FUNDAMENTOS DE MARCA

Presentado por :

• Montes Nuñez, Eduardo

• Villavicencio Mendoza, Diego
• Flores Juchani, Luis
• Umasi Carlos, Wilson
Mayo 2019
NETFLIX

• Propuesta de Valor:
“Brindar la visualización de películas y series a demanda (en cualquier
lugar y en cualquier momento), en un dispositivo móvil a un costo
competitivo, con una selección de contenidos variada y con calidad”.
• Qué son:
Netflix es un servicio de video en streaming. Fue el primero en
lanzar el servicio de películas en streaming en Estados Unidos y se está
expandiendo rápidamente por todo el mundo.
• Qué dicen ser:
Su misión reza así: “Prometemos a nuestros clientes un servicio estelar; a
nuestros proveedores un socio valioso; a nuestros inversionistas, las
perspectivas de crecimiento sostenido y rentable; y
nuestros empleados que construyen el encanto de un gran impacto”.
• Qué dicen que son:
Entretenimiento, diversión, originalidad, innovación y felicidad.
Historia
Historia

2019: Aparecen rivales, con

modelos de negocio similares:
• WarnerMedia lanzará un
servicio este año que
combina el contenido de
su canal premium HBO.
• Disney + contará con sus
filmes y programas
televisivos (adquirir a 21st
Century Fox).
• Apple será de manera
inmediata un rival para
Netflix y Amazon Prime
Video.
Estrategias de Marca

Objetivo
• Materializar las ideas en experiencias tangibles que
permanezcan en el tiempo.

Mensaje
• “Si lo puedes imaginar, lo puedes crear”

Descripcion
• Una Marca que refleja imaginación, anticipación,
espíritu de superación, vocación, originalidad,
creatividad, perfeccionismo

Estrategia
• Netflix comunica imaginación, creatividad y promueven
la libertad de expresión de cada usuario.
Estrategias de Marca
• Universo visual :
Netflix es una Marca en constante proceso de innovación.
Tanto en contenidos como en su plataforma. Es por ello que
hace ya un tiempo se lanzaron a un proceso de rebranding, que
les permitiese construir una Marca que conecta y une
todos sus conceptos.
• Activación en los puntos de contacto :
Expresa en todos sus puntos de contacto y con todos su grupos de
interés: respeto y cuidado de sus empleados, honradez y legalidad
en sus licencias, expresión y personalidad comunicativa.
• La estrategia de posicionamiento de Netflix:
Netflix utiliza como herramienta o fuente «big data o datos
masivos», con la finalidad de mejorar la calidad de servicio,
personalizando la plataforma, con base a las preferencias y
costumbres del usuario.
Fundamentos de Marca

Equity de marca

• Proveer películas, series y

documentales combinando internet +
cine + televisión, orientado a
entender los gustos del cliente
mediante una plataforma
personalizada, en donde el cliente
elige dónde, cómo, qué ver y cuándo
ver, sus series y películas.
Fundamentos de Marca

Posicionamiento

• Netflix es una plataforma masiva

personalizada de películas, series y
documentales en Streaming dirigida a
un Mercado masivo sin ninguna
segmentación, para que puedan ser
vistas directamente en sus televisores,
computadoras y dispositivos móviles.
Despertando todo tipo de emociones
en los usuarios e identificándolos con
cada seri, documental o película que
puedan ver, sin ningún tipo de
publicidad con precios accesibles por
persona.
• Netflix no vende suscriptores vende
cine en casa
Fundamentos de Marca

Esencia de la marca

• “Mira tus series, documentales y

películas preferidas, en el momento y
lugar que tú quieras”.
Fundamentos de Marca

Escalera de Beneficios
Cuarto escalón:
Despertar una
Tercer escalón: variedad de
Comodidad, emociones,
Segundo escalón: variedad, identificándonos
Mensualidad a exclusividad y con cada historia
bajo costo con personalización. y personajes.
Primer escalón:
Series, acceso a una
documentales y plataforma
películas por online con un
internet (servicio amplio, variado y
de streaming). personalizado
catálogo de
contenidos.
REFERENCIAS
• Arushi , G. (2019). Netflix brand management . Recuperado
de https://es.slideshare.net/arushigoel8/netflix-brand-
management
• Dinero. (2019). Todos contra Netflix: los nuevos rivales en la
guerra del streaming. Recuperado de
https://www.dinero.com/tecnologia/articulo/nuevas-
plataformas-de-streaming-de-video/268399
• Heredia , V. (2017). Revolución Netflix: desafíos para la
industria audiovisual. Recuperado de
https://www.revistachasqui.org/index.php/chasqui/article/d
ownload/2776/2947
• Histografia . (2017). Netflix. Recuperado de
https://histografias.com/infografia-historia-netflix.html
• Razak, A. (2019).El secreto del éxito de Netflix: 5 lecciones de
Branding. Recuperado de
https://www.branfluence.com/secreto-exito-netflix-
branding/
• Siri, L. (2016). El rol de Netflix en el ecosistema de medios y
telecomunicaciones: ¿El fin de la televisión y del cine?.
Recuperado de http://revistahipertextos.org/wp-
content/uploads/2016/11/El-rol-de-Netflix-en-el-ecosistema-
de-medios-y-telecomunicaciones.-Siri.pdf
 Los 3 niveles de conocineto del consumidor 1. insight
del consumidro :, redatacdo en priemra
persona.creencias o actitudes que marcan al
•
consumidor
Las personas se conectan a varias pantallas al mismo tiempo conusmiendo 1 o varias marcas
• Consumir contenido en steaming
• Prefiero ver solo un episodio contigo, que ver toda una temporada sin ti
• El poder de las redes sociales engancah al consumidor y si essta interesado, se sucribira.
• Como conoce a la comunidad los sorprende con contenido ingenioso y original,
• La decisión mas importante de cada noche, dormir o uno mas. “Amor a primrera vista”
• Tienen gifs prefabricados en las comunidades para cada seria que proyectan.
• Sabado por la noche momento perfecto para mirar Netflix
• Los perfile
• s varian de pasi en país, los viernes sale un nuevo capitulo
• No recomendaras títulos en vano
• No adelantar capítulos a escondidas de tu pareja y leugo mentir al repsecto
• Honraras los spolires , revelando solo lo necesario para recluatr amigos a ver tus serie favoritas.
• Paciencia con los mas viejitos para explicarles como usa Netflix
• No usar el perfil de otra persona para ver los títulos de otras personas
• No abandonar una maraton Netflix
• No adelantar para ver el final sin ver toda la historia
• Programacon adaptada alos datos regstrados
• Siempre buscar la opción populares en Netflix )lo mas visto=o tendencias ahora (lo mas visto en este momento)
• Que sueño…voy aponerme a ver Netflix
• Despertarte un domingo pensando que es Lunes , no te preocupes psasate toda la noche en amraton
 Los 3 niveles de conocineto del consumidor : 2, diferencia relevante de la marca : que
hacae única a nuestra marca
• Ingreso de 16 mil millones de dolreas durantes el 2018
• Traducido : crecimineto del 35% anno con ano, se debe al aumento de suscriptores de pago, considerando que el 9% llegaron el ultimo trimester
• Cantidad de Suscriptores: 139 millones suscriptores
• Hito Pelicula Birbox 45 millones de visitas en los primeros siete días de su lanzamiento
• Netflix se impone por primera vez a HBO en el numero de nominaciones de Emmy, 112 nominaciones
• Actualemten es la plataforma de steaming de videso con mayor valor en bolsa. $ 362.75 $, considerando que en mayo del 2002 empezó con $ 1.21
• Desarrollo de un software propio que le aporta información especifica sobre los usuarios
• Su estructura de negocios le permite evaluar producir nuevos contenidso y la compra de los derechos
• El último punto fuerte a destacar en esta materia es la decisión de Netflix de “mixturar” sus contenidos. No hay una sola fórmula, sino más bien
parecen influir una multiplicidad de elementos en sus estrategias.
• La poderosa N consolidó su modelo centrado en la emisión lineal y programada de contenidos sobre un sistema de broadcasting (transmisión de
datos, contenidos en distintos dispositivos de una misma red)
• 1.Invierte en contenido original
• 2.Netflix se basa en los datos para predecir el comportamiento de sus clientes y crear mejores experiencias.
• 3Crea experiencias a partir de productos únicos, El marketing de contenidos de Netflix destaca porque conseguir crear experiencias más allá del
contenido que comparte recientemente. Crea momentos independientes que llaman a la audiencia a involucrarse en el “espíritu” de cada serie.
• Crea contenidos virales, La ventaja con la que cuenta la marca es que conoce los gustos de sus usuarios. Algo que deberías hacer también tú con tu
negocio. De esta manera, crea mensajes para redes sociales como el que encabeza este post o el del ejemplo. Pero además, cuida su tono para
establecer relaciones fijas con los seguidores.
• Marketing estratégico, Cuenta con socios en el mundo de la tecnología y en los medios como pueden ser Wired y The New York Times, que crean
artículos que hacen alusión a varios contenidos de Netflix
• La venta de contenidosunque el servicio no se haya comercializado a nivel mundial, en Estados Unidos la compañía proporciona sus contenidos en
formatos Bluray. Y estos contenidos se venden independientemente de que un usuario esté suscrito o no.
• Siempre está abierto al cambio,, Esto quiere decir que si no te adaptas a los cambios, actualizaciones y nuevos modelos no podrás crecer y
evolucionar. Una de las lecciones más importantes del marketing de contenidos de Netflix es que debes tener esa capacidad de adaptación y
supervivencia. Pase lo que pase
• Variedad de contenidosLa marca está compuesta por producciones propias y otras adquiridas. Aunque lo realmente interesante es que consigue
atraer a un publico muy variado por su amplia oferta, (drama, caricatura, comedia, terror, romantica(
• La persona está en el centro de la comunicación Siempre está al tanto para responder tanto a los comentarios positivos como negativos. Aunque
también aporta respuestas curiosas cuando los usuarios tienen alguna duda o reclamo.
• 10.Facilita la vida a sus clientes con sus contenidos, proporcionar todo tipo de contenidos a un ritmo más ameno., ueden consumirse desde cualquier
dispositivo
 Los 3 niveles de conocineto del consumidor
3.motivación de la categoría. Que es lo que
funcionalmente y emocionalmente les motiva de la
categoría?
Duermo cada vez menos, ya que Una vez que
ingreso a Netflix no hay punto de retorno, soy
presa de su algoritmo que me conoce
rapidamente y me motiva a que siga
consuminedo su contenido soprendente y
emocionante. Fidelizandome a esta plataforma.
TRES NIVELES DE CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR
• “Como amante del cine y de las buenas series, me gusta consumir
contenido en streaming un Sabado por la noche y que ademas me permita
estar siempre conectado en varias dispositiov electronicos cuando, donde,
con quien lo requiera, reclutando amigos para que puedan ver mis series
favoritas, teniendo acceso a maratones de peliculas en el momento sin
esperar seman a semana para ver la emission de un capitulo nuevo. Y que
me despierte un domingo pensando que es lunes por pasar toda la noche
en maratohon de peliculas o series.”

Duermo cada vez menos, ya que
Una vez que ingreso a Netflix no
hay punto de retorno, soy presa de
su algoritmo que me conoce
rapidamente y me motiva a que
siga consuminedo su contenido
soprendente y emocionante.
Fidelizandome a esta plataforma.
Insight del
Consumidor
Netflix es una plataforma en
streaming qeu invierte en contenido
original, basandose en datos que
Motivacion Diferencia predicen mi comprtamiento como
de la relevante cliente visual y crean mejores
Categoria de la marca experiencias en product unicos y
virales, que mediante un marketing
estrategico esta siempre abierto al
cambio sin desucidar los cometarios
que realizo a travez de sus redes
sociales para me facilite moemntos
gratos de esparcimiento.
MERCADO META

• Al comienzo el mercado meta

estuvo enfocado en los clientes
amantes de la tecnología (los que
compraban DVD’s y aquellos que les
gusta comprar por internet
• El mercado hoy son los clientes
actuales mas las personas que no
les gustaba con el servicio de
alquiler y/o compra de películas o a
las que están suscritos al sistema de
Tv de cable.
RETO DEL MARKETING

• Netlfix se esta masificando, con contenidos

communes y aburridos, pensando en la masa.
• Sus Catalogos de películas y series es reducida
• Sus contenidos que se agregan no son relevantes
• Odian hacer Zapping
• Su sistema de calificación y recomendación no es
correcto
• Su calidad del streaming no es muy beuna, deben de
tener una buena coenxion de internet para calidad 4k
• Sus contenidos nuevos no están disponibles de
inmediato
• LA Bibliioteca que manejan es desactualizada
• Su selección de Peliculas y series depende de la
ubicación de sus suscripcion
 Target PARA REVISAR
• Hombres y muejres entre 16 y 40 a;os
• Estudaisntes tecnicos y universitarios y/o
profesionales de distintas areas
• Y en ese sentido, se proyectó ante tres tipos
de seguidores: el cinéfilo a secas, los
creadores de contenidos a lo largo del mundo
y al tipo o la tipa que no se quiere mover de
casa y está presto a cazar contenidos desde el
mando a distancia.
Gracias!!