CASO PRÁCTICO

CONSTRUCCIÓN Y ANÁLISIS DE UNA MATRIZ FODA PARA UNA

ORGANIZACIÓN DE SALUD
Hospital San José de la Montaña

Generalidades del Hospital

- Dedicada a la geriatría y al cuidado de pacientes con patologías
de tipo degenerativas propias del Geronte.
- Ubicada entre las ciudades de Olivares y Río Claro.
- La región en la que se ubica es predominantemente agrícola y
rural.
- El ingreso per cápita es sustancialmente menor del resto de las
ciudades del país.
MISIÓN DEL HOSPITAL SAN JOSÉ DE
LA MONTAÑA
 Ser el principal centro de referencia geriátrico de la región.
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO

 Construído en 1990.
 La construcción obedeció al perfil epidemiológico de la población.
 Subsidiado solo por aportes estatales.
 No cuenta con fácil acceso.
 Equipamiento adquirido desde el momento de la construcción, que
no ha sido renovado.
 Solo se hacen mantenciones de tipo reactivo.
 Suspensión temporal debido a la realización de servicio técnico de
los equipos.
RECURSO HUMANO

 Ocupación de camas de aproximadamente un 90%.

 Déficit considerable de médicos especialistas en radiología,
medicina física y de personal de colaboración técnico y
administrativo.
 Éxodo de profesionales a lugares de mejores condiciones laborales
desde el punto económico como del desarrollo profesional.
 Importante rotación del personal técnico y administrativo.
 Algunos cargos no cubiertos por la rotación de personal.
 Altamente orientado al servicio y comparten en su totalidad los
valores relacionado con el cuidado y respeto del adulto mayor.
POLITICAS DE COMPENSACIONES Y
REMUNERACIONES.
 Regido bajo el sistema público.
 Los salarios no permiten flexibilidad necesaria para realizar
incentivos y modificaciones del sueldo variable según
productividad.
1. ¿Guarda relación la misión
Institucional con la Estrategia
Establecida y desarrollada en esta
organización
Ser el principal centro de
referencia geriátrico debería
involucrar:
- Incentivos especiales
monetarios y académicos - Probable subsidio estatal
para los colaboradores. insuficiente.
- Emolumentos especiales
para quienes laboren aquí
por lo apartado del

NO
hospital, lo que evitaría o
reduciría el éxodo de
personal.

- Replantear la misión de la
- No se aprecia plan para institución a un objetivo
remodelaciones o alcanzable.
ampliaciones aunque haya - La misión de una institución
cambiado la demografía debe ser duradera, pero no
regional luego de 30 años. inmutable.
- Tampoco se ve plan para
mejorar el equipamiento.
2. Desarrolle una matriz FODA para
identidicar las debilidades,
fortalezas, amenazas y
oportunidades para la gestión de
este Hospital.
3. De acuerdo a los resultados
obtenidos de la Matriz FODA,
desarrolle una propuesta para
enfrentar los cambios con las
estrategias a seguir.
Estrategias Ofensivas (FO).
 - La larga historia dentro de la comunidad en que existe el Hospital debe de haberlo
situado como un importante baluarte dentro de aquella. Asociarse a ella para exigir
al Estado salarios especiales con incentivos exclusivos a quienes quieran laborar en las
instalaciones debería ser un norte a buscar.
 - La proyección científica empleando los datos recogidos y no tener institutos
cercanos similares, con el fin de publicar estudios que aporten al conocimiento de la
población que maneja el Hospital podría situarlo más allá de un Hospital más.
 - Así mismo no tener institutos similares que realicen el manejo del adulto mayor,
podría usarse para proyectarse en busca de talento humano de todo el país
interesado en ello, siempre y cuando se logre obtener los incentivos necesarios para
atraerlos. No tener institutos cercanos similares ayudaría en que no se fueran a otros
sitios.
 - El Hospital con toda la experiencia adquirida podría convertirse en un hospital
formador de su propio recurso. Con un sistema de becas sumadas a un contrato que
obligue al becario prestar el servicio en el hospital al menos por un tiempo
determinado. Esto es más bien a largo plazo, y evidentemente los becarios deberían
salir de las comunidades cercanas.
Estrategias defensivas (FA).
 - Creación de otro sistema de incentivos en el Hospital aparte del sueldo mientras se
crean las legislaciones que mejoren esto. Crear un sistema de reconocimientos que sean
aprobados por autoridades estatales y útiles para ocupar puestos más importantes a
largo plazo. O un sistema de premiaciones especiales que motiven a los trabajadores.
Incluso ofrecer compensaciones en tiempo libre (tiempo compensatorio) por
productividad, lo que reduciría la necesidad de requerir solo compensaciones en
salarios.
 - A largo plazo sistemas de incentivos no monetarios de este tipo podría evitar éxodos de
profesionales a otras áreas.
Estrategias Defensivas (DO)
 - Sumado a la comunidad, se puede hacer una aproximación pertinente a las
autoridades correspondientes para solicitar mejora y/o construcción de infraestrutura
adecuadas acorde a la población que manejan, así como de equipamiento renovado
que reduzcan el solo mantenimiento reactivo, que lleva a la suspensión temporal de
servicios.
 - El Hospital debe presentar estudios de impacto que justifiquen lo anterior, como ha ido
evolucionando la población, aumentando la demanda, etc.
 - Solicitar un sistema de transporte a las organizaciones transportistas de la localidad
que faciliten el acceso y movilización de pacientes y familiares. Aquí la subcontratación
de buses podría ser viable dentro del marco legal que exista en el país para ello o
incluso la compra de buses para el hospital.
 - Muchas de las enfermedades que se les manejan a los adultos mayores son crónicas, y
con un conocimiento técnico podrían manejarse en casa. Crear un sistema de
capacitación a los familiares de los pacientes para el manejo de estas patologías en
casa podría ser viable para reducir la ocupación de camas.
 - El déficit de especialistas y otro personal a menos no debe aumentar. Existe la
oportunidad de mejorar los salarios implementando mejores leyes que hagan este
atractivo a los mismos y evitar la fuga de personal.
Estrategias de supervivencia (DA)
 - La antigüedad de la infraestructura puede ser un riesgo tanto para pacientes como
para familiares y personal. Se deben hacer estudios de ingeniería apropiados para si es
necesario declarar zonas del hospital inocupables. Enfrentar una desgracia podría
dañar la imagen del hospital y empeorar el conseguir otros objetivos. Esto podría
aumentar más la salida de personal a otras áreas con mejores condiciones.
 - Incluso se puede realizar una aproximación insistente por el propio personal del
hospital, quienes comprometidos con el buen funcionamiento de este se acerquen a los
políticos necesarios sea con reuniones o por escrito para solicitar la creación de las
políticas necesarias para mejorar dicho funcionamiento. Los directores de recursos
humanos deberán proveer el ambiente y facilidades para que ello se realice.
BIBLIOGRAFÍA

 Manual de estudio de la materia de Gestión Estratégica de

Recursos Humanos, para el Máster en Dirección Estratégica de
Organizaciones de Salud. FUNIBER.