DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Diagnóstico es Recoger y analizar datos para evaluar y resolver

problemas de diversa naturaleza.
a partir de la identificación e interpretación de los factores y actores
que determinan una situación, un análisis de sus prespectivas y una
evaluación de la misma
DIAGNOSTICO SITUACIONAL
 Es la identificación, descripción y análisis evaluativo de la
situación actual de la organización, empresa o hospital, en
función de los resultados que se esperan y fueron planteados en
la misión.

 Se realiza con el propósito de identificar las oportunidades de

mejoramiento y las necesidades de fortalecimiento para facilitar el
desarrollo general de la empresa.
 OBJETIVOS
 Identificar las áreas a desarrollar, las necesidades de información y
de control no plenamente satisfechas y las oportunidades de
mejoras en la empresa.

 Proporcionar información específica y fidedigna de un área o

aspecto estudiado, para la aplicación de medidas preventivas o
correctivas.
 DIAGNOSTICO DE SALUD.

 DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO.

 DIAGNOSTICO ESTRATEGICO.

 DIAGNOSTICO IDEOLÓGICO

 ESTUDIO DE COMUNIDAD
DIAGNÓSTICO DE SALUD:

Es un proceso que permite caracterizar, medir y explicar el

perfil de salud- enfermedad de una población, incluyendo los
daños y problemas de salud, así como sus determinantes, con el
fin de identificar necesidades y prioridades en salud, las cuales
son de utilidad para la definición de intervenciones y
estrategias.
DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO

 Tiene como propósito conocer la organización

administrativa y el funcionamiento del área de objeto de
estudio.
 Tiene la finalidad de detectar las causas y los efectos de los
problemas administrativos de la empresa.
DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO:

 Sealimentan de todas las reflexiones que se hacen

en torno a las debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas que surgen dentro y fuera
de la unidad empresarial.
DIAGNOSTICO IDEOLÓGICO:
Es un conjunto de ideas formuladas para delimitar y
comprender la forma en que puede organizarse la
sociedad.
LINEAMIENTOS PARA DESARROLLAR LA MEJORA
CONTINUA DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

1.- Desarrollar la Fase Diagnóstica

 Realizar un proceso evaluativo-cuantitativo, para determinar el

nivel de calidad mediante la comparación de los resultados
obtenidos con los estándares establecidos
SI LOS SERVICIOS CUMPLEN SATISFACTORIAMENTE
CON LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS

 Mejorar los estándares o atributos de caracterización o forma en

que se deben prestar los servicios.

 Innovar sistemas de trabajo incorporando la opinión del usuario

SI LOS SERVICIOS NO CUMPLEN SATISFACTORIAMENTE
CON LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS
 Precisar las situaciones que están por debajo de los rangos definidos
como mínimo aceptables.
 Analizar la magnitud, trascendencia y vulnerabilidad, para tipificar el
nivel de prioridad y hallazgos de situaciones no previstas.
 Tomar decisiones considerando la factibilidad, impacto, costo-
beneficio y posibles escenarios que se puedan presentar.
Magnitud=criterio que permite determinar el tamaño del problema
Trascendencia=riesgo que implica la no atención del problema
Vulnerabilidad=probabilidad de evitar o controlar un problema
Factibilidad=disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a
cabo obj.
SI LOS SERVICIOS NO CUMPLEN SATISFACTORIAMENTE
CON LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS
 Definir proyectos de mejora que faciliten adecuaciones ante la asociación de causas
o elementos que se presentan, que garanticen la continuidad de los controles de
calidad y que favorezcan las sinergias.
 Elaborar plan de trabajo y la propuesta de mejora y presentarlos a las autoridades
de la unidad para que de manera conjunta se definan y apoyen las acciones a
seguir.
Sinergia=cooperación
Acción conjunta de varios órganos en la
Realización de una función.
 2.- INTEGRAR EQUIPOS DE MEJORA ORIENTADOS A
DESARROLLAR EL PROYECTO ESPECÍFICO
 Identificar aquellos trabajadores que por sus características personales
reúnan el perfil requerido
“o sea aquellos q tengan conocimientos del tema, experiencia en aspectos
normativos y operativos, en la toma de decisiones, trabajar en eq.”
 Gestionar la participación de especialistas de otros servicios cuando el
objetivo del proyecto involucra otra áreas de la empresa, para conformar
un equipo interprofesional.
 Designar, a propuesta de los integrantes del equipo, a uno de los
participantes como líder del grupo.
 Formular agenda de trabajo
 3.- ELABORAR PROPUESTAS DE MEJORA

 Iniciar con el análisis de los hechos y datos para aislar las causas de raíz, utilizando las
diferentes herramientas y técnicas existentes.
 Priorizar las causas, ya sea por su nivel de competencia o complejidad, seleccionando
las que se pueden solucionar con más facilidad con la intervención del equipo.
 Definir acciones de mejora y precisarlas en tiempo y forma mediante un plan de trabajo.
 Presentar a las autoridades correspondientes el programa de trabajo para su aprobación
y apoyo para la implementación, previo análisis de factibilidad, impacto y costo
beneficio.
 4.- IMPLANTAR LAS ACCIONES DE MEJORA

 Informar al personal de los servicios involucrados la realización de las

acciones programadas para la mejora, a fin de fortalecer su contribución.
 Capacitar a los integrantes del equipo del proyecto en el procedimiento para
asegurar el cumplimiento en la ejecución de las acciones.
 Supervisar el cumplimiento de las acciones de mejora.
 5.- SEGUIMIENTO Y CONTROL

 Tomar nuevas mediciones aplicando los mismos instrumentos y con el

mismo tamaño de muestra.
 Presentar los resultados a las autoridades haciendo énfasis en la
demostración gráfica de los cambios.
 Definir las medidas que se llevarán a cabo en el futuro para mantener el
estándar o continuar mejorando.
 TÉCNICAS PARA LLEVAR A CABO EL ANÁLISIS DE LAS
ÁREAS DE OPORTUNIDAD

1.- LLUVIA DE IDEAS

 Es una de las técnicas más aceptadas entre el personal debido a que favorece la
participación de todos los integrantes, permite la expresión libre de sus ideas
respecto a un tema.
 Objetivo.- Identificar, analizar y resolver problemas en poco tiempo y en un
clima de confianza.
 TÉCNICAS PARA LLEVAR A CABO EL ANÁLISIS DE
LAS ÁREAS DE OPORTUNIDAD

Una vez concluidas las aportaciones se procede a evaluar:

EVALUACIÓN IDENTIFICAR SOLUCIÓN

De las PROBLEMAS • Factibilidad (de
aportaciones • Magnitud (tamaño su aplicación)
del problema) • Costo-Beneficio
• A Favor • Trascendencia y
(riesgo de no atender el • Tiempo (para
• En Contra problema) obtener resultados)
 TÉCNICAS PARA LLEVAR A CABO EL ANÁLISIS
DE LAS ÁREAS DE OPORTUNIDAD

 DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO O DE ISHIKAHUA

 Es una lluvia de ideas organizada a partir de los elementos claves que

interactúan en el proceso que se analiza.

 Detectar los diferentes tipos de causas que influyen en un problema,

seleccionar los principales y jerarquizarlos
 DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO O DE
ISHIKAHUA

 Identifica las causas y efectos que ocasionan problemas en Iso

procesos.
 Identifica factores que se deben mantener constantes, factores de
ruido y críticos.
 PARA ELABORAR EL DIAGRAMA DE CAUSA-
EFECTO O DE ISHIKAHUA
 Seleccione el problema o característica de calidad que se desea
analizar, colocándolo en el cuadro que representa la cabeza del
pescado.
 Organice una lluvia de ideas sobre las causas que suponen que
originan el problema.
 Agrupe las ideas en categorías, se pueden resumir en: insumos,
métodos, personas, medio ambiente, equipo y medición.
 Utilice el menor número de palabras.
 Obtenga el consenso del grupo.
 PARA ELABORAR EL DIAGRAMA DE CAUSA-
EFECTO O DE ISHIKAHUA
 Al ver las ideas representadas y relacionadas en el diagrama pueden
surgir nuevas ideas y categorías que modifiquen el diagrama original
y lo hagan más claro.
 El criterio para decidir si un diagrama causa-efecto está bien
elaborado es la lógica que se establece entre las categorías y las
causas.