Desarrollo

Organizacional
Una herramienta para los nuevos
tiempos

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 Contenidos
 La Organización como comunidad de
aprendizaje
 Desarrollo Organizacional como modelo de
mejoramiento continuo.
 Modelo de Intervención en D. O.
 Modelo y Teorías de Gestión Moderna
 Propuesta de Integración de Modelos de
Gestión en el marco conceptual del D.O.
Planificación Estratégica ( Charles Hill / G. Jones )
Quinta Disciplina ( Senge Perter )
Gestión del Conocimiento ( Ikujiro Nonaka )
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 ADMINISTRACION
PETER DRUCKER, afirma : “ No
existen países desarrollados ni países
subdesarrollados, sino simplemente países
administrados y países subadministrados “.

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 ¿Qué hacen los
administradores?
Logran que las cosas se lleven a cabo por

conducto de otras personas
 Toman decisiones, asignan recursos y dirigen
las actividades de otros para poder alcanzar
metas

 Se desarrollan en una organización

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 ORGANIZACION

Unidad social, conscientemente coordinada,

compuesta por dos o más personas, que
funciona de manera relativamente continua
para alcanzar una meta o un conjunto de
metas comunes.

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 ORGANIZACION
La efectividad de cualquier organización depende en
gran medida del comportamiento de ésta, que a su
vez depende del comportamiento individual . Es
más, la eficacia de cualquier organización depende
en gran medida del comportamiento humano.

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 ORGANIZACION
Tres perspectivas sobre la efectividad :

Efectividad Efectividad del Efectividad de la

personal grupo organización

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 VARIEDAD

EMPRESAS INDUSTRIALES, COMERCIALES,

ORGANIZACIONES DE SERVICIO (BANCOS,
UNIVERSIDADES, HOSPITALES, ETC.), MILITARES,
RELIGIOSAS, PÚBLICAS, ETC, QUE SE ORIENTAN HACIA LA
PRODUCCIÓN DE BIENES O PRODUCTOS O HACIA LA
PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DE SERVICIOS (EDUCACIÓN,
MEDICINA, MANEJO DE DINERO ETC.).

CON FINES DE LUCRO SIN FINES DE LUCRO

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 LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO
Flujo de Recursos / Informaciones / Energía

RECURSOS/INFORMACIÓN/ENERGÍA PROCESAMIENTO RESULTADOS

• Bienes y Servicios
Maquinarias y Equipos
Recursos Materias primas • Residuos, desper-
materiales EMPRESA dicios y basura
Tecnología y procesos (Varios sub-
Energía eléctrica • Investigación y de-
sistemas, cada sarrollo.
uno especializado • Compras
Personas y servicios en procesos espe-
RR.HH. Empleados cíficos de Re- Personas
cursos /Informa- Empl. despedidos
Capital e interés ción, Etc.)
Prestamos y financ.
Recursos Créditos y ctas. Por • Aumento de Capital
Financieros cobrar. • Facturación
• Cuentas por pagar
Pedidos de clientes Restricciones ambientales • Perdidas y ganancias
• Legislación y Existencias • Entrega a clientes
Recursos Investigaciones de
• Coyuntura Económica • Ventas
mercadoló- mercado
Informes de mercado • Coyuntura política
gicos • Cultura y educación
• Densidad de población
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 Grandes transformaciones de la Sociedad.
Sociedades Año inicial
Año Final Duración
8.000 AC 1.700 9.700

1.700 1.970 270

1.970 .? .?

2.005 .? .?
2.010
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 Evolución: DE...........A

 La Economía protegida.  Economía Competitiva.

 Liberalismo sin trabas.
 La rigidez
 El Management
 La ética en los negocios.
 La individualización y
flexibilidad en las
relaciones de trabajo
 Los nuevos modelos de
dirección.

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 Las organizaciones que triunfarán en el siglo XXI

 1.- Las que definen su propio futuro.

 2.- Las que orientan y manejan el rumbo de su
organización.
 3.- Las que construyen oportunidades con cada
cambio del entorno.
 4.- Las que contagian a sus colaboradores para
que visualicen el futuro.
 5.- Las que viven con sentido de MISIÓN.

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 Los cambios y nuevos enfoques

DE
 Las estructuras
tradicionales.
 La estabilidad en el
empleo.
 El puesto - oficio
 Formación dirigida
 La motivación extrínseca
A
 La organización flexible.
 La inestabilidad.
 El puesto polivalente
 La autoformación.
 La automotivación
……

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 Los cambios y nuevos enfoques

DE
 La pasividad.
 La compensación
económica consolidada.
 El monopolio sobre el
empleo
A
 La creatividad.
 La compensación por
resultados.
 La externalización.

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 Viejo Paradigma

 Visión del universo como un sistema

mecánico compuesto por elementales bloques
de construcción.( influencia de la filosofía
cartesiana y la física de Newton).

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 Viejo Paradigma

 Visión de la vida en sociedad como un

tironeo competitivo por la existencia.

Creencia en que el progreso material

ilimitado puede ser alcanzado a través del
crecimiento económico y tecnológico

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 Paradigma Emergente
 Reconoce los valores intrínsecos de todos
los seres vivos y visualiza a los humanos
como un particular hilo de la malla de la
vida.
 El espíritu humano es comprendido
como el modo de conciencia en el cual el
individuo se siente conectado con el
universo como un todo: el despertar
ecológico es espiritual en su mas profunda
esencia.
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 Paradigma Emergente
Karen Davis (docente New York Open Center,
USA. Miembro directorio OD Network New York)

Una visión “holística” del mundo

percibiéndolo como un todo integrado más
que la colección de partes disociadas.
 Una visión “ecológica” ve el mundo
como una red (network) de fenómenos que
están fundamentalmente interconectados e
interdependientes.

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 ...Señales de un mundo cambiante

 Cambio de conciencia: La mente o el espíritu

tiene una realidad comparable a la realidad de los
objetos materiales.
 Desencanto con el cientificismo: La intuición y
otros procesos no racionales complementan a la
razón en la búsqueda de conocimientos y
entendimiento.
 Nuevas fuerzas internas de autoridad y poder.
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 ...Señales de un mundo cambiante

 Re-espiritualización de la sociedad: Nos hemos

comprometido en una búsqueda del significado,
del propósito, de la verdad, del amor, de la
compasión, del mérito propio, de la sabiduría y
de la unidad y de las maneras de expresarlos.

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 ...Señales de un mundo cambiante

 La declinación del materialismo : Los

intangibles tales como la honestidad, la apertura,
el coraje, la convicción, la realización personal,
el cuidado, la cooperación y la justicia son las
fuerzas dominantes que guían nuestras acciones.
 Extensión de la democratización política y
económica.
 El movimiento más allá de la nacionalidad: La
interdependencia global es inevitable.
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 Los Desafíos del siglo 21

Clientes más exigentes

Competencia basada en el conocimiento

Disminución de las ventajas competitivas.

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..... Una cita para recordar
“ No es la más fuerte ni la más
inteligente de las especies la que
sobrevive, sino , la que se adapta mejor
al cambio...”

10/08/2019 Charles Darwin

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 EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN

ENFOQUE ENFOQUE ENFOQUE

MECANICISTA HUMANISTA PARTICIPATIVO

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 MODELO DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

MISIÓN Y METAS

AMBIENTE INTERNO SELECCIÓN AMBIENTE EXTERNO

(FORTALEZAS Y ESTRATÉGICA (OPORTUNIDADES Y
DEBILIDADES) DOFA AMENAZAS)

ESTRATÉGIA A NIVEL
FUNCIONAL
ESTRATÉGIA A NIVEL
DE NEGOCIOS

ESTRATÉGIA GLOBAL

ESTRATÉGIA A NIVEL
CORPORATIVO

DISEÑO DE LA DISEÑO DE SISTEMAS

Implementación del
ESTRUCTURA DE CONTROL
Cambio Estratégico
ORGANIZACIONAL ESTRATÉGICOS

Adecuación de la
Estructura y el Control a la
Estrategia
RETROALIMENTACIÓN
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 Modelos de Planificación Estratégica
Alberto Levy

Cultura
eficiencia

Recursos conversión Estrategia posicionamiento Mercado

Organigrama adaptabilidad
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 Modelos de Planificación Estratégica
Modelo de las siete S Peter Mc Groth Cooper

Estrategia

Estructura Sistemas

Objetivos
Superiores

Competencia Estilo

Personas
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 LOS STAKEHOLDERS

DUEÑOS COMUNIDAD

ORGANIZACIÓN

CLIENTES TRABAJADORES

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 La estrategia competitiva es un
conjunto integrado de acciones que
busca desarrollar y mantener una
ventaja competitiva sostenible
frente a los competidores

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 VENTAJA COMPETITIVA

CALIDAD SUPERIOR

SUPERIOR
EFICIENCIA VENTAJA
CAPACIDAD DE SATISFACER
SUPERIOR COMPETITIVA AL CLIENTE

INNOVACIÓN
SUPERIOR

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 EL IMPACTO DE LA VENTAJA COMPETITIVA EN
LOS COSTOS Y PRECIOS (resultados)

EFICIENCIA

MENORES COSTOS
UNITARIOS
INNOVACIÓN CALIDAD

MAYORES PRECIOS
UNITARIOS

CAPACIDAD DE ACEP-
TACIÓN DEL CLIENTE

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 Modelo de la Quinta Disciplina

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 ¿ LA VENTAJA COMPETITIVA DEFINITIVA ?

Nace del valor que una empresa es capaz de crear

CONOCIMIENTOS

“ En una economía donde la única certidumbre es la

incertidumbre, la única fuente segura de una ventaja
competitiva sostenible es el conocimiento “
IKUJIRO NONAKA 1991
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 La empresa creadora de
conocimiento

“ El corazón del enfoque japonés es el

reconocimiento que crear nuevo conocimiento no es
simplemente un asunto de “ procesar información
objetiva “. Más bien, depende de recoger las ideas,
intuiciones , muchas veces altamente subjetivas, de
empleados individuales y hacer que estas ideas
puedan ser testeadas y usadas por la organización
como un todo

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 La empresa creadora de
conocimiento

“ Aprender es potenciar las

capacidades, no acumular información
“. Uno aprende cuando comete
errores; si usted condiciona a un ser
humano a no equivocarse, nunca
aprenderá “

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 Organizaciones basadas en el conocimiento

 La finalidad es el aumento de la
inteligencia institucional o capital
intelectual de la empresa . Los altos
ejecutivos de la empresa deben “creer” en
el compartir conocimiento, deben
demostrar ellos mismos que no se aíslan
en torres de marfil y compartir con sus
pares y subordinados.
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 Organizaciones basadas en el conocimiento

Características
 Ultimas tecnologías.

 Impulsadas por el mercado.

 Corto desarrollo de procesos y ciclos de

productos.
 Velocidad.

 Estructuras planas.

 Descentralización.

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 Organizaciones basadas en el conocimiento

Características
 Líderes en vez de gerentes.
 Redes de equipos de trabajo.
 Responsabilidad basada en el conocimiento.
 Empowerment y Couching.
 Altas contribuciones individuales.
 Desarrollo permanente de las competencias
personales.

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 Organizaciones basadas en el conocimiento

 El ingrediente más importante en la gestión del

conocimiento es la “Gente” que posee y provee
gran parte del capital intelectual, luego los
talentos, destrezas y actitudes es lo que requiere
ser administrado cuando se habla de “ Gestión
del Conocimiento”. No sólo se requiere obtener,
sino también desarrollar y mantener las
competencias de la gente

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 ¿Qué se entiende
por conocimiento?

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