TÉCNICAS ALTERNATIVAS

EN LA SOLUCIÓN DE UN
CONFLICTO

YURLENY JALARY MARTINEZ ALVERNIA.

Autores:
MARIA FERNANDA RIAÑO HERNANDEZ.
CORA MILENA DELGADO LOPEZ.
 EL CONFLICTO

Conflicto es una situación en que dos o

más individuos con intereses
contrapuestos que entran en
confrontación, oposición
TIPOS DE CONFLICTOS
 Personales originados por factores emocionales: ira,
tristeza, asombro, etc.
 De grupo por motivos religiosos o ideológicos, políticos o
económicos.
 Por ideologías políticas las posturas de los individuos
enfrentados son opuestas o defienden intereses de clases
distintas. En los conflictos por ideologías políticas es muy
común observar despliegues propagandísticos.
 Religiosos . Las pugnas tienen que ver con la
interpretación de las escrituras
 Filosóficos las diferencias son subjetivas no todos ven las
cosas de igual manera.
 Armados los grupos suelen ser militares y pretenden
obtener el poder a la fuerza.
 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Proceso por el cual un conflicto de
carácter interpersonal, intergrupal,
interorganizacional o internacional de
raíces profundas es resuelto por medios
no violentos y de forma relativamente
estable.
 TÉCNICAS PARA RESOLVER CONFLICTOS

1. NEGOCIACIÓN
Forma fundamental de resolución de conflictos,
generalmente voluntaria, y que implica la discusión
entre las partes en disputa con el objeto de alcanzar
un acuerdo o arreglo en el conflicto que les enfrenta,
permite a las partes en conflicto mantener el control.
2. MEDIACIÓN

La mediación implica la intervención en el proceso

de negociación de una tercera parte neutral (sin
vinculo a ninguna parte)e imparcial, cuyo papel
consiste en asistir a las partes en su efectiva
comunicación, en el análisis del conflicto y en la
búsqueda de una solución aceptable para todos.
3. CONCILIACIÓN
La conciliación es un mecanismo de solución de
conflictos a través del cual, dos o más personas
gestionan por sí mismas la solución de sus
diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y
calificado, denominado conciliador, con capacidad
jurídica.
4. ARBITRAJE
Difiere de los anteriores porque tiene capacidad decisoria, si
bien las partes enfrentadas mantienen el control sobre el
conjunto de cuestiones a resolver y con frecuencia también
sobre los aspectos de procedimiento. Además, se trata de
un proceso entre contrarios en el que no hay lugar para la
cooperación, el restablecimiento de las relaciones o la
promoción de la confianza mutua entre las partes,
posibilidades éstas que sí existen en el caso de la
mediación.
GRACIAS POR SU ATENCION