Funciones de la

comunicación

Grupo 3
Funciones de la comunicación

La comunicación es consustancial al ser humano, que es eminentemente un ser social, las

diversas funciones que tiene la comunicación son básicas para el desarrollo de la
persona. Entre estas funciones tenemos:

● Informativa
● Afectiva
● Reguladora
● Persuasiva
● Instructiva o de comando
● De integración
Informativa

La transmision de informacion de una persona a otra es la función principal de la comunicación.

A través de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histórica, así
como proporciona la formación de hábitos, habilidades y convicciones. En esta función el emisor
influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva información. La comunicación
facilita la toma de decisiones y soluciones de problemas, debido a que a través de esta se
entrega la información necesaria. El proceso de dar y recibir información esta inmerso, directa o
indirectamente, en todas las demás funciones de la comunicación.
Afectivo - valorativa

En la comunicación el lenguaje tiene sentido y palabra, no es sólo lo que se dice, sino cómo se
dice. El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos
los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la
estabilidad emocional de los sujetos y su realización personal. Gracias a esta función, los
individuos pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los demás. La función afectiva
transmite y recepciona las emociones, los sentimientos y vivencias que dan satisfacción o
insatisfacción de necesidades.

La función afectiva permite dar opiniones personales acerca de algo, conversar sobre los
problemas de la vida cotidiana, los intereses: deportes, arte, cine, recreación, dar y recibir
opiniones personales acerca de algo y facilita frases o acciones de apoyo y expresiones de
aceptación para con los otros.
Reguladora
La comunicación puede ser utilizada para regular la conducta de los demás y facilitar su
adaptación a la sociedad. No se puede dar rienda suelta al comportamiento, en la comunicación
hay que cumplir normas y valores. Los grupos y las organizaciones regulan el comportamiento
de sus integrantes de diferentes formas.

La función reguladora -como es controlar el trabajo y revisar la marcha del mismo- también
permite orientar sobre algún aspecto que esté realizado incorrectamente.

La capacidad autorreguladora del individuo depende del éxito o fracaso del acto comunicativo
Ejemplo: una crítica permite conocer la valoración que los demás tienen de nosotros mismos,
pero es necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo
sucedido.

Hechos sociales como la mentira son una forma de comunicación informativa (aunque puede
tener aspectos reguladores y afectivo-valorativos), en la que el emisor trata de influir sobre el
estado mental del receptor para sacar ventaja.
Persuasiva

En toda transmisión de información, siempre se está esperando algún cambio, acción o

comportamiento en respuesta (la deseada o no deseada).

Expresar algo con el objetivo de inducir a otro individuo a actuar de una u otra manera, es el día
a día de la interacción humana. Ejemplos de la función persuasiva de la comunicación:

-Un niño pidiendo dulces está esperando que sus padres le den caramelos.

-Una chica abrazándose en el cine está esperando que el chico la abrace o le dé su chaqueta.

-Los comerciales y la publicidad buscan que las personas vayan a comprar sus productos.
Instructiva o de comando

Este propósito es similar al anterior, pero se diferencia en que la respuesta deseada está mucho
más clara o es más específica.

En este sentido se espera que la acción, comportamiento o cambio en las personas sea tal cual
como se pide que sea. En algunos casos se sabe que existen consecuencias en algún nivel, si no
se consigue la respuesta esperada.

Generalmente la emisión viene dada por alguna clase de jerarquía o relación de autoridad como
un jefe o líder, profesores, los familiares mayores, figuras gubernamentales, entre otros.

Los textos como manuales, recetarios, normas y leyes también son consideradas como una
manera de comunicar comandos o instrucciones.
De integración o relacionamiento social

Uno de los mayores objetivos de la comunicación humana en sociedad es quizás la búsqueda de

aceptación, reconocimiento e identificación por parte de los demás.

A través de la interacción interpersonal se logra comunicar a otros lo que somos, sentimos y

necesitamos.

El proceso de dar y recibir información en una conversación, donde todos los tipos de
comunicación entran en juego, son esenciales para el entendimiento sano, creación de
convenciones de trato, respeto y formación de lazos entre individuos.
Funciones de la comunicación dentro de
un grupo o equipo

● Control: Controlar las conductas de las personas

● Motivación: Motivar a las personas
● Expresión emocional: Expresar emociones
● Información: Transmitir información
● Cooperación
Control
La comunicación actúa para controlar el comportamiento individual de diversas maneras. Esta
es una combinación de las funciones de persuasión y comando. Son más comúnmente usadas
dentro de los grupos de trabajo y organizaciones donde se tienen jerarquías de autoridad y
reglas formales y se hace necesario una convivencia e interacción sana entre las personas
involucradas para lograr objetivos planteados.

El objetivo es regular el comportamiento usando comandos e instrucciones claras pero sutiles, y

estrategias de manejo de grupo que busque persuadir más que comandar.

Esta función de control además se da en la comunicación informal. Por ejemplo cuando los
grupos de trabajo molestan o acosan a unos miembros que producen más que los demás (y
hacen que el resto del grupo se vea mal), informalmente se lo comunican y controlan su
comportamiento.
Motivación

La comunicación favorece la motivación, al aclarar a los individuos lo que deben hacer, cómo lo
están haciendo y cómo podrían mejorar. En este sentido, el establecimiento de metas
específicas, la retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de
un comportamiento deseado, incita la motivación y necesita definitivamente de la
comunicación.
Expresión emocional

La comunicación que se genera dentro del grupo es fundamental, ya que se puede expresar
frustración y sentimientos de satisfacción. Por lo tanto, favorece la expresión emocional de los
sentimientos y la satisfacción de las necesidades sociales.

Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar con los
demás, y por el que se transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones. Con el aprendizaje
de los tipos de lenguaje, se consigue regular todas esas necesidades expresivas dentro de los
contextos correctos, lográndose así un proceso de comunicación sana y eficiente.
Cooperación

La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas; se le

puede denominar facilitador en la toma de decisiones, en la medida que brinda la información
requerida y evalúa las alternativas que se pueden presentar.
Ninguna de estas cuatro funciones debería considerarse más importante que las otras. Para que
los grupos se desempeñen eficazmente, necesitan mantener alguna forma de control sobre los
miembros, estimular el rendimiento, proporcionar un medio de expresión emocional y tomar las
decisiones. Casi en todas las interacciones de comunicación dentro de un grupo u organización
se desarrolla una o más de estas cuatro funciones.