SISTEMA DE GESTIÓN SEGURIDAD HUÉSPEDES

Gerencia de Seguridad y Salud Ocupacional

 AGENDA

1. MODELO DE GESTIÓN DE SEGURIDAD PARA HUÉSPEDES.

2. PLAN A DESARROLLAR EL AÑO 2018.

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 SAFETYGUEST: SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD PARA
HUÉSPEDES
 En la industria hotelera, no existe un modelo de gestión, que aporte a la seguridad con foco en los
huéspedes. En general, hotelería se destaca en security* y no en safety**.

 SafetyGuest es un modelo “made in home”, enfocado a gestión de seguridad de los

huéspedes, en las principales áreas de los hoteles.

 El sistema de gestión propuesto, se basa en modelos de gestión medibles y auditables,

características que constituyen el motor del mejoramiento continuo en el desempeño.

*Security: foco en prevención de perdidas y protección de instalaciones.

**Safety: foco en prevención de accidentes e incidentes, mejorar condiciones, reducir el impacto a la salud. 3
 SAFETYGUEST: MODELO DE SEGURIDAD PARA HUÉSPEDES
 5 pilares a evaluar.
 Por cada uno de los pilares recoge factores de organizacionales, de condiciones y de las personas.
 Cada uno de los pilares incorpora la gestión de riesgos y emergencias.
 Dependiendo de la instalación, es el alcance de aplicación.

(SAFETYGUEST)
1 2 3 4 5

PISCINA ACTIVIDADE TRANSPORT REST. Y HABITACIONE

S S E A/C S
GESTIÓN DE RIESGOS
EMERGENCIAS
EMERGENCIAS 4
 ACTIVIDADES POR PILAR

CADA PILAR INCORPORA ACCIONES Y ACTIVIDADES QUE CADA INSTALACIÓN DEBE

CONTAR Y GESTIONAR. EL PILAR QUE CUENTA CON MÁS ACTIVIDADES ES EL DE
PISCINAS.

(SAFETYGUEST)
 Piscinas : 149
1 2 3 4 5
 Actividades : 70
 Transporte : 27
 Restaurant /AC : 32
PISCINAS ACTIVIDADES TRANSPORTE REST. Y A/C HABITACIONES  Habitaciones : 11
GESTIÓN DE RIESGOS
EMERGENCIAS
EMERGENCIAS TOTAL :289 5
 APLICACIÓN DE PILARES POR HOTEL

LOS PILARES DEL MODELO SAFETYGUEST, SERÁN APLICABLES SEGÚN EL HOTEL,

DADAS LAS CARACTERÍSTICAS DE CADA UNO, SEGÚN LA SIGUIENTE MATRIZ:

COLOR NARANJO, INDICA APLICACIÓN

PILAR HTP TAC HHR CARRASCO P.BUCEO
PISCINAS
ACTIVIDADES Mahina
TRANSPORTE
REST.
A/COMUNES
HABITACIONES

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 PLAN A TRABAJAR EL 2018

SE PROPONEN 5 GRANDES ACTIVIDADES A REALIZAR, RELACIONADAS CON EL SISTEMA

DE GESTIÓN, COMENZANDO EN MAYO Y GENERANDO ACTIVIDADES HASTA DICIEMBRE.

MAYO 18 MAYO-JUNIO 18 JUNIO 18 JUNIO-JULIO 18 AGOSTO/DICIEMBRE 18

CONFECCIÓN
DEFINIR MÉTRICA POLITICA DE PLAN DE
KICK OFF DIAGNÓSTICO
DE EVALUACIÓN SEGURIDAD AUDITORIAS
INTEGRAL

• Con G.Cruz se trabajará • Generar con FT, una • Bajada del sistema de •Diagnóstico en los • Auditorías trimestrales
en la métrica de política integral de safety gestión con los equipos hoteles, utilizando la desde el corporativo.
evaluación, los pesos para el grupo de hoteles, de hoteles y la Política. herramienta de auditoria,
específicos de cada pilar que incorpore a los • *IDEAL en Workshop. para determinar las
y los niveles de colaboradores y a los brechas por cada
cumplimiento, medidos huéspedes. instalación.
en %.
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