DIRECCIÓN GENERAL

DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE PERSONAL Y ORGANIZACIÓN

COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL
 CÓDIGO DE CONDUCTA DEL SERVIDOR
PÚBLICO DEL IMSS

Documento en el que se establecen los principios y

valores que guían el comportamiento de los
servidores públicos de la Institución en situaciones
que presentan un dilema ético.

Autorizado por el H. Consejo Técnico

en sesión el 21 de enero, 2004
 Servidor Público

Funcionario, empleado y en general, toda persona que

desempeñe un empleo, cargo o comisión de cualquier
naturaleza en el Instituto Mexicano del Seguro Social.

TRANSPARENCIA
SERVIDOR PÚBLICO
(Comportamiento)
 Servidor Público

CONOCIMIENTOS Y DELEGACIÓN DE
HABILIDADES RESPONSABILIDADES
RECURSOS

DESEO PARTICIPACIÓN
MOTIVACIÓN CREATIVIDAD
 Función Pública

Conjunto de actividades que realiza el Instituto Mexicano

el Seguro Social, con el fin de prestar el servicio público
a su cargo.

Para cumplir con esa función, sus servidores públicos

deberán observar en el desempeño de su función los
principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad
y eficiencia.
 Principio éticos del servidor público del IMSS
Propósito
fundamental: El La lealtad La legalidad
bien común.

La dignidad La probidad La integridad

La eficiencia La responsabilidad La veracidad de

información

La confidencialidad La imparcialidad La respetabilidad

El espíritu de
La armonía laboral La iniciativa superación
Los principios son leyes naturales que no se pueden quebrantar, nos
quebrantamos a nosotros mismos y en contra de la ley. Cecil B. de Mille
 Deberes éticos del servidor público del IMSS

LEALTAD

Art. 7
 Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Lealtad

 Se apega a las normas y procedimientos

institucionales en el desempeño de sus funciones
por convicción.

 Tiene consigo una gran satisfacción y se siente

dignamente orgulloso porque esta consciente de
que sus acciones están de acuerdo con las normas
de la institución y del grupo al que pertenece.
 Es una persona segura
 EFICIENCIA
Debe desempeñar las
funciones propias del
cargo, en forma personal,
con elevada moral,
profesionalismo, vocación,
disciplina, diligencia y
oportunidad para dignificar
la función pública y
mejorar la calidad de los
servicios.
Art. 8
 Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Eficiencia
 Orienta su trabajo al logro de resultados,
enfocando sus esfuerzos de manera efectiva y
eficiente.
 Busca lograr el más alto nivel de calidad de su
trabajo, procurando incurrir en el mínimo margen
de error en el desempeño de sus funciones.

 Contribuye a la protección y conservación de los

bienes que conforman el patrimonio del IMSS.

 Se preocupa por el uso adecuado y la preservación

de los recursos naturales.
 PROBIDAD

Desempeñar sus funciones

con prudencia, integridad,
honestidad, decencia,
moralidad, ecuanimidad y
rectitud.

Art. 9
 Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Probidad

 Repudia, combate y denuncia toda forma de

corrupción

 Reconoce la propiedad de la institución sobre los

recursos.

 Es congruente con lo que piensa, dice y hace.

 No utiliza su puesto para conseguir ventajas o

beneficios personales, para su familia o para sus
amigos.
 RESPONSABILIDAD

Responde sobre las

acciones u omisiones
relativas al ejercicio
de su función.

Art. 10
 Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Responsabilidad

 Responde sobre la forma en que cumple sus

obligaciones.
 Proporciona oportuna y verazmente la in
formación solicitada por quien le competa la
vigilancia y defensa de los derechos humanos.
 Cumple con el deber que se le asignó y permanece
fiel a los objetivos institucionales.
 Reconoce que el resultado óptimo no depende de
una sola persona o un sólo grupo.
 CONFIDENCIALIDAD

Guardar discreción y
reserva sobre los
documentos, hechos e
información a que tenga
acceso y conocimiento en
razón al ejercicio de sus
funciones o con motivo de
ellas.

Art. 11
 Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Confidencialidad
 Observa los criterios y procedimientos para la
clasificación de la información considerada como
pública, reservada o confidencial.
 No divulga la información privilegiada y
confidencial a la que tiene acceso.

 Se muestra tal cual es frente al otro, sin miedo.

Es espontánea, simple y natural.
 IMPARCIALIDAD
Actuar sin conceder
preferencias o privilegios
indebidos a organización o
persona alguna.

Art. 12
 Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Imparcialidad
 Toma las mejores decisiones y ejerce sus
funciones de manera objetiva, sin perjuicios
personales y sin permitir la influencia indebida de
otras personas.

 Muestra interés por las personas

independientemente de sus diferencias.

 Defiende los derechos propios y los de otros en el

área laboral y de manera personal.
 Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Imparcialidad
 Distribuye con equidad las tareas, así como los
recursos disponibles, considerando las
necesidades, capacidades u desempeño de las
personas.
 INTEGRIDAD

Conducirse con honradez,

rectitud, dignidad, decoro,
poniendo en la ejecución
de sus labores toda su
capacidad, conocimiento y
experiencia laboral.

Art. 13
 Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Integridad

 Actúa de tal forma que su conducta genere y

fortalezca la confianza en el Instituto Mexicano
del Seguro Social.

 Antepone la verdad ante todo, aunque se

arriesguen los intereses personales, y busca
evitar cualquier forma de deshonestidad en el
ejercicio de su tarea.

 Es coherente en su forma de pensar y actuar.

 CONOCER LEYES Y REGLAMENTOS
Estará obligado a conocer y cumplir las
normas jurídicas inherentes al ejercicio
de las funciones que tenga conferidas.

Constitución Política
Ley del Seguro Social
CCT Ley Federal del Trabajo
LFT
Ley Federal de
Responsabilidades
Administrativas de los
Servidores Públicos
Contrato Colectivo de Trabajo
Art. 14
 Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de Conocer las leyes y
reglamentos

 Conoce, observa y cumple los reglamentos y

políticas institucionales.
 OBJETIVIDAD

Debe emitir juicios

veraces y objetivos
sobre asuntos
inherentes a sus
funciones.

Art. 15
 Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Objetividad

 Evita la influencia de criterios subjetivos o de terceros no

autorizados por autoridad administrativa competente.

 Se abstiene de tomar cualquier decisión cuando medie

violencia moral que pueda afectar su deber de objetividad.

 Toma decisiones con un criterio de objetividad e

imparcialidad anteponiendo el bien común al personal.

 Hace caso omiso de rumores, anónimos y en general de toda

fuente de desinformación que afecte la honra al servicio o
la toma de decisiones.
 DIGNIDAD Y RESPETO

Debe ser justo, cuidadoso,

respetuoso, amable y considerado
en su relación con los usuarios,
con sus jefes, con sus subalternos
y con sus compañeros

Art. 16
 Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de Dignidad y Respeto.

 Proporciona un trato de calidez, que permita

ignorar dentro de sus posibilidades, el rigor de los
apremios y necesidades de los usuarios.

 Debe dar a las personas un trato digno, cortés,

cordial y tolerante.
 RESPETABILIDAD

El servidor público tiene derecho a la

dignidad, a la honra, al buen nombre, a la
buena reputación y a la intimidad personal y
familiar.
Art. 17
 Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Respetabilidad

 Se convierte en un decidido promotor de valores

y principios en la sociedad partiendo de su
ejemplo personal.
 ARMONÍA LABORAL

Debe promover un clima de armonía

laboral, partiendo del respeto a las normas
internas y programas que se implementen.

Art. 18
 Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Armonía Laboral

 Proyecta siempre una imagen positiva de sí mismo

y de los compañeros de la institución

 Trata con respeto y rectitud a las personas con

quien tiene relación.

 Se abstiene de incurrir en agravio o abuso de

autoridad.

 No incurre en actos de violencia, injurias o malos

tratos en contra de compañeros o
derechohabientes.
 SUPERACIÓN

Reconoce su valor
como ser humano y
como servidor público
procurando su
desarrollo personal y
profesional que le
permita incrementar
sus conocimientos,
experiencia y solidez
moral.
Art. 19
 Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Superación

 Cumple sus labores con conciencia, en la plena

medida de su potencial y de sus capacidades.

 Aprecia el trabajo como un medio para fortalecer

valores.
 CREATIVIDAD

Debe ser parte de las soluciones, usando

responsablemente los recursos para
plantear alternativas que permitan superar
los obstáculos que surjan en el desempeño
de la actividad laboral.
Art. 20
 Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de la Creatividad

 Cumple sus labores con conciencia, en la plena

medida de su potencial y de sus capacidades.

 Aprecia el trabajo como un medio para fortalecer

valores.
ACTUAR CON TRANSPARENCIA Y
EVITAR EL CONFLICTO DE
INTERESES
Debe actuar en todo
momento con absoluta
transparencia y abstenerse
de participar en
procedimientos decisorios en
los que se pueda
comprometer su
criterio y el
desempeño de su
Art. 21 puesto.
 Comportamientos que se observan cuando
se vive el valor de Actuar con transparencia
y evitar el conflicto de intereses

 Se excusa de intervenir en cualquier forma en la

atención, tramitación o resolución de asuntos en
los que tenga interés personal, familiar o de
negocios.