Ante la necesidad de la industria de

justificar sus métodos y

procedimientos en materia de calidad,
se hizo obvia la necesidad de contar
con un conjunto de normas y
procedimientos de calidad que fueran
aceptadas universalmente.
Esta compuesta por representantes de los
organismos de normalización nacionales e
internacionales que producen normas
industriales y comerciales para contribuir
con el desarrollo y transferencia de
tecnologías.
Es un conjunto de reglas documentadas
que establecen la manera y
procedimientos de cómo hacer una cosa.
 Promover y desarrollar normas
internacionales para administrar
procesos que mejoren la calidad y
productividad, facilitando el intercambio
comercial de bienes y servicios.
Esta recoge los estándares de todas
Las normas ISO, dependiendo del
Carácter, aplicabilidad e importancia
De cada una de ellas.
Estas normas se reconocen por el
Propósito a certificar.
Es obligación para las empresas acogerse a
las normas “ISO”

Las normas ISO no son leyes que una

empresa deba cumplir de manera obligatoria,
pero las ISO pueden ser de ayuda para
mejorar, por ejemplo, la gestión de calidad de
productos y servicios.

Estas normas pueden sufrir cambios de mejora

en un periodo de 3 o 4 años si el organismo lo
indica.
 ISO DESCRIPCION.
9000 Normativa que se aplica a cualquier tipo de organización cualquiera sea
su naturaleza de producción de bienes o servicios.
9001 Base del sistema de gestión de la calidad, el cual consiste de los
elementos que debe contar un sistema efectivo de administración y
mejora de la calidad de un bien o servicio.
14000 Esta normativa está dirigida a la gestión ambiental y el cuidado del
planeta. Dirige todos sus esfuerzos a realizar una producción con el
menor impacto ambiental posible.
18000 (1) Esta normativa apunta a los sistemas de salud de los operarios y
OHSAS. personas que trabajan en planta y a la seguridad en el trabajo.
22000 (1) Esta normativa va dirigida a la seguridad de la producción de alimentos,
los mismos deben ser aptos para el consumo humano y estar libres de
enfermedades y agentes contaminantes.
31000 Este tipo de normativa va dirigida a sistema de gestión de riesgos,
27000 (1) Norma referente a la seguridad de la información.
45000 (1) Norma referente al sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo
en sustitución de la 18000.
 PROCESO DE ISO 9000

1. Definición del metodo de trabajo.

2. Ejecución del metodo de trabajo.

3. Cumplimiento de las especificaciones.

4. Satisfacción del cliente.

 BENEFICIOS DE LAS ISO.

1.Ayuda a mejorar la credibilidad e imagen de

la organización.

2.Ayuda a satisfacer al cliente.

3.Integración de procesos.

4.Mejora de toma de decisiones en negocios.

5.Extender cultura de mejora continua.