Conocer las

necesidades de los
clientes y desarrollar Consiste en obtener
los productos, los mayores
conforme a las resultados con la
mismas. mínima inversión.

CALIDAD EFICIENCIA

Lograr los objetivos

propuestos, crear
EFICACIA
mas valor, enfoque
proactivo.

PRODUCTIVIDAD
EFECTIVIDAD

Relación entre los

Es la conjunción de
resultados obtenidos
eficacia y eficiencia, Es
y los recursos
el óptimo empleo y uso
utilizados . Tres tipos
racional de los recursos
P. total, P laboral y P
disponibles, en la
global.
consecución de los
resultados esperados.