MODELOS DE TOMA DE

DECISIONES
Las personas y organizaciones no suelen ser
conscientes de las numerosas decisiones que
se toman en la vida diaria.

Las habilidades o técnicas para tomar

decisiones pueden desarrollarse.

La Toma de Decisiones es una destreza que

puede ser aprendida por todos y todas.

Existen dos tipos básico de decisiones: las

que se dan usando un proceso específico
(racional ò estructuradas) y aquellas que se
dan por si solas (intuitivo ò no estructuradas).
 TIPOS DE DECISIONES
Toma. de Decisión. Intuitiva.- Se basa en la
experiencia y el criterio, la intuición no es
arbitraria o irracional, porque se fundamenta
en la experiencia y la práctica en el terreno
que se acumula en el subconsciente.

Toma de Decisión racional.- Se basa en una

lógica secuencial ò en un razonamiento
explicito en el terreno que se acumula en el
consciente.
 2.- ESTILOS DE DECISIÒN
Uso de informaciòn.-
Maximizador.-desea toda la información.

Satisfactor.-acción rápida desea solo suficiente

información.

Denominado enfoque.-
Monofocales.-ven un problema con la idea de
alcanzar una solución.

Multifocales.-desean desarrollar diversas opciones

y pros y contras relacionados antes de decidir.
 2.- ESTILOS DE DECISIÒN
Estilo decisivo.- Los ejecutivos fracasan,
no porque tomen decisiones
Satisfactor y Monofocal. equivocadas, sino porque
Estilo flexible.- ,utilizan el estilo
equivocado para la situación
Satisfactor y Multifocal
Estilo jeràrquico.- La presión del tiempo, un
gran numero de factores externos
Maximizador y Monofocal e internos que afectan una
Estilo integrador.- decisión y la naturaleza mal definida
de los problemas, hacen del análisis
Maximizador y Multifocal sistemático algo imposible
Estilo sistemàtico.-
Maximizador, Monofocal y Multifocal
 3.- T. DE D.
ORGANIZACIONALES
MODELO DE CARNEGIE

1.- Incertidumbre.- Informaciòn limitada,

restricciònes de tiempo.

2.- Conflicto.- Metas, valores,opiniones diferentes.

3.- Formaciòn de coaliciones.- La discusiòn y la

negociaciòn son de especial inportancia en la etapa
de identificaciòn del problema para tomar decisiones.
A menos que los miembros de la coaliciòn perciban
un problema, no se emprendera acciòn alguna.
 3.- T. DE D.
ORGANIZACIONALES
MODELO DE CARNEGIE

4.- Busqueda.- Se preocupan de los problemas

imediatos y de las soluciones de corto plazo.
Observan en el entorno inmediato una soluciòn
para resolver ràpidamente un problema.

5.- Comportamiento satisfactorio de decisiòn.- Las

decisiones se hacen para satisfacer màs que para
optimizar las soluciones del problema, las
organizaciones aceptan un nivel de desempeño
satisfactorio màs que uno maximo.
 3.- T. DE D.
MODELO DEORGANIZACIONALES
CARNEGIE
INCERTIDUMBRE
FORMACIÒN DE BÙSQUEDA
La informaciòn es COALICIONES
limitada, los Bùsqueda sencilla,
Celebrar coaliciones
ejecutivos tienen local
conjuntas e interpretar
muchas Utilizar
metas y problemas
restricciones procedimientos
Compartir opiniones
establecidos
Establecer prioridades en
CONFLICTO Crear una soluciòn
el problema
si se necesita
Obtener apoyo para el
Los ejecutivos
tienen metas, problema y soluciòn
opiniones, valores y COMPORTAMIENTO
experiencia SATISFACTORIO DE
diferente DECISIÒN
Adoptar la primera opciòn
aceptable para la coaliciòn
 3.- T. DE D.
ORGANIZACIONALES
MODELO DEL PROCESO DE DECISIONES PROGRESIVAS
Hace menos hincapiè en los factores polìticos
y sociales descritos en el modelo de
Carnegie, pero dice màs sobre la secuencia
estructurada de las actividades que se
emprenden desde el descubrimiento de un
problema hasta su soluciòn.

Las principales opciones de la organizaciòn

generalmente son una serie de pequeñas
decisiones que se combinan para producir la
decisiòn importante.
 MODELO DEL PROCESO DE DECISIONES PROGRESIVAS
FASE DE IDENTIFICACIÒN FASE DE DESARROLLO FASE DE SELECCIÒN

BUSQUEDA FILTRACIÒN

AUTORIZACIÒN

DISEÑO
DIAGNOSTICO
EVALUACION DEL
CRITERIO - SELECCIÒN

EVALUACION DEL
ANÀLISIS
RECONOCIMIENTO

EVALUACION DE LA
NEGOCIACIÒN - SELECCIÒN

INTERRUPCIÒN DE
INTERRUPCIÒN INTERNA NUEVA OPCIÒN INTERRUPCIÒN EXTERNA
 3.- T. DE D.
ORGANIZACIONALES
MODELO DE BOTE DE BASURA

No se puede comparar en forma directa con los

modelos anteriores porque tiene que ver con el
patròn o flujo de decisiones mùltiples dentro de las
organizaciones. Este modelo ayuda a pensar en
toda la organizaciòn y en las decisiones frecuentes
que los administradores toman en toda ella.

Anarquia organizada.- Organizaciones que

experimentan una incertidumbre muy alta, que no
se apoyan en la jerarquìa vertical de autoridad
normal ni en las reglas de decisiones burocràticas,
sino que comparten 3 caracteristicas.
 MODELO DE BOTE DE BASURA
Ps = Problemas
PROBLEMAS SOLUCIONES Ss =Soluciones
OS= Oportunidades
MANDOS MEDIOS de selección
PAR =Participantes
Ps
Ss
OS OS
OS
PAR
PARTICIPANTES PARTICIPANTES

DEPARTAMENTO A DEPARTAMENTO B

Ps Ps Ps
Ss Ss Ss
SOLUCIONES SOLUCIONES
OS OS
PAR OS PAR
PAR

PARTICIPANTES PROBLEMAS PROBLEMAS PARTICIPANTES