CONFLICTO LABORAL

EN EL PERU
"Las relaciones de trabajo generan con frecuencia hechos y
omisiones que afectan su curso normal, originando diferencias
de distinta naturaleza, denominadas conflictos de trabajo. Que no
son más que las disputas de derecho o de interés que en ocasión del
hecho social trabajo, se suscitan entre empleadores,
empleados, sindicatos y el estado".
 ORIGEN

Fue en época antigua ( periodo caracterizado por la

esclavitud). Fue en Inglaterra, con la llamada
revolución cartista, cuando verdaderamente
apareció el derecho de trabajo, efectivamente
gracias a este conflicto laboral tras la invención de
la maquina de tejer que en ese entonces desplazo
a los trabajadores manuales de sus centros de
trabajo.
 DEFINICION SEGUN AUTORES:

 G. Cabanellas: los conflictos como el antagonismo,

enfrentamientos, discrepancias y pugnas laborales que
constantemente se promueven entre patronos y trabajadores".

 Alamilla: Conflictos laborales que se encuentra en la sección de

opiniones de Prensa libre, explica que hay numerosos casos de
conflictos laborales que tienen como consecuencia desempleo y
demandas para mejorar condiciones laborales
 CARRACTERISTICAS DE LOS CONFLICTOS LABORALES

•Es completamente normal e inevitable, además es

propio de las personas que surjan desacuerdos o
conflictos.

•Puede que en algunos casos lleve a serios problemas, lo

que es perjudicial tanto para la empresa como para los
empleados.

•Son necesarios ya que ayudan a crecer tanto a la

empresa como a las personas.
 CAUSAS DE LOS CONFLICTOS LABORALES

•Los distintos caracteres que se pueden encontrar en la

organización.

•Cambios dentro de la empresa, ya sea de ascenso para

alguien o de alguna rotación de personal

•Confrontaciones de distintas culturas y valores que

algunos posean y otros no.

•La Status por la posición social y económica que pueda

tener dentro del grupo.
 LAS PARTES EN LA INTERACCIÓN

1. un empleado

2. un empleador

3. un grupo o sindicato de empleados

4. una organización de empleadores

5. una central sindical

6. una federación de empleadores

7. agencias gubernamentales
Las partes en interacción se pueden distinguir a los
siguientes aspectos:
1. el poder que poseen.
2. sus valores.

3. el entorno en el que operan .

 ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS CONFLICTOS LABORALES

1.FASE INICIAL Situación conflictiva latente.

2.FASE DE TOMA En esta etapa se identifica, se manifiesta y se puede volver

DE CONSIENCIA agresivo. es importante asimilar el conflicto (asumir que hay un
DEL CONFLICTO problema, porque así surge la intención de solucionarlo).

3.FASE DE Se analizan intereses, personas, consecuencias la complejidad de

MANEJO DE problema. Se buscan soluciones positivas (medios pacíficos) o
CONFLICTO conflictos negativos (genera violencia y confrontación).

4.FASE FINAL Se tomará la solución que mejor acerque las posturas

enfrentadas. Se ponen en practica y se evalúan los resultados.
TIPOS DE CONFLICTOS LABORALES

1. conflictos funcionales:
este tipo de conflicto es necesario para que una empresa avance y
mantenga el estímulo de sus trabajadores.

2.conflictos disfuncionales:
Este tipo de conflictos afecta de manera negativa a la empresa.
Desviándola de alcanzar sus objetivos, es por ello que es eliminar este
tipo de conflicto, porque colocan en riesgo la productividad
empresarial.
 Según los implicados
en el conflicto

A) CONFLICTOS INTRAPERSONALES:

B) CONFLICTOS INTERPERSONALES:

C) CONFLICTO INTERGRUPAL:

D) CONFLICTO GRUPALES:
 CONSECUENCIAS DE LOS CONFLICTOS LABORALES

POSITIVOS NEGATIVOS

conduce a una comunicación toma de decisiones

mas autentica. equivocadas
estimula a las personas a ser descenso de la motivación
mas creativos y generar nuevas laboral
ideas.
estimula un ambiente deterioro de la salud física y
competitivo en donde toda las mental de los trabajadores por
partes demuestran una voluntad tensión que les produce.
de desarrollar un alto nivel de
esfuerzo.
precursor del cambio, el gastos jurídicos.
cambio organizacional no es
posible sin conflicto.
ETAPAS A DESARROLLAR EN EL CONFLICTO LABORAL

1.etapa de cognición: en esta etapa del conflicto es donde se

determinan aspectos importantes del problema, es el momento
en que las partes exponen realmente el origen de lo que pasa

2.etapa de intensiones: evitar hacer el conflicto más grande,

buscar alejarse e ignorar lo que pase, ceder para que la otra
persona pueda calmarse, incluso poner inclinación al otro más
que a lo propio y llegar a un acuerdo de la partes; se benefician
a ambas donde cada una desiste de la lucha y llegan a un
acuerdo.
3. Etapa de comportamiento: Son reacciones y acciones de las partes implicadas, al
momento de exponer el motivo del conflicto, las faltas de respeto o querer imponer
sus intereses sin pensar nada más.

4.etapa de resultados: Este proceso puede cambiar de acuerdo a la manera como se

realiza la solución de conflictos, si se tiene resultados funcionales cada una de las
partes será beneficiada, esto ocurre cuando hay orden, respeto y flexibilidad; en
otras ocasiones donde los resultados son disfuncionales durante el proceso y no se
pudo llevar de una manera positiva la mediación, posiblemente las partes no
llegaron a un acuerdo y se rompió la relación laboral.
 NEGOCIACION DE UN CONFLICTO LABORAL

Es una de las técnicas que se utilizan para la solución

de conflictos laborales, donde se realiza una plática
con las partes afectadas para encontrar una solución al
problema , lo que desea la negociación es un
incremento de beneficios y una disminución de lo que
pierden, al momento de mediar con las partes se trata
de un intercambio de propuestas, donde se puedan
poner de acuerdo en alguna forma para solucionar el
problema que se este suscitando.
 PRINCIPIOS BASICOS DE LA NEGOCIACION

1. CENTRAR LA Cada una de las partes menciona el origen del problema,

NEGOCIACION EN LOS la solución que plantea y que es lo exige, lo que permite
INTERESES que sea mucho más sencillo terminar el conflicto, ya que
las partes tienen claro que es lo que piden y las razones
de porque lo quieren.
2. NO CONJUNDIR Al momento de iniciar la mediación no hay que olvidar
ALGUNA SITUACION cual es la razón del conflicto y no mezclar a las personas
CON AGUNA DE LAS dentro de la situación ya que se podría confundir y tener
PARTES sensaciones que solo una persona es la culpable de todo el
problema.
3. PROPONER . Las soluciones que puedan plantear las partes no
SOLUCIONES QUE siempre serán similares, así que la decisión final tendrá
SEAN BENEFICIOSAS que ser un balance que el mediador debe considerar y
PARA LAS DOS PARTES verificar donde las partes salgan beneficiadas por igual.

4. UTILIZAR NORMAS . Se basa en lo que se observa, en sentimientos o

IMPARCIALES pensamientos. El criterio que se pueda tener no será
acertado, ni orientado y la decisión que se tome será
errónea, al no solucionar nada.
 FASES DE LA NEGOCIACION

1. PREPARATORIA:Es la primera fase donde se establece cual fue el

origen del conflicto, quienes son las partes afectadas y cuál es el punto
realmente importante, se analiza cual será la estrategia que se aplicará
y las actitudes de cada una de las partes.

2. ANTAGONIACA: En esta fase es donde se fijan los límites y metas

de la negociación, se verifica cual es en si el problema, se investiga si
la realidad es como la cuentan y se determina toda la negociación.
3. COOPERATIVA: Se empiezan a disminuir las críticas y las dos
partes pueden dar su opinión sin alterarse, en este punto se
establecen las coincidencias en algunas partes de la solución.

4. PRESENTACION DE PROPUESTAS: Las dos partes exponen cual es

la solución de su parte y como se realizaría, el mediador analiza las
propuestas y si tienen elementos en común son tomados en cuenta
para la decisión final Cierre .
5.IMPLEMENTACION: Se llega a un acuerdo sobre lo hablado y
se pide a las partes que asuman el compromiso de estar en el
proceso de la solución y de esta manera queda por terminado
el conflicto.
ALGUNOS CASOS DE LOS CONFLICTOS LABORALES

entre los mas comunes tenemos:

1. Problemas de discriminación

Un empleado que se le asignen tareas de baja categoría a diferencia de sus

compañeros de grupo, por lo que este con el pasar del tiempo puede
empezar a sentir rechazo con los demás compañeros de trabajo, esto a su
vez trae como consecuencia conflictos verbales, bajo desempeño en su
trabajo y perdidas para la empresa. Para solventar el problema, el
administrador o jefe de área se reúne con los implicados para repartir el
trabajo de manera equitativa.
2. INPUNTUALIDAD

Existen trabajadores que son prácticamente siempre impuntuales

llegando 5 o 10 minutos más tarde. Si no actúas, solo conseguirás que
el resto de los compañeros, al ver que no tiene castigo, imiten su
comportamiento. Lo que era un aislado se puede convertir un
problema para la empresa. Hablamos de una empresa donde no se
implementa la flexibilidad horaria, ya que entonces no hablaríamos
de impuntualidades.
Como solución se puede implementar el sistema de control de
horarios en la oficina o una estrategia positiva de beneficios por
puntualidad, ya que los empleados que cumplen correctamente verán
beneficiada su profesionalidad.
3.RUMORES, MENTIRAS Y COMPORTAMIENTOS
NEGATIVOS

Esto pasa cuando dentro de la empresa se cuenta con empleados que

critican a sus compañeros de trabajo, se quejan continuamente y
expanden rumores infundados. La mejor solución para estos casos es
intentar reorientar la situación teniendo un encuentro con dicha
persona, y hacer un liderazgo motivacional para lograr un cambio de
actitud y mejor el clima laboral. Obviamente, la mejor solución es
afinar en los procesos de selección.
4.DIFERENCIAS SALARIALES

la solución para ello es disponer de una política salarial y sistemas de

incentivos justos y equitativos para los empleados. además, es
importante que todos los empleados conozcan que existen y cómo
funcionan.
Gracias !!!!!