ALBERTO A.

GALLARDO GUIÑEZ
Administración de recursos informáticos
INSTITUTO IACC
28.01.19
ESTRATEGIA DE CONTROL DE CAMBIO:
El objetivo de este servicio es la mantención operativa y actualizada de todo el Hardware utilizado por
los usuarios de la organización , lo cual en este caso se nos solicita el cambiar la aplicación y el
sistema operativo con el cual trabaja la red de equipos, además se incorporara en cada caja un lector
código de barras y terminales de red compra, la instalación en el menor tiempo posible en base a los
que se no expone del tiempo operativo o de trabajo de la red de sucursales del supermercado, para
llevar a cabo el objetivo principal que es su instalación en todas las sucursales que se nos propone.
 Se trabajara en la cantidad de 15 jornadas
nocturnas determinando par esto una
semana por local para así poder abarcar
todas las cadenas de locales , esencialmente
se intervenira en las noches los locales para
no afectar el trabajo operativo de las
sucursales en su horario normal (diurno)
para lo que fijaremos estos plazos y etapas
de trabajo avanzando paulatinamente para
dar cumplimiento a nuestro plan de acción
a través de una carta GANTT la cual nos
proporcionara indicadores como cual de
avance y a la vez cumplimiento y
responsables para cada una de las
actividades designadas.
 Una vez ejecutada la primera
intervención en cada local y en vista de
la ejecución de algo totalmente nuevo ,
desde el punto de vista de un
HARDWARE. Se debe contemplar
además un plan de mantención de
hardware, lo cual se planificara de
mantenciones periódicas de carácter
preventivas del equipamiento
previamente instalado y chequeado
para así extender su vida útil y por ende
la duración de los equipos, lo cual
también será capacitado el personal
que a de operar en el caso de ser
necesario estos nuevos sistemas ya que
cada nuevo hardware para su
funcionamiento requerirá un software
lo que será asociado a cada
equipamiento.
 Otro punto muy importante es un realizar un plan de reposición por fallas del
equipamiento, los tiempos de respuesta y los recursos a utilizar para remplazar un
determinado Hardware en el caso de una falla del sistema, de esta manera será bueno
capacitar personal para este tipo de área de tal forma que el cliente tenga una rápida
respuesta en solución de problemas de los equipos.
 AREA; esta seria el soporte en informática el cual ahí técnicos con la necesidad de
verificar el área , y actualización de sistemas , por cualquier tipo de inconveniente.

 PERSPECTIVA: dando ideas para el mejoramiento del sistema , sin tener problema,
teniendo óptimos mejoramientos en el sistema.

 RESPONSABLE; jefe del departamento, persona encargada en el desarrollo del sistema,

llamada líder para llevar un esquema en el grupo de trabajo de forma ordenada y
coordinada.

 INDICADOR Y META; porcentaje de avance y cumplimiento por local cambio total en

tiempo y plazo de la plataforma incluyendo cambio de sistema operativos, en sistema de
cajas de lectores de código de barra y terminales de red compra, y por supuesto cambio
del equipamiento de las cajas del supermercado.
 En esta etapa seria las siguientes; retiro de hardware
antiguo por local, retirar implementaciones antiguas de
cable , (dispositivos antiguos por sucursal, supervisor
del departamento Daniel Jara el cual será encargado del
primer local por turno de 12 horas a partir de las 21:30
hrs cierre del local.
 Cambio de hardware, instalación del nuevo hardware ,
el cual será supervisor de turno Jorge Rein, ídem
instalación de software y desarrollo de plataforma,
instalación de dispositivos de lectores de código de
barra y equipo red compra, y el supervisor de
mantención y soporte en informática será el técnico
Esteban Gallardo.
 Para la capacitaciones de desarrollo de software,
capacitaciones y soporte a los equipos instalados por
sucursal, y encargado de capacitaciones y respaldo
informático será la técnico en informática Matilde
Gallardo, lo cual el horario de apertura de
supermercado en locales ya implementados será de
lunes a viernes.
 Y para el soporte de mantención de equipos ante
cualquier eventualidad de falla de dispositivos
técnicos, será la encargada la ingeniera en sistemas
Camila Cisternas, durante turnos y ante cualquier
eventualidad en fallas del equipamiento.
 DEL ALCAZAR CAVALLO ANDRES FRANCISCO,
profesor IACC, año 2018.
 Contenido Semana Nro.3
 http://online.iacc.cl/pluginfile.php/4542151/mod_reso
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