1.- ¿Qué enfoque para el cambio organizacional ilustra el programa ROWE?

La cultura de la empresa Best Buy solía ser conocida por sus largas jornadas (horas asesinas), el
sacrificio del personal y la alta rotación.

Con la implantación del programa

ROWE (Results –Only Work Environment)

Entorno laboral centrado solo en los resultados) se espera mayor capacitación, iniciativa y
creatividad de todos sus empleados ya que el objetivo del programa es el desempeño de la
producción en lugar de horas pasadas en la oficina o en reuniones.
 permite en Best Buyque sus empleados encuentren una
forma diferente de impedir que la flexibilidad se vuelva un
caos, como por ejemplo: el equipo de relaciones publicas
tiene localizadores para asegurarse que una persona
siempre este disponible para casos de emergencia.
En resumen, el trabajo ya no es un lugar donde ir, pero algo
que se hace.

ROWE

Los resultados de ROWE hablan por sí solas: desde la

implementación del programa, la rotación voluntaria
promedio ha caído drásticamente, mientras que la
productividad es un promedio del 35% en los
departamentos que se han cambiado a Rowe. Satisfacción
general empleado depende también, según la Organización
Gallup, que las culturas corporativas auditorías.
 2.- ¿Señale algunas resistencias, individuales y organizacionales, que tuvo que superar
el programa ROWE?

La transición a un lugar flexible en Best Buy fue muy lenta, ya que había muchos titubeos entre los
empleados y tuvieron que afrontar muchos temores, por lo que se dio paulatinamente :

 Primero fue un calendario de línea en el cual todos anotaban donde estaban

exactamente.

 Pasadas algunas semanas, empezaron a usar una combinación ad hoc de mensajes fuera
de la oficina y confianza.

RESISTENCIA  Finalmente, Best Buy convirtió a ROWE en su política oficial de recursos humanos.

 La mayor dificultad que paso el programa ROWE fue la aceptación de los gerentes
porque tuvieron que aprender a no seguir tratando a sus empleados como « niños
rebeldes » Poco a poco la empresa cosechaba motivación entresus empleados. Los
departamentos con la metodología ROWE exhibían una productividad, en promedio, 35
por ciento superior al resto y una rotación significativamente menor