La toma de decisiones

La decisión: es la elección que se

toma sobre una cuestión dudosa

A la hora de tomar una decisión es

necesario:
-Que existan varias alternativas.
-Que se analicen todas las alternativas y
sus consecuencias.
-La finalidad es acertar con la opción
elegida que será la que produzca el
mayor beneficio.
ETAPAS
 Identificar y analizar el problema.
 Identificar los criterios de decisión y
valorarlos (ponderarlos).
 Generar las alternativas de solución.
 Evaluar las alternativas.
 Elección de la mejor alternativa.
 Implementación de la decisión.
 Evaluación de los resultados.
 DIFERENTES TIPOS DE DECISIONES
Método decisión:
 Programables: Son problemas conocidos
 No programables: Son imprevistos que no estaban planificados y requieren una
solución específica por parte de los implicados

 Nº de personas implicadas:
 Individuales
 Grupales

 Las circunstancias de la persona :

 Por costumbre
 En función de la experiencia y el momento

 El grado de racionalidad:
 Racionales, tras el proceso de reflexión
 Intuitivas
 El grado de emergencia:
 De rutina
 De emergencia

 El grado de consenso:
 Autoritarias: decisión impuesta por un jefe
 Unanimidad: decisión de grupo
 Por votación.

 El nivel de importancia:
 Estratégicas
 Operativas
Elementos que influyen en la toma
de decisiones
Internos: -Actitud personal-Cultura del sujeto-
Experiencias personales-Creatividad

Externos:-Tiempo y poder-Presiones-Grado de
estabilidad del entorno-Riesgos.
 CONCEPTO DE MOTIVACION
 Motivación son todas aquellas acciones coordinadas de una persona, hacia
 la consecución de las metas u objetivos que persigue, bien de forma
 consciente o inconsciente.
 De acuerdo con José Antonio Marina, la ecuación de la motivación es:

 MOTIVACION=DESEO+EXPECTATIVAS+FACILITAD
ORES
 MOTIVACIÓN LABORAL:
Aquella que impulsa a los individuos a intentar conseguir, mediante acciones, el logro de algún objetivo;
es decir, a alcanzar metas, ya sean personales o del grupo.

Principales motivos: Factores:

•De poder •Sociales Factores internos: infinitas Factores externos: dinero,
•Económico •Científico- técnicos motivaciones, variables a reconocimiento dentro de
•Trascendentes •Culturales y artísticos lo largo del tiempo la empresa,
responsabilidad sobre el
trabajo y reconocimiento
social.
 La importancia del clima laboral
Los indicadores que determinan un buen
clima laboral son:
 Cohesión del grupo.
 Comunicación adecuada.
 Satisfacción.
 Tranquilidad.
 Participación afectiva

Riesgos psicosociales :
 Mobbing.
 Bournout.
 Motivaciones
Por el empresario Por el trabajador
Frustración
Sentimiento que fluye cuando no consigues
alcanzar el objetivo que te has propuesto y por
el que has luchado

Formas de reaccionar :
Adaptativas: -
 Ataque-agresión
 Huida-retirada

No adaptativas:
 Racionalización
 Proyección.
 Técnicas de motivación laboral
 Política salarial-Gestión y evaluación del
desempeño
 Promoción laboral
 Valoración de los puestos de trabajo-Salario
emocional
 Sistema de igualdad de oportunidades entre
géneros
 Formación continua-Conciliación de la vida
laboral y familiar

Frederick Herzberg
 Política y Recursos Humanos
Evalúan la situación para poder aplicar las técnicas de motivación y aplicar
instrumento:
• Observación sistemática:
• Entrevistas
• Test psicológico
• Cuestionario
• Informes de los responsables de los distintos departamentos