comunicación efectiva con el

personal
Autor: Guido Salvo
 Aspectos claves del lenguaje
Los 5 aspectos claves del lenguaje corporal son:
• Los ojos.
• El rostro.
• La postura.
• Los gestos.
• La voz.

.
 2 aspectos que deben estar presente
• Los ojos: Mantener contacto visual durante mucho tiempo puede resultar
agresivo y dominante, por ende, es trabajo del emisor discernir cuándo es
el mejor momento para mantener contacto visual y cuándo es necesario
retroceder un paso.
 2 aspectos que deben estar presente
• La voz: La voz es el vehículo de la comunicación verbal, pero el tono que
se utilice, la velocidad y la inflexión de la voz contribuyen a la forma en
que las palabras son percibidas. Hablar en forma calmada, pausada, en
tonos medidos, es la forma más segura de transmitir confianza y
seguridad.
 Liderazgo
es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas
que un individuo tiene para influir en la forma de ser
o actuar de las personas o en un grupo de trabajo
determinado, haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.​
También se puede decir que es la capacidad de
delegar, tomar la iniciativa, gestionar, convocar,
promover, incentivar, motivar y evaluar un proyecto,
de forma eficaz y eficiente, sea
éste personal, gerencial o institucional.
 5 consideraciones.

• Tener la capacidad de señalar el camino por el cual se logrará

ese objetivo común.
• Estar al día en su especialidad, tener los conocimientos
necesarios.
• Lograr despertar la atención e interés por los temas que se
van a tratar.
• Lograr que el grupo se involucre con los objetivos del curso
propiciar un ambiente que motive constantemente a los
participantes.
• Crear un ambiente de informalidad y ofrecer un apoyo
sincero y amistoso al grupo
 Ejemplo de consideraciones
• Tener la capacidad de señalar el camino por el cual
se logrará ese objetivo común ejemplo: entregando
confianza y hacer participe a todos los integrantes
en el proceso
• Estar al día en su especialidad, tener los
conocimientos necesarios ejemplo: estar actualizado
en las etapas del proceso a seguir.
• Lograr despertar la atención e interés por los temas
que se van a tratar ejemplo: motivando al personal
con una buena organización.
 Ejemplo de consideraciones
• Lograr que el grupo se involucre con los objetivos del curso
propiciar un ambiente que motive constantemente a los
participantes ejemplo: con ideas claras y didácticas,
establecer metas realistas.

• Crear un ambiente de informalidad y ofrecer un apoyo

sincero y amistoso al grupo ejemplo: intercambiar e
interactuar ideas , y desarrollar actividades para desarrollar
de manera cooperativa.
Capacitación de prevención de riesgos
uso del cinturón de seguridad
Antes de la capacitación:
Diagnostico: verificar cuantos utilizan el
cinturón de seguridad.
Métodos: encuesta teórica al personal.
Objetivo: ver cantidad de trabajadores que no
utilizan el cinturón de seguridad.
Capacitación de prevención de riesgos
uso del cinturón de seguridad
• Antes de la capacitación: se requiere realizar
una capacitación ya que la empresa cuenta
con 40 empleados con una edad promedio de
30 a 55 años, en esta capacitación se necesita
para cada charla un mínimo de 10
trabajadores donde además se medirán su
nivel de habilidad y conocimiento individual.
Capacitación de prevención de riesgos
uso del cinturón de seguridad
Durante la capacitación: el instructor de la
charla tomara conocimiento de la función e
importancia del uso del cinturón de seguridad,
y mediante una encuesta personal en la
charla, medirá la cantidad de trabajadores que
no utilizan el cinturón de seguridad.
Capacitación de prevención de riesgos
uso del cinturón de seguridad
Durante la capacitación: se realizara un charla
teórica sobre la función del cinturón de
seguridad por 10 minutos para luego
comenzar con preguntas a los trabajadores
´para así mantener su atención, luego se
realizaran charlas en forma practica para
poder así hacer participe a los trabajadores en
la función del cinturón.
Capacitación de prevención de riesgos
uso del cinturón de seguridad
Después de la capacitación: se evaluara en
forma semanal si los trabajadores tomaron
conciencia de la utilización del cinturón y si es
necesario una nueva capacitación, además se
evaluara si con la charla bajo la cantidad de
trabajadores que no utilizaban el cinturón.
Capacitación de prevención de riesgos
uso del cinturón de seguridad
Después de la capacitación: se le realizara a
cada trabajador una encuesta para futuras
capacitaciones ya sea por el uso del cinturón
de seguridad como así también para otro tipo
de charla que se le deba realizar.