MARKETING ?

Se entiende por marketing el

conjunto de actividades que
desarrolla una empresa
encaminadas a satisfacer las
necesidades y deseos del
consumidor, y de la sociedad
en su conjunto, con la
intención de conseguir un
beneficio.
El objetivo último del marketing es:
Satisfacer las necesidades del consumidor.

Este propósito va más allá de lograr una

veta.
Pretende que el cliente quede satisfecho
con la compra y establezca una relación
duradera con la empresa
Fidelización del cliente .

Actualmente es tan importante conseguir

un nuevo cliente como mantener a los
antiguos.
Segmentacion

Estrategia comercial
Publico
objetivo
Estrategia
basica
Indiferenciada:
Misma estrategia Concentrada:
para todos los Se centra en
segmentos Diferenciada: uno o solo
Estrategias algunos
adaptadas a los segmentos
distintos
segmentos
LEMENTOS DEL MARKETING MIX

DISTRIBUCION
PRODUCTO
Bien o servicio que la empresa ofrece al mercado y puede
ser adquirido por el consumidor con el objetivo de
satisfacer una necesidad

Atributos
Paking, marca, imagen, garantía,
servicios posventa

Diferenciación
Decisiones sobre el producto
- Una estrategia de las empresas para
fomentar el consumo es recortar el
ciclo de vida de los productos.
- Bien porque sacan puntualmente
mejoras tecnologicas (¿cómo puede
un ordenador quedarse obsoleto en
tres años?)
- Porque se estropean y no hay
recambios “pues no le merece la
pena arreglarlo casi cómprese uno
nuevo”
- O bien porque la moda nos impone
cosas diferentes todos los años
(¿tiramos la ropa porque no nos vale o
porque nos cansamos de ella?)
PRECIO
Cantidad de dinero, tiempo y esfuerzos necesarios para
obtener un producto

El precio es una variable fundamental dada su

influencia sobre la decisión de compra
DECISIONES DE PRECIOS
Métodos de fijación de precios:

Basada en la
teoría Elasticidad, precio de la demanda < 1
Económica

Basada en los
Costos fijos + costos variables + beneficios
costes

Basada en la
Por encima, similar o por debajo
competencia

Economia de descremación, de penetración, precios

Estrategias diferentes, por línea, psicológico de prestigio,
paquetes, precio único.
PROMOCION
Actividades que realiza la empresa con el objetivo de
incrementar las ventas dando a conocer el producto o
servicio en el mercado, potenciando la imagen de la
empresa o incentivando la compra.
DECISIONES SOBRE PROMOCION
- Llamar la atención.
Publicidad - Despertar el interés y
mantenerlo.
- Provocar deseo de
tener el producto.
Promoción - Movilizar a la acción:
de ventas VENTA.

Fuerza de
ventas MERCHANDISING O PLV: Conjunto de
medios que ayudan a vender el
producto en el punto de venta.

Relaciones
públicas
DECISIONES SOBRE PROMOCION
Publicidad

Actividades que tratan

Promoción de incrementar la
de ventas venta a c/p.

Fuerza de
- Rebajas o descuentos.
ventas
- Más cantidad, mismo precio.
- Productos complementarios.
- Cupones y vales descuento.
- Concursos y premio.
Relaciones - Muestras y degustaciones
públicas - Regalos sorpresas.
DECISIONES SOBRE PROMOCION
Publicidad

Promoción
de ventas

Recursos humanos que la

empres dedica con el
Fuerza de objetivo de informar,
ventas persuadir y convencer al
cliente para que compre el
producto.

Relaciones
públicas
DECISIONES SOBRE PROMOCION
Publicidad

Promoción Patrocinios Fundaciones Donaciones

de ventas

Fuerza de Acciones que realiza la empresa

ventas con el objetivo de crear,
fomentar o mantener la imagen
deseada, mediante el
acercamiento de los objetivos
de la empresa y sus actividades
Relaciones a las opiniones de las
públicas organizaciones sociales y a la
población en general.
DISTRIBUCION
La política de distribución permite que el producto se
encuentre en el lugar y el momento adecuados para
poder ser adquiridos por el consumidor .

Incluye todo el conjunto de procesos que conducen al

producto desde la empresa. Hasta el consumidor.

La distribución crea utilidad de lugar de tiempo.

ECISIONES SOBRE LA DISTRIBUCION
Factores:

1. Relación entre ingresos y costes.

2. Comodidad y sencillez de gestión.
3. Control sobre el intermediario.

Nuevos canales de distribución

CANALES DE DISTRIBUCION
CANAL DIRECTO

Productor Consumidor

CANAL LARGO

Productor Mayorista Minorista Consumidor

CANAL CORTO

Productor Minorista Consumidor

https://www.youtube.com/watch?v=iOoIo5h4-8Y