Strategy Management and

Decision Making

Clase 4:

CADENA DE
VALOR

Profesor.
Pasquale Raspa
Innovación de Valor
Estrategias: Océano Rojo v. Océano Azul

Rende Mauborgn (2007)

Curva de Valor
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER

?
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER

 Michael Porter nació en 1947

 Es un académico estadounidense
que se centra en temas de
economía y administración de
empresas.

 Introdujo el concepto del

análisis de la Cadena de valor
para crear y sostener la ventaja
competitiva de una empresa.
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER

! Según Porter, el negocio

de una empresa es aquel
que resulta de su cadena
de valor.

Las cadenas del valor son

muy diferentes entre
empresas del mismo sector;
las diferencias entre las
cadenas del valor de los
competidores son una
fuente clave de la ventaja
competitiva
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER

?
Es una herramienta para analizar
todas las actividades de una
empresa

Es un modelo que clasifica y

organiza los procesos de una
empresa con el propósito de
enfocar los programas de
mejoramiento.
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER

?
Permite identificar y analizar
actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna
“ventaja competitiva”
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER

Permite identificar y analizar

actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna
“ventaja competitiva”
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER

Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo sus

actividades estratégicamente importantes mejor que sus
competidores y/o a un costo menor que ellos.
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER

La obtención de una ventaja

competitiva no se puede entender si
no se mira la Empresa como un
todo. Dicha ventaja parte de las
actividades que realiza la misma
diseñando, produciendo,
comercializando, entregando y
apoyando el Producto. Cada una
de estas actividades contribuye a
generar un costo y crea una base
para la diferenciación del Producto.
CADENA DE VALOR
DENTRO DE LA EMPRESA
La línea de producción depende también
de otros factores:
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

LOGISTICA OPERA- LOGISTICA MERCADO- SERVICIO

DE CIONES DE SALIDA TECNIA Y AL
ENTRADA VENTAS CLIENTE
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER

ACTIVIDADES PRIMARIAS:
 Logística hacia el interior
 Operaciones
 Logística hacia el exterior
 Marketing y Ventas
 Mantenimiento-Servicios
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS

1. Logística Interna:
Recepción,
almacenamiento y
distribución de las
materias primas.
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS

2. Operaciones:
Recepción de las
materias primas para
transformarlas en el
producto final.
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS

3. Logística Externa
Almacenamiento
de los productos
terminados y
distribución del
producto al
consumidor.
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS

4. Mercadotecnia
y Ventas
Actividades con las
cuales se da a
conocer el
producto.
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS

5. Servicio:
Actividades
destinadas a
mantener o
realizar el valor
del producto.
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

ACTIVIDADES SECUNDARIAS
 Adquisición de bienes y servicios
 Tecnología-Investigación y desarrollo
 Administración de recursos humanos
 Infraestructura de la Empresa
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

1.- Adquisición de bienes y servicios

CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
2.- Tecnología-Investigación y desarrollo
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
3.- Administración de recursos humanos
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
4.- Infraestructura de la Empresa
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
VALOR AGREGADO

¿Qué es valor agregado?

¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo

mejor que los competidores?
VALOR AGREGADO

1. Menor costo c
2. El mejor producto o servicio

3. Algo especial para él

 CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
ACTIVIDADES DE APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, GESTIÓN RRHH, SISTS. INFORMACIÓN

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

SERVICIO
APROVISION OPERACIONES MERCADO-
AMIENTO LOGÍSTICA TECNIA Y
(LOGISTICA DE SALIDA VENTAS
DE ENTRADA)

ACTIVIDADES PRIMARIAS
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER

? ¿Qué determina
la fuerza
de una cadena?
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER

!
...El eslabón
mas débil
 ANALISIS DEL VALOR
AGREGADO
Actividad

Si ¿Necesaria para No
generar el output?
No
¿Contribuye a los ¿Contribuye a las
requerimientos del Actividades
funciones de la
Si
cliente? discrecionales empresa?
Si No
Valor Valor agregado para Sin valor
Agregado la empresa agregado
real •Registrar la fecha de recibo •Revisión y aprobación
•Registrar la orden •Formato de solicitudes •Mantenimiento general
•Completar la póliza •Preparar informes financieros •Archivo de expedientes
•Investigar los datos •Evaluación y planificación •Repetición de trabajo
•Analizar el riesgo de inversiones aptas •Demoras

Actividades que se deben Actividades que no contribuyen a satisfacer los

realizar para satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían
requerimientos del cliente eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio
VENTAJA COMPETITIVA

Pueden llevar a la ventaja competitiva de

dos formas:
•Optimización
•Coordinación

Entre actividades de apoyo y primarias: más

obvios
Entre actividades primarias: más sutiles
VENTAJA COMPETITIVA
Causas genéricas de su surgimiento:
La misma función puede ser desempeñada de
diferentes formas
El costo o desempeño de las actividades directas
se mejora por mayores esfuerzos en actividades
indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas
varias actividades
Las actividades directas pueden ser mejoradas
con mayores esfuerzos en las indirectas
VENTAJA COMPETITIVA

INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración, hacia

atrás (participación en actividades relacionadas con los inputs que
necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo,
materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante
(actividades relacionadas con la producción de la empresa, como el
transporte, la distribución, reparación y mantenimiento) de
actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas
aseguradoras de automóviles que se implican directamente en la
reparación de vehículos, ya sea con talleres propios o través de
“licencias”.
VENTAJA COMPETITIVA

INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de

actividades con las que se compite o que son directamente
complementarias con las actividades que realiza la empresa.
Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía
sus actividades al servicio de grúas en caso de averías.
Producción de Producción de bienes Producción de Investigación/diseño
materias primas intermedios maquinaria de productos/procesos
(componentes)

Provisión de Provisión de bienes Provisión de Financiación

materias primas intermedios maquinaria
(componentes)

Transporte

Productos
sustitutivos

Accesorios
Productos
complementarios

Distribución a comercios Transporte Marketing Reparaciones y

mantenimiento
VENTAJA COMPETITIVA.
Factores que mueven la
competencia

Competidores
en el sector
Rivalidad entre los
Competidores
existentes
ESTRATEGIA COMPETITIVA
VENTAJA COMPETITIVA

Conceptos genéricos

 La competencia está en el centro del éxito o del

fracaso de la empresa
 La estrategia competitiva es la búsqueda de una
posición de competencia favorable en un sector, la
arena fundamental en la que está la competencia

 Cada sector tiene rendimientos, necesidades,

competencias y complejidades distintas
ESTRATEGIAS COMPETITVAS

1. Liderazgo en Costo
Producción a menor costo de un bien o servicio
Ejemplo años 70´s: Briggs & Stratton Corp., Texas
Instruments, Black & Decker y Du Pont.

1. Diferenciación
La búsqueda de ser únicos en su sector, de tal forma
que los clientes la perciban así y valoren esta
característica
Ejemplo: Mercedes-Benz (diseño e imagen de
marca), Caterpillar (red de distribución) y
Coleman (tecnología)
ESTRATEGIAS COMPETITVAS
3.- Enfoque
Se refiere a la elección de la competencia y selección
de un segmento de clientes al que deseamos servir,
con la exclusión de otros
Ejemplo: The Martin-Brower Co., uno de los grandes
distribuidores de alimentos en los Estados Unidos, fue
un ejemplo en la adopción de la estrategia de
enfoque cuando en su época, limitó su servicio
solamente a las ocho principales cadenas de
restaurantes de comida rápida (Hoy sólo le
distribuye a McDonald´s).
ESTRATEGIAS COMPETITVAS.
Enfoque

Criterio de
Selección:

• Experiencia
• Rentabilidad
• Competencias
• Potencial
Segmento • Capacidad
Objetivo Instalada
• Competidores
• Necesidades
de Clientes no
atendidas
• Poca amenaza
de sustitución