DULCE TENTACION

SABOR PARA TU CORAZON

INTEGRANTES:
• ANA GUADALUPE ZAMORA NATIVIDAD,
• EVERARDO SEGURA RODRIGUEZ,
• MAYRA NELLY PEREZ GUZMAN,
• NORMA IDALIA ALVARADO RODRIGUEZ,
• OSCAR TREVIÑO,
• PALOMA VALERIA CASTILLO MEDINA.

CATEDRATICO: MARIO ANTONIO ORTEGA REYES

CD. RIO BRAVO, TAM 3 DE AGOSTO DEL 2019

 DULCE TENTACION
SABOR PARA TU CORAZON

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WHATSAPP: 899-147-12-59,
E-MAIL:
SERVICIOALCLIENTE@DULCETENTACION.COM,
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FACEBOOK:
https://www.facebook.com/dulcetentacion
 HISTORIA
• Dulce Tentación nace de la idea de una alumna de
Administración de Empresas y Finanzas y en apoyo de 5
compañeros de clase con aptitud de interés e ideas a
implementar se reunieron para aterrizar la propuesta, al
identificar la necesidad de una empresa en la Ciudad de Rio
Bravo de pastelería y repostería enfocada al público que requiere
degustar productos que contengan la cantidad mínima en los
principales ingredientes que puedan afectar la salud de las
personas ya sea a corto o largo plazo.
 JUSTIFICACION
• Dulce Tentación es una propuesta nueva en el mercado local que busca brindar
productos de calidad y que además ofrece la confianza de que los productos no
afectan la salud del consumidor.
• Para cubrir la necesidad de degustar un pastel o postre para cualquier persona en
general y además brindamos la confianza al consumidor en cada producto de que
éstos son creados pensando en el bienestar del consumidor.
• Los productos brinda la calidad y confianza a las personas que puedan tener
restricción medica en la ingesta de azucares, gluten u otros ingredientes, y/o
también pueden adquirirlos por la simple prevención de evitar daños en el
organismo a largo plazo.
• Cabe mencionar que se lleva a cabo la investigación de los productos en propuesta
para lanzar al mercado en Dulce Tentación y se busca que cumplan con las
exigencias de la empresa así como de la propuesta que se emitirá al público para
su posterior producción e iniciar una plataforma de E-Commerce para mayor
impacto en el mercado.
 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL.
• Dulce Tentación busca la satisfacción total del cliente por medio de la calidad de los
productos a un precio justo y con la mejor atención al cliente.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
• Identificar la necesidad del cliente, al momento de que busque y/o solicite información
acerca de los productos para darle asesoría personalizada y lograr la satisfacción en la
compra.
• Capacitar al personal de atención al cliente, para brindar al cliente un servicio de
excelencia y realizar una venta satisfactoria para las partes interesadas.
• Innovar en los productos ya existentes, buscar la mejora continua en los productos que
Dulce Tentación ofrecerá al consumidor.
• Manejar el negocio y compras por medio de Internet, estar al alcance del cliente y tener
contacto directo, práctico y rápido por medio de un sitio web o las redes sociales.
• Entregas a Domicilio, en compras especiales o por pedido para darle plus al servicio de
atención al cliente y así da solución a la problemática de que el cliente no pueda acudir a
recoger el pedido en el horario que sea requerido el producto.
 MISION
• “Cubrir la necesidad del consumidor con los productos de
calidad que la empresa ofrece para cualquier evento social o por
la simple degustación. Garantizando la confianza total de que
Dulce Tentación crea los mejores productos pensando en el
bienestar del cliente”
 VISION
• “Ser una empresa líder a nivel nacional por su excelencia en el
servicio, comprometida con la calidad de los productos y de
beneficio para la partes interesadas, logrando el
posicionamiento en el mercado”
 VALORES
• Competitividad
Capacidad para buscar el autodesarrollo y crecimiento integral, satisfaciendo con calidad
las exigencias de nuestros clientes y canalizando los esfuerzos hacia el logro de metas
empresariales.
• Innovación
Disposición de apertura y generación de cambio con visión de largo plazo, aportando
soluciones oportunas con responsabilidad.
• Confianza
Creer en nuestra empresa y en el aporte de nuestros compañeros manteniendo una
comunicación clara, transparente y constructiva.
• Honestidad
Capacidad para reconocer y aprender de los propios errores, convirtiéndolos en
oportunidades de mejoramiento, manejando de forma ética los recursos y evitando las
cosas que no agregan valor. Enmarcar nuestro comportamiento dentro de una filosofía
ganar- ganar.
• Respeto
Cumplir con los compromisos adquiridos, valorando la contribución de cada miembro del
equipo y aceptando las diferencias. Mostrar ética e integridad en el trato con los demás.
LINEAS DE NEGOCIO
 Diseño de título y contenido con lista
• Haga clic para editar el estilo de texto del patrón
• Segundo nivel
• Tercer nivel
• Cuarto nivel
• Quinto nivel
 Diseño de título y contenido con gráfico
6

0
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4
Serie 1 Serie 2 Serie 3
 Diseño de dos objetos con tabla
Clase Grupo A Grupo B • Primera viñeta aquí
Clase 1 82 85 • Segunda viñeta aquí
Clase 2 76 88 • Tercera viñeta aquí
Clase 3 84 90
 Diseño de dos objetos con SmartArt
• Primera viñeta aquí Grupo A
• Segunda viñeta aquí • Tarea 1
• Tarea 2
• Tercera viñeta aquí Grupo B
• Tarea 1
• Tarea 2
Grupo C
• Tarea 1
• Tarea 2