 Escola norte-americana cujo termo deriva-se

da palavra behavior , que significa

comportamento.
 Conhecida como comportamental - visa à
análise detalhada do comportamento, tendo
como base a influência de estímulos vindos
do meio externo.
 Surgiu com John B. Watson – 1913 – os
comportamentos, assim como a
personalidade são frutos da aprendizagem.
 O comportamento como algo mensurável,
observável. Este poderia ser reproduzido,
dependendo das variáveis do meio.
 Certos estímulos levam o organismo a dar
determinadas respostas e isso ocorre porque
os organismos se ajustam aos seus
ambientes por meio de equipamentos
hereditários e pela formação de hábitos.
 A Psicologia como Ciência capacitada a prever
e controlar os organismos (pessoas e
animais).
 Estudos de Pavlov – 1910 – condicionamento
clássico – respondente.
 Ganhou o Nobel de Medicina de 1904 com o
experimento do cão.
 Comportamento respondente: “não voluntário”,
inclui as respostas que são produzidas por
estímulos antecedentes do ambiente.
 São interações estímulo – resposta (ambiente-
sujeito) incondicionadas, que independem da
aprendizagem. Entretanto, podemos aprender a
produzir comportamentos respondentes. De que
forma?
 Através do CONDICIONAMENTO .
 Baseado nas consequencias dadas após a
emissão de um comportamento que o levará a se
repetir ou não..
 O comportamento de uma pessoa opera uma
transformação no ambiente e o ambiente opera
uma transformação na pessoa.
 Teoria desenvolvida por B.F. Skinner (1904 –
1990).
 Demonstrou a possibilidade de se criarem
consequencias que permitiam a compreensão, o
controle, a manipulação e a manutenção de um
comportamento.
 Reforço positivo
 Extinção
 Reforço negativo
 Punição
 É qualquer estímulo que, aplicado após a
emissão de um comportamento, aumenta a
probabilidade desse comportamento
continuar acontecendo.
 Retirada dos estímulos que estejam
controlando o comportamento. Ao retirá-los,
o comportamento deixa de ser reforçado. O
objetivo é eliminar o comportamento
Modelagem: uma ferramenta gerencial

Modelagem do comportamento
Reforço sistemático de cada um dos passos que conduzem o
indivíduo para a resposta desejada.

Conceitos básicos:
• É necessário algum tipo de reforço para mudar o
comportamento.
• Alguns tipos de recompensa são mais efetivos.
• A rapidez do aprendizado e a permanência de seus
efeitos serão determinados pelo momento do reforço.

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Tipos de reforço

 Reforço positivo
• Recompensa pelo comportamento desejado.

 Reforço negativo
• Eliminação de uma consequência desagradável quando
ocorre o comportamento desejado.

 Punição
• Consiste em causar uma condição desagradável na tentativa
de eliminar um comportamento indesejado.

 Extinção
• Suspensão de um reforço para extinguir um comportamento.
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2–9 Education
Esquemas de reforço

Reforço contínuo
Um comportamento desejável é reforçado todas as vezes em
que se manifesta.

Reforço intermitente
Um comportamento desejável recebe reforço para que
continue a se repetir, mas não o recebe todas as vezes em
que ocorre.

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Esquemas de reforço

Intervalo-fixo
As recompensas são espaçadas em intervalos de tempo
uniformes.

Intervalo-variável
As recompensas são espaçadas no tempo de maneira
imprevisível.

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Esquemas de reforço

Proporcional-fixo
As recompensas são dadas após um número fixo ou constante
de respostas.

Proporcional-variável
As recompensas variam de acordo com o comportamento do
indivíduo.

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Aplicações específicas na empresa

 Substituição da remuneração da ausência por

doença
por um plano de recompensa por freqüência
• Reduz o absenteísmo recompensando a presença, e não a ausência.

 Enquadramento de funcionários
• O uso de punições pode ser contraprodutivo.

 Desenvolvimento de programas de treinamento

• Os métodos de modificação de comportamento aumentam a eficácia
desses programas.

 Autogestão
 Reduz a necessidade de controle externo.
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2–13 Education
 BANOV, Márcia Regina. Psicologia no
Gerenciamento de Pessoas. São Paulo: Atlas,
2008.
 BERGAMINI, Cecília Whitaker. Psicologia
Aplicada à Administração de Empresas. São
Paulo: Atlas, 2005.
 ROBBINS, Stephen P. Comportamento
Organizacional. São Paulo: Prentice Hall,
2002.