 Fue creada por Agner Krarup Erlang en 1909

 Es una distribución continua con dos parámetros:

 K- Factor de forma de distribución

𝜆
Es el factor proporción de la distribución.

¿Para qué la utilizamos en teoría de colas?

Se utiliza para describir el tiempo de espera hasta el
suceso K en un proceso.
 M  Tiempos entre llegadas exponencial

 Ek  tiempos de servicio Erlang

 s  s servidores

 La función de densidad de probabilidad para la distribución Erlang es

:
 EJEMPLO 2

Dos servidores atienden a varios usuarios de modo que lo hacen

aproximadamente: 15 clientes/hora.
El sistema tiene una taza media de llegadas de nuevos clientes de 12
usuarios/hora.

Obtener las medidas de desempeño de acuerdo al modelo M/Ek/s

Información

 Número de servidores: s= 2
 λ = 12 usuarios/hora
 μ = 15 usuarios/hora

 Con los datos obtenemos:

 1/ λ = 5 min
 1/ μ = 4 min

se concluye que cada servidor está trabajando el 40% de tiempo

Longitud esperada de la cola
 Tiempo de espera en la cola para cada cliente.

Wq = Lq/ λ = 0.4 * 5 min = 2 min

 Tiempo de espera en el sistema para cada cliente

W = Wq + 1/u = 2 min + 4 min = 6 min

 Número esperado de clientes en el sistema

L = W = 12 * 6 min / 60 min = 1.2 usuarios