INSTITUTO UNIVERSITARO DEL TECNOLOGIA

JUAN PABLO PEREZ ALFONZO

IUTEPAL
EXTENSION SAN CRISTOBAL

MODELO DE DIRECCION ESTRATEGICO PARA LA

DISMINUCION DEL ESTRÉS LABORAL EN EL TALENTO
HUMANO DE LA EMPRESA AUTO REPUESTOS WALTER C.A

Autoras: Erlack Fonseca

C.I. nº 27.124.885
Oskary López
C.I. nº 26.852.136
Tutor Metodológico: Ing. William Camacho

San Cristóbal, Junio de 2018

 CAPITULO I
El problema

Estructura de
CAPITULO CAPITULO II
la
IV Marco teórico
investigación

CAPITULO
III
Marco
metodológico
 EL PROBLEMA
 Se puede apreciar en la empresa
como principales síntomas de la
situación existente; los trabajadores
demuestran fatiga, apatía para el
cumplimiento de sus asignaciones
laborales, cansancio.

 El escenario descrito pudiera

estar siendo ocasionado entre
otras causas por: excesiva carga
de trabajo, elevado nivel de
responsabilidad, indebida
planificación de trabajo.
 En consecuencia, se pueden
ocasionar situaciones de
impuntualidad, perdida de
concentración, falla de memoria,
retraso en la entrega de algún
repuesto solicitado por un cliente,
terminación precoz de la jornada de
trabajo, dificultad para culminar
tareas, llegando hasta el ausentismo
laboral.
 De no solucionarse prontamente
esta situación la empresa tendría
dificultades entre ellas; podría ir
desmejorando paulatinamente en
algunas aspectos como su
productividad empresarial e ir
perdiendo credibilidad ante sus
trabajadores y clientes.
 OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACION
OBJETIVO GENERAL

• Proponer un modelo de dirección estratégico para la disminución del

estrés laboral en el talento humano que labora en la empresa Auto
Repuestos Walter C.A, ubicada en San Cristóbal estado Táchira.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Diseñar un modelo de
 Diagnosticar la  Identificar efectos dirección estratégico
situación actual en psicológicos del para la disminución del
Auto Repuestos estrés laboral estrés laboral en el
Walter C.A., con presentes en el talento humano que
respecto a los efectos talento humano de labora en la empresa
psicológicos del la empresa objeto de Auto Repuestos Walter
estrés laboral en su estudio C.A., ubicada en San
talento humano. Cristóbal estado
Táchira
 JUSTIFICACION
 Beneficiara a su talento humano, propietarios y a sus
clientes, desarrollando orientaciones que marquen pautas y
directrices a seguir, a fin de que se aprenda a prevenir y
manejar el estrés laboral, el cual es ocasionado
probablemente por el extenuante nivel laboral al que están
expuestos, incidiendo, todo ello de manera directa en el
clima organizacional.
 Presenta relevancia social, la cual esta
orientada a solucionar la situación
adversa presente en Auto Repuestos
Walter C.A., relacionada con el estrés
laboral de sus trabajadores, y de esta
manera busca solucionar una
problemática de un grupo importante
de trabajadores
 CAPITULO II

ANTECEDENTES BASES TEORICAS

BASES LEGALES
 ANTECEDENTES
 García (2016), con su trabajo
titulado: “Estudio del Estrés
Laboral en el personal
administrativo y trabajadores de
la universidad de Cuenca”
 Pérez (2016), con su trabajo
titulado: “Efectos Psicológicos
del estrés laboral presentes en los
trabajadores de la planta de
Cervecería polar”
 Bolívar y Colmenares
(2017), con su trabajo
titulado: “Estrategias para la
disminución de los efectos
generados a los trabajadores
producto del estrés laboral en
el Banco de Venezuela,
Sucursal el Sambil San
Cristóbal”
 BASES LEGALES

Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela (1999)

Se tiene a la carta magna en su capitulo V de los derechos sociales y de

familias, señala el Articulo 87.

Ley Orgánica del Trabajo de los Trabajadores y las Trabajadoras

(LOTTT)

Esta ley establece en su Articulo 43, cada empresa por medio de su

patrono o patrona debe garantizarle en todo momento las condiciones
de seguridad y salud laboral, ergonómicas, de descanso, de trabajo, en
fin es en ellos donde cae la mayor culpabilidad o negligencia en caso de
ocurrir un efecto psicológico producto del estrés laboral
 CUADRO TECNICO METODOLGICO

Objetivo Objetivos Técnicas e

General Específicos Variables Indicadores Instrumentos

Describir la situación *Estrés laboral

actual en Auto *Calidad del trabajo
Repuestos Walter C.A., Situación actual *Comunicación
con respecto los *Motivación
efectos psicológicos del *Liderazgo
Proponer un modelo dirección estrés laboral en su Observación
estratégico para la talento humano.
disminución del estrés laboral directa
Identificar efectos
en el talento humano que Cuestionario
psicológicos del estrés Efectos psicológicos *Conflictos
labora en la empresa Auto
laboral presentes en el del estrés *Ergonómicos
Repuestos Walter C.A.,
talento humano de la *Exceso de trabajo
ubicada en San Cristóbal
estado Táchira. empresa objeto del
estudio.
Diseñar un modelo
dirección estratégico
Plan de acción para el
para la disminución del
Modelo de Dirección modelo contentivo de
estrés laboral en el
Estratégico
talento humano que objetivos, actividades,
labora en la empresa recursos, fechas.
Auto Repuestos Walter
C.A., ubicada en San
Cristóbal estado
Táchira.

Fuente: Fonseca, López (2018)

 CAPITULO III
TIPO DE INVESTIGACION POBLACION

Se tomara como un estudio

descriptivo ya que se realizara Estará conformada por ocho (8)
una indagación interna que sujetos que constituyen el talento
permitirá conocer aspectos que humano de la empresa.
influyen dentro de la
organización.
TECNICAS DE
MUESTRA RECOLECCION DE
INFORMACION
Una muestra es censal cuando
se hace uso de toda la Se aplicara un cuestionario, con
población estipulada para el alternativas de respuestas de
estudio, por considerarla selección múltiple, Siempre (S),
pequeña, accesible. Algunas Veces (AV), y Nunca
(N)