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FABRIKAM RESIDENCIAS
INDECOPI
Instituto Nacional de
D e fe n s a d e l a C o m p e t e n c i a y
de la Protección de la
Propiedad intelectual
 Línea divisoria de
FR
FABRIKAM RESIDENCIAS
sección
E D I TA R E S T I L O S D E T E X T O D E L
PAT R Ó N
 INDECOPI
El instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de
la Protección de la Propiedad intelectual

Fue creado en noviembre de Funciones:

1992, mediante el Decreto Ley Promoción del mercado y la
Nº 25868. protección de los derechos de los
consumidores.
Fomenta en la economía peruana
una cultura de leal y honesta
competencia.

• Es un Organismo Público Especializado que goza de autonomía

Funcional, técnica, económica, presupuestal y administrativa.
• El INDECOPI es concebido como una entidad de servicios con
marcada preocupación por impulsar una cultura de calidad para
lograr la plena satisfacción de sus clientes: la ciudadanía, el
empresariado y el Estado.
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 VISIÓN Y MISIÓN
Misión
Propiciar el buen funcionamiento del mercado, en beneficio de los
ciudadanos, consumidores y empresarios, mediante la defensa de
los consumidores.

Visión
Que los ciudadanos, consumidores y empresarios se beneficien de un
mercado que opera sin distorsiones, gracias a la labor técnica,
proactiva, oportuna, predecible y confiable del INDECOPI, la misma que
garantiza un entorno de libre y leal competencia.

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 FUNCIONES
• Evitar prácticas monopólicas.
• Garantizar al consumidor información adecuada para la
protección de sus derechos.
• Evitar los actos de competencia desleal.
• Reducir los costos de acceso y salida al mercado.
• Invitar el desarrollo de prácticas desleales en el mercado
internacional mediante dumping o subsidios.
• Proteger todas las formas de propiedad intelectual.
• Brindar servicios de información, registro, solución de conflictos,
calibraciones metrológicas y certificaciones.
• Reducir los costos de acceso y salida del mercado.
• Proteger desde los signos distintivos y los derechos de autor,
hasta las patentes y la biotecnología.

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 PROPIEDAD
INTELECTUAL
• La Propiedad intelectual es la relacionada a los
derechos intangibles.

Es la propiedad que tiene el autor de una canción

sabre esta, o la propiedad que tiene un escritor
sobre la novela que escribió. Por ser los autores
son los únicos que pueden autorizar que sus
creaciones sean publicadas o utilizadas para fines
diversos.
Existen dos tipos de derechos incluidos dentro de la Propiedad
intelectual:

El Derecho de Autor: Protege todas las

creaciones del ingenio humano

Propiedad Industrial: Es el derecho exclusivo

del uso cie un signo distintivo
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 DERECHO AL
CONSUMIDOR Y LIBRE
COMPETENCIA:

• Mediante DECRETO LEGISLATIVO Nº 716 se aprobó la Ley de La

Protección al consumidor, la misma que se desarrolla en el marco
del sistema de economía social de mercado establecido por el
artículo 115 de la Constitución Política del Perú.

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 DE LOS DERECHOS DE
LOS CONSUMIDORES:
• Derecho a una protección eficaz contra los productos y servicios.
• Derecho a recibir de los proveedores toda la información necesaria
para tomar una decisión.
• Derecho a acceder a una variedad de productos servicios,
valorativamente competitivos.
• Derecho a la protección de sus intereses económicos, mediante el
trato equitativo y justo en toda transacción comercial.
• Derecho a la reparación por daños y perjuicios, consecuencia de la
adquisición de los bienes o servicios que se ofrecen en el mercado o
de su uso o consumo;
• Derecho a ser escuchado de manera individual colectiva a fin de
defender sus intereses.
• Derecho, en toda operación de crédito, a efectuar pagos anticipados
de las cuotas o saldos en forma total o parcial, con la consiguiente
liquidación de intereses al día del pago.

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 PROCEDIMIENTOS

• Para la presentación de denuncias ante la Comisión de

Protección al Consumidor, deberá presentar un escrito
con los siguientes datos, de acuerdo a la Ley del
Procedimiento Administrativo General, Ley Nº 27444, y
en el Texto Único de Procedimientos Administrativos.

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 Datos del
denunciante:
• Nombre o razón social.
• RUC o DNI, de ser el caso.
• Domicilio real y domicilio procesal donde se deben recibir las
notificaciones (en caso de ser distinto al domicilio real).
• Dirección de correo electrónico y teléfono del denunciante y/o
de su representante.

Datos del denunciado:

• Nombre o razón social.
• Domicilio del proveedor del bien o servicio.
• En el caso que el denunciante desconozca, el domicilio
actual del proveedor, adjuntar una Declaración Jurada
señalando que ha agotado las gestiones destinadas a
conocer el domicilio del mismo.

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• Petición: Expresión concreta de lo pedido, los fundamentos claros y
precisos de hecho que lo apoyen.
• Pruebas: Adjuntar o mencionar las pruebas que acreditarían la
infracción que se denuncia.
• Medidas Correctivas: indicar expresamente aquello que solicita
como medida correctiva luego de la infracción denunciada.
• Costas y Costas del procedimiento: indicar expresamente si solicita
el pago de costas y costos.
• Reincidencias: Precisar casos anteriores en los que se haya
sancionado al denunciado por casos similares.
• Documentación que deberá adjuntarse en los siguientes
supuestos:
• Poderes de representación: En los casos en los que el denunciante
cuente con un representante. Documentos que demuestren la
existencia de la persona jurídica: De ser el caso, copia de los
documentos que acrediten la existencia y representación de la
microempresa o asociación de consumidores solicitante.

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 ASOCIACIONES DE
CONSUMIDORES:

• En caso la denuncia sea presentada por una asociación de

consumidores en representación de los intereses individuales de
uno o más de sus asociados, se deberá presentar copia de los
documentos que acrediten que los representados son miembros
de la asociación o que acrediten su representación, o indicar el
número de expediente administrativo donde obran dichos
documentos.
• En caso la denuncia sea presentada por una Asociación de
consumidores en representación de intereses colectivos y/o
difusos de los consumidores, se deberá presentar copia simple
de la escritura de su estatuto con los datos de su inscripción y
Declaración Jurada que se encuentre debidamente inscrita en el
registro respectivo.

Agregar un pie de página 12

 RECUERDE QUE
DEBERÁ ADJUNTAR:

• Copia simple de la solicitud y recaudos, según el número de

denunciados.
• Nota: Las micro empresas que presenten sus denuncias deberán
adjuntar el volumen anual de ventas de su Último ejercicio y el
número total de trabajadores.
• Tasas
• Al presentar su denuncia ante la Comisión de Protección al
Consumidor u órganos Resolutivos de Procedimientos, deberá
adjuntar el comprobante del pago de la tasa correspondiente.
• El monto a ser cancelado por el consumidor para la presentación
de cada denuncia es de S/. 36.00

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 REQUISITOS PARA
LA PRESENTACIÓN DE
ESCRITOS
• Número de expediente.
• Nombre de las partes.
• Petitorio claro y preciso.
• Relación de documentos y anexos que se
acompañan, de ser el caso.
• Fecha y firma.
• Adicionalmente a su escrito, procure presentar el formato
correspondiente, según sea el caso, para que la comisión
evalúe su solicitud.

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 ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO
SEGUIDO ANTE LA COMISIÓN
DE PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR
• Presentación de la denuncia.
• Calificación y admisión de la denuncia.
• Audiencia de Conciliación (opcional).
• Evaluación de pruebas aportadas por las partes.
• Actuación de inspección o pericia (opcional de
acuerdo al caso).
• Informe oral (cuando lo requiera una o ambas
partes y previa evaluación de la comisión).
• Resolución final

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Muchas gracias.