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ISO 9001:2015 - CAPITULO 5

5.1.2ENFOQUE AL CLIENTE
LIDERAZGO Y COMPROMISO
Debe mostrar evidencia de que su
estrategia organizacional va enfocada
a cumplir con los requisitos y RECURSOS
expectativas del cliente

ENFOQUE A PROCESOS:
Pensamiento basado en 5.2 POLITICA
riesgos y mejoras • Se pretende que
incida de forma
RESULTADOS ACTIVIDADES directa en todas
PREVISTOS ESCENCIALES P/LA las actividades de
la organización
EXITENCIA DE LA ORG
• Establecer
políticas que
coincidan con los
objetivos
• Se debe comunicar
REQUSISITOS DEL SGC a todas las partes
interesadas
5.3 Roles, Responsabilidades PERSONAS
y autoridades
La alta dirección
debe asegurarse de CONTEXTO DE LA
que las POLITICA DE CALIDAD ORGANIZACION
responsabilidades y
autoridades para
Y OBJETIVOS
los roles OTROS ROLES
pertinentes se EFICACIA DEL SGC OBJETIVOS
asignen, se DE LA DIRECCION ESTRATEGICOS
comuniquen y se
entiendan en toda
1
El Capítulo 5 Liderazgo es el centro sobre el que gira todo el Sistema.
la organización
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