LIDERAZGO

DEFINICIÓN DE LIDERAZGO
 “Es la capacidad de las personas de elevar el punto de mira de los
colaboradores hacia metas más exigentes”.

 Desarrollo de un sistema completo de expectativas que permiten:

identificar, descubrir y utilizar al máximo las fortalezas de todos los
recursos humanos.

 El liderazgo está cimentado en:

La fuerza moral.
El respeto profesional.
 LAS DIFERENCIAS DEL
AUTÉNTICO LÍDER
1. Tiene seguidores (por la razón)
2. El líder va adelante (No es el conductor)
3. El líder trabaja y se compromete
4. Recompensa y Proporciona (a su equipo)
5. Obtiene resultados fascinadores aunque él
no sea fascinante
 ERRORES CONCEPTUALES
DEL LIDERAZGO
1. Liderazgo y carisma:
¡Cuidado con el carisma mesiánico!
¡Maquilladores de imagen!
LIDERAZGO está relacionado con VALORES.

2. PENSAR QUE HAY QUE NACER PARA SER LIDER

El líder profesional puede formarse.

3. SOLO SON NECESARIOS LIDERES EN LA CUMBR

Una organización moderna no es el LIDERAZGO de un solo hombre.
La empresa de hoy debe ser un SISTEMA DE GRUPOS, con LIDERES en cada uno.

4. LIDERAZGO EQUIVALE A RARA ACTIVIDAD

Es aceptar la tesis del CARISMA.

5. LIDERAZGO ES DISTINTO A LAS TÉCNICAS DE GANAR AMIGOS

Esto es marketing personal.
EL PERFIL Y LOS VALORES
DEL LIDER
No se trata de hacer un retrato robot,
con perfiles exactos y colores definidos:
Hay líderes de estilos muy diferentes,
pero lo que sí existe son unos valores
que, en cierta medida, tienen que ser
asumidos y practicados, estos valores
son los siguientes:
 Confianza
Generar confianza; crear un clima de trabajo en el que las personas se
fíen unas de otras, un ambiente en el que el Jefe confíe en sus
colaboradores y los colaboradores se fíen de él. Éste ha sido y será
siempre, uno de los valores claves de cualquier organización humana.
Pero el líder, además, debe confiar en sí mismo de una forma sensata,
derivada del conocimiento de sus fortalezas, de sus debilidades y de
sus carencias. El LÍDER, que no confía en sí mismo no podría
transmitir confianza a su equipo. Sólo el equipo que confía en su líder
es capaz de comprometerse racionalmente con las metas que señala.
Un clima de leal confianza no excluye la sana discusión y la
discrepancia de opiniones, en momentos determinados, cuando surgen
proyectos.
Sin confrontación de ideas, el LÍDER, en lugar de un equipo, tendrá un
rebaño de educados “yes men” (sí señor).
 Visión
EL VISIONARIO en sentido exacto, tiene la
capacidad de visualizar más a fondo y más lejos.
Pero con el conocimiento, por la razón y por el
análisis, no por capacidades extra sensoriales, ni de
adivinación.
Las personas necesitamos logros para sentirnos
realizadas, pero cuando hemos logrado un objetivo,
necesitamos otra nueva meta. Lograrla equivale a
tener éxito, y el éxito es algo así como la miel o el
acicate del profesional. Pero el sabor se desvanece
con rapidez, salvo que sepamos que tenemos otra
meta más valiosa que superar.
 Fe
El LÍDER cree en lo que piensa y en lo que hace. Y
este creer lo hace visible a los colaboradores por la
seguridad y FIRMEZA con la que actúa y, sobre todo,
por la enorme coherencia que existe entre lo que
dice y lo que hace.
El LÍDER debe generar credibilidad. Y quizás ahí es
donde más fácil sea descubrir a los falsos líderes, los
cuales no son creídos por nadie: “sus seguidores” los
adulan por la conveniencia de mantener el
favoritismo del jefe. Este estilo de LIDERAZGO es
más frecuente de lo que parece.
 Pasión
En nuestra vida diaria, en nuestra profesión, en nuestro trabajo,
son necesarias una dosis de PASIÓN.
Afortunadamente somos personas y no robots, y las personas
tenemos sentimientos. La PASIÓN es uno de los sentimientos que
ayudan a alcanzar metas que, en un primer momento, podrán
parecer imposibles de lograr.
La PASIÓN bien administrada, genera ilusiones y desencadena el
entusiasmo. Ante la dureza del trabajo de cada día, hay que poner
una buena dosis de PASIÓN para intentar, en cada momento,
hacer las cosas bien a la primera. Hay que poner pasión y
entusiasmo para armar el trabajo bien hecho.
La PASIÓN es la vacuna contra la rutina y es también como
aquella semilla que cuando germina dirige al pensamiento y,
sobre todo, mueve la voluntad para lograr los objetivos más
ambiciosos.
 Ética
La ÉTICA tiene que ver con los valores y
conductas tan tradicionales como la
honradez, entendida de la única forma que
expresa el diccionario. En estos temas de
valores y conducta no existen colores y
matices. No existe una conducta para la
empresa y otra conducta destinada para la
familia o para la sociedad.
 La Energía
El LÍDER de hoy debe cultivar el valor de la energía. Una energía
creadora y forjadora de la TENACIDAD necesaria para seguir el
trabajo sin desmayo; insistir una y otra vez, sobre aquellas acciones y
tareas para conseguir los objetivos.
ENERGÍA de la que nace, tanto la SERENIDAD de aceptar lo que no
se pudo cambiar, como el coraje para trabajar con empeño en aquello
que la inteligencia y el esfuerzo humano son capaces de cambiar, para
obtener provecho y EFICACIA.
La ENERGÍA capaz de incrementar la ilusión, día a día, para hacer
mejor mañana aquello que hoy ya hacemos bien.
La ENERGÍA no es el “dinamismo del ejecutivo agresivo”, aquél que se
mueve en todas direcciones - excepto en la correcta – y gasta sus
energías en discursos y arengas.
Esto es una parte del deplorable “folclore del management”.
Lamentablemente algunos siguen este camino.
 Positivismo
La función de un líder es construir, obtener resultados a través
de su visión, de esfuerzo y de leal colaboración de su gente.
El LÍDER que practica el POSITIVISMO, sabe que su reto es
aprovechar las fortalezas de las personas de su equipo y
procurar hacer irrelevantes sus debilidades.
Como es natural, el LÍDER y su equipo no acumularán éxito
constantemente; también cometerán errores. En este momento,
cuando se produzcan errores y/o fracasos inesperados, el
LÍDER positivista deberá examinar a fondo las causas reales de
los errores y de los fracasos inesperados. Saber escuchar los
fracasos nos puede ayudar a descubrir la parte oculta del error.
Y en más de una ocasión, en esta otra cara, reside la auténtica
OPORTUNIDAD.
 Estrategia
El buen LÍDER busca nuevos objetivos,
más creativos y más exigentes, pero
debe tener un alto sentido de la
estrategia para descubrir, a
continuación, cual es la manera y
cuáles son los procedimientos para
alcanzar los objetivos
 Flexibilidad
No son estos tiempos para rigideces. Cualquier movimiento político,
cualquier modificación en la tecnología, un cambio en la estrategia de
nuestra competencia, una modificación en los deseos o percepciones
de los clientes y consumidores, nos puede obligar a cambiar incluso
radicalmente, el plan mejor elaborado.
El LÍDER ha de ser FLEXIBLE para adaptar constantemente sus
estrategias y sus acciones a la realidad. Pero la flexibilidad no significa
que el LÍDER se dedique a cambiar continuamente sus prioridades y
las de los demás, sometiendo así a su equipo a un desconcertante
torbellino de acciones y reacciones.
El LÍDER nunca debe temer reconocer su error y enmendar las
acciones para volver de nuevo al rumbo correcto. El LÍDER que sabe
decir “estoy equivocado” no pierde nada, sino que, al contrario, gana
más respeto de su gente. Y si para modificar el rumbo hay que hacer
un esfuerzo suplementario, la gente lo hará, porque el buen LÍDER es
apreciado y no idolatrado. El LÍDER es una persona y como tal puede
equivocarse (pero no constantemente).
 Emprendedor e innovador
El LÍDER siempre va adelante y emprende caminos nuevos. Pero es
EMPRENDEDOR en los tiempos correctos. Busca nuevas metas,
nuevos objetivos, pero no busca el riesgo inútil. Acepta el riesgo, pero
lo evalúa correctamente. Su búsqueda se polariza hacia la eficacia y
no hacia la aventura.
El auténtico EMPRENDEDOR utiliza como herramienta esencial la
INNOVACIÓN, a través del análisis racional de las pistas que el
cambio de todo tipo trae consigo. El LÍDER emprendedor no teme al
cambio, porque sabe que si no lo hubiera, tampoco abrirían nuevos
caminos ni oportunidades.
El LÍDER EMPRENDEDOR sabe que debe estar constantemente
evaluando la manera de emplear los recursos que están a su
disposición. Porque emprender la forma innovadora significa renovar la
aplicación de los recursos hacia zonas de más alta rentabilidad y
eficacia.
 Agradecimiento

En pocas palabras, capaz de apreciar. El

LÍDER con y para un equipo de
profesionales, y un buen profesional sabe
que en el logro de los objetivos está su
recompensa y la base de su motivación.
El LÍDER mira a sus colaboradores, visualiza
su esfuerzo y mide su eficacia, tiene la
obligación de saber RECONOCER y de ser
AGRADECIDO.
 LAS SIETE TAREAS DEL
AUTÉNTICO LÍDER
1. Revisar la misión de la empresa y sección, y
compararla con la propia vocación.
2. Inventariar nuestros recursos humanos.
3. Inventariar y evaluar sus actividades.
4. Revisión de prioridades y posteridades.
5. Buscar oportunidades y al responsable de
hacerlas realidad.
6. Atraer hacia su sección: competencia humana y
personas con talento.
7. Dar ejemplo.
 COMPARACIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS
DEL JEFE

AUTÓCRATA LÍDER

1. Ejerce el poder sobre los 1. Ejerce el poder con los subordinados.

subordinados. 2. Se preocupa también por el proceso.
2. Se interesa sólo por los resultados. 3. Se empeña en que el bienestar de
3. Coloca el bienestar de la empresa empresa y miembros sea una misma
sobre el de sus miembros. cosa.
4. Dirige subordinando a los individuos a 4. Guía y desenvuelve a los individuos
fines determinados. para que participen en las finalidades y
5. Demuestra desconfianza en sus sus realizaciones.
subordinados. 5. Demuestra gran fe en la naturaleza
6. Impone su voluntad, usa a los hombres humana.
como instrumentos, los relaciona y los 6. Cimienta sus relaciones con
establece entre señor y servidor. entendimiento y comunión de ideas.
7. Adopta como instrumento la disciplina Los trata como seres humanos.
con reglas arbitrarias establecidas y 7. Procura apoyo para decidir sobre todo
reforzadas. en el aspecto de la moral del grupo.
8. Su autoridad se basa en su capacidad 8. Su habilidad se basa en obtener
de impeler a la obediencia. cooperación.
9. Manda, manipula y maniobra a los 9. Dirige, educa y estimula a los
subordinados. subordinados.
10. Insiste en la obediencia ciega. 10. Explica siempre sus actos. Busca
Cualquier crítica o indagación le obediencia consentida.
parecerá insolente y peligrosa.
11. Transforma a los hombres en simples 11. Procura orientar la energía al servicio
piedras de rutina. del bien común.
12. Limita la libertad de acción por medio 12. Es humano en la concepción de la
de reglas rígidas minuciosas. disciplina.
13. Se preocupa por ser necesario. No 13. Ayuda al personal a desenvolver su
cambia al personal para garantizar su máxima capacidad.
puesto. 14. Facilita su aproximación a sus
14. Juzga que acercarse a los subordinados.
subordinados disminuye su autoridad. 15. Procura que los subordinados quieran
15. No considera el interés que pueda ejecutar sus tareas.
despertar la ejecución de las tareas. 16. Se empeña en que las condiciones de
16. No se preocupa de las condiciones de trabajo sean las mejores.
trabajo. 17. Personifica el ideal para su subalterno.
17. Divide para conquistar. 18. Hace que los subalternos se
18. Nunca expresa lo que sabe o busca. beneficien con sus experiencias e
Actúa en secreto y monopoliza las informaciones.
informaciones. 19. Busca autoridad real.
19. Busca prestigio en las apariencias. 20. Considera con preferencia el éxito que
20. Prefiere el éxito inmediato. tiende a los intereses generales.
 IMPACTOS DEL JEFE
Mecanismo de respuesta provocados por las actitudes del jefe:

 Temor
 Admiración
 Gratitud
 Autorrealización
 Esperanza
 Independencia
 Desprecio
 Rencor
 Frustración
 Ansiedad
¿QUÉ ES TRABAJAR EN EQUIPO?

DEFINICIÓN DE EQUIPO
Un grupo de personas comprometidas a
lograr un objetivo común, que se reúnen
regularmente para identificar y resolver
problemas, trabajando e interactuando
abierta y efectivamente y que obtienen
resultados tanto económicos para la
organización, como personales (motivación,
desarrollo, pertenencia).
 CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO
 Apoyo mutuo, cooperación, se comparte
la información. (No es cada cual para su santo)
 Una misma meta, un mismo objetivo, una misma
misión.

El trabajo en equipo no se vive solamente en las

juntas, sino en la administración diaria de los
procesos. Así pues, las juntas son sólo una parte
importante del trabajo en equipo.
 LAS VENTAJAS DEL
TRABAJO EN EQUIPO
Por ENRIQUE VALDEZ FLÓREZ.
Magíster en Administración

Quienes creen que un equipo de trabajo debe formarlo gente

con formas de pensar y actuar semejantes, están
equivocados. Lo fundamental es que lo integren personas
distintas.
Cada uno de los miembros del equipo debe aportar ideas
diferentes para que las decisiones de carácter individual u
operativo que tome la organización sean las mejores. Cuando
hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas: es algo similar a un equipo de
fútbol o vóleibol. Cada jugador ocupa un puesto diferente
(defensa, volante, delantero o matadora, levantadora), pero
todos dirigen sus energías hacia el logro de un mismo
objetivo
 NO HAY LUGAR PARA EL INTOLERANTE
Los enemigos del trabajo en equipo son intolerantes, es decir, no
aceptan opiniones distintas. Los mejores amigos son aquellos capaces
de escuchar y cambiar, si es que los convencen. La presencia de
alguien totalmente tolerante tampoco es buena, porque siempre estará
de acuerdo con todo.

Es altamente perjudicial que haya jefes intolerantes porque siempre

estarán fijándose en los defectos y no en las virtudes de los
empleados. Como dice San Agustín: “Lo bueno está en el centro”.

El encargado de formar un equipo debe descubrir a los intolerantes

para no integrarlos y ello puede hacerse a través de la conversación
orientada. En nuestro país hay personajes que no son buenos para
trabajar en equipo, pero si alguien logra integrarlos, tendrá una fuerza
altamente productiva.

De existir un genio incapaz de trabajar en equipo, lo mejor es brindarle

ayuda psicológica para incorporarlo después a la organización.
 EL SISTEMA JAPONÉS

Después de la segunda guerra mundial pasaron

cosas interesantes. Los franceses descubrieron que,
en su país, los norteamericanos ganaban en los
negocios. Servand Schereiber averiguó las razones y
descubrió que los gringos tenían un método para la
toma de decisiones en asuntos gerenciales.

Pasaron veinte años y los japoneses eran quienes

ganaban. Ellos usaban el mismo método pero lo
habían mejorado. Todo lo que realizaban era:
“Siempre, siquiera, entre tres”.
 CÓMO AUTOMOTIVARNOS Y
MOTIVAR A LOS DEMÁS

La motivación es aquella energía que

nos impulsa a lograr nuestras metas y
objetivos previamente determinados
como indispensables para nuestro
desarrollo personal y social.
 PRUEBA RAPIDÍSIMA DE MOTIVACIÓN

Conteste en cinco segundos la siguiente pregunta:

¿QUÉ VOY A HACER DENTRO DE CINCO AÑOS?

¿Respondió de inmediato?, ¿Sin vacilación?

¡FELICITACIONES! ¡Usted está motivado!

¿Se demoró?
¡ Cuidado! , ¡ Usted no está motivado!
 TIPO DE PERSONAS DE ACUERDO AL GRADO DE
MOTIVACIÓN
Los triunfadores:
Son los que hacen que las cosas sucedan; son los actores de lo
que acontece a su alrededor; aceptan responsabilidades, originan
los cambios que benefician a sus semejantes y dejan una huella
en su paso por la vida.

Los espectadores:
Miran cómo suceden las cosas, no aceptan responsabilidades, no
toman iniciativas, sólo actúan si reciben órdenes y son los
críticos de lo que otros hacen.

Los perdedores:
Son los incapaces de tomar resoluciones; esperan todo de la
suerte o el destino; son los marginados de la vida y la sociedad
Existen pocos triunfadores, muchos espectadores y perdedores.
 ¿QUÉ HACER PARA MOTIVARNOS?

 Fijarnos un objetivo
 Tener metas progresivas
 Establecer tiempos para lograrlas
 Capacitación profesional
 Esforzarse
 Estar alertas
 No identificarse con los problemas o fracasos
 Cultivar hábitos positivos
 CÓMO AUTO-MOTIVARNOS
 Reforzando permanentemente nuestra auto imagen con
pensamientos positivos sobre la PROPIA PERSONA.

 Diálogos internos resaltando nuestros logros y éxitos.

 Recordar imágenes de los momentos más felices y volver a

sentirnos.

 Verse a sí mismo como una persona de éxito y feliz.

 Visualizarnos positivamente con la empresa o institución para la

que trabajamos.

 Tomar conciencia de que nuestro Socio Invisible “Dios” nos provee

de Fe, Esperanza y Amor si se lo pedimos con convicción.
 CÓMO MOTIVAR A LOS DEMÁS

 Dando estímulos positivos (Elogios sinceros, gestos positivos).

 Manteniendo una sonrisa natural frente a las personas.
 No olvidando el nombre de los amigos.
 Utilizando un tono de voz cálido que denote amistad.
 Interesándose en las necesidades que tienen sus parientes, amigos y
compañeros de labor.
 Haciendo que sus interlocutores se sientan importantes.
 Teniendo paciencia y tolerancia con todas las personas.
 Muchas personas se sostienen sobre la base de las motivaciones
económicas y sociales, las que siendo muy importantes, no tienen la
solidez de:
 Una óptima autoestima.
 Los hábitos positivos y cultivados a base de fuerza de voluntad,
conocimiento y habilidades.
 Las metas y objetivos precisos, ambiciosos pero alcanzables.
 Actitud creativa.
 Una mística que promueva ideales (Pensemos en las competencias de
atletas inválidos en sillas de ruedas ... en las orquestas conformadas
por invidentes).
PRÁCTICAS DE DIAGRAMACIÓN
A través de múltiples análisis en diferentes realidades
organizacionales, Douglas McGregor, convino en
conceptuar, no sin margen de error, por supuesto, que
los comportamientos laborales respondían a
determinados parámetros, que estaban en función de
la forma como actuaba la Jefatura.
Pero también es cierto que, a veces , la Jefatura
presupone cuál va a ser su influencia sobre el grupo y
entonces condiciona su actuar. Para aclarar la “cierta
confusión” que pueda determinar donde comienza una
y termina la otra, haremos la transcripción de las
teorías “X” y “Y”, que avalan las concepciones
macgregorianas.
 TEORÍA “X”

Partiendo del criterio en el cual se sustenta la teoría “X”, habremos de establecer

que el hombre es un ser “Inerte”, “Apático” o “Abúlico” por naturaleza, a quien hay
que “empujar” para que actúe, y así nos encontramos con dos formas de dirigirlos.

DIRECCIÓN DURA DIRECCIÓN BLANDA

Si se le PRESIONA Si se le SEDUCE
Si se le VIGILA Si se le SOBORNA (en términos de
concesión)
Si se le ATEMORIZA
Si se NEGOCIA con él
Se logra de él la ACCIÓN
Se logra de él la ACCIÓN

Ambas acciones directrices son inconvenientes en sí mismas puesto que parten de

criterios errados. A una persona no se le puede, ni se le debe establecer “a priori”
el juicio “no es capaz” porque implica anular en él toda la voluntad “de hacer bien
las cosas”.
 TEORÍA “Y”
Superando esta conceptuación, encontramos una nueva forma de aplicar la
dirección de grupos basándonos en la teoría “Y”.
Dice, dicha teoría, que El hombre es un ser en constante desarrollo.
Que permanentemente siente la necesidad de superarse y proyectarse “tal y como
es”. Para esto sólo necesita en la organización el siguiente esquema.

Que se le dé OPORTUNIDAD
Que se le MOTIVE
Y que se le dé CONFIANZA
Entonces por sí mismo logra la ACCIÓN

Por conveniente aceptaríamos como válida esta teoría si bien es cierto que los
factores éticos, sociales, políticos, en definitiva, los factores culturales, condicionan
y limitan su aplicación.
Sin embargo, es susceptible de ser utilizado en la medida en que la organización
logre la cohesión del grupo. Y eso se puede llevar a cabo mediante la adhesión
a través de la identificación del “trabajador” con la empresa para que, en una
suma de esfuerzos individuales se logre el éxito del grupo.
 GESTIÓN MODERNA Y MOTIVACIÓN
PARA LA CALIDAD
Uno de los grandes errores cuando se habla de calidad, es
suponer que se trata de un conjunto de herramientas o medios.

La CALIDAD es una cultura, todo un hábito de hacer las cosas

bien y de respetar lo acordado y establecido.

 NO SE PUEDE PRODUCIR CON CALIDAD, SIN DISCIPLINA.

 LO QUE IMPORTA ES EL OBJETIVO Y NO EL TIEMPO PARA
ALCANZARLO.
 NO HAY MEJOR MOTIVACIÓN QUE LA CONCIENCIA DE CALIDAD,
LA CONCIENCIA DE PROBLEMAS Y LA CONCIENCIA DE
MEJORAS.
 LA CALIDAD EMPIEZA CONMIGO.
 LA CALIDAD SE PREDICA CON EL EJEMPLO.
 SOLO SON CALIDAD HUMANA SE LOGRA LA CALIDAD TOTAL.
LA MEJOR EMPRESA ES AQUELLA FORMADA POR
SERES INTELIGENTES

En el Japón se afirma: La Calidad empieza con la educación y

termina con la educación

 LA CALIDAD NO ES UN CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS,

ES TODA UNA CULTURA.
 LO IMPORTANTE NO ES CONOCER LAS HERRAMIENTAS,
SINO SABER USARLAS.
 LA CALIDAD NO SE DICE, SE HACE.
 LA CALIDAD NO ES UNA CARRERA DE VELOCIDAD, SINO
DE RESISTENCIA... Y TODOS DEBEMOS CORRER SI
QUEREMOS SALIR ADELANTE.
 PERSONALIDAD Y
EXCELENCIA
CÓMO BRILLAR MÁS EN LA COMPETENCIA

LA EXCELENCIA
se puede desarrollar, pero el proceso
requiere dedicación y estar dispuestos
a extender su día de trabajo más allá de
las rutinarias ocho horas.
 MANTENGA SU NIVEL DE CALIDAD

El administrador de una empresa recuerda:

“Hace un par de años tuve que escoger entre
promover a una empleada muy buena o una
empleada espectacular. Me decidí por la
primera, porque la calidad de su trabajo era
constante. Su rival sólo era espectacular
cuando estaba con ánimo. Me era imposible
adivinar cuáles serían sus momentos de
crisis y yo necesitaba a alguien en quien
pudiera confiar en todo momento”.
 HAGA LO QUE DIGA QUE VA A HACER

Ofrezca resultados y no excusas. Los individuos de

calidad ejecutiva se las arreglan para cumplir a pesar
de todos los imprevistos (no interesa si se fue la luz,
no les llegaron los materiales, menganito no tuvo
listo el inventario, etc.) Es decir, se comprometen y
cumplen lo prometido.
Siempre tiene recursos de reserva, pero a veces su
ingenio se reduce a la decisión de cambiar sus
planes personales y trabajar hasta tarde. Cuando
usted tiene palabra, los demás actúan en
consecuencia. Si usted falla, se pierde tiempo,
esfuerzo y dinero,... y se pierde usted su promoción
 APRENDA A LIDIAR CON LA GENTE

Se han hecho estudios comparando

ejecutivos que han llegado a los más altos
niveles con otros que se han quedado a
medio camino. Todos los triunfadores eran
sensibles a las necesidades ajenas, directos
a fiar y gente con tacto. Los buenos
ejecutivos corrigen a sus empleados sin
humillarlos y siempre le dan crédito al trabajo
meritorio.
 ESCOJA BIEN A SUS AMISTADES

Asóciese sólo con la gente, como

usted, que esté interesada en llegar a
algo. En toda compañía hay gente
descontenta que piensa que los jefes
no se dan cuenta de su actitud. Es
mentira, los jefes usualmente saben
quienes son los descontentos
 HÁGASE NOTAR

Manténgase en contacto con

quienes lo rodean
 NO SE QUEDE CALLADO

Participe activamente en todas las

reuniones. Si teme parecer mal
informado, infórmese. Los ejecutivos no
pueden mantenerse al margen
 APRENDA A HABLAR EN PÚBLICO

Si la idea lo aterroriza, tome un curso de

oratoria. La mayoría de los ejecutivos
consideran que ésta es una capacidad
clave
 TOME RESPONSABILIDADES

Cuando vea un problema, búsquele

solución antes de presentárselo a su
jefe. Procure siempre contribuir a
reducir el nivel de ansiedad, no a
aumentarlo. Cuando le encomienden
algo, no dependa de los demás para
que quede bien. Delegue claro, pero la
responsabilidad es siempre suya
 AYUDE A LOS DEMÁS A QUEDAR BIEN

Un famoso corredor de autos dijo una vez que lo más

importante era ganar, no procurar que los demás
pierdan ¡Y ese debe ser su enfoque! Si se concentra
en procurar que sus rivales queden mal, no es
posible que se concentre en realizar usted el mejor
trabajo.
En los negocios, a menudo hay que trabajar en
equipo y hay que ayudar a los demás, aunque a un
tiempo se esté compitiendo con ellos. Para
conseguirlo, usted tiene que estar muy claro en
cuánto a cual es la verdadera competencia: usted
mismo “ayer”, porque “hoy” tiene que ser mejor.
 EL SER MÁS IMPORTANTE
SOY YO

La autoestima es la manera en que cada uno se

percibe a sí mismo. Es tener la capacidad de darnos
el valor que realmente merecemos.

Si te consideras inferior a los demás o tienes poca

confianza para cumplir tus tareas entonces careces
de Autoestima. Si por el contrario estás lleno de
confianza en ti mismo, pues tienes la capacidad de
darte el valor que realmente mereces y con tus
cualidades y defectos afrontas la vida entonces.
 Conócete a tí mismo.
 Reflexiona sobre tus potencialidades.
 Busca aprender.
 Valora tus ideas.
 Fíjate metas y atrévete a actuar.
 Sé persistente.
 Haz tu trabajo con cariño.
 Comparte tus tareas y logros.
 Sé un ejemplo a seguir.
 No esperes que te sirvan, sirve tu primero. Usa tu
imaginación para servir mejor.
Si tienes Autoestima entonces enfrentarás
con éxito el desafío de vivir.
2. Estímese si quiere que lo estimen.
Sea primero señor de sí y lo será después de otros.

Soy feo, nadie podrá fijarse en mí. Frases que deben

Mejor no opino porque siempre he sido un idiota. eliminarse.

3. Toda persona tiene un reto fundamental:

Convertirse en un ser extraordinario, un ser que rompe los paradigmas de lo

común, alguien que se atreve a desafiar lo establecido y se exige a si mismo
no ser uno más del montón.
4. Recuerde: Usted es la única persona que puede dar vida a su propia
vida.

5. Calidad: Reflejo de mi persona.

Un trabajo de calidad siempre hacerlo con cuidado y cariño, por
amor. En síntesis la calidad hace el amor, es manifestación del
amor, se subordina al amor.
Para lograr un mundo de calidad, se necesita forjar seres humanos
de calidad total.
Necesitamos, hoy más que nunca una nueva generación de
“colaboradores de calidad” que acepten el reto de producir calidad
material y espiritual, que tengan la sensibilidad para apreciar una
sonrisa de calidad o una reconfortante caricia. Que acepten el
desafío de construir una nueva cultura de calidad humana que
proponga como valores fundamentales la generosidad, la justicia y
el amor.
 DESARMANDO LIMITACIONES

Creer que eres capaz de decidir como ha de ser tu vida es un paso

esencial para tener Autoestima y realizar tus ideales.

Frases como:
1. 1. Ah, pero que voy hacer. Así soy yo.
2. 2. No sirvo para ello.
3. 3. Es tarde para cambiar mi forma de ser.

Estos pensamientos no son más que disculpas.

¿Por qué eres así, por qué no sirves para eso, por qué es tarde?
A menos que te gustes mucho, a menos que te sientas bien o
completamente satisfecho y feliz tal como eres actualmente, a menos
que hayas alcanzado todo lo que soñabas entonces siempre hay
tiempo y las condiciones para cambiar.

Una persona con una Autoestima fuerte puede:

1. Soñar: Con los ojos abiertos.

2. Procurar cambios.
3. No basta protestar, hay que proponer soluciones.
4. La decisión se inicia con la acción.
5. Audaces: Las situaciones ideales no existen. Hacer de aquí y el
ahora el momento ideal.
6. Tener fé: Optimismo frente a la adversidad. Hacer gala de este valor:

El que no cree en milagros, no es realista. Ben Guise

 AUTOESTIMA
Evaluar los éxitos y no solamente sus fracasos.
Evaluación objetiva de potencialidades sin perder de vista las
limitaciones.

Palabra:

 “Gracias por decir que me amas”.

 El perdón: El que gana es quien perdona.
 DEMUESTRA TU TALENTO

¿Cómo?
Forme un gran equipo y sea usted su mayor impulsor.

Cuando los miembros de un grupo conocen su objetivo y contribuyen de

manera responsable y creativa a la conservación de los mismos apoyándose
mutuamente, podemos decir que trabajamos en equipo.

1. La sensación que debe prevalecer en cualquier grupo de trabajo en el cual

no pueden existir ganadores a costa de perdedores, es la de ganar o ganar.

2. Imposible:
Elimine para siempre esta palabra. El poder de los seres extraordinarios
parte de su fuerza de voluntad esencial.
3. Las crisis revelan el talento.
El marinero se hace en los mares turbulentos.

Solamente cuando vivimos las dificultades, en las más severas crisis y en las
más duras, sacamos el auténtico talento del ser humano.

Quien dice: Pobre de mí

Yo soy el mejor Baja Autoestima

Tu foto
¡Mírala!
El saber donde estás ahora, en este momento, puede decidir el rumbo
que quieres tomar y el lugar a donde deseas llegar.

Cuando sacas de tu armario la ropa vieja que ya no usas, creas

espacio para prendas nuevas.

Elevas tu Autoestima si aceptas lo que sucedió sabiendo que lo que

pasó ya pasó. Tendrás más energía para vivir aquí y ahora, más
vitalidad y posibilidades de ser feliz.

Cosas buenas y malas han pasado, pasan y pasarán siempre en

nuestra vida. El secreto está en saber transformar las buenas vivencias
en recuerdos permanentes y las malas en momentos importantes de
nuestra existencia.
 AUTOESTIMA

¿ CÓMO DESARROLLARLA ? ¿ CÓMO MEJORARLA ?

La Autoestima forma parte del comportamiento humano.

 Es el concepto que cada uno tiene de sí mismo y que es determinante
en nuestro desarrollo emocional.
 Es un estado inherente al comportamiento humano que tiene mucho
que ver con la aceptación de sí mismo y de los demás.
 Es el sentido de autorespeto, confianza e identidad.
 CRITERIOS PARA MEJORAR EL NIVEL DE
AUTOESTIMA
1. Aceptarse a sí mismo tal como es.
2. Liberarse de los sentimientos de culpa y de los conceptos
negativos de uno mismo.
3. Eliminar los complejos de inferioridad.
4. Confiar en las propias posibilidades.
5. Tener criterios propios y regirse por ellos.
6. Abandonar el papel de jueces y aprender a conocerse a sí
mismo.
¿ Qué es lo más fácil ? : Criticar a otros.
¿ Qué es lo más difícil ? : Dejar de hacerlo.
7. Ser felices.
8. Realizar actividades útiles.
 PASOS PARA
CONSTRUIR
AU
TOVAL
ORAC
IÓN NUESTRA
AU
TOR
ESPET
O
AUTOESTIMA
AU
TOEVAL
UAC
IÓN
AU
TOAC
EPT
ACIÓ
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AU
TOC
ONC
EPT
O(Imagendeuno)
AU
TOC
ONO
CIMIEN
TO
 EL DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD

Y LA SALUD MENTAL

ESTRUCTURAS SOCIALES
DISEÑO DE VIDA
(roles: hijos, padres, abuelos)
(campos: social, familiar, laboral)

pasado presente futuro

ESTRUCTURAS PSICOLÓGICAS

(rol conmigo mismo)

 ELEMENTOS DE LA CALIDAD DE VIDA
EQUILIBRIO ENTRE:
INDIVIDUALIDAD CONDUCTA
Cualidades Comportamiento
Sentimientos Actos
Debilidades Ser Hacer RECURSOS
Facultades MATERIALES
Económicos
Valores
RECURSOS
NO MATERIALES
Derechos
Estar Tener Deberes
ROLES
ENTORNO
Familiar, laboral,
Individual

Grupal de pareja, social.

DESCUBRA SU MUNDO INTERIOR

“EL GRAN CAMBIO NO ES MÁS QUE LA

SUMATORIA DE TODOS LOS
PEQUEÑOS CAMBIOS “
 ¿ EMPLEA USTED ESTAS EXCUSAS ?
La gente que no tiene éxito posee un rasgo común. “Conoce todas las razones
del fracaso” y posee lo que creen son excusas que justifican su falta de éxito en
la vida.

Algunas de las excusas que utilizan son inteligentes, unas cuantas están
plenamente justificadas por los hechos. Pero las excusas no pueden usarse
como el dinero. Pero las excusas no pueden usarse eternamente.

El mundo sólo quiere saber si usted ha logrado el éxito.

Examine la siguiente lista de excusas y con honestidad y sinceridad, determine

cuántas de ellas ha utilizado en el pasado. Cuántas de ellas utiliza actualmente
y trate de recordar hace que tiempo la utiliza.

Trate de medir la repercusión y los alcances que estas excusas pueden haber
tenido en su vida y trate de revertir los efectos negativos enfocándolas no como
factores determinantes sino más bien como factores influyentes :
 Si yo tuviera dinero
 Si tuviese una esposa y una familia
 Si alguien me animara un poco
 Si yo tuviese una buena educación
 Si pudiese conseguir un empleo
 Si yo tuviese buena salud
 Si los tiempos fuesen mejores
 Si las demás personas me comprendieran
 Si el ambiente que me rodea fuese diferente
 Si pudiese vivir otra vez
 Si yo no temiera el que dirán
 Si se me concediera una oportunidad
 Si la gente no me tuviera envidia
 Si fuese un poco más joven
 Si pudiera hacer lo que quiero
 Si hubiese nacido rico
 Si pudiera conocer a las personas adecuadas
 Si yo tuviera el valor y me atreviera un poco
 Si hubiese aprovechado las ocasiones pasadas
 Si la gente no me pusiera nervioso
 Si pudiera ahorrar algún dinero
 Si mi jefe me apreciara
 Si tuviese alguien que me ayudase
 Si mi familia me entendiera
 Si yo tuviese la personalidad que tienen otros
 Si se reconociese mi talento
 Si me viese libre de deudas
 Si no hubiese fracasado
 Si supiera cómo hacer las cosas
 Si la gente no se me opusiera
 Si no tuviese tantas preocupaciones
 Si mi familia no fuese tan derrochadora
 Si no hubiese cometido tantos errores en mi vida
 Si yo estuviese seguro de mi mismo
 Si la suerte no estuviera en contra mía
 Si no hubiese nacido bajo una mala estrella
 Si no tuviese que trabajar tanto
 Si pudiese desligarme de mi pasado
 Si tuviese un negocio de mi propiedad
 Si pudiese retroceder en el tiempo y comenzar
 Si la situación económica fuese más favorable
 Si pudiera vencer mis temores

 Etc, etc, etc, etc, etc.

Y ahora nos viene el SÍ más grande de todos:

“Si tuviese el valor de verme como realmente soy,

averiguaría lo que hay de malo en mí...
Y trataría de corregirlo”

“Sé que ahora estaría en otro lugar si hubiese dedicado más

tiempo a analizarme, descubrirme y no excusarme”.

¿Usted puede beber la palabra agua?

¿La formula H2O puede mantener a flote un barco?
¿La palabra lluvia la puede mejorar?
¿La palabra bulla le produce dolor de cabeza?
¿La palabra dinero le da la fortuna?
LAS PALABRAS SON LAS EXPRESIÓN VERBAL O ESCRITA
DE UNA IDEA”

Debemos experimentar para saber lo que significan.

Las palabras por sí solas nos alejan de la
experiencia.
Las palabras nos deben conducir a una experiencia
directa, sino no habrán servido para nada.
Por lo tanto “debemos recoger el sentido de las
palabras con la mayor amplitud en cuanto a su
significado, luego debemos Inter. analizar este
sentido, luego debemos convertirla en experiencia”.
 ¿Qué es lo que uno ve en su vida?
 ¿Ven todos lo mismo en la vida?
 ¿Es lo mismo ver, percibir y creer?
 ¿Podemos ver aquello en lo que no creemos?
 ¿Uno ve, uno percibe aquello en lo que cree?
 ¿Cierto o Falso?
 ¿Puedo creer aquello que no percibo?
 ¿Puedo percibir la paz si yo no creo en la paz?
 ¿Puedo percibir el amor si yo no creo en el amor?
 ¿Puedo percibir la felicidad si yo no creo en la
felicidad?
 ¿Puedo percibir el éxito si yo no creo en el éxito?
 ¿Puedo percibir abundancia si yo no creo en la
abundancia?
¿En qué creo ?
Si cree firmemente en la escasez, en el fracaso, si piensa en
ellos continuamente, si los convierte en un tema frecuente
de sus diálogos y conversaciones, acaba usted viéndolos y
viviéndolos en su vida”.

Si usted cree que la felicidad, en la abundancia, en el éxito,

si piensa sólo en ellos, si comenta el tema con los demás y
se rodea de gente que piense como usted y adicionalmente
“actúa”, es muy probable que también acabe viéndolos

“Cuando la mente del hombre se abre a

una nueva idea. nunca vuelve a la
dimensión anterior”
Oliver Wendell Holmes
RECOMENDACIONES PARA AUMENTAR NUESTRA
PRODUCTIVIDAD FISIOLÓGICA Y MENTAL

¿SABÍAS QUE?
El poder de la inteligencia se aumenta con el
hábito de la precisión en el raciocinio, el
estudio de la lógica, la disciplina mental y la
observación a fondo de las cosas. Por el
contrario, las observaciones superficiales, la
rápida sucesión de impresiones y la falta de
disciplina intelectual, estorban su desarrollo.
¿SABÍAS QUE?
El hombre tiende, por naturaleza, a la
satisfacción de sus apetitos, pero
degenera cuando llega a saciarlos.
Debe, por consiguiente, acostumbrarse
a dominar el hambre, el impulso sexual,
la pereza, la afición al alcohol y la
necesidad del sueño.
¿SABÍAS QUE?
Es muy útil acostumbrarse a
permanecer despierto cuando se tiene
sueño. Ese esfuerzo pone en
movimiento órganos cuya fortaleza se
desarrolla mediante el ejercicio y exige
también un esfuerzo de la voluntad.
¿SABÍAS QUE?
La senectud se aplaza cuando se
mantienen en actividad la mente y el
cuerpo. El trabajo es mucho más eficaz
que cualquier droga para ayudar a
sobrellevar la adversidad mientras que
la inacción aumenta el sufrimiento.
¿SABÍAS QUE?
Todas las funciones fisiológicas y mentales
mejoran con el trabajo. Cuanto más se
ejerciten los músculos tanto más se
desarrollan, ya que la actividad los fortalece
en vez de desgastarlos. El órgano que no se
usa se atrofia, del mismo modo, la
inteligencia y el sentido moral se atrofian por
falta de ejercicio.
 TREINTA FORMAS DE FRACASAR
EN LA VIDA
1. Tener una enfermedad incurable o un tara mental. Se considera
tara mental a la AMN (actitud mental negativa).
2. Ausencia de un propósito bien definido en la vida: OBJETIVO
3. Falta de entusiasmo (entusiasmo: fuerza positiva que podemos
generar a discreción).
4. Falta de instrucción y/o educación.
5. Falta de autodisciplina.
6. Falta de salud física.
7. Conservar traumas psíquicos de la infancia.
8. Falta de persistencia y perseverancia.
9. Estar poseído del hábito de la dilación.
10. Cultivo de la personalidad negativa por hábito.
11. Ignorancia de lo que constituye la familia.
12. Deseo irresistible de obtener todo por nada.
13. Falta de fuerza para tomar decisiones (dudamos, no hay
convencimientos).
14. Estar poseído por uno o más de los miedos que azotan a la humanidad.

GRUPOS DE MIEDO
a. Miedo a perder un bien: Personas, cosas, lugares.
b. Miedo a no poder alcanzar las metas, en general.
c. Miedo a un desastre por fuerzas fuera de nuestro control.
d. Miedo a la soledad, a pensar, a hablar con nosotros mismos
(reflexionar, meditar).
e. Miedo a la crítica en todas sus formas.
f. Miedo a nuestra propia figura. (gordo, enclenque, cojo, bizco).
g. Miedo a la gente: apellido, color, jerarquía.
h. Miedo a perder la salud intempestivamente.
i. Miedo a la vejez.

j. Miedo a la muerte: aspectos clínicos y aspectos de eternidad.

15. Errónea elección del cónyuge.
16. Exceso de prudencia.
17. Errónea elección de socio o empleador.
18. Estar dominado por las superticiones y los prejuicios.
19. Errónea elección de la profesión por confundir profesión con
vocación, la única manera de ganar cada vez más es dando
gran cantidad de calidad.
20. Prodigarse en demasiadas actividades: QUIEN MUCHO
ABARCA POCO APRIETA.
21. Despilfarro de dinero.
22. Falta de ambiciones legítimas.
23. Discriminación de personas por raza, religión, etc.
24. Intemperancia (exceso de comidas y bebidas).
25. Incapacidad de cooperar : fórmula ...... T odos
U nidos
N inguno
I ndispensable
25. Poder heredado y mal administrado.
26. Deshonestidad deliberada.
27. Estar dominado por la envidia, el egoísmo, el egocentrismo.
28. Suponer, en lugar de pensar.
29. Ausencia o falta de capital, en su doble aspecto:
a. Valores Humanos.
b. Capital monetario
CONSEJOS PARA DOMINAR EL MIEDO

El miedo, una emoción que afecta a grandes y a

chicos, es difícil de dominar. Si aún no ha llegado a
extremos patológicos, el remedio es enfrentarlo y
mirar las cosas objetivamente.
Estos consejos pueden ser útiles :
a. Ayúdese usted mismo. Autocontrol más relajación da
resultados duraderos y gratificantes.
b. Acompañe la relajación de una adecuada respiración y control
mental. No deje que el miedo le gane, trate de borrar
pensamientos negativos respecto al objeto del miedo y
reemplácelos por otros positivos y racionales
c. Tome conciencia de sus miedos y procure no
transmitirlos a sus familiares, sobre todo a sus
hijos pequeños.
d. No se exponga a películas, literatura u otro tipo de
influencia que afecten su mente negativamente.
e. Sea comprensivo, paciente, brinde confianza y
argumentos reales para combatir los miedos de
sus seres queridos.
f. No maltrate psicológicamente a su hijo,
chantajeándolo con objetos o fantasías que le
produzcan miedo, para que no se porte mal. No
envenene su frágil y crédula mente y no destruya
la natural confianza que deposita en usted.
g. Si no logra controlar su miedo, pida ayuda
profesional.