TEORÍA DE

DECISIONES

Ing. Winston Fontalvo Cerpa

 “más vale fracasar por haber
tomado una decisión errónea, que
por no haber tomado ninguna”
Introducción a la Toma
de Decisiones
La Decisión y El Proceso Decisorio
La decisión consiste en un proceso deliberado
que lleva a la selección de una acción
determinada entre un conjunto de acciones
alternativas.
En sentido restrictivo, decidir es seleccionar,
entre varias, una y sólo una entidad alternativa.
En sentido amplio, decidir es llevar a cabo un
proceso completo por el cual se establecen,
analizan y evalúan alternativas a fin de
seleccionar una y sólo una.

La Decisión
 Proporcionan una estructura para examinar el
proceso de toma de decisiones.
 Pueden utilizarse para evitar decisiones arbitrarias
o inconsistentes que no se basen en todos los
datos disponibles.
 Si utilizáramos estos modelos en todas las
decisiones, no podríamos asegurar que el
resultado fuera siempre favorable. (Las buenas
decisiones no garantizan buenos resultados)

Los Modelos
 La teoría de decisiones se ocupa de decisiones
contra la naturaleza. Esta fase se refiere a una
situación donde el resultado (rendimiento) de una
decisión individual depende de la acción de otro
agente (naturaleza) sobre el cual no se tiene
control. Es importante observar que en este
modelo los rendimientos afectan únicamente a
quien toma la decisión. A la naturaleza no le
importa cual es el resultado.

Teoría de la Decisión
Introducción a la Toma
de Decisiones
Elementos de un Proceso de Decisión
 El decisor (TD): Es el encargado de realizar la
selección de alternativas de la mejor manera, en
función de sus objetivos
 Las alternativas o cursos de acción: son las
diferentes formas de actuar posibles: el TD deberá
seleccionar una de ellas. Es importante tener en
cuenta que estas alternativas deben ser
excluyentes entre sí.
Elementos de un Proceso de
Decisión
 Los estados de la naturaleza: son las variables no
controlables por el TD. Son eventos futuros que
influyen en el proceso de decisión, pero que no
pueden ser controladas ni previstas, en su
comportamiento, por el TD.
 Los resultados: es lo que se obtiene ante la
selección (la opción) de una alternativa
determinada cuando se presenta uno de los
posibles estados de la naturaleza.

Elementos de un Proceso de
Decisión
 La matriz de pagos (o matriz de
decisión): sirven para tratar muchos
problemas de decisión y poseen los siguiente
elementos:
• Los diferentes estados de la naturaleza sj (s1, s2,
…, sn).
• Las distintas alternativas o cursos de acción, entre
los cuales el TD deberá seleccionar uno aj (a1, a2,
…, am).
• Los resultados Rij que surgen de la elección de la
alternativa ai cuando se presenta el estado sj

Elementos de un Proceso de
Decisión
 El criterio de decisión: es la especificación de un
procedimiento para identificar la mejor alternativa
en un problema de decisión.
La descripción de los diferentes criterios de decisión
que proporcionan la opción óptima será realizada
de acuerdo con el conocimiento que posea el TD
acerca de los estados de la naturaleza, es decir,
atendiendo a la clasificación de los procesos de
decisión: certidumbre, riesgo e incertidumbre.

Elementos de un Proceso de
Decisión
 Estados de la naturaleza
S1 S2 … Sn
a1 R11 R12 … R1n
Alternativas
de decisión

a2 R21 R22 … R2n

… … … … …
am Rm1 Rm2 … Rmn

Matriz de pagos
 Punto de decisión

Acontecimiento

Resultado esperado

Árbol de decisiones
1. El TD debe identificar la existencia de un
problema y poder definirlo.
2. El TD debe recopilar más información acerca del
problema.
3. El TD debe poder especificar los objetivos. La
decisión se basa en seleccionar la mejor
alternativa en función de ciertos objetivos.
4. El TD debe elaborar un modelo que describa el
problema.

Etapas del Proceso Decisorio

5. El TD debe generar soluciones alternativas al
problema y evaluarlas en función de sus
preferencias (análisis cualitativo y análisis
cuantitativo).
6. El TD debe determinar el criterio de decisión que
optimice la situación.
7. El TD debe predecir las consecuencias de cada
actuación.
8. El TD debe establecer un sistema de preferencias.
Tiene que realizar una valoración de las
consecuencias de acuerdo con una escala de
bondad o deseabilidad.
Etapas del Proceso Decisorio
9. El TD debe elegir entre las soluciones
alternativas. Es necesario que seleccione un curso
de acción. Esta elección debe darse mediante un
criterio de decisión adecuado.
10. El TD debe poner en práctica la solución
seleccionada y evaluar los resultados. Lo que
modifica el universo, es la acción derivada de la
decisión.

Etapas del Proceso Decisorio

 Decisiones No Estructuradas: este tipo de decisiones se
toman cuando estamos en un contexto de incertidumbre
total y se cuenta con muy poca información. Son,
principalmente, decisiones políticas y estratégicas. Se
requiere de un alto poder de negociación
 Decisiones Poco Estructuradas: este tipo de decisiones se
toman cuando estamos en un contexto intermedio, es decir,
no nos encontramos en certeza ni en incertidumbre total.
 Decisiones Estructuradas: este tipo de decisiones se toman
cuando estamos en un contexto de casi-certeza, donde
existe poca complejidad.

Clasificación de los Procesos de

Decisión
Una empresa organizadora de conciertos tiene que
elegir la ubicación del evento y duda entre un
polideportivo cubierto o por un campo de fútbol al
aire libre. Dependiendo del tiempo que haga y de
la ubicación elegida, esperan obtener los
siguientes beneficios en euros:
 Si montan el concierto en el polideportivo:
30.000 euros si hace frío, 20.000 euros si el
clima es templado y 10.000 euros si hace calor.
 Si montan el concierto en el campo de fútbol: -
12.000 euros si hace frío, 1.000 euros si el clima
es templado y 43.000 euros si hace calor.

Ejercicio