Psicología

Industrial
(Parte 2).

Mtra. Gisselle Araceli Jiménez

Martínez
Cultura organizacional.

Normas, hábitos
Funciones del
y valores de la
área de RRHH.
empresa.
• La cultura organizacional debe concebirse como la
integración de los valores de las personas y una
interiorización de actitudes, normas y reglas propios
de ella y nuevos de la empresa.

• Una organización es un sistema que recrea algunas

dinámicas de la familia…
Sistemas y Psicoanálisis.

• Mente Consciente – Tenemos toda

aquella información que nos contamos a
nosotros mismos, lo que nos sucede en
el día a día.

• Mente Inconsciente – Sistema y un lugar

psíquico desconocido para la conciencia
o conjunto de los contenidos reprimidos
que son mantenidos al margen,
apartados de la conciencia.
Leyes del inconsciente.

1. No distingue entre
lo real y lo 2. Atemporalidad.
simbólico/imaginario.

3. Inocencia. 4. El otro no existe.

Para nuestro inconsciente, la empresa
funciona como una familia.
Principios básicos:
• Lo que es debe permitirse que sea.
• Equilibrio entre dar y tomar.
• Derecho a la pertenencia.
• Los que vinieron antes tienen una jerarquía mayor
sobre los que vinieron después.
• Mayor jerarquía para quienes contribuyen más en
beneficio del sistema y para quienes tienen mayor
competencia.
https://www.dailymotion.com/video/x2jstbw
 Psicología de
grupos.

Comunicación
Liderazgo.
asertiva.

Psicología
Industrial.
Trabajo en
Negociación.
equipo.

Manejo del
conflicto.
Comunicación Asertiva.

Habilidad para comunicarnos de una manera

franca, directa y amable.

Sin coaccionar o causar algún daño a los demás

y también sin omitir o dejar de expresar lo
que realmente queremos decir.
Claves de la asertividad:
1. Flexibilidad.
2. Construir una buena actitud
frente a lo que somos y lo
que hacemos.
3. Saber delimitar los
problemas, saber dónde se
producen, con quién y cómo
(se hacen más manejables).
4. Tener claros los derechos
propios y ajenos,
respetarlos.
5. Eliminar las conductas
defensivas.
Trabajo en equipo.
En las empresas, los equipos de trabajo se crean con
una finalidad muy concreta: cumplir una serie de
objetivos y propósitos.

La cohesión y la cooperación son el alma del trabajo

en equipo en la empresa.
Herramientas para gestionar al
equipo.

• Visión clara.
• Aceptación de valores.
• Comunicación.
• Fortalezas.
• Reconocimiento.
• Selección.
• Desarrollo.
Conflicto.
Aquella situación en la que dos o más partes o
individuos no están de acuerdo con la forma de
actuar de una de ellas, o con el tipo de decisiones
que se están tomando alrededor de una situación
especifica.

Se dice además que ocurre cuando dos o más valores,

perspectivas u opiniones son contradictorias por
naturaleza o no pueden ser reconciliadas.
¿Cómo resolver un conflicto?
• No intentes evitar el problema,
afróntalo.
• Identifica tu propia reacción
instintiva ante un conflicto.
• En cuanto seas consciente de
como actúas, aborda las nuevas
situaciones difíciles con respeto y
calma mostrándote amable con la
otra persona y escuchando con
atención lo que tenga que decir.
• Expón los hechos y establece
aquellos puntos en los que puedan
estar de acuerdo.
• Evita siempre la confrontación y
concéntrate en el asunto, no en la
persona.
Negociación.
Proceso de interactuación entre dos partes que
persigue alcanzar un acuerdo.

Está presente en todos los ámbitos de la vida, es

especialmente trascendente en el mundo de los
negocios y las relaciones laborales.

No quiere decir que los implicados obtengan todo lo

que deseen, si no de establecer puntos de acuerdo
donde cada parte salga satisfecha.
Destrezas para negociar.

• Escuchar
activamente.
• Asertividad.
• Confianza en uno
mismo.
• Equilibrio.
• Optimismo.
• Empatía.
Liderazgo.
El liderazgo es la capacidad de influir en un grupo para
la obtención de metas. La fuente de la influencia
puede ser formal, como la que proporciona poseer
un puesto gerencial en una organización.

La capacidad de influir, persuadir y motivar a los

seguidores se basa, en gran parte, en el poder
adquirido del líder.
 Tipos de
poder.

Coercitivo. Recompensa. Legítimo. Experto. Referente.

Se basa en el Basado en la Basado en Basado en la

Poder derivado una destreza, atracción y el
temor, el esperanza de de la posición
seguidor obtener elogios, pericia o encanto. Un
de un individuo ciencia
percibe que si reconocimiento Líder que sea
dentro de la especial. Los
no acata la o ingresos por adorado
jerarquía grupal seguidores
solicitud de haber acatado la debido a
u perciben a la
un líder, solicitud de un ciertas
organizacional. persona como características
puede líder.
enfrentarse a poseedora de posee poder
algún tipo de la pericia referente o
castigo. pertinente y carisma.
consideran
que supera a
la de ellos.
Autoestima.

La autoestima es el sentimiento, la experiencia y la

convicción de somos aptos para la vida.

Así, nuestra mente es una herramienta básica de

supervivencia, un pilar central de una autoestima
saludable
https://www.youtube.com/watch?v=mn41niYrYHc
¿Cómo aumentar nuestra autoestima?
• Autoconocimiento.
• Enfocarse en las virtudes.
• Mantener a raya los
pensamientos.
• Quitarse etiquetas.
• Responsabilizarse de uno
mismo.
• Encontrar nuestro
propósito.
• Cuidarse y halagarse.
• Aceptarse a uno mismo.