[ Portabilidad ]

Indice_
Tema 1: Proceso de portabilidad
Tema 2: Consideraciones Generales
Tema 3: Consideraciones Importantes
Portabilidad_ Proceso

Proceso de 1 Día
 Consideraciones iniciales
 Flujo de venta
 Consideraciones importantes
 Portabilidad_ Consideraciones Generales
¿Qué es la Portabilidad?
Es el derecho del abonado a mantener su número celular aún si decide cambiarse de
operador. Los escenarios son:
 Portabilidad de Prepago a Post pago
 Portabilidad de Post pago a Post pago.
Portabilidad_ Consideraciones Generales

¿Qué documentos necesita el cliente?

‫٭‬ DNI
‫٭‬ Copia de DNI

Documentos que entrega el Courier:

‫٭‬ Formatos de venta (Anexo 1 )

‫٭‬ Contrato de Prestación de Servicios Post pago
‫٭‬ Anexo 50 (Solamente para Portabilidad)
 Portabilidad_ Consideraciones Generales
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Evaluar en ORN Validar línea del
 Aprobado (
planes entel cliente a portar Registrar al cliente SOLO por
chip y planes
entel chip mas  Link de Claro Aplicativo SCC
vep o VEP PLUS)
 Link de Movistar • Ingresa datos de la venta.
 Aprobado
(entel chip )  Link de BItel • (Nombre Completo, DNI,
Dirección de Facturación,
 Desaprobado OBLIGATORIO
(solo podrá
Dirección de Entrega, etc).
portar a • Ingresa datos de N° a portar y
prepago) origen del mismo.

Consideraciones Importantes_
Recuerden validar el operador cedente y modalidad de origen
 Movistar:
http://www.movistar.com.pe/conoce-tus-numeros-moviles

 Claro:
http://www.claro.com.pe/portal/pe/sc/personas/movil/consulta-lineas/

 Bitel:
http://www.bitel.com.pe/consulta-lineas
 Portabilidad_ Consideraciones Importantes
Sobre el trámite de portabilidad:
• Es de DNI a DNI (no puede portarse número si está registrado como RUC en el otro
operador).
• Si el trámite de portabilidad se hace domingo o feriado, el pase de la línea se hará a las
48 horas.
• El tramite de Portabilidad se realizará entre las 00:00 y 06:00 Hrs.
• No hay límite de veces para portar un número, sin embargo debe existir un mínimo de 30
días entre cada tramite de portabilidad.
• Si el abonado cuenta con deuda exigible (cualquier deuda en su operadora así sea
emitida o vencida) no procederá la portabilidad.
• El número a portar tiene que estar activo en caso contrario la solicitud de portabilidad
será rechazada