TALLER DE

ADMINISTRACIÓN
GERENCIAL
L.A. GABRIELA SILVA SÁNCHEZ
Jóvenes es un placer compartir un eslabón de su viaje en el cual ustedes logren su objetivo, de llegar a ser
profesionistas.
La materia es multidisciplinaria porque nos va a permitir ver la administración y comportamiento humano
como una oportunidad de crecimiento para una sana convivencia.
Los criterios que tomaré en cuenta son los siguientes:

ASISTENCIA
PUNTUALIDAD
CERO CELULAR
PARTICIPACION

RESPETO
DISPONIBILIDAD
COMPROMISO
APERTURA A APRENDER

TOLERANCIA
PERSEVERANCIA
INVESTIGACIÓN
OBJETIVIDAD

VALORES UNIVERSALES

Los portafolios de evidencia serán de forma electrónica en una carpeta, yo envío la información ustedes la
enriquecerán y realizarán las actividades.
Tal vez haya evaluación escrita.

REQUISITOS
GANAS DE APRENDER DE FORMA DIFERENTE.
¡¡¡¡ BIENVENIDOS !!!!
 UNIDAD I
Relaciones laborales

1. Relaciones Humanas
1.1.1. Personalidad: Temperamento, Carácter ,
Motivaciones, Experiencias y Aprendizaje
1.1.2. Buenas relaciones de trabajo
1.1.3. Haciéndose entender por los demás
1.1.4. Reconocimiento
Las relaciones humanas.
En la organización, los individuos participan en grupos sociales y se mantienen en constante
interacción social. Para explicar y justificar el comportamiento humano en las organizaciones,
la teoría de las relaciones humanas estudió a fondo esa interacción social. Se entiende por
relaciones humanas las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y
grupos.

Cada individuo es una personalidad altamente diferenciada, que incide en el comportamiento

y las actitudes de las personas con quienes mantiene contacto y, a la vez, recibe mucha
influencia de sus semejantes. En la búsqueda de comprensión, aceptación y participación, el
individuo trata de compenetrarse con otros individuos y grupos definidos, con el fin de
satisfacer sus intereses y aspiraciones más inmediatos. En su comportamiento influyen el
ambiente y las diversas actitudes y normas informales existentes en los distintos grupos.
En la empresa surgen las oportunidades de desarrollar relaciones humanas debido a la gran
cantidad de grupos y las interacciones que se presentan necesariamente. Solo la comprensión
de la naturaleza de esas relaciones humanas permite al administrador obtener mejores
resultados de sus subordinados: la comprensión de las relaciones humana facilita la creación
de una atmósfera donde cada individuo es estimulado a expresarse libre y sanamente.
ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
El origen lo podemos ubicar en la necesidad de humanizar y democratizar la
administración, cuando en ésta surge la idea de desarrollar las llamadas ciencias
humanas dentro de la filosofía pragmática de John Dewey, la psicología de Kurt Lewin
y la experiencia y conclusiones de Hawthorne, son capitales para el humanismo en la
administración.
La teoría de las relaciones humanas, también se conoce como escuela humanística de la
administración, fue desarrollada por George Eltón Mayo (1880-1949), científico
australiano. Profesor y director del Centro de Investigaciones Sociales de la Harvard
School of business Administration el cual tuvo gran apoyo por parte de sus
colaboradores.
Esta teoría surge en los Estados Unidos y constituye un movimiento de reacción y
oposición a la teoría clásica de la administración. Se crea la necesidad de corregir la
fuerte tendencia de la des-humanización del trabajo, aparecida con la aplicación de
métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían
someterse forzosamente. De ésta manera poco a poco se libera de esos conceptos
rígidos y mecánicos de la antigua teoría (clásica), y se adecua a nuevos patrones de
vida, las relaciones humanas se convierten en un movimiento típica
mente norteamericano, todo ello enfocado a una democratización de conceptos
administrativos más fuertes.
IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS:

El advenimiento de a teoría de las relaciones humanas trae un nuevo lenguaje al

repertorio administrativo: se habla de institución, liderazgo, comunicación,
organización informal, dinámica de grupo, etc., y se critica con dureza los antiguos
conceptos clásicos de autoridad, jerarquía, racionalización del trabajo,
departamentalización y los principios generales de la administración. De repente, se
comienza a explorar la otra cara de la moneda: el ingeniero y el técnico ceden el
lugar al psicólogo y sociólogo; el método y la máquina pierden primacía ante la
dinámica del grupo; la felicidad humana se concibe desde otros puntos de vista
diferentes, pues el homoeconomicus cede el lugar al hombre social.

ACTIVIDAD: POR MEDIO DE UN CUADRO SINOPTICO DESCRIBE LAS RELACIONES

HUMANAS DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN CON BASE A INVESTIGACIÓN QUE TU
REALICES.
¿Qué es el desarrollo humano?

1.2 Personalidad y raíces del comportamiento.

•
¿Qué es la personalidad? La personalidad es una variable individual que constituye a cada perso
na y la diferencia de cualquier otra, determina los modelos de comportamiento, incluye las interacci
ones de los estados de ánimo del individuo, sus actitudes, motivos y métodos, de manera que cada
persona responde de forma distinta ante las mismas situaciones.

• La personalidad representa las propiedades estructurales y dinámicas de un individuo o

individuos, tal como éstas se reflejan en sus respuestas características o peculiares a las diferentes
situaciones planteadas. Se pueden extraer una serie de ideas:

capacidad pensante y de lenguaje que poseen los seres humanos le permiten una transmisión cultural,
una comunicación y una capacidad de reflexionar sobre sí mismo.

» cada reacción o comportamiento individual en una determinada situación responde a un amplio grupo
de factores o fuerzas confluyentes.
» No existe una relación fija entre una determinada conducta y las causas productoras de la misma.
» El ser humano no posee un control y una consciencia sobre sus comportamientos. A menudo no somos
capaces de explicar el por qué de un determinado acto.
• La personalidad está formada por características innatas más la acumulación de

experiencias y acciones recíprocas entre el ser humano y su medio. Todas estas ca

racterísticas se ponen de manifiesto cuando el individuo se relaciona con su entorno,
dirigiendo el comportamiento en gran cantidad de situaciones, por lo tanto, podem
os concluir diciendo que la personalidad es un concepto de naturaleza multidimensi
onal, con muchos elementos que interaccionan.

• Podemos definir entonces la personalidad como los rasgos psicológicos internos que
determinan la forma en que el individuo se comporta en distintas situaciones.

• No existe una definición universalmente aceptada de personalidad. Derivado del

Latín persona-máscara utilizada por los actores en las obras teatrales de la
Civilización grecorromana, el término extendió su significación, en tiempos de Cicerón
,para designar retórica y metafóricamente el rol de todo ser humano en la vida social.
En medios no científicos, personalidad engloba las características de singularidad, indivi
dualidad, emociones, sentimientos y sensibilidad que otorgan identidad e imagen espe
ciales a los integrantes de los diversos grupos sociales.
La personalidad no es más que el patrón de pensamientos, sentimientos y conduct
a que presenta una persona y persiste a lo largo de toda su vida, a través
de diferentes situaciones. Esta definición advierte dos cosas importantes, •
Primero: Que la personalidad se refiere a aquellos aspectos que distinguen a
un individuo de cualquier otro, y en este sentido la personalidad es característica d
e una persona. • El segundo aspecto es: Que la personalidad persiste a través de
l tiempo y de las situaciones. El individuo no nace con una personalidad,
nace con cierta dotación que condicionará en desarrollo posterior.

ACTIVIDADES:
1.- POR MEDIO DE UN CUADRO COMPARATIVO DESCRIBE LOS ATRIBUTOS DE LA
PERSONALIDAD, CARÁCTER Y TEMPERAMENTO.
2.-DESCRIBE GRAFICAMENTE CUANTAS INTELIGENCIAS EXISTEN Y DETERMINA
POR MEDIO DE IMÁGENES EN CUANTAS TE INCLUYES.
Elementos generales de la personalidad

• Constitución: Conjunto de aspectos exteriores e interiores de base genético-

hereditario (origen de la reacción funcional).
Temperamento: Tono o disposición afectiva, es la naturaleza emocional del individuo.
Se nace con el. Forma de reaccionar frente a las emociones y cambios
de humor. Carácter: Forma concreta y estable que adquiere en un individuo
los rasgos afectivos-dinámicos heredados. Surge de la convergencia de factores
congénitos y madurativos de la adquisición por educación y experiencias.

Actitudes: Predisposición a reaccionar frente a determinadas categorías de objetos

o de personas, cuenta con tres elementos:

• Cognitivo: Se refiere a las creencias consistentes del individuo.

• Afectivo: los sentimientos de placer o displacer.
• Conductual: acciones o conductas en si.

Aptitud: Capacidad para realizar cierta actividad. Rasgos: Características constantes

del comportamiento del individuo en una gran variedad de situaciones. Son disposic
iones latentes, presumibles estables que determina la conducta manifiesta y observable
del individuo.
Aspectos que contribuyen en la formación de la personalidad:
• 1. Desarrollo y Maduración.
• Numerosos autores han examinado el complejo proceso de crecimiento,
desarrollo, maduración y declinación de la personalidad a lo largo del ciclo
vital del individuo normal. Tales contribuciones han devenido en una
formidable masa de información en torno a la influencia de factores
biológicos, psicológicos y socioculturales en los llamados años formativos.
Tres autores importantes proponen:
Freud se fundó en el estudió de las bases del desarrollo psicosexual
durante la infancia y la niñez. Los términos oral, anal y fálico han alcanzado
popularidad tanto en los círculos científicos como entre al gran público.

Piaget prestó particularmente atención al desarrollo cognitivo del niño y, como tal,
su contribución puede no considerarse vinculada al estudio global de la perso
nalidad.
Erikson enfatizó la importancia de las influencias sociales en el desarrollo indi
vidual, extendiendo la teoría psicoanalítica y describiendo conflictos específicos a
cada uno de los ocho estados del desarrollo del individuo, concebidos como
polaridades y tareas.
RELACIONES LABORALES
El termino de relaciones laborales hace referencia al
sistema en el que las empresas, los trabajadores, sus
representantes y la administración, directa o
indirectamente interactúan con el fin de establecer las
normas básicas que rigen las relaciones de trabajo.

EL TERMINO RELACION LABORAL SE

EMPLEA
En Relación con diversas formas de participación de
los trabajadores; además, pueden referirse a las
relaciones de empleo específicas establecidas entre una
empresa y un trabajador en virtud de un contrato de
trabajo escrito o implícito.
SISTEMA DE RELACIONES LABORALES
En un sistema de relaciones laborales se ponen en juego
simultáneamente intereses públicos y privados. El
Estado también participa y su papel puede ser pasivo o
activo según el país en cuestión. El carácter de las
relaciones entre los trabajadores organizados, las
empresas y la Administración en lo que respecta a la
salud y la seguridad es indicativo de la situación general
de las relaciones laborales en un país o en un sector y
viceversa.

ACTIVIDAD: ELABORAR MAPA MENTAL

TIPO DE RELACIONES LABORALES
Las relaciones laborales se puede dividir según los siguientes criterios.
SEGUN EL TIEMPO DE RELACION LABORAL: con este criterio se
distingue la relación laboral por tiempo determinado y relación laboral por
tiempo indeterminado

TIPO DE RELACIONES LABORALES

SEGÚN LA FORMA DE CONTRATAR LA RELACION LABORAL
En este criterio es posible distinguir la relación laboral basada en un contrato
laboral y la relación laboral concluida por el nombramiento.

TIPO DE RELACIONES LABORALES

SEGÚN EL LUGAR DE EJECUCION DEL TRABAJO
En este criterio se distinguen las relaciones laborales, en las cuales los empleados
ejecutan el trabajo en el centro de trabajo del empleador, y las relaciones
laborales de empleados que no trabajan permanentemente en el centro de trabajo
del empleador
TIPO DE RELACIONES LABORALES
SEGÚN LA EXTENSION DE LA JORNADA LABORAL
Las relaciones laborales se pueden dividir también según la extensión de la
jornada laboral en las relaciones laborales con las jornadas laboral semanal
determinada( la duración laboral no debe exceder de 48 horas semanales

TIPO DE RELACIONES LABORALES

El CONTRATO DE TRABAJO TIENE QUE CONTENER

El tipo de trabajo que el empleado debe de ejecutar para el empleador

El lugar de ejecución del trabajo

El día de incorporación al trabajo

ACTIVIDAD: POR LO MENOS ANEXA 3 TIPOS DE CONTRATO

REALIZA LA SIGUIENTE ACTIVIDAD
RESPONDE ESTAS PREGUNTAS
RECONOCIMIENTO
 DEFINICIÓN DERECONOCIMIENTO
Antes de comenzar a dejar patente el significado del término reconocimiento, se hace
necesario proceder a establecer su origen etimológico. Así, podemos determinar que emana
del latín, más concretamente se halla conformado por tres partes de esta lengua que se
identifican a la perfección: el prefijo “re”, que es equivalente a “repetición”; el verbo
“cognoscere”, que puede traducirse como “conocer”; y finalmente el sufijo “-mento”, que
es sinónimo de “instrumento”.
Se conoce como reconocimiento a la acción y efecto de reconocer o reconocerse. El verbo
refiere a examinar algo o alguien con cuidado, a registrar algo para conocer su contenido, a
confesar alguna situación o a aceptar un nuevo estado de cosas.

Un reconocimiento también puede ser el acto o la distinción que expresa una felicitación o
un agradecimiento. Un deportista puede recibir un diploma de reconocimiento por su buena
actuación en un torneo internacional, mientras que un cantante puede gozar del
reconocimiento del público a partir de los saludos que recibe al caminar por la calle.
En este sentido, podríamos establecer que un tipo de reconocimiento profesional es también
cuando se lleva a cabo el otorgamiento de diversos premios. Así, por ejemplo, dentro del
mundo del cine podemos establecer que los actores, directores, guionistas o montadores ven
reconocida su labor a través de galardones tales como los Oscar, los Goya, los BAFTA o los
Globos de Oro, entre otros muchos.
Además de todo lo expuesto tendríamos que determinar que, de igual
modo, existe lo que se conoce como sistema de reconocimiento facial. Esta
es una aplicación, sustentada en el uso de un ordenador, que se encarga de
identificar el rostro de una persona a partir de una amplia base de datos
que posee.

Este mecanismo, que se ha convertido en una de las áreas tecnológicas más

estudiadas en los últimos años, se está empleando en estos momentos en
multitud de campos. Así, por ejemplo, ha pasado a ser un sistema de
seguridad en edificios y empresas mediante el cual sólo se permite el acceso
a las instalaciones de las personas que estén autorizadas y que sean
reconocidas mediante aquel.
El reconocimiento médico es un examen que un profesional realiza a un paciente
para conocer el estado de salud o diagnosticar una enfermedad presunta.
El reconocimiento militar, por último, es la exploración que lleva a cabo un ejército
para obtener información del enemigo, con la intención de conocer sus planes.

POR CIERTO !
CUANDO TE HICISTE EL ULTIMO CHEQUEO MEDICO
Referencias
1)Estudios Psicológicos avanzados, Raúl Escaramuza, ediciones contemporáneas, Madrid España, 1992.
2)García Palacios, A. Universitat Jaume I. Castellón© INFOCOP ONLINE 2007
http://www.universotlp.com
3)Técnicas de estudio sobre la personalidad, Marcos Ávila del Cabral, Ediciones Afiche, Lima Perú, 1970.
4)
Investigaciones de la psicologia sus conceptos modernos, Jalón Corominas, Exposición hecha en el centro e
cuestre de la Universidad confluense de Madrid, mayo del 2003.
Inteligencias Multiples, Hodward Garnerd
1. Chiavenato, Adalberto. Introducción a la Teoría General de la
2. Administración. McGraw – Hill.
3. Madrigal Torres, Berta E., Habilidades directivas. Mc Graw Hill.
4. Munch, Galindo. Fundamentos de Administración. Trillas.
5. Wilcox D.L., & Cameron, Glen T., Relaciones públicas, estrategias y tácticas,
Ed. Pearson.
6. ADECEC,40 Éxitos en comunicación., Ed. Pearson.
7. Fonseca Yerena, María del Socorro., Comunicación Oral, fundamentos y
práctica estratégica., 2ª ed. Pearson.
8. Kountz Harold, Weihrich, Heinz. Administración. McGraw – Hill
9. Robbins,Stephen P., Comportamiento Organizacional., 10ª edición Ed.
Pearson.
10. Whetten