GRUPOS FOCALES

LIBNY ROJAS RIOS

YAMIL CASTILLO SILVA
 ¿PARA QUÉ SE USAN LOS GRUPOS FOCALES?

Identificación de
Planeamiento Implementación Monitoreo
problemas

• Las discusiones son • Conjunto de metas que • Los grupos focales • Se está buscando entender
relativamente no permite trabajar de responden a la necesidad qué ha sucedido con el
estructuradas y abiertas. manera más de información proyecto.
• En lugar de orientar al estructurada. cualitativa que aporte • Las discusiones grupales
grupo a hablar sobre una • El grupo de investigación profundidad y contexto. pueden dar perspectivas
agenda predeterminada, somete las metas a la respecto de cómo y porqué
el grupo de investigación opinión de los se obtuvieron los
trata de aprender qué participantes, estas resultados.
materias son más pueden aportar
atingentes al grupo. sugerencias de como
• Generar hipótesis de lograrlo.
investigación acerca de
nuevas problemáticas.
 LOS GRUPOS FOCALES COMO TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN
DIFERENCIAS:

Grupos Focales

• Los investigadores seleccionan “muestras propositivas” de los participantes en vista de las necesidades del
proyecto.
• Permiten flexibilidad en cómo formular las preguntas de grupo a grupo. Además, la naturaleza de las respuestas
depende de los participantes mismos.
• En el análisis, llevan un proceso más subjetivo de escuchar opiniones y captar los significados de lo que se está
diciendo en las discusiones de los participantes.
• Los grupos focales son básicamente grupos de discusión colectiva, se puede aprender mucho acerca del rango de
experiencias y opiniones que existen en el grupo.
• En los grupos focales el datos es obtenido a través de la discusión.
 Los cuestionarios de
survey y los grupos
focales son técnicas
para obtener
información acerca de
lo que la gente piensa
y opina.
Cuestionario Survey

• Tiene procedimientos muestrales basados en modelos matemáticos.

• Usan un set fijo de preguntas y a cada persona se le hace exactamente las
mismas preguntas con el mismo set de opciones de respuestas
predeterminadas.
• Respecto del análisis, es cuantitativo, reduciendo por tanto la información a
tablas y diagramas.
 LOS GRUPOS FOCALES COMO HERRAMIENTA DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

Exploración y Contexto y Interpretación

descubrimiento profundidad

• Son usados • Comprende el • Los

frecuentemente trasfondo que investigadores
para aprender existe detrás de deberán tratar de
sobre opiniones o las actitudes de la comprender por
comportamientos gente. qué dos personas
de la gente acerca que provienen de
de lo cual se sabe contextos tan
muy poco o nada. similares piensan
sin embargo tan
distinto, así como
dos personas que
provienen de
contextos
diferentes
piensan sin
embargo en
forma similar.
 HISTORIA DE LOS GRUPOS FOCALES

El impacto mayor sin embargo Entre 1950 y 1980 los grupos focales
Investigadores como E.Bogardus y
proviene del trabajo de los sociólogos fueron raramente usados fuera de las
W.Thurstone usaron varios tipos de
R.Merton y P.Lazarsfeld. Su trabajo investigaciones de mercado, haciendo
entrevistas grupales para diferentes
conjunto en el desarrollo de un énfasis para descubrir las
propósitos, incluyendo el desarrollo
entrevistas grupales empieza antes motivaciones psicológicas de los
de instrumentos de surveys.
de la Segunda Guerra Mundial. consumidores.

Los grupos focales fueron usados en

En 1984 David Morgan y Margaret
los primeros esfuerzos del así
Spanish (1984) publicaron uno de los
llamado mercadeo social, vale decir
primeros artículos que llamaron la
el intento de usar técnicas de
atención sobre los grupos focales
mercadeo para propósitos sociales.
como un método para investigación
Por ejemplo: para estudiar aspectos
cualitativa en ciencias sociales,
relacionados con el uso de
“Focus groups”
anticonceptivos.
 LA PLANIFICACIÓN DE UN GRUPO FOCAL

1. Definir el 5. Determinar
propósito del quiénes serán los 9. Diseñar el plan
participantes en el de análisis.
estudio o proyecto.
grupo focal.

2. Identificar el rol 6. Escribir las 10. Especificar los

del patrocinador o preguntas para la El personal que participará
elementos del
contratante del guía de discusión en el grupo focal incluye al
informe final.
grupo focal. del grupo focal. menos un investigador y el
patrocinador del estudio o
3. Identificar recursos proyecto. Cuando se trata de
humanos para el grupo 7. Desarrollar un una actividad más compleja,
focal, que permita plan de incluirá a más miembros del
realizar una actividad reclutamiento de staff de investigación.
investigativa con
propósito social.
participantes.

4. Definir un 8. Definir local,

cronograma inicial fechas y tiempos
del grupo focal. para las sesiones.
 EL RECLUTAMIENTO Y CANTIDAD DE PARTICIPANTES EN UN GRUPO FOCAL

 El grupo focal típico está compuesto entre 6 a 10 participantes.

 Una sesión debiera durar mínimo 90 y máximo 120 minutos.

FASE DE RECLUTAMIENTO:

1. Definir la población a 4. Desarrollar criterios de 7. Determinar los

partir de la cual se eligen
los participantes.
2. Definir segmentos de
interés dentro de la
población.
eligibilidad y exclusión procedimientos mediante
para los participantes. los cuales se asegure la
participación efectiva de los
participantes.
5. Preparar material de
reclutamiento (explicación de
los objetivos del grupo por
ejemplo).

3. Identificar la
composición
6. Hacer los contactos
apropiada para cada
iniciales con participantes
grupo.
potenciales.
 Etapas de reclutamiento:

El día antes de que

El contacto inicial,
tenga lugar el grupo
realizado con
Una semana antes, focal se
suficiente tiempo,
se debería enviar debería contactar
habitualmente
una confirmación a telefónicamente cada
alrededor de dos
cada participante. participante para
semanas antes de
asegurar su
iniciar el grupo focal.
presencia.
 Otra forma de reclutamiento es la elección al azar de los futuros participantes, lo que es
viable si se elegirán participantes a partir de una población relativamente homogénea.
 Una tercera forma de obtener los participantes es hacer uso de informante claves, lo que
nos permite a través de un sólo contacto tener acceso a varios nombres de participantes
potenciales.
 También, se utiliza como forma de reclutamiento el localizar participantes en el lugar mismo
donde se realizará el grupo focal. Por ejemplo si se trata de un estudio de mercado acerca
de un producto que se venda en un mall, tratar de obtener participantes entre los visitantes
del mall.
 Una última forma es colocar un aviso en un periódico u otra forma similar para llamar a
posibles participantes.
 COSTOS DE LOS GRUPOS FOCALES

Los grupos focales son a menudo más

caros que la observación participante o
Tienen la ventaja sobre otros métodos
entrevistas individuales, debido a los
cualitativos por la velocidad de la
mayores costos que implica el
recolección de datos.
reclutamiento de los participantes, pero
menos caros que un survey.

Uno de los costos de un grupo focal son

los incentivos materiales que se deben
dar a los participantes.
ACERCA DEL MODERADOR O CONDUCTOR

 No siempre se requiere personal calificado (en el sentido de tener una amplia

experiencia realizando esta función) para moderar un grupo focal.
 A veces un moderador menos experimentado en grupos focales pero que tiene
más contacto con la materia a tratar, producirá mejores datos que un moderador
profesional.
 Al comienzo de éste es a menudo el moderador quién formula las preguntas que
guiarán la discusión.
 Al finalizar el proyecto la persona que moderó a menudo analiza los datos y
escribe el informe final.
 En ciertas situaciones será necesario tener además de un moderador, un asistente
para por ejemplo, ayudar a recibir a los participantes, servir los refrigerios, tomar
a su cargo cualquier emergencia durante el desarrollo del grupo focal, inclusive
para tomar notas durante su desarrollo.
Las decisiones básicas asociadas con la conducción o moderación de un grupo focal
son por tanto:
c. Si serán necesarios
b. Decidir si será conductores calificados o
a. Definir el rol del
necesario contar con bien si habrá que
conductor o moderador.
múltiples moderadores. entrenar conductores del
grupo focal.

f. Clarificar el tipo de
d. Desarrollar las e. Identificar materiales
vinculación del
preguntas para la guía de que serán usados en las
patrocinador con las
discusión. sesiones.
sesiones del grupo.

g. Tener definido los aspectos

relacionados con local de
realización de la reunión, h. Determinar qué clase de
equipo de grabación, bebidas notas de campo tomará
y otros alimentos que les directamente el moderador.
serán ofrecidos a los
participantes.
 Características del moderador:

 El moderador debe transmitir el sentimiento de que tiene realmente confianza y cree que los
participantes tiene conocimientos valiosos acerca del tema que se está analizando.
 Por parte del moderador es crucial para el éxito del trabajo grupal tener empatía e inclinación
positiva respecto a lo que dicen los participantes.
 Es importante tener en consideración además de que el moderador tiene como rol guiar la
discusión y escuchar lo que se dice, y no participar, intercambiar impresiones o discutir con los
participantes.
 Un moderador o conductor de grupo focal debe estar mentalmente alerta y no sufrir distracciones
o presiones que limiten su capacidad de pensar rápidamente, de manera de mantener el ritmo
ágil de la discusión grupal.
 El moderador debe conocer el sentido y racionalidad de cada pregunta y saber específicamente
por qué se hace una pregunta en un momento determinado.
 El moderador debe tener habilidades comunicativas, debiendo especialmente ser capaz de
comunicarse claramente tanto en forma oral como escrita.
DONDE REALIZAR UN GRUPO FOCAL

Los grupos focales pueden ser hechos en diferentes lugares:

 Existen investigadores que prefieren realizar los grupos focales en

ambientes más naturales como el living de una casa privada.
 En la investigación aplicada al sector público lo tradicional es realizar
los grupos focales en lugares como piezas de reunión de bibliotecas,
oficinas, etc.
 Asimismo, se debe pensar acerca de las necesidades del equipo de
investigación, de las posibilidades económicas que se tengan, y el
confort de los participantes, y de acuerdo con ello escoger el tipo de
localización del grupo focal.
 ACERCA DE LOS COMPONENTES DE UN GRUPO FOCAL
Una composición adecuada de
un grupo focal producirá
discusiones con mucha
información.
Un grupo inadecuado en la composición de
sus miembros, pondrá en interacción
personas que tienen poco que decirse
durante la discusión, o incluso puede
implicar la producción de discusiones muy
intensas pero con poca información
relevante para las metas del estudio.
El uso de personas que no se
conocen entre sí es una tradición
que parte en la investigación de
mercado, donde es a menudo la
mejor opción.
Un grupo focal compuesto por conocidos tendrá
una dinámica grupal diferente a un grupo focal
compuesto por extraños entre sí. La solución a
este dilema depende básicamente del objetivo
perseguido: hay objetivos que requieren de un
grado de conocimiento entre los miembros, hay
otros que no.
 Dos aspectos claves en la conformación de un grupo focal:

a) Que los participantes se sientan a gusto en el grupo de manera que puedan

intercambiar impresiones en torno a la temática elegida como tema de discusión.
b) Que las metas del estudio puedan crear discusiones productivas en torno a la temática
elegida.

En general se puede decir que los grupos focales trabajan mejor cuando lo que interesa a
los participantes también es lo que interesa al equipo de investigación.

La forma más adecuada de alcanzar compatibilidad es examinar el contexto socioeconómico,

cultural y demográfico de los participantes, es decir, tratar de homogeneizar género, etnicidad,
edad, lugar de residencia, nivel educacional, ocupación, ingresos, status marital, etc.
 En la composición de un grupo focal se pueden distinguir los siguientes tipos de
participantes (Kreuger 1998) con conductas que pueden ser un problema para la
dinámica grupal:

1. Los que creen ser 2. Los que dominan el 3. Los que

expertos e auditorio. manifiestan algún 4. Los que hablan en
influyentes. tipo de conducta exceso y en forma
• Personas que de difusa. 5. Los que son muy
• Quienes pueden partida tratan de desviante o tímidos para
aportar valiosa monopolizar las disruptiva. - Personas que usan expresarse.
información al oportunidades de • Personas que son muchas palabras para
expresar sus ideas - Personas que a
grupo focal pero expresar opiniones. excesivamente menudo tienen
generalmente negativas, o pero sin llegar nunca
a la expresión de algo mucho que aportar
presentan serios intolerantes o poco pero a las que cuesta
problemas puesto respetuosas frente a sustantivo, sintiendo
casi la obligación de sacarles sus
que lo que ellos las opiniones de los opiniones.
digan y cómo lo demás. decir siempre algo.
dicen, provoca
inhibiciones en los
otros participantes.