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EL MARKETING-MIX (las 4 pes)

PRODUCTO
PRODUCT PRECIO
PRECIO

DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN

PUBLICIDAD PROMOCIÓN

MARKETING RELACIONES
DIRECTO PÚBLICAS

FUERZA DE
VENTAS
Elementos de Marketing-mix (EL
PRODUCTO)
ATRIBUTOS
• Calidad • Técnica (u objetiva) / comercial (o
percibida)
• Estética / utilidad
• Diseño, color y forma
• Protección del producto
• Packaging (embalajes) • Ajuste a normas legales
• Aportar información

• Tamaño/cantidad • Adaptación segmentos


• Estimulación al consumo

• Calidad física de los servicios que


• Servicios formen parte del producto
• Imagen corporativa
• Dimensión interrelacional
• Diferenciación
Más conceptos relacionados con el
PRODUCTO
DEFINICION: OBJETIVOS
• Criterios de Compra • Forjar imagen en mente
IMAGEN consumidor
• De fabricantes y distribuidores

• única o corporativa (da prestigio)


MARCA • múltiples (2ª marca, marcas • Favorecer lealtad de
blancas) consumidor (hace curva de
• grupo de productos que realizan Demanda más inelástica)
funciones similares dirigidos al
LINEAS mismo segmento a través de los • Definir:
mismos canales • amplitud: nº de líneas
• profundidad:
productos/línea
• Oferta total de diferentes líneas,
diferentes productos • longitud

GAMA
Elementos de Marketing-mix
(EL PRECIO) • Estudio y análisis

• Gastos y márgenes
• Concepto: • Descuentos
• Condiciones de pago
• valor de salida que la empresa
fija al producto al lanzarlo al • Rebajas y bonificaciones
mercado. Valor económico que • Términos de la venta
demanda la empresa a sus
posibles clientes.

• Factores que condicionan el


precio: • Métodos Fijación-Precios
• Precios Competencia
• Relativos al consumidor:
• renta, moda, gustos -basados en los costes
• Costes de fabricación
• Valor para el cliente -basados en la Demanda
-basados en la competencia
Elementos Marketing-mix:
DISTRIBUCIÓN
• OBJETIVO: Poner el producto a • MERCHANDISING
disposición del comprador en la • Concepto
• cantidad • Investigación hábitos consumo
• momento • Colocación productos
• lugar • Degustación, folletos
en que lo necesite • LOGÍSTICA
• Concepto
• Factores:
• CANAL: Conjunto de empresas
/ organizaciones que hacen • Medios y rutas de
transporte
que el producto llegue a manos
del comprador • Localización
• Nº y organización
almacenes
• Stocks, embalajes,
manipulaciòn
• Servicio al cliente y plazos
de entrega
Elementos de Marketing-mix: LA
COMUNICACIÓN
• PUBLICIDAD • Comunicación no personal (de masas)
: mensaje y medios utilizados
(concepto+objetivos)
• Objetivos Promoción
• PROMOCIÓN
(definición) - Objetivos empresariales
• RELACIONES PÚBLICAS - Objetivos con el mercado/clientes
(concepto) • Creación de imagen favorable para
continuidad en entorno (patrocinio,
• MARKETING DIRECTO etc.)
(definición)
• Comunicación personal para
• FUERZA DE incentivar visita/compra (teléfono,
correo, cupón)
VENTAS
• Planificación:
- Comerciales • Tamaño
- Funciones • remuneración
• asignación áreas/segmentos
• cuotas vendedores

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