INOVAÇÃO

Rafael Cezarin e Ricardo Caires

CRIATIVIDADE
• Para Ghiselin (1952), “é o processo de mudança, de
desenvolvimento, de evolução na organização da vida subjetiva”.
• “criatividade é o processo de tornar-se sensível a problemas,
deficiências, lacunas no conhecimento, desarmonia; identificar a
dificuldade, buscar soluções, formulando hipóteses a respeito das
deficiências; testar e retestar estas hipóteses; e, finalmente,
comunicar os resultados” (Torrance, 1965)
• Ser criativo é pensar fora da caixa, ou seja, pensar de forma
diferente. É ser original, não seguindo as normas pré-
estabelecidas e não replicar o que já foi feito milhares de vezes.
A criatividade é um elemento essencial no contexto do trabalho.
TIPOS DE CRIATIVIDADE
DELIBERADA E COGNITIVA
• Se alguém faz algo deliberado, isso quer dizer que a pessoa agiu sabendo o
que estava fazendo;
• Se você ouve falar que a capacidade cognitiva de uma pessoa é alta, isso
quer dizer que a pessoa adquiriu muito conhecimento e desenvolveu ainda
mais a inteligência dela.
DELIBERADA E COGNITIVA
• PORTANTO...
Este tipo de criatividade requer conhecimento e dedicação.
Pessoas com esses traços na personalidade costumam fazer muita
pesquisa antes de começar a produzir, pois elas dependem do
conhecimento para trabalhar. Elas são capazes de fazer inúmeras
combinações já que estão munidas de todo o conhecimento a
respeito do que precisa ser desenvolvido.
DELIBERADA E EMOCIONAL
• A palavra “emocional” é relativa aos sentimentos e emoções;

PORTANTO...
Criativos que têm essas características como destaque geralmente precisam
estar sozinhos e em um ambiente calmo para poder trabalhar. São
profissionais que criam a partir da subjetividade e reflexão, usando menos da
racionalidade e análise. Muitas vezes, suas entregas retratam experiências
pessoais.
ESPONTÂNEA E COGNITIVA
• Ser espontâneo é estar livre de obrigatoriedades na hora de falar ou agir.

• Um profissional criativo do tipo espontâneo e cognitivo precisa de um

tempo fora do ambiente de trabalho para pensar, ter uma ideia e depois
produzir.
ESPONTÂNEA E EMOCIONAL
• Pessoas com essas virtudes não costumam trabalhar sob pressão e com
prazos. Por ser ligada ao lado emocional, esse profissional não revela nada
até que a ideia criativa apareça de repente. E muitas vezes é tratada como
algo mágico. Músicos e artistas plásticos são bons exemplos de criativos
espontâneos e emocionais.

Intervalo
PROBLEMAS COM A CRIATIVIDADE
• Porque não conseguimos ser criativos?
• Começa na infância;
• Pré-conceito e julgamentos;
• Ambiente organizacionais;
Como ser um profissional criativo?

• Precisa estar atualizado;

• Uma característica que os top profissionais têm em comum é que eles estão
sempre lendo alguma coisa;
• Sair da rotina (aulas, cursos, esportes). Cada situação diferente em que você se
coloca sua criatividade é instigada.
• Estar em um ambiente onde você pode se expressar totalmente sem preocupar-se
com criticas é de extrema importância para que o seu lado criativo se solte.
• Sair da premissa errada de que criatividade é sempre criar coisas 100% novas.
6 THINKING HATS
• Esta ferramenta criativa foi desenvolvida por Edward de Bono, estudioso
do pensamento criativo e inovação. Ela incentiva os participantes a usarem
o “Lateral thinking” (Pensamento Lateral) para abordar um problema:
observá-lo de todos os ângulos e perspectivas possíveis.

• Consiste em distribuir “6 chapéus pensantes”, um para cada participante.

Cada chapéu possui uma cor, que define a personalidade que o usuário
deve adotar para analisar o objeto de interesse.
• Branco: neutro e objetivo, baseado em fatos e números,
• Vermelho: visão emocional e intuitiva,
• Preto: cuidado e precaução (negativo),
• Amarelo: otimismo, pensamento positivo,
• Verde: criatividade e novas ideias,
• Azul: calma, organização.
Grande parte das inovações foram combinações
de coisas já existentes.
INOVAÇÃO
CONCEITOS

• Inovação segundo o Manual de Oslo, é a introdução de um bem ou serviço novo

ou significativamente melhorado, no que se refere às suas características ou usos
previstos, ou ainda, à implementação de métodos ou processos de produção,
distribuição, marketing ou organizacionais novos ou significativamente
melhorados.
• Inovar significa a necessidade de criar caminhos ou estratégias diferentes, aos
habituais meios, para atingir determinado objetivo.
• A inovação tecnológica trata-se do processo de invenção, adaptação, mudança e
evolução da atual tecnologia, melhorando e facilitando a vida ou o trabalho das
pessoas.
INOVAÇÃO X CRIATIVIDADE
• Criatividade está relacionada com o nosso potencial de gerar novas
ideias. Ideias podem se apresentar de diversas formas, podem ser apenas o
pensamento na cabeça de uma pessoa, podem ser verbalizadas, escritas,
podem ser tangibilizadas em coisas que podemos tocar e experimentar.

Porém, criatividade é algo subjetivo, e portanto, difícil

de ser mensurado.
• Já a inovação é totalmente mensurável. Há quem diga que: “Inovação é
quando a criatividade emite nota fiscal.” Nós preferimos a definição de
que inovação é quando a criatividade gera valor, pois a palavra
valor possui um significado mais amplo, podendo estar relacionada com
qualquer tipo de resultado positivo, fruto de uma inovação.
POR QUE INOVAR?
Porque o mercado é COMPETITIVO!!

• MUITO SIMPLES: cada vez mais as pessoas querer se diferenciar das

outras; comprando produtos, vestimentas, etc.
• Querem tornar suas vidas mais eficientes.
POR QUE INOVAR?
• As empresas precisam oferecer produtos e serviços mais baratos para que
os consumidores comprem as suas soluções e não a dos concorrentes;
• As organizações necessitam de novos processos otimizados para poder
entregar itens melhores, com maior qualidade e com maior rapidez.

HOJE NÃO BASTA INOVAR UMA ÚNICA VEZ!!

CULTURA DA INOVAÇÃO
• Pode ser entendida como uma nova forma de trabalhar e de enxergar os
processos internos e externos de uma empresa. Vai muito além de ter novas e
boas ideias e tem a ver com a capacidade de aplicar um pensamento inovador
em todas as áreas da organização.
• Deve fazer parte do DNA da empresa.
• Todos precisar saber e trabalhar na busca da inovação
• Fazer com que a inovação se torne ROTINA.
TIPOS DE INOVAÇÃO
• PRODUTO – PROCESSO – MARKETING – ORGANIZACIONAL (manual de Oslo)
PRODUTO
• Envolve mudanças significativas nas potencialidades de
produtos e serviços – incluindo bens e serviços totalmente novos
e aperfeiçoamentos importantes para produtos existentes. É um
produto cujas características fundamentais (especificações
técnicas, usos pretendidos, software ou outro componente
imaterial incorporado) diferem significativamente de todos os
produtos previamente produzidos pela empresa.
PROCESSO
• Representa mudanças significativas nos métodos de produção e
de distribuição.
MARKETING
• Envolve a implantação de novos métodos de marketing,
incluindo mudanças no design do produto e na embalagem, na
promoção do produto e sua colocação, e em métodos de
estabelecimento de preços de bens e de serviços.
ORGANIZACIONAL
• Quando falamos em Inovação Organizacional, falamos de
métodos novos que possam ampliar a competitividade da
empresa, falamos de implantar novos métodos de
recrutamento, além de desenvolver colaboradores. Em Inovação
Organizacional, entra também a gestão de qualidade e
estratégias de comunicação interna.
RADICAL
• Mudanças drásticas nas características de desempenho, criam novos
mercados ou transformam os mercados existentes, ou seja, dá origem a
novos produtos/serviços, processos.
• Maior risco.
INCREMENTAL
• A inovação incremental reflete as melhorias em produtos ou em linhas de
produtos. Geralmente, representa avanços nos benefícios percebidos pelo
consumidor e não modifica de forma expressiva a forma como o produto é
consumido ou o modelo de negócio, mas traz um impacto mensurável nos
negócios.
• Menos risco
• Vídeo pipoqueiro Valdir.
• https://www.youtube.com/watch?v=vsAJHv11GLc
FERRAMENTAS
QUE AUXILIAM
NO PROCESSO
DE INOVAÇÃO
SCAMPER

• O título – e o nome do método – é um acrônimo de sete

termos: Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Propor novos
usos, Eliminar e Rearrumar. A busca pela criatividade consiste na
reflexão coletiva dessas sete ações, a fim de encontrar soluções para um
problema apresentado previamente.
• O primeiro passo é definir o objetivo da equipe, como aumentar as
vendas de um produto, melhorar a margem de lucro da empresa ou reduzir
os custos de determinado processo. Definido o objetivo, é hora de reunir
a equipe – todas as pessoas relacionadas ao assunto podem contribuir –
para aplicar o Scamper. (brainstorming)
SCAMPER
• Substituir: Que regras a empresa pode substituir para atingir o objetivo?
Que materiais podem ser trocados por outros para melhorar o desempenho?
Quem pode substituir quem na busca pelos resultados?

• Combinar: O que aconteceria se você combinasse esse produto com aquele, para
produzir algo novo? E se fosse possível combinar duas equipes para que trabalhem
juntas? O que é preciso combinar e unir para ser bem-sucedido nesse projeto?

• Adaptar: Como esse produto pode ser adaptado para outro propósito? Que
funcionalidades o produto não tem, mas deveria ter? Em que medida os
profissionais precisam adaptar a rotina de trabalho para melhorar o desempenho?
SCAMPER
• Modificar: Como alterar a essência, o gosto, a cor, a forma ou o aroma de
determinado produto? O que poderia ser adicionado para melhorá-lo? O
que deve ser intensificado? A que mudanças pontuais a empresa precisa ser
submetida?

• Propor novos usos: É possível usar esse produto em outro lugar, com outro
propósito? Quem mais poderia se interessar pelo produto? O desperdício
ao longo do processo produtivo não poderia ser reciclado?
SCAMPER
• Eliminar: Que partes podem ser eliminadas para melhorar o produto?
Como é possível simplificar o projeto para melhorar os resultados? O que
aconteceria se determinado setor fosse extinto?

• Rearrumar: Essa é a melhor ordem para esse processo? É

impossível reordenar o conjunto para melhorar os resultados? Qual o
critério de arrumação?
MAPA DE EMPATIA
• Aqui, a inovação é usada para o desenvolvimento de novos serviços e produtos,
buscando compreender as aspirações e necessidades dos clientes. Por isso, ele é
indicado para aquelas empresas que já diagnosticaram o setor que necessita de
novas ideias.
• Ele é bem útil e funciona como um mapa visual capaz de nortear o brainstorming e
a discussão de ideias para a criação de novos produtos e serviços, sempre
considerando o perfil do seu cliente.
• Auxilia no processo de inovação pois faz entender o que o cliente faz, diz, pensa,
sente e ouve a respeito de um produto é imprescindível para seu sucesso. Também
é preciso mapear as dores e dificuldades do consumidor para se chegar a soluções
eficazes.
 Do seu produto ou do serviço

Persona costuma A realidade com a qual

ouvir de outros ela se depara, a opinião
consumidores e das pessoas próximas e
pessoas de dentro os temas que ela tem
do seu círculo social. visto
serem debatidos.

O que ela fala dele e como age diante da

consideração e oportunidade de compra

Os problemas que a levam a buscar

um produto para superá-los e as O foco é entender do
objeções que ela tem antes de fazer a que a pessoa precisa
compra
DESIGN THINKING
• Busca focar nos processos de inovação do usuário, criando uma experiência
de consumo altamente desejável pelo seu consumidor. A vantagem do
método é que ele ajuda a ampliar o conhecimento sobre seus clientes,
transformando essas informações em ideias rentáveis para o seu negócio.
• A razão de sua existência é a satisfação do cliente (interno ou externo),
dádiva que só pode ser alcançada quando conhecemos em profundidade
suas necessidades, desejos e percepções de mundo.
EMPATIA
• Um dos pontos de maior importância no cotidiano do design thinking é
conhecer o mundo à sua volta, bem como as pessoas, de maneira
particular. Entender o que elas gostam, como veem tudo no mundo e
também pensar no que necessitam e no que querem.
DEFINIR
• A pesquisa feita na primeira etapa deve gerar um problema a ser
solucionado. Este problema é o início do caminho e será a rota para todo o
projeto.
IDEAR
• Hora do brainstorm (ainda que somente metafórico)! Neste momento, as
ideias devem aparecer e fluir sem nenhuma censura, filtro ou qualquer
medo de cometer erros. Às vezes as melhores ideias surgem de
pensamentos que, antes, pareceriam absurdos.
PROTOTIPAR
• Aqui surge o primeiro filtro para as ideias. Um ponto muito válido a ser
utilizado aqui é o modelo Canvas. Os post-its ajudam muito na organização
e também a retirar as ideias que serão ou não utilizadas.
• As melhores devem ser destacadas para que delas saiam, posteriormente,
protótipos do projeto em si. Pode ser um desenho, um planejamento, uma
maquete ou qualquer peça que represente o que seria o produto final de
todo o esforço. Isso dependerá muito do tipo de negócio.
TESTES
• Após todas as etapas anteriores, haverá um projeto em mãos, mesmo que
em fase beta. É a hora, então, de realizar os testes para verificar possíveis
falhas.
• Experimente a ideia, veja se falta algo, leia e releia planejamentos, coloque
o projeto para funcionar, tire, mude algo, volte a colocar outros aspectos
anteriormente removidos.
IMPLEMENTAR
• Enfim colocar em prática!!!
ATIVIDADE
Grupos
• Preencher o formulário com uma inovação de produto/serviço – processo –
marketing – organizacional. Vão escrever sobre cada uma delas se são radical ou
incremental. (40 minutos)
• Apresentar a empresa (resumo) e a inovação que consideram a que trará mais
resultado/vantagem competitiva (o grupo vai explicar e defender o porque).
• Vão avaliar os outros grupos com score:
• 1º lugar = 20
2º lugar = 10
3º lugar = 5
 OBRIGADO!!!
• Rafael Thiago Cezarin
prof_rafael@fcv.edu.br

• Ricardo Caires
eng.ricardocaires@gmail.com