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EMPRESA: COMESTIBLE FECHA: 10/14/19
TENTACIÓN
PROCESO: PRODUCCION DE HOJA: 2
VASO COMESTIBLE

ELABORO: BRENDA ABRIL

BRAVO GONZÁLEZ
 Tener al cliente

Saludar amablemente.

¿En qué se le puede

ayudar?

Realizar bitácora.

Darle a conocer las distintas

formas de solución.

¿Esta de acuerdo? Dar otra solución.

¿Está de
Hablar sobre el acuerdo?
costo y entrega
del producto.

¿Está de
acuerdo? Fin del problema.

EMPRESA: COMESTIBLE FECHA: 15/10/19

TENTACIÓN
Llenar bitácora.
PROCESO: ATENCIÓN A
CLIENTES.
ELABORO: BRYAN Despedir al cliente
ALCARAZ SALMERÓN. amablemente.
20
1
seg
min

1
min

TOTAL: 2 MINUTOS
30 CON 50 SEGUNDOS.
seg

EMPRESA: COMESTIBLE FECHA: 15/10/19

TENTACIÓN
PROCESO: ATENCIÓN A
CLIENTES.
ELABORO: BRYAN
ALCARAZ SALMERÓN.
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
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 Materia prima Mano de obra

No existe
experiencia Falta de capacitación
Productos
de calidad

Medidas no Mal ejecución

exactas Del proceso

COCCIÓN NO
ADECUADA

Jornada de trabajo
Receta
no establecida Proceso no
Falta de
control de definido
calidad
Secuencia equivocada Mala ejecución

Métodos Proceso
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