ENFOQUES DE

CALIDAD

ENFOQUE DE
ENFOQUE DE ENFOQUE
ENFOQUE DEMING ENFOQUE JURAN CALIDAD ENFOQUE TAGUCHI
CALIDAD DE CROSBY FEIGENBAUM
DE ISHIKAWA

El ciclo de Deming (de Este enfoque toma

en una de sus frases como premisa La definición
Edwards Deming), un enfoque de la más famosas “hacer controlar el valor de Feigenbaum acerca
también conocido gestión que se las cosas La noción de Ishikawa medio y ve a la del control de la
como ciclo PDCA (del compone de tres correctamente la acerca del control de variabilidad (o calidad total es: la
inglés Plan-Do-Check- procesos de gestión: la primera vez”. Por ello, calidad en toda varianza) como un calidad total significa
Act) o PHVA (de la planificación, Control la alta gerencia debe la organización se dato del proceso. Con estar orientados hacia
traducción oficial al de calidad y la mejora comprometerse enfoca al servicio esta premisa, el la excelencia, antes
español como de la a: educar y motivar continuo al cliente. Ingeniero que hacia los defectos.
Planificar-Hacer- calidad. Juran propuso a los empleados hacia Genichi Taguchipropus Una visión general
Verificar-Actuar)​ o 10 medidas para la el logro de este o otro enfoque en el del enfoque de Feigen
espiral de mejora mejora de la calidad: objetivo. que se empieza a baum está dada por
continua, es una Crear conciencia de la pensar en la calidad los tres pasos hacia la
estrategia basada en necesidad y del producto desde el calidad y los cuatro
la mejora continua de oportunidad de diseño del mismo pecados capitales
la calidad, en cuatro mejorar
pasos, según el
concepto