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Lic. Javier P.

Cuellar Tárraga
Psicólogo
Eres cirujano de un gran hospital.
Perteneces a una comisión que debe
tomar una importante decisión. Tienen
siete pacientes en espera urgente de
un trasplante de corazón. Ahora mismo
sólo tienen un donante. Todos los
pacientes podrían recibir el corazón.
¿Qué paciente consideras que debería
recibir el corazón? ¿Por qué? La
comisión tiene que llegar a un acuerdo
antes de 10 minutos.
 Pacientes:

 Una famosa neurocirujana en la cima de su carrera de 31


años. No tiene hijos.
 Una niña de 12 años. Estudia música.
 Un profesor de 40 años. Tiene dos hijos.
 Una chica joven de 16 años embarazada.
 Un sacerdote de 35 años.
 Un joven de 24 años. Es camarero y mantiene a sus
padres con sus ingresos.
 Una mujer científica a punto de descubrir la vacuna del
SIDA. No tiene hijos y es lesbiana.
En la comunicación esta lo peor y lo
mejor del ser humano…
LA COMUNICACIÓN ES LA BASE DE LAS
RELACIONES HUMANAS; ES EL MEDIO NATURAL
QUE EL SER HUMANO TIENE PARA ENTENDER Y
HACERSE ENTENDER.
Las emociones juegan un papel clave en
nuestra vida personal y laboral, en la forma de
pensar y de comportarnos. Pueden ser
positivas o negativas, en la medida que
contribuyan a nuestro bienestar o malestar.

Tienen un efecto contagioso…..


Aburrimiento Aceptación Alivio Asco
Felicidad Ilusión Hostilidad Irritación
Asombro Confusión Culpa Decepción
Inseguridad Nostalgia Odio Vergüenza
Desaliento Remordimiento Frustración alegría
Deseo Admiración Gratitud Ira
Confusión Orgullo Entusiasmo euforia
Compasión Melancolía Envidia Tensión
ELEMENTOS A EVITAR EN LA
COMUNICACIÓN
No interrumpir al que habla.
No juzgar.
No ofrecer ayuda o soluciones
prematuras.
No rechazar lo que el otro esté
sintiendo, por ejemplo: "no te
preocupes, eso no es nada".
No contar "tu historia" cuando
el otro necesita hablar.
ALGUNOS ASPECTOS QUE MEJORAN LA
COMUNICACIÓN

Al criticar a otra persona,


hablar de lo que hace, no de lo que
es.
Discutir los temas de uno en uno
No ir acumulando emociones
negativas sin comunicarlas
Ser específico
Ser breve
La Comunicación No Violenta es
una manera para comunicarnos
de forma eficaz usando la
EMPATÍA y resolver problemas
sin violencia física ni psicológica
"Me siento____________
cuando________________,
porque________________,
me gustaría___________".
Reconocer que se ha cometido
un error
Responsabilizarse de lo que se
ha hecho mal
Reconciliarse (pidiendo perdón)
Resolver (buscar una solución
conjuntamente.
 1.- Aprende a sonreír

 2.-Da elogios calurosos

 3.-Practica la amabilidad

 4.- Muestra sincero aprecio

 5.- Alivia la carga de los demás

 6.- Señala lo bueno de lo demás

 7.- Actúa con alegría y entusiasmo

 8.- Desarrolla la tolerancia y cortesía


Cuidar la comunicación no verbal
Elegir el lugar y el momento
adecuados
Gracias
Psic.: Javier P. Cuellar

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