INVESTIGACIÓN Equipo 3

Equipo 3
INVESTIGACIÓN
DE
DE
MERCADOS
MERCADOS

Arteaga Rivero Michelle

Jiménez Ramírez Laura
Rodríguez Rivera Denisse
Santaella Maldonado Cinthia
DEFINICIÓN DE
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
 Mercado en
Segmento específico

ENTORNO Análisis de
comportamiento

Consumidores
 SIM
Sistema de información de
mercadología
Proporciona información en
general, genera su propia
información dentro de la empresa.
IM
Investigación de mercado
Proporciona información de un
problema en especifico, utiliza
fuentes externas para la
recopilación de datos.
 OBJETIVOS
Aportar información a la empresa sobre las necesidades del mercado,
ayudándola así a la definición de estrategias y consecución de objetivos

Administración
Social
Objetivo económico
 GENERALIDADES
• Determinar el tipo de estrategias mas convenientes
• La Investigación de Mercados tiene como alcance el
relacionamiento con distintos aspectos del ser humano como el
conocimiento y recordación, sus sentimientos y sus actitudes.
• Tomar decisiones acertadas
CUANTITATIVOS 2.2 TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
• Investigación descriptiva
• ¿Qué? ¿Dónde? ¿Por qué?
1
• Investigación causal
• Busca explicar las relaciones entre variables, fortalezas y debilidades ¿Por qué?
2 ¿Cómo?

• Investigación de predicción
• Busca proyectar valores a futuro (variaciones, niveles de crecimiento, potencial,
3 etc.) puede hacer la diferencia entre el éxito o el fracaso a largo plazo.

• Investigación exploratoria
• Tiene como objetivo explorar un tema del que han surgido muchas dudas.
4 • Familiarizarnos con lo desconocido (investigar nuevos problemas).
 CUALITATIVOS
• Diseño etnográfico
• Pretende describir y analizar ideas, creencias, significados, conocimientos, etc.
1
• Diseños realistas o mixtos.
• Positivismo, recolecta datos tanto cuantitativos como cualitativos estos últimos se recogen con
2 instrumentos semiestructurados o estructurados

• Diseños críticos
• Interés por estudiar grupos marginados de la sociedad o de una cultura, analizan categorías o conceptos
3 vinculados a cuestiones sociales como poder, justicia, hegemonía, represión, etc.

• Diseño micro-etnográfico
• Se centra en un aspecto de la cultura.
4
• Diseños clásicos
• Temas culturales determinadas en grupos (estructuras sociales; forma de vida, creencias comunes,
5 ideologías, ritos, valores, etc.)
 Centradas en la descripción objetiva (en datos duros y también
Investigación de porcentuales) del comportamiento del mercado, o bien en la
comprobación de hipótesis de consumo, permitiendo explicar
campo fenómenos determinados.

Se conoce con ese nombre a las que recogen los datos internos y
externos de la empresa, así como los estudios previos respecto al
Investigación de nicho. Producen un acervo documental que bien puede facilitar o
gabinete disparar otros tipos de investigaciones

Centradas en la toma de decisiones y en la aplicación de segmentos

y herramientas de la matemática para la descripción, solución y
Investigaciones definición de problemas específicos respecto al nicho de mercado y,
operativas especialmente, al funcionamiento de la empresa.

Aquellas que se ocupan del recorrido de la información publicitaria

Investigaciones dentro del nicho de mercado, su efectividad, su percepción de parte
publicitarias del consumidor y su eficacia. Se centra en el modelo comunicativo
que se aplica a la promoción de los bienes y servicios de la empresa.
 2.3 PROCESO DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Especifica los detalles

para instrumentar ese
planteamiento, establece
las bases para llevar a
cabo un proyecto ,
asegurando que el
proyecto se realice de
manera efectiva y
eficiente, generalmente un
diseño de investigación
PASOS EN EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Necesidad de
información

Objetivos de
Presentación
la
de resultados
investigación

Proceso y PROCESO DE Fuente de

análisis de PROCESO
IM DE
datos
datos IM

Forma de
Recopilación
recopilación
de datos
de datos

Diseño de la
muestra
 2.4 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA U OPORTUNIDAD

IMPORTANCIA
• Es un paso importante pues así podrá diseñarse y conducirse
de una forma adecuada la investigación

• Si el problema es interpretado o definido de manera incorrecta

todo el esfuerzo, tiempo y dinero invertidos serán infructuosos
 IDENTIFICAR UN PROBLEMA U OPORTUNIDAD
Necesidades
latentes: Necesidades
Son aquellas que los existentes:
consumidores no son Las que actualmente
capaces de tiene el consumidor y
comunicar o de las pueden ser identificadas
que ni siquiera son en entrevistas y grupos
conscientes. de discusión.

Problema
PROCESO DE DEFINICION DEL PROBLEMA

Da una perspectiva del problema y funciona

Planteamiento como salvaguarda que ayuda a no cometer el
segundo tipo de error.
del problema

Se enfocan en los aspectos fundamentales del

Componentes problema y brindan directrices claras acerca de
cómo proseguir, lo cual reduce la probabilidad del
específicos primer tipo de error
2.5 DETERMINACIÓ DE REQUERIMIENTOS DE
INFORMACION PARA LOS MERCADOS
GLOBALES

Comienza después de que el Cliente

Comienza después de que el Cliente
ha detectado una ausencia, falla o
ha detectado una ausencia, falla o
falta de oportunidad de la
falta de oportunidad de la
información o simplemente, luego de
información o simplemente, luego de
que la organización ha determinado
que la organización ha determinado
un cambio en sus políticas, reglas o
un cambio en sus políticas, reglas o
tecnologías a aplicar.
tecnologías a aplicar.
 ¿Qué es un
requerimiento?

Característica , condición o restricción , que debe tener o

cumplir un sistema o componente de un sistema para
satisfacer un contrato , norma , especificación u otro
documento formalmente impuesto.

Se define como el conjunto de componentes interrelacionados que colectan y obtienen; procesan,

almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control en una
organización. Además de soportar la toma de decisiones, pueden ayudar a los jefe y trabajadores a
analizar problemas
ACTIVIDADES DE LA DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS

Anticipación, investigación
y especificación de
requerimientos

Estas actividades están

compuestas por:

• Análisis de datos basados en hechos reales

• identificación de requerimientos esenciales
• Identificación de estrategias para satisfacer los
requerimientos
REQUERIMIENTOS BÁSICOS
• ¿Cuál es el proceso básico de la organización?
• ¿Qué datos utiliza o produce este proceso?
• ¿Cuáles son los límites impuestos por el tiempo y la carga de trabajo?
• ¿Qué controles de desempeño utiliza?
CLASIFICACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS
Requerimientos funcionales: qué debe hacer el sistema .

* Requerimientos no funcionales: cómo debe funcionar (no su Implementación), por ejemplo, Calidad,
rendimiento, facilidad de uso, etc.

* Requerimientos externos: a qué se debe atener con respecto a su entorno: compatibilidad con otros sistemas,
adecuación a determinadas leyes.
CARACTERÍSTICAS QUE DEBERÍAN CUMPLIR LOS REQUERIMIENTOS
* Actual: el requerimiento no debe volverse obsoleto con el paso del tiempo.

* Cohesión: el requerimiento debe dirigirse a solo una única cosa.

Completo: el requerimiento debe estar completamente declarado en un único lugar, sin información faltante.

* Consistente: el requerimiento no debe contradecir ningún otro requerimiento y debe ser completamente consistente con toda la
documentación.

* Factible/viable: el requerimiento debe poder ser implementado.

* No ambiguo: Debe expresar hechos objetivos, no opiniones subjetivas. Debe poder ser interpretado de una única manera.

* Obligatorio: el requerimiento debe representar una característica definida por el grupo interesado en el desarrollo del
sistema/software, su ausencia no puede ser reemplazada.

* Observable externamente: el requerimiento debe especificar una característica observable externa o experimentable por el
usuario del producto.

* Verificable /demostrable: La implantación del requerimiento debe poder ser resuelta en alguno de estos cuatro métodos:
inspección, análisis, demostración o prueba.