Вы находитесь на странице: 1из 8

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

МАРКЕТИНГ
Основная особенность маркетинга в
государственном секторе — убеждение граждан в
том, что государственные проекты (например,
социальная и ценовая политика, выпуск ГКО или
военные операции) соответствуют коренным
потребностям населения, поддержка «реноме»
государственных структур, обеспечение
«надлежащего» общественного мнения
Субъекты в государственном маркетинге
• Субъектами выступают государственные органы и
учреждения управления всех уровней от федерального до
местного, объектами являются граждане, социальные
группы, общины, государственные и частные организации
(как производственные, коммерческие и некоммерческие,
так и непроизводственные).

• Товаром выступают государственные услуги, товары и


социальные программы.

• Целью маркетинговой деятельности является их


реализация и распределение. Особенности рынка
определяются высокой степенью монополизации всех
процессов, а также безусловным доминирующим влиянием
бюрократии и правовых норм, устанавливаемых самим же
государством.
Деятельность государства «перекрывает» почти все
известные виды маркетинга:

• макромаркетинг (маркетинг в сфере рынка);


• социальный маркетинг (реализация социальных программ);
• некоммерческий маркетинг, или метамаркетинг (влияние на
политические партии, общественные объединения);
• маркетинг услуг;
• промышленный маркетинг (маркетинг товаров производственного
назначения);
• потребительский маркетинг (маркетинг товаров массового спроса).
Предлагаемые государством услуги могут быть
охарактеризованы с помощью следующих пяти признаков:
• «неосязаемость» (услуги невозможно получить до момента
приобретения),
• обязательность (очень немногие люди могут уклониться или
позволить себе уклониться от действия государственных программ),
• неотделимость от источника (отделения милиции (ОМ) не будут
заниматься выдачей российского паспорта, если, например, вынужден
ный переселенец из других государств СНГ предварительно не получил
российское гражданство в ОВИРе; оба подразделения (ОМ и ОВИР) при
этом относятся к одному министерству),
• неспособность гарантировать постоянство качества (производимые
сейчас отчисления работающих на государственных предприятиях в
пенсионный фонд не гарантируют им в будущем пенсионного
содержания на определенном уровне от средней по стране заработной
штаты или обеспечения в соответствии со стоимостью пенсионной
корзины),
• несохраняемость в зависимости от колебаний спроса (например,
городской общественный транспорт работает в соответствии с
графиком, построенным из расчета пассажиропотока, но при этом
никто из пенсионеров, имеющих дарованное государством право на
бесплатный проезд в общественном транспорте, не имеет гарантий от
томительного ожидания на остановке и тоскливого провожания
взглядом очередной «тэшки»).
Эффективность маркетинговой деятельности
Обязательным элементом реализации стратегии маркетинга является
продвижение продукта/услуги потребителям. Государство по этой
позиции обладает практически неограниченными возможностями.
Информационное обеспечение государственных программ
(видеофильмы, интервью с положительно настроенными экспертами,
интерактивная информация, печать, обращения напрямую к
потенциальным потребителям, возможности СМК в целом) из-за
практически неограниченных ресурсов не имеет себе в обществе равных.
Одним из способов продвижения товара/услуги гражданам является
лоббирование.
Эффективность маркетинговой деятельности государства определяется
степенью включенности в социальные программы или государственные
проекты самих объектов маркетингового воздействия. Индикаторами
служат также приток финансовых поступлений в государственную казну
и готовность участвовать в экономических проектах иностранных
инвесторов, репутация государства на международной арене, уровень
социальной напряженности в обществе.
 Обязательным элементом реализации  Эффективность маркетинговой
стратегии маркетинга является деятельности государства
продвижение продукта/услуги определяется степенью
потребителям. Государство по этой включенности в социальные
позиции обладает практически программы или государственные
неограниченными возможностями. проекты самих объектов
Информационное обеспечение маркетингового воздействия.
государственных программ
Индикаторами служат также приток
(видеофильмы, интервью с
финансовых поступлений в
положительно настроенными
экспертами, интерактивная
государственную казну и готовность
информация, печать, обращения участвовать в экономических
напрямую к потенциальным проектах иностранных инвесторов,
потребителям, возможности СМК в репутация государства на
целом) из-за практически международной арене, уровень
неограниченных ресурсов не имеет социальной напряженности в
себе в обществе равных. Одним из обществе.
способов продвижения товара/услуги
гражданам является лоббирование.
Итог

 В современной России можно видеть при принятии


государственных решений целый спектр плохо
согласованных групповых стратегий, ориентированных
на извлечение личной и сиюминутной политической
выгоды для «государственных людей». Четко
прослеживается несоответствие стратегических и
тактических решений. Но при этом технологии
«продвижения товара» основываются на знании нужд,
желаний, психологии граждан, используются знание
принципов коммуникации и манипулирование
общественным сознанием с помощью как «высоких
идеалов», так и прагматических интересов людей.