 Los contratos que consten por escrito deben constar en forma

inequívoca la voluntad de contratar del consumidor.

 No podrán incluirse cláusulas que impongan obstáculos onerosos
o desproporcionados a los contratos realizados por los
consumidores.
 Los consumidores para desvincularse del contrato tienen derecho
de recurrir a los mismos mecanismos de forma, lugar y medios
utilizados que emplearon al momento de realizar el mismo.

 En el caso de formularios contractuales, los caracteres de éstos

deben ser adecuadamente legibles para los consumidores, no
debiendo ser inferiores a tres (3) milímetros. La redacción y
términos utilizados deben facilitar su comprensión por los
consumidores.
 Los proveedores deben entregar a los consumidores la copia de
los contratos y demás documentación relacionada con dichos actos
jurídicos cuando éstos hayan sido celebrados por escrito, incluidas
las condiciones generales de la contratación.
 son aquellas
redactadas previas y
unilateralmente por
una persona o entidad

ARTÍCULO 1392 DEL cláusulas generales de forma general y

CÓDIGO CIVIL contratación abstracta

el objeto de fijar el
contenido normativo
de una serie de futuros
contratos particulares

• establece que las clausulas generales de contratación aprobadas

por la autoridad administrativa se incorporan automáticamente a
artículo
1393 todas las ofertas que se formulen para contratar con arreglo a ellas.
 • las cláusulas generales de contratación no aprobadas administrativamente
se incorporan a la oferta de un contrato particular sean conocidas por la
artículo contraparte o haya podido conocerlas usando una diligencia ordinaria
1397.

• las cláusulas generales de contratación se incorporan a la oferta de un

contrato particular y no al contrato mismo, de la manera que la contraparte
artículos queda en libertad de aceptar o no la oferta contractual que se le formule
1393 y 1397

• dispone que en los contratos celebrados por adhesión y en las cláusulas de

contratación no aprobadas administrativamente no son válidas ciertas
artículo estipulaciones que establecen a favor de quien ha redactado determinadas
1398 facultades.