PLANEACION ESTRATEGICA

DE SISTEMAS DE
INFORMACION
Planeacion Estrategica Sistemas de Informacion

PESI
 LA DIVERSIDAD FOMENTA LA ESTABILIDAD

Diversidad = variedad.

- En ecología de especies- Esa variedad posee: Valor vital, estabilidad.

Y en la empresa diversidad???????
Gama: Conjunto de productos de un segmento de mercado que
una empresa ofrece a sus clientes. Por ejemplo: “Gama:
productos de higiene”.

Línea: Conjunto de productos de una

gama que una empresa ofrece a sus
clientes con una característica común.
Por ejemplo: “Desodorantes”.
Diversidad fomenta la estabilidad, fuente de fortaleza
y rentabilidad.
 Por lo tanto…………

¿Es necesario la dirección y

planeación estratégica?

Dirección estratégica: el objetivo

reside en el efectivo manejo del
cambio.
El centro de la PLANEACION: es
la asignación de recursos.

El punto más importante se encuentra en invertir en

estrategias.
 FUNDAMENTOS PARA LA PLANEACION
ESTRATEGICA
De que se trata todo esto?????

Una de las razones más

importantes para tener un
PLAN es evitar el desperdicio
de nuestras fuerzas de muy
poca ó ninguna contribución a
nuestra razón de ser.

Tanto la intuición como el

análisis son esenciales para
una planeación efectiva.
 Intuitivo Planeación a largo plazo Analítico

Pensamiento Planeación táctica

estratégico

El pensamiento estratégico: lleva a la perspectiva (ver y

resolver)
La planeación a largo plazo: Posición
La planeación Táctica: Rendimiento
 ¿Qué es el pensamiento estratégico y por qué es
importante?
Es la coordinación de mentes creativas dentro de una
perspectiva común que le permita a un negocio avanzar
hacia el futuro de una manera satisfactoria.

Es una forma de pensar mucho más integral, con una gran dosis de
creatividad, con el objetivo central de maximizar la generación de
valor en cualquier actividad. Es aplicable por cualquiera en
cualquier situación
Inicia por:

pensar bien, clarificando y

cuestionando los supuestos y las
perspectivas.

Se preocupa por que haya veracidad,

relevancia y validez en la
información y la argumentación.

Pero se expande mucho más allá,

intentando llegar a visiones
fundamentales, las que maximizan
los resultados con la mejor
utilización de recursos
 Por qué es importante?

•Explotar los muchos desafíos futuros

•El juicio razonado
•Ser efectivo
•Incorpora valor, misión y estrategia.
El método se respalda en un conjunto de conceptos del
pensamiento estratégico, algunos de cuyos más importantes
principios son:

• Priorización del Qué ser sobre el Qué hacer: es necesario

identificar o definir antes que nada la razón de ser de la
organización, la actividad o el proceso que se emprende; lo
que se espera lograr.
•Priorización del Qué hacer sobre el Cómo hacerlo: identificar las
acciones que conducen efectivamente a la obtención del objetivo.
Se trata de anteponer la eficacia sobre la eficiencia.
• Visión sistémica: la organización o el proyecto son un conjunto
de subsistemas (elementos) que tienen una función definida, que
interactúan entre sí, se ubican dentro de unos límites y actúan en
búsqueda de un objetivo común. El sistema está inmerso dentro de
un entorno (contexto) que lo afecta o determina y que es afectado
por él. Los elementos pueden tener su origen dentro del sistema
(recursos), o fuera de él (insumos).
• Visión de proceso: Los sistemas son entes dinámicos y
cambiantes; tienen vida propia. Deben ser vistos y estudiados
con perspectiva temporal; conocer su historia para identificar
causas y efectos de su presente y para proyectar su futuro.
• Visión de futuro: el pensamiento estratégico es proactivo; se
adelanta para incidir en los acontecimientos. Imagina
permanentemente el mañana para ayudar a construirlo o para
acomodarse a él: es prospectivo
• Compromiso con la
acción y con los
resultados: el estratega es
no solamente un
planificador; es un
ejecutor, conocedor y
experto que reflexiona,
actúa y evalúa; es un
gestor a quien le importa
más qué tanto se logra
que, qué tanto se hace.
• Flexibilidad: se
acomoda a las
circunstancias cambiantes
para no perder el rumbo.
La acción emergente es
algo con lo que también
se puede contar, así que
la capacidad para
improvisar es una
cualidad estratégica.
• Estabilidad: busca permanentemente un equilibrio
dinámico que permita el crecimiento seguro,
minimizando el riesgo y la dependencia. Busca la
sostenibilidad del sistema y de los procesos.
¿Qué es la planeación a largo plazo y por qué es importante?

Determina las posiciones futuras que su

empresa ó institución necesita alcanzar,
proyecta resultados futuros según las
experiencias actuales o pasadas.

Es dinámica y flexible.

Mantiene su concentración tanto en el

futuro como en el presente.
Ahorra tiempo, reduce el conflicto y
aumenta el poder del esfuerzo humano.
 ¿Qué es la planeación táctica y por qué es importante?

Es el compromiso presente de los

gerentes y empleados importantes
para elaborar planes para la
empresa y como un todo, así
como para sus unidades
independientes.
•Asegura que el rendimiento de la
empresa en la productividad de
resultados a corto plazo.
•Uso efectivo de los recursos
disponibles.
Parte de los lineamientos
sugeridos por la planeación
estratégica se refieren a las
cuestiones concernientes a cada
una de las principales áreas de
actividad de las empresas y al
empleo más efectivo de los
recursos que se han aplicado
para el logro de los objetivos
específicos.
Algunas de las características principales de la
planeación táctica son:

- Se da dentro de las orientaciones producidas por la

planeación estratégica.

- Es conducida y ejecutada por los ejecutivos de nivel

medio.

- Se refiere a un área específica de actividad de las que

consta la empresa.
Algunas de las características principales de la
planeación táctica son:

-Se maneja información externa e interna.

-Está orientada hacia la coordinación de recursos.

- Sus parámetros principales son efectividad y eficiencia.

 PLANEACIÓN ESTRATEGICA

Planeación Estratégica: Es el
proceso mediante el cual quienes
toman decisiones en una
organización:
obtienen, procesan y analizan
información pertinente, interna y
externa, con el fin de evaluar la
situación presente de la empresa,
así como su nivel de
competitividad con el propósito
de anticipar y decidir sobre el
direccionamiento de la institución
hacia el futuro.
Dónde queremos ir?
Dónde estamos hoy?
A dónde debemos ir? A dónde podemos ir?
A donde iremos?
Cómo estamos llegando a nuestras metas?
La planeación estratégica es una
herramienta administrativa que
ayuda a incrementar las
posibilidades de éxito cuando se
quiere alcanzar algo en
situaciones de incertidumbre y/o
de conflicto (oposición
inteligente).

Se basa en la administración por

objetivos y responde
prioritariamente la pregunta
“Qué hacer”.
Situaciones como:

La creación o reestructuración de una empresa

La identificación, y evaluación de programas y

proyectos

La formulación de un plan de desarrollo

:a implementación de una política, la conquista de un

mercado

El posicionamiento de un producto o servicio

La resolución de conflictos

Son ejemplos de casos donde la Planeación Estratégica

es especialmente útil.
 La Planeación Estratégica es un proceso de cuatro etapas en las que
se van definiendo uno a uno los siguientes interrogantes:

• QUÉ SE QUIERE LOGRAR

• EN QUÉ SITUACIÓN SE ESTÁ

• QUÉ SE PUEDE HACER

• QUÉ SE VA A HACER
La Planeación Estratégica se puede definir también como un
enfoque objetivo y sistemático para la toma de decisiones en una
organización.

Es un intento por organizar

información cualitativa y
cuantitativa que permita la toma
de tales decisiones. Es un
proceso y está basado en la
convicción de que una
organización debe verificar en
forma continua los hechos y las
tendencias internas y externas
que afectan el logro de sus
propósitos.
El modelo estratégico insiste en que
una organización debe estar en
capacidad de influir sobre su
entorno, y no dejarse determinar por
él, ejerciendo así algún control sobre
su destino.
La planeación no es una actividad corriente en el medio y
por tanto simultáneamente con el aprendizaje de modelos
de planeación, es necesario trabajar por desarrollar una
cultura de la planeación.

Es un proceso que incluye sí una fase de diseño, pero

también de evaluación constante y de corrección del
rumbo, cuando es necesario.
COMPONENTES

•1. Los estrategas

•2. El direccionamiento.
•3. El diagnóstico
•4. Las opciones
•5. La formulación estratégica
•6. La auditoria estratégica
 1. ESTRATEGAS
Personas o funcionarios ubicados en la La planeación estratégica es un
alta gerencia de la empresa a quienes proceso, conducir a una manera
corresponde la definición de los de PENSAR ESTRATEGICA, a
objetivos y políticas de la organización la creación de un sistema
Tienen capacidad para tomar decisiones gerencial inspirado en una
relacionadas con el desempeño presente CULTURA ESTRATEGICA.
o futuro de la organización.

El estratega debe tener un nivel de inteligencia y formación general por encima del
promedio
Capacidad analítica, excelente comunicador, dotes de liderazgo, debe ser una persona capaz
de comprometerse con constancia en el logro de los objetivos de la empresa
 2. EL DIRECCIONAMIENTO ESTRÁTEGICO

Las organizaciones para crecer, generar utilidades y permanecer en el mercado deben tener
muy claro hacia donde van.
El direccionamiento estratégico lo integran:
los principios corporativos,
la visión y
la misión de la organización.

Principios corporativos: son un conjunto de valores,

creencias, normas, que regulan la vida de una
organización.
Constituyen la norma de vida corporativa y el soporte de
la cultura organizacional.
Los principios de una corporación son el soporte de la
visión y de la misión
Los Valores son principios
considerados válidos ya sea que se
tengan o se requieran.
Los valores son los puntales que le
brindan a las organizaciones, su
fortaleza, su poder, fortalecen la
Visión.
Cuando en una organización se
deciden a enunciarlos, se trabaja con
un mínimo de 5 y máximo de 7
Valores, una cantidad mayor no es
recomendable, ya que pierden fuerza.
Visión: es un conjunto de ideas generales que proveen el marco de referencia de lo que una
empresa es y quiere ser en el futuro. Para definirla y alcanzarla se requiere de lideres.
La visión señala el rumbo, da dirección, es la cadena o el lazo que une en las empresas el
presente con el futuro.
Sirve de guía en la formulación de estrategias

La Visión es una imagen del futuro deseado que

busca crear con esfuerzos y acciones. Es la brújula
que guiará a líderes y colaboradores. Será aquello
que permitirá que todas las cosas que se hagan,
tengan sentido y coherencia. La organización en el
FUTURO.

Se debe responder: ¿Qué es lo realmente se

quiere?
Debe ser factible alcanzarla, no debe ser una
fantasía.
La Visión motiva e inspira.
Debe ser compartida.
Debe ser clara y sencilla, de fácil comunicación.
 Misión: Es la formulación de los propósitos de una organización que la distingue de
otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones, sus productos, los mercados
y el talento humano que soporta el logro de estos propósitos.
Debe ser claramente formulada, difundida y conocida por todos los colaboradores.
La MISIÓN responde a las siguientes preguntas:

Cuáles sus
Cuál es su negocio? Quiénes son sus
valores?
clientes?

Para qué existe la Cuáles su prioridad?

empresa?
LA MISIÓN
Cuáles sus productos y Cuáles sus Cuáles los deberes y
mercados? objetivos derechos de sus
organizacionales colaboradores?
?

Cuál su responsabilidad como ciudadano

corporativo (responsabilidad social)?
La Cultura Corporativa o Cultura Organizacional corresponde al
conjunto de valores, costumbres, hábitos y creencias existentes en
una organización.

La CULTURA CORPORATIVA,
es el conjunto de pensamientos,
filosofías y costumbres, creencias,
principios y valores producidos
dentro de un ciclo, por los
procedimientos y sistemas propios
de la organización, que en gran
medida son influenciados por sus
dirigentes.
Por ejemplo, en la cultura japonesa de los negocios, se considera al
trabajo como un destino compartido. Todos los empleados de la
empresa comparten el mismo destino: éxitos o fracasos. Forjar el
éxito de la empresa, será entonces forjar el éxito de cada trabajador.
 DISCIPLINA, JERARQUÍA, COMPROMISO… Y MUCHAS HORAS DE
TRABAJO
El trabajo es el centro de
su vida por encima de la Los japoneses son
familia, “vivir para muy disciplinados,
trabajar” más que “trabajar ordenados, y valoran
para vivir”. sobre todo la estabilidad
laboral, de ahí que
establezcan con las
compañías una relación de
fidelidad mutua que dura
toda la vida

En el trabajo mantienen y respetan

una estricta jerarquía vertical, en Las empresas japonesas se basan en
la que casi lo más importante es el el sistema Kaizen de mejora
número de años que lleves en la continuada, en la que el empleado
organización, un factor sugiere pequeños cambios en su
fundamental para subir de entorno de trabajo que favorecerán a
categoría. toda la compañía.
 EJEMPLO
Para Direccionamiento
estratégico
 Cuáles sus valores? Equidad,
tolerancia, respeto, honestidad,
Cuál es su negocio? prudencia… Quiénes son sus
clientes?
Educación
Bachiller
Para qué existe la Cuáles su prioridad?
empresa? Formar
LA MISIÓN Excelencia académica

Cuáles sus productos y Cuáles los deberes y

mercados? Cuáles sus objetivos derechos de sus
Todos los programas organizacionales? Promover a la colaboradores?
académicos Universidad de Pamplona en la
Están en el estatuto
región como una institución
docente, en el
educativa de calidad y que propende
reglamento estudiantil
por el cambio social y el desarrollo
y estatuto
administrativo.
Cuál su responsabilidad como ciudadano
corporativo (responsabilidad social)?
Responsabilidad laboral, responsabilidad
institucional, responsabilidad social
(desarrollo local), responsabilidad
ambiental
MISION: Volar y servir con Pasión para ganar nuestra lealtad

VISION 2020:
•Ser la Aerolínea líder de Latinoamérica preferida en el mundo
•El mejor lugar para trabajar.
•La mejor opción para los clientes.
•Valor excepcional para los accionistas
VALORES CORPORATIVOS
Para lograr las Lealtades planteadas en nuestra
Misión, los Colaboradores nos apoyamos en el
cumplimiento de nuestros Valores Corporativos:

Seguridad
Como Valor Supremo, la Seguridad es el pre-
requisito para la permanencia y éxito de nuestro
negocio. Gracias al rigor de nuestros
procedimientos técnicos operacionales y
administrativos, es posible brindar un servicio
puntual, ágil y con los menores costos.

Cumplimiento

Es la realización de nuestra labor acorde con las

características de calidad, cantidad y oportunidad
negociadas y anunciadas. En nuestra actividad,
este valor se refleja de manera especial en la
Puntualidad en la Salida y llegada de los vuelos.
En Avianca la Seguridad es nuestro pre-requisito y
el Cumplimiento, nuestra prioridad.
Agilidad

Es la facilidad y soltura con las cuales

desarrollamos nuestras labores y procesos,
atendiendo de manera fluida y satisfactoria a
nuestros interlocutores. Es hacerle la vida más
fácil y confortable a nuestros compañeros y
clientes, con trámites sencillos y mínimos.
Calidez

Refleja el amor, la vocación y el gusto propio

por la asistencia a los demás. Es la afectividad,
la cordialidad, el respeto y la amabilidad en el
trato con nuestros compañeros, clientes,
viajeros, socios comerciales y demás
interlocutores. Es sello de la atención que nos
gusta recibir y brindar al otro.
Compromiso

Surge de la convicción personal en torno a los

beneficios que trae el desempeño responsable
de las tareas a cargo. El Compromiso permite
pasar de las promesas a los hechos, generando
resultados y beneficios tangibles.

Innovación

Es la aplicación eficiente de la creatividad. Se

refleja en la redefinición y / o reinvención de
los productos, las estrategias, las actividades y
las funciones con miras a su mejoramiento. La
Innovación permite encontrar mayores
beneficios de lo que ya existe.
 ACTIVIDAD 1

Busca o determina una empresa y a ella consultale :

• Los principios corporativos

• La vision

• La mision (Debe responder a las preguntas

establecidas)
 3. EL DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
Sirve de marco de referencia para el análisis de la situación actual de la compañía tanto
internamente como frente a su entorno.
Es obtener y información sobre el entorno con el fin de identificar oportunidades y
amenazas, así como sobre las condiciones, fortalezas y debilidades internas de la
organización. Análisis DOFA. Este análisis permite a las organizaciones definir
estrategias para aprovechar las fortalezas, revisar y prevenir el efecto de las debilidades
anticipar y prepararse para aprovechar las oportunidades y prevenir oportunamente el
efecto de las amenazas.

Auditoria externa “Entorno

Oportunidades

Cultura Diagnostico Auditoria

Fortalezas Debilidades
corporativa estratégico interna
Amenazas
DOFA
Análisis de vulnerabilidad
Estrategias Son las acciones que deben realizarse
para mantener y soportar el logro de los objetivos
de la organización. Son el cómo lograr y hacer
realidad cada objetivo y cada proyecto estratégico.

Fortalezas: Actividad y atributos internos de una

organización que contribuyen y apoyan el logro de
los objetivos de una institución

Debilidades: Actividad o atributos internos de una

organización que inhiben o dificultan el éxito de
una organización.
Oportunidades: Eventos, hechos o tendencias en
el entorno de una organización que podrían
facilitar o beneficiar el desarrollo de ésta, si se
aprovechan en forma oportuna y adecuada.

Amenaza: Eventos, hechos o tendencias en el

entorno de una organización que inhiben, limitan o
dificultan su desarrollo operativo.
DOFA
 Fortalezas Debilidades
Estrategias FO Estrategias DO

Oportunidades Utilizar las Aprovechar las

fortalezas, las fuerzas oportunidades para
para aprovechar las superar las
oportunidades debilidades

Estrategias FA Estrategias DA
Amenazas
Utilizar las fortalezas Reducir las
o las fuerzas para debilidades y evitar
evitar las amenazas las amenazas
http://www.joseacontreras.net/direstr/cap82d.htm
Ejemplo: Un productor está en búsqueda de un proyecto de reconversión productiva,
para aprovechar mejor sus recursos

Una debilidad importante estaría sin superar: el desconocimiento del mercado, que de no ser
intervenida podría poner en riesgo la viabilidad del proyecto. Es una debilidad que puede
perfectamente superarse aprovechando la capacidad de gestión del protagonista; es la resultante
de un cruce DF (D1 x F3)
 ACTIVIDAD 2
Diseñar la Matriz DOFA a la empresa que esta usted
analizando.
 4. OPCIONES ESTRATÉGICAS
Es determinar las opciones que la compañía tiene para anticipar tanto sus oportunidades
y amenazas, como sus fortalezas y debilidades.
Se parte del DOFA, se definen vectores para el comportamiento de la empresa en el
futuro en el mercado. Analizar el comportamiento de su portafolio de productos, definir
los objetivos globales de la compañía y determinar las estrategias globales y los
proyectos que le permitirán lograr eficiente y eficazmente su misión.

Son las tareas que debe realizar cada unidad ó

área para concretar las estrategias en un plan
operativo que permita su monitoría, seguimiento
y evaluación

Determinar responsables
Proyectar cada proyecto (objetivos, estrategias)
 5. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA
Los proyectos estratégicos y los planes de acción deben reflejarse en el presupuesto, el
cual en definitiva es el verdadero Plan Estratégico. Este presupuesto se deberá
monitorear y auditar.

Proyección estratégica

Formulación estratégica

Objetivos Funcionales Planes de acción Estrategias Funcionales

Presupuesto estratégico
 ACTIVIDAD 3

Tomar una estrategia, diseñar el plan de accion (unos pasos),

Trate de cuantificar en valor el costo aproximado de la estrategia

Como determinaria que esta cumpliendo la estrategia o el

objetivo planteado. A traves de que variable o variables
 6. INDICES DE GESTIÓN
El desempeño de la organización debe ser monitoreado y auditado. Para ellos, con base
en los objetivos, en los planes de acción y el presupuesto estratégico, se definirán unos
índices que permitirán medir el desempeño de la organización.

La auditoría estratégica asegura la persistencia,

permanencia y continuidad del proceso, evitando
que la planeación estratégica sea sólo una moda,
que dura muy poco.
http://html.rincondelvago.com/indicadores-de-gestion.html
Proceso de Planeación
Estratégica en cascada
Este proceso involucra a todas
Largo Plazo
las partes de la empresa: Junta Directiva Alta
Dirección
Nivel superior: Planeación Principios corporativos

Corporativa - se definen: Valores

PLANEACION
Misión EST.CORPORATIVA
principios corporativos, los
Objetivos Globales
valores, la visión, la misión, Proyectos estratégicos globales
Mediano Plazo

los objetivos, estrategias. Es Visión Visión

estable. GERENCIA
Misión Misión Planeación Estratégica
Funcional
FUNCIONAL Objetivos Funcionales Objetivos Funcionales
Segundo Nivel: Entidades Estrategias Funcionales Estrategias Funcionales
Estratégicas de negocio - Proyectos estratégicos Proyectos estratégicos Corto Plazo
Funcionales Funcionales
Planeación Funcional -
GERENCIA
misión, objetivos, estrategias OPERATIVA Planeación
Plan de Plan de Plan de Plan de
a mediano plazo. acción acción acción acción
Estratégica
Operativa
Tercer Nivel: Unidades
Administrativas - Planeación
Operativa - los objetivos y
estrategias son a corto plazo.
Esta retroalimenta todo el
proceso.
Difusión Estrategias

Definido el plan estratégico y antes que sea

implementado, debe ser difundido a toda la
organización.
 ¿Qué es la PLANEACIÖN ESTRATEGICA?

Aclarar los objetivos de la empresa

1. Fijar metas
Fijar niveles de metas de los objetivos
Pronosticar resultados futuros con estrategias presentes
2. Análisis
Identificar brechas entre pronósticos y metas

Evaluación externa(entorno) Evaluación Interna

3.Evaluación de
estrategias Identificar ventajas competitivas
Redefinir metas a partir de la información de la etapa 3.

4.Formulación Generar opciones de estrategias

de la estrategia Evaluar las opciones de estrategias
Tomar decisiones estratégicas

Preparar planes de acción y presupuesto

5.Aplicación de
la estrategia Vigilar y controlar
Para que un plan sea estratégico

Objetivo: hacia donde quiero ir

Estrategias: Es como voy a ir. Define el camino el COMO vamos a
llegar a los objetivos
Plan: Es el que, quien y cuando vamos hacer las cosas

La planeación ALINEADO con la estrategia con una visión de

objetivos nos da la planeación estratégica

1. Definición de hechos que se convierten en situaciones

2. Esas situaciones se definen para convertirlas en
3. Oportunidades
Las oportunidades son la base de la estrategia

Una vez detectadas las oportunidades las podemos priorizar para

luego quedarnos con las mas fuertes.

Este grupo de oportunidades fuertes nos permiten crear el

camino, es decir, la estrategia de como llegar a nuestro objetivo.

HECHOS
SITUACIONES
OPORTUNIDADES
ESTRATEGIA
OBJETIVO