Facultad de Psicología

Diseño e intervención Psicosocial

Estrategias de Intervención Psicosocial:

Intervención en Crisis
Introducción
La intervención en crisis, la cual según Sánchez (1991) es definida como

“formas de intervención terapéutica de corta duración y objetivos limitados

centrados en la resolución preventiva de una desorganización psicológica,
asumidamente causada por la acción de estresores externos importantes y lo
psicológicamente significativos al actuar sobre un sujeto que se encuentra en
estado de vulnerabilidad psicológica” (p.237).
Definición de la estrategia
Alternativa comunitaria a la
Intervención prestación de servicios clínicos
en crisis tradicionales de salud mental
→ enfocados en lo individual,
centrado en el trastorno.
Estableciéndose como
prestación de servicios
orientada desde criterios
poblacionales, sociales y
comunitarios → dirigidos
no solo a individuos
aislados

“Método de ayuda dirigido a auxiliar a una persona y/o familia o grupo para
que puedan enfrentar un suceso traumático de modo que la probabilidad de
efectos negativos se aminore (daño físico y psicológico, estigmas
emocionales) y se incremente la posibilidad de crecimiento (nuevas
habilidades y perspectivas de vida, nuevas opciones)” (Raffo, s/f)
Descripción teórica de la estrategia

Estado temporal de trastorno y desorganización,

CRISIS
caracterizados principalmente por la incapacidad del individuo
para abordar situaciones particulares usando los métodos
acostumbrados para solucionar los problemas.

Acciones que personas cercanas

Intervención en y operadores sociales pueden
crisis hacer para dar un primer apoyo y
acciones posteriores de apoyo
Sánchez (1991): Intervención en crisis
estructurada en 3 secciones.
● Objetivo mínimo: Retornar a la persona a la situación
precrítica, restaurando su nivel de funcionamiento
1. Delimitación previo.
de objetivos y ● Objetivo máximo: Se superponen a los mínimos,
evaluación persiguiendo, el fortalecimiento adaptativo del sujeto,
la minimización de las consecuencias y la evitación de
futuras repeticiones.

Naturaleza de la crisis y visión subjetiva de la persona

La evaluación se
focaliza en torno al Conducta adaptativa y reactiva
estresor, la forma de Estado actual del malestar subjetivo.
actuar y los efectos.
Recursos internos y externos utilizables
 2. Principios a) Focalización temática
b) Inmediatez de la acción
básicos de (en torno al estresor y sus
en tiempo y espacio
intervención efectos)

d) Uso del estado de

c) Actividad y directividad desorganización y apertura e) Flexibilidad técnica
del terapeuta al cambio del sujeto como
"motores" terapéuticos

f) Distinto tipo de la organización de los

servicios y características diferentes de
los sujetos atendidos respecto de los de
las terapias tradicionales.
 1. Alejar a los afectados del lugar
3. Práctica y 1. Intervención 2. Recomponer la situación creada
proceso. inmediata o de crisis 3.Transferencia de responsabilidades
4. Tranquilizar y bajar el nivel de excitación
5.Facilitar expresión de los afectos acomulados
6. Actuar para resolver las cuestiones pendientes
y evitar que se vuelva a repetir la situación
crítica.
2. Asesoramiento y
3. Seguimiento
terapia breve
subsiguiente. 7. Restablecer el sentido de autocontrol emocional
8. Restablecer capacidad de funcionamiento habitual
9. Examen de causas internas y externas de crisis
10. Aumentar la capacidad de confrontración de crisis del
1) Hacer el contacto con el programa receptor, asegurándose de que; sujeto
Ese programa es apropiado, el sujeto reúne las condiciones precisas y 11. Mejorar el conocimiento y capacidad de utilización de
va a ser atendido en tiempo y modo adecuados. recursos existentes
2) Seguimiento posterior, asegurándonos de que la persona ha 12. Mejorar la capacidad y habilidades de comunicación
acudido al servicio y está siendo atendida y, también, viendo como 13. Aumentar autoestima y respeto de la propia persona
evoluciona
Ámbitos de aplicación Salud (mental y
física)
Servicios humanos en
Justicia
general

Educación

Más amplia que la Comprensión dinámica interactiva entre factores

prestación de servicios implicados en crisis y reacciones adaptativas de las
personas
en salud mental
Relevancia práctica y contribuciones

Importancia de desarrollar Personas más vulnerables se

intervenciones breves, eficaces y encuentran desatendidas o
focalizadas atendidas inadecuadamente
Relevancia práctica y contribuciones: El factor tiempo
Aprovecha estado de Guiar sujeto a
Intervención en reorganización
agitación y movilización
crisis psicológica
emocional y cognitiva

Fortalecer ante
Si no se resuelve situaciones de estrés

Capacidad de
Daños funcionales
enfrentamiento
permanentes perjudicada
Relevancia práctica y contribuciones: El factor tiempo
Exposición continua
Asistencia inmediata o Alejar del entorno
multiplica efecto
lo antes posible estresante traumatizante

Retorno progresivo Impotencia y

a ambiente usual desesperación

Previene evitación a afrontar situaciones

percibidas como peligrosas
Relevancia práctica y contribuciones
Organización y coordinación
Crisis produce
responsabilidades de
efectos perjudiciales
afectados

Nivel Individual Nivel Relacional

Dificultad toma de decisiones, Culpabilización mutua, superposición

confusión, impulsividad, cansancio de responsabilidades, descoordinación
Relevancia práctica y contribuciones
Trasladar a un
entorno seguro
Relajación física
Tranquilizar y bajar niveles y mental Sensación control
de ansiedad y emociones interno y de estar a
desagradables Comunicarle que el salvo
peligro ya pasó

Comunicarle que la
situación está controlada
Relevancia práctica y contribuciones

Expresión de afectos Sentimientos no

acumulados se movilizan

Desplazarse
Importancia de llorar o
destructivamente contra uno
desahogarse
mismo o los demás
Relevancia práctica y contribuciones

Asesoramiento o Funcionalidad, inserción

Propio dominio
terapia breve social y afrontamiento
de su situación
adecuado

Utilización de
Habilidades útiles recursos
para toda la vida
Sensación de
control
Relevancia práctica y contribuciones
Seguimiento

Intervención en crisis como

sistema de recursos coordinados
e interdisciplinarios

No exista descoordinación o
Individuos derivados no
insuficiencias en la prestación
“se les pierda la pista”
de servicios
Relevancia práctica y contribuciones
Apoyo emocional

Intervención en Red de apoyo Compañía en momentos

crisis esencial difíciles
Cuidado de la salud física
Factor amortiguador del y psicológica
impacto de la crisis
Desarrollo identidad
personal
Además de visualizarlas, restaurarlas y Inserción
rearticularlas social
 Ejemplo práctico
Programa: Apoyo a Víctimas (2015), SubSecretaría de Prevención del Delito.

Objetivo: Nivel de Fin y Nivel de Propósito.

Características de Ejecución:

Primera Intervención en Derivación a la Acompañan a

acogida Crisis Red diligencias

Cierre de la Aportes
Intervención Seguimiento Económicos
Reflexión crítica de la puesta en práctica de la
estrategia

1. Proporcionar apoyo.
FORTALEZAS 2. Busca reducir la mortalidad.
3. Generar y proporcionar un enlace con otras fuentes
asistenciales.
4. Permite realizar una intervención con pocos recursos y a
corto plazo.
 1. No poder identificar rápidamente la problemática y la
discusión de qué significa crisis.
2. Contar con la disposición inmediata de la persona para salir
adelante y solucionar la situación, ya que no muchas personas
LIMITACIONES Y admiten voluntariamente la situación en la que están
DEFICIENCIAS
inmersos.
3. Poder contar con un equipo profesional involucrado
verdaderamente en el fin de esta técnica, la cual pueda dar a
conocer estrategias de manejo en crisis, lo que implica una
reducción del “burnout” o desgaste profesional
Video
https://youtu.be/yhj3ME7VaX8
Referencias
● Arón, A., Machuca, A. y Pesce, D. (2009). Intervención en crisis: una oportunidad para mejorar el capital social
Sistemas Familiares y otros sistemas humanos, 25 (2), pp 7-23.
● Llanos, M. T., Sinclair, C., Arón A., Milicic, N., Martínez J., Salgado, R. & Chia, E. (2005). Manual de primer apoyo.
Material de capacitación. Proyecto FONDEF D03-I-1038. Santiago: Pontificia Universidad Católica de Chile.
● Ministerio Público (2006). Modelo de intervención. Unidad Regional de Atención a Víctimas y Testigos. Fiscalía
Regional Metropolitana Occidente.
● Raffo, S. (s/f). Intervención en Crisis. Apuntes Departamento de Psiquiatría y Salud Mental, Universidad de Chile.
● Sánchez, A. (1991). Intervención de crisis y terapias breves. En Psicología Comunitaria. Bases conceptuales y
métodos de intervención (Capítulo 10). Barcelona: Promociones y Publicaciones Universitarias S.A.