Solución

Redes Administradas
La Continuidad de su Negocio
en las mejores manos

TELNOR 2018 ® . LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES

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Con los servicios de REDES
ADMINISTRADAS de TELNOR, nos
unimos como socios tecnológicos aportando
experiencia para el monitoreo y gestión
proactiva de tu Red WAN y LAN, mejorando
su desempeño.
2
Nuestros clientes pueden visualizar los
indicadores de su red en tiempo real, teniendo
a su disposición personal capacitado que
garantiza la continuidad de su infraestructura
de telecomunicaciones.

CONTAMOS CON UN EQUIPO CERTIFICADO PARA ATENDER TODAS SUS SOLICITUDES 24x7 TODO EL AÑO.

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 Beneficios

Los servicios de REDES ADMINISTRADAS son operados por un equipo de profesionales

especializados que permiten:
Focalización de personal: Orientando sus
recursos a las actividades clave del
negocio mientras su red es operada por
expertos.
3
Optimización de recursos: Mediante el
análisis, corrección de incidentes y
evaluación del comportamiento de la red.

Continuidad del servicio: Mejorando la Reducción de Costos: Convirtiendo el

experiencia del usuario a través del CAPEX en OPEX por una renta mensual,
monitoreo proactivo y solución de contando con herramientas,
incidentes. infraestructura y procesos certificados
internacionalmente.

telnor.com/it DISPONIBILIDAD, CONFIABILIDAD Y CONTROL PARA SU RED

Los Servicios de REDES ADMINISTRADAS de
TELNOR son operados por el CNOC (Centro
Nacional de Operación de Redes de Clientes)
el cual se encarga de monitorear, administrar y
gestionar proactivamente su red. 4

Cuenta con especialistas, procesos y

herramientas que le permiten mantener el
máximo nivel de desempeño.

EL CNOC APLICA MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS PARA REDUCIR LOS INCIDENTES DE LA RED

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 REDES ADMINISTRADAS
es la integración de:

PERSONAL
Experimentado y Certificado
HERRAMIENTAS en diferentes plataformas y
Para monitoreo proactivo que procesos..
ayudan a mantener la continuidadde
la red 5

PROCESOS
Basados en estándares internacionales orientados a
cumplir con los objetivos de negocio

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CARACTERÍSTICAS

Gestión de incidentes Gestión de cambios y configuraciones Gestión del desempeño

Detección, registro y solución de Altas, bajas cambios y configuraciones de Recolección de información estadística de
eventos e incidentes en la red. los distintos elementos de la red. los parámetros de la Red para su
optimización.

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 LO QUE SU RED NECESITA

REDES ADMINISTRADAS
• Priorizar
Ofrece una entrega eficiente
7
• Monitorizar de servicios de TI alineados a
• Validar las mejores practicas a través

• Coordinar del CNOC, ya que cuenta

con certificaciones
• Controlar
internacionales como son:
ISO 20000 e ISO 27001

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DASHBOARD
Módulo Principal – Estado de Red

Dispositivos totales
sin problema
Dispositivos que
pueden convertirse
en alerta
Dispositivos con
alerta de
indisponibilidad

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 REPORTES QUE C
PUEDE GENERAR A
M
B
I
• CPU O
S
• Memoria utilizada, disponible y total
I
N
• Interfases:
C
 Utilización de entrada I 9
D
 Errores de entrada E
N
 Descartes de entrada y salida
T
 Qos D
• Disponibilidad de los dispositivos en E
S
el intervalo de tiempo contratado E
M
P
E
Ñ
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CERTIFICACIONES

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ESQUEMA DE SERVICIO Red Administrada WAN y LAN
Routers, Switches, Controladoras Wireless, Access Point

Servicio Básico Servicio Avanzado

CONDICIONES:
- 40 Dispositivos + 40 Dispositivos

• Soporte 7x24x365 Aplica para enlaces MPLS e

• Contrato mínimo 36 meses.
• Se cotizan por separado enlace de
acceso a Internet, equipo,
refaccionamiento y soporte en sitio.
Aplica para enlace MPLS e
IDE
1 acceso a Dashboard
Mesa no dedicada
Altas, bajas y cambios de los
dispositivos contratados
Soporte 1er, 2do y 3er nivel
No incluye reportes, sólo a
través del Dashboard
Storage de gráficos en
Dashboard de un mes
IDE
3 accesos a Dashboard
11
Mesa de ayuda dedicada
Altas, bajas y cambios de los
dispositivos contratados
Soporte 1er, 2do y 3er nivel
Entrega de reportes de
desempeño de red y
administración de incidentes
Storage de gráficos en
Dashboard de dos meses

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 ¿POR QUÉ TELNOR?

• Operamos la red más grande de

México. Tenemos el equipo más capacitado.

• Somos integradores globales de

soluciones IP, Movilidad y Enterprise
Networking. 12

• Reduce los puntos de falla con un solo

proveedor.

• Ofrecemos un modelo económico y

flexible que permite crecer sin inversiones de
capital.

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 Para más información contacte a su Ejecutivo deCuenta
o llame al 01 800 123 1212
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