CAMBIO ORGANIZACIONAL

Escenario 1
Un grupo de empleados que trabaja en una pequeña
tienda de ropa para mujer se enfrentó con el propietario:
“El aire contaminado en esta tienda por el humo del
cigarro se ha vuelto insoportable”, dijo su vocera. “No
queremos continuar trabajando aquí si usted permite
fumar en la tienda. Queremos que coloque avisos de no
fumar en las puertas de entrada y que prohíba a cualquier
empleado fumar en el área. Si la gente tiene que fumar,
puede ir al centro comercial”.
El propietario escuchó atentamente el
ultimátum del grupo y estuvo de acuerdo en
su petición. Al siguiente día colocó avisos de
no fumar y dio conocimiento de la nueva
regla a todos los empleados.
Definición de Cambio
Hacer las cosas de manera diferente.

1. Cambio Accidental 2. Cambio Planeado

Metas del Cambio Planeado

Mejorar la Cambiar el
capacidad de la comportamiento
organización del empleado
Agentes del Cambio
Personas que actúan como catalizadores y
asumen la responsabilidad de administrar las
actividades de cambio.
Impulsores del Cambio

Rápida Naturaleza
Tecnología obsolescencia cambiante de
Globalización
cambiante de los la mano de
productos obra
Etapas del Cambio
Modelo de los 3 pasos de Kurt Lewin

Descongelación Cambio Recongelación

• Desconfirmación • Identificación • Confirmación
• Ansiedad • Información • Aceptación social
• Seguridad
Psicológica
Reacciones al Cambio
El apoyo o la resistencia de las personas al cambio
depende en gran medida de la forma en que responden a
las siguientes preguntas:

• ¿Este cambio me hará ganar o perder algo de valor?

• ¿Entiendo la naturaleza de este cambio?
• ¿Confío en los que lo promovieron?
• ¿Estoy de acuerdo con la viabilidad de este cambio?
• Si tomo en cuenta mi personalidad, valores personales y
actitudes, ¿cómo me siento con este cambio?
Reacciones al Cambio
Superar resistencia al Cambio
Educación y
Comunicación

Participación

Facilitación y Apoyo
Superar resistencia al Cambio

Negociación

Manipulación y
Elección Cooperativa

Coerción
 “El CAMBIO es una
experiencia
ENRIQUECEDORA… te
reto a
EXPERIMENTARLA”
UNIDAD III: EL SISTEMA ORGANIZACIONAL

DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO)

Definición de DO
Es un conjunto de intervenciones de cambio planeado a
largo plazo sustentado en valores humanistas, democráticos
apoyada por la alta dirección que buscan:

Mejorar la Cambiar el
capacidad de la comportamiento
organización del empleado
Valores del DO
Características del DO
1. Un cambio autodirigido

2. Cambio a través de todo el sistema.

3. Atiende Problemas inmediatos y de Largo Plazo.

4. Colaboración en el diagnóstico y la acción.

5. Se traduce en nuevas estructuras organizacionales

Problemas que Soluciona DO
• Comunicación
• con mas frecuencia del tipo ascendente.
• Conflictos
• entre grupos y de liderazgo.
• Identificación y destino
• crecimiento de la tecnología, objetivos y metas.
• Satisfacción
• Proporcionar incentivos con mas frecuencia.
• Eficiencia organizacional
• Costos, índice de rotación, etc.
• Adaptación al cambio:
• De tecnología, de mercado, de cultura, etc
Proceso del DO
Descongelación

Recongelación

Cambio
Técnicas del DO

Entrenamiento de Análisis
la Sensibilidad Transaccional (AT)

Desarrollo de Consultoría de
Equipos Procesos

Reunión de
Confrontación Retroalimentación
de Datos
(Desarrollo Intergrupal)