACI

Descripción de puestos
– La descripción del puesto es una definición de un puesto y de los tipos

de obligaciones que incluye.
– Esta descripción muestra las obligaciones y especificaciones del puesto y

debe satisfacer las necesidades de información del personal que esté a cargo
de reclutar, entrevistar y orientar a un nuevo empleado.
– Incluye cuestiones como la ubicación del puesto dentro del proyecto,

– la persona a quien reporta y las habilidades y conocimientos que la persona
– deberá tener para cumplir con su asignación dentro del proyecto.
Estructura de desglose de recursos. (RBS: Resource Breakdown Structure)

Descripción de puestos

Creación de Relaciones de Trabajo (Crear Conexiones ‐ Networking)
– La interacción informal con los demás en una organización es una forma constructiva
de comprender los factores políticos e interpersonales que tendrán un impacto sobre
la efectividad de la gestión de personal y de la participación de éstas en el contexto
del Proyecto.
Teoría de la Organización (Desarrollo Organizacional)
– La teoría de la organización proporciona información acerca de las formas en que

se comportan las personas, los equipos y las unidades de la organización.
– Aplicando principios comprobados se reduce la cantidad de tiempo necesaria para crear
las salidas de planeación de los Recursos Humanos y mejora la probabilidad de que
la planeación sea efectiva.

Salidas
Plan de Recursos Humanos
– Es un subgrupo del plan de gestión del proyecto, describe cuándo y cómo se

cumplirán los Requerimientos de recursos humanos. Debe incluir:
a) Adquisición de personal:
– Origen de los RH ( interno o externo)

– Ubicación física
– Costo asociado a cada rol y nivel de experiencia
– Funciones del área de RH en la adquisición.

Salidas
Elementos del Plan de Recursos Humanos
b) Horarios:
– Fecha de inicio y fecha fin de la intervención de cada rol o persona
– Plazos necesarios para que los miembros del equipo del proyecto, ya sea de
forma individual o colectiva, concluyan sus actividades (horas )
C) Criterios de liberación:
– Método y momento para liberar a las personas conforme hayan cubierto
sus actividades dentro del proyecto

Salidas
d) Necesidades de formación:
– Plan de formación que de ser requerido, puede hacerse para cada rol
en el proyecto.
e) Reconocimiento y recompensas:
– Definir las recompensas
– Criterios sobre los cuales se otorgan recompensas

Salidas
g) Cumplimiento:
– Estrategias para cumplir con las regulaciones gubernamentales aplicables,
los contratos con los sindicatos y las demás políticas de recursos humanos
establecidas
h) Seguridad:
– Las políticas y los procedimientos que protegen a los miembros del equipo
– de los peligros relacionados con la seguridad pueden incluirse en el plan de
gestión de personal así como también en el de registro de riesgos ( y
proteger a la organización de demandas).

Salidas
i) Roles y Responsabilidades:
Al describir un rol debe considerarse:
– Nombre del Rol

– Nivel de Autoridad
– Funciones principales (responsabilidades)
– Competencias laborales requeridas (tanto de conocimiento como de
Dirección)
j) Organigrama del Proyecto:

Salidas
Acta del equipo
 Valores y cultura de la organización

 Guías para la comunicación entre los miembros del equipo
 Proceso para la resolución de conflictos (ej. reunión cara a cara)
 Comportamiento durante las reuniones (ej. apagar celular)
 Códigos de conducta
 Guías para gestionar conflicto de intereses
 Reglas de etiqueta (ej. no ir a trabajar en ojotas)
 Normas para el envío de emails
Gerencia de la
9.1 Planificar Proyectos
Normas para el envío de mails
 Pensar muy bien a quiénes debo poner en copia.

 Más de tres personas podría ser un exceso.
 No responder los emails con copia a todos.
 No enviar un email que ya tenga más de dos ciclos envío-recepción. En su lugar,
redactar un resumen ejecutivo de lo que queremos comunicar.
 No enviar adjuntos innecesarios.
 No escribir un mail que tenga más de 20 renglones. Para asuntos largos escribir
en el procesador de textos y enviar como adjunto.
 Respetar el asunto. Si va a re-utilizar el email que mandó otra persona, cambie
el título del asunto acorde a los nuevos contenidos.
 Reservar el signo “!” para asuntos realmente urgentes o prioritarios.

Tarea: Roles

Tarea: Responsabilidades

9.2 Estimar los Recursos


Entradas
Factores Ambientales de la Empresa. Características de los recursos humanos.
– Disponibilidad. ¿Quiénes están disponibles y cuándo?

– Capacidad. ¿Qué competencias poseen las personas?
– Experiencia. ¿Las personas han realizado trabajos similares o relacionados?
– ¿Los han realizado bien?
– Intereses. ¿Las personas están interesadas en trabajar en este proyecto?
– Costo. ¿Cuánto se le pagará a cada miembro del equipo, en especial si son
contratados de fuera de la organización?

Entradas
Una o más de las organizaciones que participan en el proyecto pueden tener

políticas, guías o procedimientos que rigen las asignaciones y contratación de
personal.
Estimación ascendente
– Primero descomponer el trabajo de la actividad en partes menores; luego
estimar los recursos necesarios de las partes inferiores; y por último sumar
todos los recursos desde abajo hacia arriba.


Estimación análoga
– Estimar los mismos recursos para una actividad que los que se utilizaron para
otra actividad similar realizada en el pasado. Estimación simple, rápida, barata,
pero poco precisa.
Estimación paramétrica
– Utilizar información histórica para estimar recursos. Por ejemplo, si 4

telefonistas atendieron 100 consultas diarias, para atender 1000 consultas
diarias necesitaremos 40 telefonistas.
Salidas
Requisitos de Recursos
– Cantidad y tipo de recurso para cada actividad o paquete de trabajo.
Bases de estimación
– Documentación de respaldo de la estimación de los recursos que incluye

métodos utilizados, supuestos, restricciones, rangos de la
estimación, riesgos, etc.
Gerencia
9.2 Estimarde
losProyectos
Recursos
Salidas
Estructura de desglose de recursos (RBS: Resource Breakdown Structure):

– Diagrama jerárquico por categoría y tipo de recursos. El último nivel de
cada rama de la RBS serán los recursos que hay que adquirir y monitorear.

9.3 Adquirir los Recursos

– Internos. Solicitar a Gerentes Funcionales o Gerentes de RRHH
– Externos. Proceso de adquisiciones (Compras y Suministros)
– Durante el proceso de adquirir los recursos, el DP deberá:
• Conocer qué personas han sido previamente asignadas al proyecto
• Negociar para obtener los mejores recursos posibles
• Conocer bien las necesidades y las prioridades de la organización
• Contratar a los trabajadores de manera internos o externa
• Conocer las ventajas y desventajas de los equipos virtuales
9.3 Adquirir los Recursos

9.3 Adquirir el Equipo del Proyecto

Entradas
Factores Ambientales de la Empresa. Características de los recursos humanos.
– Disponibilidad. ¿Quiénes están disponibles y cuándo?

– Capacidad. ¿Qué competencias poseen las personas?
– Experiencia. ¿Las personas han realizado trabajos similares o relacionados?
– ¿Los han realizado bien?
– Intereses. ¿Las personas están interesadas en trabajar en este proyecto?
– Costo. ¿Cuánto se le pagará a cada miembro del equipo, en especial si son
contratados de fuera de la organización?
Entradas
Una o más de las organizaciones que participan en el proyecto pueden tener

políticas, guías o procedimientos que rigen las asignaciones y contratación de
personal.
Asignación Previa
– En algunos casos, los miembros del equipo del proyecto se conocen de
antemano; es decir, han sido asignados previamente.
Negociación
– Proceso en donde las partes intensadas resuelven disputas, hacen acuerdos
respecto a cursos de acción, buscan beneficios individuales o colectivos y/o
intentan generar productos o servicios que sirvan a sus mutuos intereses.
Adquisición
– Cuando la organización ejecutante carece del personal interno necesario para

concluir el proyecto, los servicios requeridos pueden adquirirse de fuentes
externas (Outsourcing en sus distintas modalidades).
Equipos Virtuales (trabajo a distancia)
– Los equipos virtuales pueden definirse como grupos de personas con un

objetivo común, que cumplen con sus roles pasando poco o nada de tiempo en
reuniones cara a cara.
Equipos Virtuales (trabajo a distancia)
– El formato de equipo virtual hace posible:
– Formar equipos de personas de la misma compañía que viven en áreas

geográficas dispersas
– Aportar experiencia especial a un equipo del proyecto, aunque el experto no se
encuentre en la misma área geográfica
– Incorporar empleados que trabajan desde oficinas instaladas en sus domicilios
– Formar equipos de personas que trabajan en diferentes turnos u horarios
– Incluir personas con discapacidades de movilidad
– Avanzar en proyectos que se habrían ignorado debido a los gastos de viaje.
Análisis de Decisión Multi‐criterio
– Mediante el uso de una herramienta de análisis de decisión multi‐criterio, los

criterios se desarrollan y utilizan para evaluar o puntuar en forma ponderada a
los posibles miembros del equipo.
– Disponibilidad
– Costo
– Experiencia
– Capacidad

Salidas
Asignaciones del Personal del Proyecto
– Se considera que el proyecto está dotado de personal cuando se han

asignado las personas apropiadas para trabajar en él, dicha asignación debe
estar documentada.
Calendario de Recursos
– La disponibilidad de recursos documenta los períodos de tiempo que cada

miembro del equipo del proyecto puede trabajar en el proyecto.

9.4 Desarrollar el Equipo del Proyecto

– Desarrollo del equipo del proyecto, mejora las competencias e

interacciones de los participantes a fin de beneficiar el rendimiento del
proyecto. Los objetivos incluyen:
– Mejorar las habilidades de los miembros del equipo a fin de aumentar su capacidad
de completar las actividades del proyecto de acuerdo al plan.
(capacitación, auto‐desarrollo, coaching, mentoring)
– Mejorar los sentimientos de confianza y cohesión entre los miembros del equipo a
fin de incrementar la productividad a través de un mayor trabajo en equipo. (Clima
Laboral)
Entradas
– El desarrollo del equipo comienza con una lista de los miembros del equipo
del proyecto.

Habilidades generales de Gestión de personal

Habilidades generales de Gestión
Se refiere usar estas habilidades para realizar actividades o tomar decisiones o

implementar acciones que permitan lograr un ambiente de trabajo adecuado
con el equipo de proyecto, incluyen aspectos como:
Poder – Autoridad: Tipo de poder que puede ostentar un Director de proyecto
– Formal
– Con base en la posición
– “Haz el trabajo porque yo he sido puesto a cargo”
– Recompensa
– Dar regalos
– “Debido a tu desempeño, te voy a recomendar”
– Castigo
– Aplicación de acciones coercitivas
– “Si no haces el trabajo en el tiempo establecido, te vamos a remover del equipo”
Poder – Autoridad: Tipo de poder que puede ostentar un Director de proyecto
– Experto
– Con base en la experiencia
– “Deberíamos seguir sus indicaciones, es un experto en dirección de proyectos”
– Referencia
– Con base en la autoridad de un tercero en una posición mayor.
– “Ella fue asignada por el CEO, debemos escucharla”
Estilos de liderazgo
– Directivo: Decir a la gente que hay que hacer
– Delegativo: el empleado decide por si solo
– Soporte: Proporcionar asistencia para realizar el trabajo de sus

subordinados
Estilos de liderazgo
– Autocrático: Tomar decisiones sin la participación de otros
– Consultivo: Apoyar ideas de terceros
– Consensual: Toma de decisiones con base en el acuerdo del grupo

Motivación del personal
– Teoría “x” y “y” de McGregor

– Teoría de las necesidades por Maslow
– Teoría de Herzberg
– Teoría de expectativas
– Teoría de logro
– Teoría de las contingencias
Las Habilidades Interpersonales incluyen:
– Comunicación efectiva. Intercambio de información
– Influencia en la organización. Capacidad para “lograr que las cosas se

hagan”
– Liderazgo. Desarrollar una visión y una estrategia, y motivar a las personas

a lograr esa visión y estrategia
Las Habilidades Interpersonales incluyen:
– Motivación. Estimular a las personas para que alcancen altos niveles de

rendimiento y superen los obstáculos al cambio
– Negociación y gestión de conflictos. Consultar con los demás para llegar a

acuerdos ganar ganar con la otra parte.
– Resolución de problemas. Definición de problemas, identificación y análisis de

alternativas, y toma de decisiones.
– Además, las habilidades como la empatía, la influencia, la creatividad y la

facilitación del grupo son activos valiosos al gestionar el equipo del proyecto.
Capacitación
La formación incluye todas las actividades diseñadas para mejorar las

competencias de los miembros del equipo del proyecto. Desarrollo por
competencias
– Auto‐desarrollo asistido o no asistido

– Entrenamiento
– Capacitación presencial, mixta o a distancia
– Coaching
– Mentoring

Reglas Básicas
– Las reglas básicas establecen expectativas claras acerca del comportamiento

aceptable por parte de los miembros del equipo del proyecto. El compromiso
con pautas claras desde las fases tempranas reduce los malos entendidos y
aumenta la productividad.
Reubicación (Colocation)
– La reubicación implica colocar a muchos o a todos los miembros del equipo
del proyecto en el mismo lugar físico para mejorar su capacidad de actuar
como equipo.
Reconocimiento y Recompensas
– Implica reconocer y recompensar el comportamiento deseable.
Herramientas de Evaluación de Personal

– Permiten evaluar las preferencias del equipo, aspiraciones, cómo procesan y
organizan la información, la forma en que tienden a tomar decisiones, y cómo
prefieren interactuar con la gente, dando una idea de fortalezas y debilidades.
Salidas
Evaluaciones del Desempeño del Equipo
A medida que se implementan esfuerzos de desarrollo, como por ejemplo la

formación, el desarrollo de equipos y la reubicación, el equipo de dirección del
proyecto realiza evaluaciones informales o formales de la efectividad del equipo
del proyecto.
Salidas
La evaluación de la efectividad de un equipo puede incluir indicadores tales

como:
– Mejoras en las habilidades que permiten a una persona realizar las

actividades asignadas de forma más efectiva
– Mejoras en las competencias y los sentimientos que ayudan al equipo a

mejorar su rendimiento como grupo
– Menor índice de rotación del personal.


Salidas
Evaluaciones del Desempeño del Equipo, Beneficios
– Mejora el desempeño, mediante la retroalimentación.
– Políticas de compensación: puede ayudar a determinar quiénes merecen

recibir aumentos.
– Necesidades de capacitación y desarrollo: el desempeño insuficiente puede

indicar la necesidad de volver a capacitar, o un potencial no aprovechado.
– Planeación y desarrollo de la carrera profesional: guía las decisiones sobre

posibilidades profesionales específicas.

Salidas
– Métodos de evaluación del desempeño recomendados
– Evaluación por competencias

– Evaluación por resultados
– Evaluación de 360 º
– Auto‐evaluación
Salidas
– Otros métodos de evaluación
– Escalas de puntuación
– Lista de verificación
– Método de evaluación en grupos
– Métodos basados en evaluaciones a futuro
– Métodos de registro de acontecimientos críticos
– Escalas de calificación conductual
https://www.youtube.com/watch?v=oSPPc2SYFQo

9.5 Gestionar el Equipo del Proyecto

Proceso
Gestionar al equipo del proyecto:
– Proporcionar retroalimentación, resolver conflictos y coordinar cambios a fin

de mejorar el rendimiento del proyecto.
– Implica hacer un seguimiento del rendimiento de los integrantes.
– El equipo de dirección del proyecto observa el comportamiento del equipo,

gestiona los conflictos, resuelve las polémicas y evalúa el rendimiento de los
miembros del equipo.
Proceso
– La Gestión del equipo del proyecto es complicada cuando los miembros del
equipo están subordinados tanto a un gerente funcional como al director del
proyecto dentro de una organización matricial.
– La gestión efectiva de esta doble relación de informe a menudo es un factor

crítico para el éxito del proyecto y, generalmente, es responsabilidad del
director del proyecto.
Entradas
– Las asignaciones del personal del proyecto proporcionan una lista de los
miembros del equipo del proyecto.
Entradas
Registro de Incidentes
– Llevar un registro de los problemas que se presentan y asignar un responsable

de resolverlos.
– La resolución de problemas trata los obstáculos que pueden impedir que el

equipo logre sus objetivos.

Entradas
Reportes (Informes) de Desempeño del Trabajo
– Observaciones relacionadas con áreas tales como la participación del miembro

del equipo en las reuniones, el seguimiento de puntos de acción y la claridad
de comunicación.
– Los Reportes de Desempeño del Trabajo de rendimiento proporcionan

documentación acerca del rendimiento en comparación con el plan de Gestión
del proyecto.
Observación y Conversación
– La observación y la conversación se usan para mantenerse en contacto con el
trabajo y las actitudes de los miembros del equipo del proyecto.
Evaluaciones del Desempeño del Proyecto

– La necesidad de realizar evaluaciones formales o informales del rendimiento
del proyecto depende del proyecto.
Gestión de Conflictos
– Una gestión de conflictos resulta en mayor productividad y relaciones laborales

positivas.
– Las reglas básicas del equipo, las normas de grupo y las prácticas de dirección
de proyectos sólidas, como la planeación de la comunicación y la definición de
roles, reducen la cantidad de conflictos.
– El conflicto es inevitable
– Puede ser benéfico
– Se resuelve identificando las causas y resolviendo el problema subyacente
– Mayores causas de conflicto

– Cronograma
– Prioridades del proyecto
– Recursos
– Opciones técnicas
– Procedimientos administrativos
– Costo
– Personalidad
Técnicas de resolución de conflictos
– Colaborar
Incorporar múltiples perspectivas a través de la cooperación y el dialogo
– Compromiso/Conciliación
Cada parte debe ceder algo
– Retirar / Evitar
Darle la vuelta a enfrentar el conflicto, posponiendo la decisión
Técnicas de resolución de conflictos
– Suavizar/Acomodar
Enfatizar los acuerdos y minimizar las diferencias de opinión
– Forzar/Dirigir
Imponer un punto de vista sobre la opinión de otro

Solución de problemas
1. Definir la causa
2. Analizarla
3. Identificar problemas potenciales
4. Selección de la solución más óptima
5. Implementar la decisión
6. Revisar el resultado y asegurar que la solución resolvió el problema


Habilidades Interpersonales ‐ Integración del equipo de proyectos
– Lograr que un grupo de gente trabaje junto de la manera más efectiva.
– El Director de proyecto debe incorporar en el plan de trabajo del proyecto

en todas las actividades del proyecto.
– Las actividades de integración del equipo de trabajo, deben iniciar tan

pronto como sea posible en el proyecto
Inteligencia Emocional
– El DP debe dirigir a los miembros de su equipo utilizando su inteligencia

emocional para:
– Apreciar y expresar de manera justa las emociones propias y las de otros
– Percibir el estado de ánimo de otras personas y adelantarse a los problemas
– Reconocer las preocupaciones de otras personas, solidarizarse con ellos y lograr
una buena empatía
– Comprender a los demás; qué los motiva, cómo operan, cómo relacionarse
adecuadamente
– Reaccionar positivamente ante el humor, el temperamento y las emociones de
los miembros del equipo

Salidas
Solicitudes de Cambio
– Una solicitud de cambio puede procesarse a través del proceso Control

Integrado de Cambios.
– Los cambios de personal, ya sean por elección o provocados por eventos

incontrolables, pueden afectar al resto del plan del proyecto.

Salidas
Solicitudes de Cambio ‐ Acciones correctivas recomendadas
– La acción correctiva correspondiente a la gestión de recursos humanos incluye

elementos tales como:
– cambios en el personal
– formación adicional y acciones disciplinarias
– transferencias
– reemplazos
– otorgar reconocimientos y recompensas

Salidas
Solicitudes de Cambio ‐ Acciones Preventivas Recomendadas
– Cuando el equipo de dirección del proyecto identifica polémicas de recursos

humanos potenciales o emergentes, pueden desarrollarse acciones preventivas para
reducir la probabilidad y/o el impacto de los problemas antes de que éstos se
produzcan.
Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto
– Las solicitudes de cambio y las acciones correctivas aprobadas pueden tener como
resultado actualizaciones al plan de gestión de personal, que es una parte del plan
de gestión del proyecto.

9.6 Controlar los Recursos

9.6 Controlar los Recursos
– Algunas de las acciones que se llevarán a cabo durante el

control de los recursos serán:
– Asegurar la disponibilidad de recursos físicos según lo planificado
– Monitorear la utilización, desfasajes y liberación de recursos
– Informar a los interesados sobre los incidentes relacionados con los
recursos (ej. materiales que no llegan a tiempo, recursos
defectuosos, etc.)
– Recomendar acciones correctivas en la utilización de los recursos
cuando sea necesario y gestionar los cambios
Herramientas
Análisis de alternativas
Evaluar distintas opciones para corregir desvíos en los recursos.
Revisiones de desempeño
Comparar el estado de los recursos utilizados versus los que se habían planificado
Herramientas
Análisis de tendencias
En base a la información histórica de los recursos utilizados, hacer proyecciones de cuántos
recursos serán necesarios en lo que resta del proyecto.

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Gerencia de Proyectos

9.0 Gestión de los Recursos

9.0 Gestión de Recursos del Proyecto

9.0 Gestión de los Recursos del Proyecto ‐ Aspectos Importantes

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– El primer rol del equipo es ayudar al Director de proyecto a integrar el plan

9.0 Gestión de los Recursos del Proyecto ‐ Aspectos Importantes

– Los roles del alta dirección son:

– Asignar al Director del proyecto al inicio de éste

– Para determinar quien es responsable de qué actividades de Gestión

9.0 Gestión de los Recursos del Proyecto ‐ Aspectos Importantes

Más ampliamente la gestión de recursos humanos es:

– La disciplina que se ocupa del comportamiento humano en las organizaciones y

– Implica planificar y tomar decisiones en cuestiones como selección de personal,

9.0 Gestión de los Recursos del Proyecto ‐ Aspectos Importantes

– El tipo y la cantidad de miembros del equipo del proyecto a menudo pueden

9.0 Gestión de los Recursos del Proyecto ‐ Aspectos Importantes

– El equipo de dirección del proyecto es un subgrupo del equipo del proyecto

– El patrocinador del proyecto trabaja con el equipo de dirección del proyecto,

9.0 Gestión de los Recursos del Proyecto ‐ Aspectos Importantes

– Rol del DP: Gestionar la integración del proyecto y comunicar a los

9.0 Gestión de los Recursos del Proyecto

9.1 Planificar la Gestión de Recursos

9.1 Planificar la Gestión de Recursos Humanos

– La planeación de los recursos humanos determina a QUIENES vamos

– Las líneas jerárquicas y de comunicación entre los roles deben definirse

9.1 Planificar la Gestión de Recursos Humanos

– El plan de Recursos Humanos puede incluir:

– Cómo y cuándo se adquirirán los miembros del equipo del

9.1 Planificar la Gestión de Recursos Humanos

9.1 Planificar la Gestión de Recursos

9.1 Planificar la Gestión de Recursos

Activos de los Procesos de la Organización

Toda la documentación (conocimiento explicito) alrededor del proceso de

– Organigramas del proyecto

9.1 Planificar la Gestión de Recursos

Requisitos de Recursos de la Actividad

– La planeación de los Recursos Humanos usa los Requerimientos de recursos en

9.1 Planificar la Gestión de Recursos

Organigramas y Descripciones de Puestos

– Un organigrama del proyecto es una representación gráfica de los miembros

– La descripción del puesto es una definición de un puesto y de los tipos de

9.1 Planificar la Gestión de Recursos

9.1 Planificar la Gestión de Recursos Humanos

Matriz de Asignación de Responsabilidades (RAM) usando un Formato RACI

9.1 Planificar la Gestión de Recursos Humanos

– La descripción del puesto es una definición de un puesto y de los tipos

– Esta descripción muestra las obligaciones y especificaciones del puesto y

– Incluye cuestiones como la ubicación del puesto dentro del proyecto,

9.1 Planificar la Gestión de Recursos

Estructura de desglose de recursos. (RBS: Resource Breakdown Structure)

9.1 Planificar la Gestión de Recursos

9.1 Planificar la Gestión de Recursos

Teoría de la Organización (Desarrollo Organizacional)

– La teoría de la organización proporciona información acerca de las formas en que

9.1 Planificar la Gestión de Recursos

Plan de Recursos Humanos

– Es un subgrupo del plan de gestión del proyecto, describe cuándo y cómo se

– Origen de los RH ( interno o externo)

9.1 Planificar la Gestión de Recursos Humanos

9.1 Planificar la Gestión de Recursos

Elementos del Plan de Recursos Humanos

9.1 Planificar la Gestión de Recursos Humanos