Teoría General de Sistemas

Podríamos definir un sistema como un ‘complejo

de elementos interactuantes’ (Bertalanffy, 1945).
SISTEMA 01 Pero la definición anterior, carece de un matiz
importante: de cuyas interacciones surge un
TEORÍA
comportamiento como un todo (Hall y Fagen,
1956).

02 Un sistema es un conjunto de elementos que

interactúan entre sí para lograr un objetivo.

Conjunto de reglas, principios o medidas,

03 enlazados entre sí.

La teoría de la relatividad de Albert Einstein es famosa por su predicción de

La palabra Sistema proviene de la palabra fenómenos bastante extraños pero reales, como el envejecimiento más lento
systêma, que a su vez procede de synistanai de los astronautas respecto a las personas que vivimos en la Tierra y el
(reunir) y de synistêmi (mantenerse juntos). cambio en la forma de los objetos a altas velocidades.
 Cuáles son Sistemas?
2

Biblioteca
Sistema Circulatorio
Nevera

Equipo de Fútbol
Computador

Informática
Matemáticas
De este modo, podemos hablar de tres características 3

estructurales básicas de todo sistema:

ELEMENTOS Sistema Informático

Elementos: Hardware, Software
y humanware (recurso humano)

RELACIONES

LÍMITES Software

CUALES SON
DEL SISTEMA
 Partes de un Sistema
4

Recursos materiales Recursos materiales

Recursos humanos Recursos humanos
Información Información

Realizado por una máquina

Un ser vivo
Un producto químico
 5
Enfoque la TGS
En la actualidad somos testigos de
grandes problemas y situaciones
complejas a los que nos enfrentamos
prácticamente en nuestras
actividades sociales, empresariales,
políticas, económicas o ecológicas, en
donde las soluciones viables implican
relaciones ganar-ganar para todos los
participantes, y que al ser complejas
exigen un cambio de paradigma de
como debemos ver el problema.

Enfoque de TGS
Por ejemplo: ¿Que tienen en común las siguientes situaciones?
1. Algunas personas piensan que los problemas
de hoy son respuestas a malas decisiones del
pasado.
2. La situación de los indígenas en el sur del
país
3. La sociedad piensa que la corrupción puede
acabarse al atacar elementos aislados e
insignificantes
4.La búsqueda de soluciones aspirínicas a
problemas complejos
5. La producción de una empresa.
6
1. Están alineadas, dado que las
relaciones pesan más.
2. Son fenómenos dinámicos
3. Se comportan atípicamente y se resisten a
alinearse a políticas generalizadoras, obvias
y simplistas.
4. No son causales, dado que su
comportamiento causa-efecto cambia con el
tiempo.
5. Es difícil extrapolarlos a largo plazo
(aplicar criterios a otros procesos)
 ¿Entonces que hacemos para resolverlas, 7

si el uso de herramientas clásicas y convencionales no son posibles?

Es necesario probar otras herramientas, conceptos y teorías que permitan

cambiar los comportamientos de una forma estructural, y generar resultados
acordes a un ambiente integrado, holístico y sistémico.
 Enfoque de TGS
8

El enfoque que permite enfrentar las situaciones

anteriores se conoce como ENFOQUE SISTÉMICO,
y fue desarrollado por varios autores:
Von Bertanlaffy - biólogo y economista
Stafford Beer - académico
Russell Ackoff - arquitecto
Jay Forrester - ingeniero
Peter Checkland - químico
pero fue estructurado por
Peter Senge - Ingeniero sistemas, este último lo
denominó como: Leyes del pensamiento Sistémico
 9
Enfoques TGS
Es una forma de ver las cosas o las ideas y en
consecuencia también de tratar los problemas

1. El Enfoque Reduccionista
2. El Enfoque Generalizado
3. El Enfoque de Sistemas
 1. El Enfoque Reduccionista 10

=
Componentes Cuerpo Humano
Es un enfoque metodológico fundamentado en la especialización que estudia fenómenos
complejos basándose en el análisis de sus partes o componentes. Esta teoría se concentra
en ir de lo general a lo particular. Ejemplos: Anatomía, Biología

1. El Enfoque Reduccionista
Cuál podría ser la ventaja de
enfoque
Es la mejor forma de abordar sistemas
complejos, pues a través del estudio de sus
partes, es mucho más sencillo comprender
su totalidad y hallar la solución (Grandes
avances científicos)
Ejemplo. cuando consultamos a un
“médico general”, por una
enfermedad que nos aqueja, muchas
veces nos “remiten” a un especialista
en un área particular de la salud.
11
Cuál podría ser la desventaja de
enfoque
Al reducir demasiado nuestro objeto
de estudio nos perdemos del
panorama general. “Oídos
especializados”.
Si tomáramos como análisis la conducta de
una persona en una población dada y nos da
como resultado que siempre dicha persona
respeta las señales de tránsito, ¿Sería válido
afirmar que todos los habitantes de la
población también respetan las señales de
tránsito?
 12

2. El Enfoque Generalizado o Totalitario (TGS)

En este enfoque trata de explicar o entender los

sistemas como un todo y no como una suma de
partes. En este enfoque no solo es necesario
definir la totalidad sino también sus partes
constituyentes.

El todo es más que las suma de

sus partes ARISTÓTELES
 13

3. El Enfoque de Sistemas

El enfoque de sistemas se originó fundamentalmente en dos

campos. En el de las comunicaciones donde surgieron los
primeros Ingenieros de sistemas cuya función principal
consistía en aplicar los avances científicos y tecnológicos al
diseño de nuevos sistemas de comunicación. En el campo
militar durante la segunda guerra mundial y en particular
durante la Batalla de la Gran Bretaña surgió la necesidad de
optimizar el empleo de equipo militar, radar, escuadrillas de
aviones. etc.
 14
3. El Enfoque de Sistemas

Estudia la problemática desde un aspecto más amplio analizando la

estructura del sistema, los procesos que realiza, que elementos lo
conforman, que función cumplen los elementos en los procesos que realiza
el sistema y cómo interactúan entre sí. Es el medio para solucionar
problemas complejos y de cualquier tipo.

La ingeniería de Sistemas, como precepto de idea de transformación,

sinónimo de cambio y superación de aspectos tangibles de la realidad
considera como un componente fundamental al enfoque de sistemas.
 15

ES POSIBLE CONCLUIR

En la medida que desintegramos el sistema en subsistemas, vamos

pasando de una complejidad mayor a una menor y vamos perdiendo
información del sistema original (ENFOQUE REDUCCIONISTA). A la
inversa, a medida que integramos subsistemas en sistemas mayores
(o sistemas en supersistemas) vamos ganando una mayor
comprensión en el todo y las interrelaciones de sus partes
(ENFOQUE DE SISTEMAS O TGS aplicada).
 16

De todo lo anterior podemos concluir

“TGS a través del análisis de las totalidades y las

interacciones internas de éstas y las externas con su
medio, es una poderosa herramienta que permite la
explicación de los fenómenos que suceden en la realidad
y también hace posible la predicción de la conducta
futura de esa realidad.”
 17

Diferencia entre los enfoques

El enfoque reduccionista es utilizado para abarcar las
problemáticas de forma tradicional y el enfoque sistémico
aborda la problemática desde un aspecto más amplio
analizando la estructura del sistema, los procesos que realiza,
que elementos que lo conforman, que función cumplen los
elementos en los procesos que realiza el sistema y cómo
interactúan entre sí.
 ¿QUÉ ES TGS?
18

Se encarga de analizar un sistema en

forma general, posteriormente los
subsistemas (sistemas más
pequeños) que los componen o
conforman y las interrelaciones que
existen entre sí, para cumplir un
objetivo. Es decir busca semejanzas
que permitan aplicar leyes idénticas
a fenómenos diferentes y que a su
vez permitan encontrar
características comunes en sistemas
diversos.
 19

La TGS está fundamentada en tres

premisas:
• Los sistemas existen dentro de sistemas (Las moléculas existen dentro de células,
las células dentro de tejidos, los tejidos dentro de los órganos, los órganos dentro de
los organismos, los organismos dentro de colonias, las colonias dentro de culturas
nutrientes, las culturas dentro de conjuntos
mayores de culturas, y así sucesivamente)
• Los sistemas son abiertos ( se relación con su entorno)
• Las funciones de un sistema dependen de su estructura (Los tejidos
musculares, por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una
estructura celular que permite contracciones. Las características y parámetros que se
establecen para todos los sistemas, se constituyen en el área de interés.
 20
TOTALIZANTE ORGANIZADA
El problema como un Para lograr el objetivo
todo

CREATIVA
Centrar sus esfuerzos
PRAGMÁTICA primero que todo al
Induce a la acción, a
satisfacer necesidades Características logro de los objetivos

TGS
CRÍTICA
OPTIMIZABLE Diferenciar los datos
relevantes de los no
Busca la mejor
relevantes
solución
INTERDISCIPLINARIA
Diferentes áreas del
conocimiento
 21

Ejemplo:
Tomando un ejemplo desde la ecología, una colonia de hormigas es
capaz de llevar a cabo tareas de gran complejidad, como explorar su
entorno, construir galerías o decidir la fuente de alimentos entre varias
posibles a escoger.

Pero, considerada una por una, ninguna hormiga puede acometer, por
sí sola, semejantes tareas. Es por ello que pueda afirmarse que el
comportamiento social del hormiguero emerge a partir de las
interacciones entre las hormigas, y no es reducible a las propiedades
de un individuo de la colonia
 22
Taller en clase
Es importante conocer los enfoques utilizados para el análisis de
fenómenos complejos, dos de ellos el enfoque reduccionista y el enfoque
de Sistemas. Responder a las siguientes preguntas:
• ¿Cual es la importancia del profesional en abordar estos enfoques?
• ¿Qué pueden aportar estos enfoques a la comprensión de la realidad?
• ¿Cuáles son sus ventajas y cuáles sus limitaciones?
• ¿Cuáles son las diferencias entre estos enfoques?
• ¿De ejemplos de situaciones analizadas con el enfoque reduccionista y
de Sistemas?
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 24
Taller en clase
• ¿Qué pueden aportar estos enfoques a la comprensión de la realidad?

Analizar, Explicar, controlar y predecir problemas complejos

Fenómenos Físicos
Fenómenos Biológicos
Fenómenos Químicos
Fenómenos Naturales
Fenómenos Psicológicos

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 Taller en clase 22
22
25

¿Cuáles son sus ventajas y cuáles sus limitaciones?

Reduccionista Sistemas
Ventajas Limitaciones Ventajas Limitaciones
Aborda los problemas y
No permite analizar sistemas muy
Sirvió como base para el desarrollo fenómenos de mayor
complejos. Ejemplo: Enfermedades
de la ciencia. complejidad como un
crónicas, diabetes, cáncer, lupus.
todo.
Se centra en los elementos del Analiza las interrelaciones
sistema lo que permitió las No analiza el sistema como un todo sino de sus elementos entre sí
primeras investigaciones en áreas que lo subdivide. y con el medio y el
como la biología y la medicina. resultado de éstas.
Fue la que permitió la creación de fenómenos sociales, económicos,
las primeras computadoras ambientales, y hasta del comportamiento
(diseño de componentes) del organismo humano

Mientras más se divida la ciencia en

Responsable de la especialización
en todas las áreas científicas.
subgrupos y menor sea la comunicación
entre las disciplinas, mayor es la
probabilidad de que el crecimiento total
del conocimiento sea reducido por la
pérdida de comunicación relevante.
 26
Taller en clase
• ¿Cuáles son las diferencias entre estos enfoques?

Reduccionista Sistemas
Analiza los fenómenos o problemas a través Analiza los fenómenos o problemas de forma
de sus partes (especializarse) holística (todo)

No es posible comprender el funcionamiento de los

No tiene en cuenta el contexto para su análisis componentes si no se los ubica en el contexto en el
cual operan (lo que lo rodea)

Se basa en los detalles Se basa en lo global

Se encarga de aislar los elementos Se encarga de unir los elementos

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Taller en clase
• ¿De ejemplos de situaciones analizadas con el enfoque reduccionista y de Sistemas?

Reduccionista
Biología: microbiología, virología, citobiología
Sistemas
Ingeniería de Sistemas: Sistema Información para la
gestión de notas académicas: análisis, diseño, desarrollo,
planeación, diseño, implementación, pruebas,
mantenimiento.

Cuerpo Humano: cardiología, urología,

Organizaciones: Sistema de Planeación de Recursos ERP:
dermatología, optometría, odontología,
Contabilidad, Tesorería, presupuesto, gestión humana,
gastroentología, reumatología, hepatología,
inventarios, planeación.
fisiatría
Física: Acústica, Electricidad (Electrónica,
Psicología de la salud: Promoción de estilos de vida
Electrostática, Electromagnestismo, Mecánica
saludables, prevención de enfermedades, tratamiento
(Estática, cinemática, Dinámica), óptica y
de enfermedades específicas.
termología.
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 Tendencias TGS
1

La TGS busca conocer y explicar la realidad o de una parte de ella (sistemas) en

relación al medio que lo rodea y, sobre la base de esos conocimientos, poder
predecir el comportamiento de esa realidad, dadas ciertas variaciones del medio
o entorno en el cual se encuentra inmersa.
 Tendencias TGS
1.Cibernética o de Control
La palabra "cibernética" tuvo su origen hace 2500 años en la voz griega
que significa "timonel" (aquel que dirige y controla una nave), y fue
mucho tiempo después, ya por el siglo XIX, que el sabio francés Andrés
M. Ampère utilizó otra vez el término "cibernética", en esa oportunidad
para referirse al " arte de gobernar los pueblos".
Sobre la base de los trabajos de Norbert Weiner( investigador del
Instituto Tecnológico de Massachussets) definió a la Cibernética como
"el estudio de la comunicación y el control en máquinas y animales". .
La comunicación integra y da coherencia a los sistemas, y el control
regula su comportamiento (Equilibrio del Sistema). Chiavenato (1998).

Se concentra en los mecanismos circulares de retroalimentación

(feedback), que les permiten automatizar y predecir eventos
futuros.
 Tendencias TGS
1.Cibernética o de Control
• La cibernética y la TGS estudian esencialmente el mismo
problema.

• La TGS con más énfasis en la estructura de los sistemas

(organización de sus partes) y la cibernética con más énfasis en
las funciones de los sistemas, esto es como controlan sus
acciones, como se comunican con otros sistemas o con sus
propios componentes.
Ya que la estructura y las funciones del sistema no
pueden comprenderse separadamente, es claro que
cibernética y TGS deben ser concebidos como las dos
caras de un mismo enfoque. Imita el funcionamiento del
Sistema Nervioso del cuerpo humano como modelo de
regulación.
 Tendencias TGS
2. Teoría de la Información
(TI)
Ciencia que estudia el manejo que se le da a la información para el
cumplimiento de los objetivos. Organiza la información. ENTROPÍA (CAOS)
Y NEGUENTROPIA (ORDEN). Ejemplo: Sistema Contable (Tesorería,
contabilidad y presupuesto) se modifica la ley contable. todas las
informaciones que afectan a un sistema deben ser tomadas en cuenta para
generar nuevas informaciones y acciones que repercutan en la
supervivencia del Sistema.

J. J. Miller señala que , mientras más complejos son los sistemas (entendiéndose
por complejidad el número posible de estados que puede presentar cada parte y
el número de las posibles relaciones entre esas partes) mayor es la energía que
dichos sistemas destinan tanto a la obtención de la información como a su pro-
cesamiento , decisión , almacenaje y/o comunicación .
 Tendencias TGS
2. Teoría de la Información
(TI)
Sus aplicaciones se extienden a campos diversos, entre ellos la física, la
química, la biología, la inferencia estadística, la robótica, la criptografía, la
computación, la lingüística, el reconocimiento de patrones y la teoría de la
comunicación.

La teoría de la información organiza el caos (entropía) que existe en el medio

y la transforma en información.
 Tendencias TGS
3. Teoría de juegos
Von Newman genera escenarios donde la competencia se produce entre dos o más
sistemas racionales antagonistas, donde gana el que tenga mejor estrategia. Lo hace
mediante un novedoso marco de referencia matemática (matrices o árboles de decisión),
Usada en economía, política, empresas, para estrategias, en psicología y biología entre
otras. La pregunta es ¿Qué van a hacer los demás

Ejemplo: Supongamos que detienen a dos personas por delitos menores que les costarían a
cada una dos años de cárcel.
• Si ambos delatan al otro por el delito mayor irán seis
años a la cárcel.
• Si uno delata y el otro no, el delator irá un año por
colaborar y el otro irá diez años por el delito.
• Teniendo en cuenta que los prisioneros no pueden
comunicarse entre ellos (están en habitaciones
separadas) ¿qué harán?
 Tendencias TGS
4. Teoría de decisión
Se Clasifica en dos partes:
1. Se encarga de generar las posibles soluciones para un problema, es
decir, busca óptimos relativos y óptimos absolutos.
2. Escoger la mejor solución y habla de Competencia perfecta y, o
Competencia imperfecta
.
¿En qué consisten las probabilidades? Indican incertidumbre acerca de un evento
que:
Ocurrió en el pasado
Ocurre en el presente
Ocurrirá en el futuro
 Tendencias TGS
5. Topología o Matemática Relacional
Dada una determinada situación la respuesta esta presente y ver que fenómeno
pertenece a este ámbito. Rama de las matemáticas. Surgió como una respuesta a
la necesidad del análisis clásico del cálculo y de las ecuaciones diferenciales. Su
aplicación al estudio de las interacciones entre las partes de los sistemas (sociales
o de otro tipo) se hace evidente el uso a problemas dentro sobre la conducta
dentro de las organizaciones.

6. Análisis Factorial
Es seleccionar todo el fenómeno y separarlo en factores luego se coge un factor y
se estudia de forma independiente. Muy usado en la psicología y Ciencias del
Comportamiento. Por ejemplo, medir las variables sobre conceptos de inteligencia y
de clase social.
 Tendencias TGS
7. Ingeniería de Sistemas.
Analizar, diseñar, planear, probar e implementar Sistemas. La Ingeniería de sistemas
de acuerdo con Hall “Es una parte de la técnica creativa organizada que se ha
desarrollado como una forma de estudiar los sistemas complejos (especialmente
industriales).

8. Investigación de Operaciones.
Esta basada en el control científico de los sistemas existentes. Es la ciencia de la
toma de decisiones. Conviven en esta disciplina profesionales de las mas diversas
ramas: ingenieros, matemáticos, computadores, economistas. Todos ellos deben
aprender una técnica fundamental: el modelamiento matemático (es interpretar lo
mejor posible la realidad a través de ciertas fórmulas). Ejemplo: Un carpintero desea
determinar la cantidad de sillas y mesas que debe producir el próximo año para
maximizar su ganancias.
Actividad. Taller

1. En grupos de 2 o 3 personas :

-Considere en las siguientes situaciones cómo las tendencias de aplicación de la TGS pueden
ser utilizadas para estudiarlas, si las consideramos como sistemas:

a) En un banco
b) Tráfico en las vías
c) Producción de bebidas
d) Casa inteligente
e) Empresa
f) Amortiguamiento en un vehículo

2. Socialización actividad