COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

ADMINISTRACION
“Todo lo relacionado con seres humanos, son
problemas complejos y tienen distintas
interpretaciones según los paradigmas de
cada autor”.

“Debemos aprender a manejar la complejidad,

para eso nos sirve el pensamiento sistémico”
Hoy, el cambio es inusualmente …
● veloz,
● múltiple,
● desbaratador.

En consecuencia, las organizaciones necesitan …

● líderes proactivos,
● bien enterados y bien entrenados,
● destacadamente hábiles.

Solo así se podrán …

● subsistir y
● competir con éxito.
 CAMBIOS EN PARADIGMAS QUE AFECTAN EL
MUNDO DE LOS NEGOCIOS

NUEVA TECNOLOGIA
• NUEVAS METAS PARA LA TI
• COMPUTACION EN REDES,
CENTRADA EN USUARIO
Y ABIERTA

NUEVO AMBIENTE NUEVO ORDEN

NEGOCIOS GEOPOLITICO
• MERCADOS DINAMICOS,
NUEVA • MUNDO MULTIPOLAR,
COMPETITIVOS ECONOMÍA VOLATIL Y ABIERTO
Y ABIERTOS

NUEVA EMPRESA
• ORGANIZACIONES BASADAS
EN INFORMACION,
ENLAZADAS (REDES)
Y ABIERTAS
 LIBRE COMERCIO

POLITICA
ECONOMICA
INTERNACIONAL

SUPRESION FRONTERAS
DE CAPITAL
NEOLIBERALISMO
DESREGULARIZACION
DE LOS MERCADOS

POLITICA
ECONOMICA
INTERNA

PRIVATIZACION
 Escenario Competitivo

ENTORNO
GOBIERNO NACIONAL INFLUENCIA:

POLITICA

SOCIAL
MERCADO
EMPRESA CLIENTES TECNOLOGICA
NACIONALES
ECONOMICA
LEGAL
COMPETENCIA
MERCADO LOCAL: FINANCIERA
PROVEEDORES - ACTUAL
NACIONALES - INGRESANTE COMERCIAL
- SUSTITUTOS
ECOLOGICA

MERCADO
CLIENTES
FORANEOS
FRONTERA
ENTORNO
COMPETENCIA INTERNACIONAL
FORANEA:
MERCADO
- ACTUAL
PROVEEDORES
- INGRESANTE
EXTRANJEROS
- SUSTITUTOS
 CICLO DE VIDA DE LA ORGANIZACIÓN

La madurez

La aristocracia
R El comienzo de la
E La flor de la edad burocratización
N
D
I La adolescencia La burocracia
M
I La pubertad
E
N La muerte
T La tierna infancia
O
El período embrionario

TIEMPO
 NUEVA EMPRESA

EL EXITO DEL NEGOCIO?

SER RENTABLE !!!

QUE MEDIO SE UTILIZA

PARA GANAR DINERO?

EMPRESA
RAZÓN DE SER
DEL NEGOCIO
 EL EXITO DEL NEGOCIO

GANAR DINERO
CON SENTIDO SOCIAL

● Generando Valor a los interesados

● Mejorando continuamente la Gestión

● Con mayor competencia y participación

 GENERACION DE VALOR

PARTES INTERESADAS TIPICAS :

● ACCIONISTAS
● EMPLEADOS Y TRABAJADORES
● CLIENTES
● PROVEEDORES Y CONTRATISTAS
● ESTADO
● ENTORNO DE OPERACION
 LA EMPRESA Y SUS
CONDICIONES EXTERNAS

ECONÓMICAS
TECNOLOGICAS

EMPRESA

SOCIALES ETICAS

POLÍTICAS
Y LEGALES
La gestión de los recursos humanos es consubstancial al
elemento de integración principal de la sociedad actual: las
organizaciones, están conformadas por personas, las mismas
que son la parte fundamental de la organización, quienes
permiten el desarrollo continuo para lograr los objetivos
organizativos propuestos, que ayudarán a la consecución de
las metas planteadas.

Administrar personal implica mejorar las relaciones entre la

persona y los trabajadores, entre ellos mismo y entre éstos y
la sociedad.

La administración del personal requiere mayor calidez,

objetivos compartidos, sin perder la exigencia por alcanzar
los objetivos trazados.
LA GENTE HACE LA DIFERENCIA !
 ADMINISTRACION

En un mundo competitivo, las empresas tienen la

necesidad de conseguir y conservar al personal de más
alto desempeño. Las empresas que tienen la reputación de
ser un buen lugar para trabajar tienen una gran ventaja.

Las remuneraciones no son las únicas razones por las que

las personas están a gusto con su trabajo. Mucho más
importante es la calidad de los puestos de trabajo y el
apoyo del ambiente laboral. Por tanto, contar con
administradores que posean buenas capacidades de trato
personal hará que el sitio de trabajo sea más placentero, lo
que vuelve más fácil contratar y conservar personal
calificado.
 ADMINISTRACION

En la administración se ha llegado a entender que las

capacidades técnicas son necesarias, pero insuficientes
para tener éxito.

En el trabajo actual, cada vez más competitivo y exigente,

los administradores no pueden salir adelante únicamente
con sus capacidades técnicas de su especialidad.

También deben comprender la conducta humana y tener

buenas habilidades para tratar con los demás. Solo así
podrá lograr que las organizaciones trabajen más
eficazmente mejorando la productividad, reduciendo el
ausentismo y la rotación y aumentando la ciudadanía y la
satisfacción de los empleados.
QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES Y DÓNDE TRABAJAN ?

Los administradores hacen cosas a través de otras personas.

Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades
de los demás para conseguir metas.

Mucho del trabajo de administrar o dirigir consiste en

convencer a otros que trabajen. Este es asistido por normas de
trabajo, evaluaciones de desempeño o realización, reglas,
políticas, regulaciones, capacitación y otros auxiliares. No
obstante, en el análisis final es la cadena de comando la que
convence o persuade al personal en cada nivel de la jerarquía
con el fin que cumplan con sus responsabilidades.

Los administradores hacen su trabajo en una organización.

QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES Y DÓNDE TRABAJAN ?

Organización es una unidad social coordinada

deliberadamente y compuesta por dos o más personas, que
funciona de manera más o menos continua para alcanzar una
meta o metas comunes.

Las organizaciones pueden ser productores de bienes y de

prestación de servicios, públicas y privadas. Las personas que
supervisan las actividades de los demás y que son
responsables de conseguir las metas de esas organizaciones
son los administradores, llamados así especialmente en las
organizaciones no lucrativas, a los que también se les conoce
como gerentes o directores.
QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES Y DÓNDE TRABAJAN ?

En la primera parte del siglo XX, el industrial francés Henri

Fayol escribió que todos los administradores desempeñan
cinco funciones administrativas: planean, organizan, mandan,
coordinan y controlan. En la actualidad, se condensa en cuatro:
• Planear,
• Organizar,
• Dirigir y
• Controlar.

Entonces, con un enfoque de funciones, la respuesta a la

pregunta sobre qué hacen los administradores, es que planean,
organizan, dirigen y controlan.
 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION

PLANEACION, abarca la definición de las metas de la organización,

el establecimiento de la estrategia general para alcanzarlas y la
preparación de una jerarquía completa de planes para integrar y
coordinar las actividades.

ORGANIZAR, responsabilidad de diseñar la estructura de la

organización y que comprende determinar qué tareas hay que
hacer, quién va a hacerlas, cómo se agrupan, quién reporta a quién
y dónde se toman las decisiones.

DIRIGIR, responsabilidad de dirigir y coordinar el trabajo del

personal (motivación, comunicación, resolución de conflictos
entre los miembros).

CONTROLAR, supervisar el desempeño de la organización para

que las cosas marchen al logro de las metas; comparar el
desempeño real con las metas fijadas con antelación y tomar
medidas correctivas de ser el caso.
QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES Y DÓNDE TRABAJAN ?

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION

Planeacion Organizar

Funciones
administrativas

Controlar Dirigir

PROCESO ADMINISTRATIVO: Integración de las funciones de

planeación, organización, dirección, coordinación y control.
ADMINISTRAR O GERENCIAR ?
Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que:
... El término (gerencia ) es difícil de definir: significa cosas
diferentes para personas diferentes. Algunos lo identifican con
funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores,
otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los
trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad
sobre sus vidas de trabajo...
Por tanto, en muchos casos la gerencia cumple diversas
funciones porque la persona que desempeña el rol de gerenciar
tiene que desenvolverse como administrador, supervisor,
delegador, etc. De allí la dificultad de establecer una definición
concreta de ese término.

La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo

cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la
sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través
del proceso de planeamiento, organización dirección y control a
fin de lograr objetivos establecidos.
Diferencias esenciales señaladas por Fermín y Rubino (1997):

ADMINISTRACIÓN TRADICIONAL GERENCIA MODERNA

Viene del latín "AD" a y "MINISTRARE" servicio (a servicio Viene del latín "GENERE" que significa dirigir
de)

Se identifica con organizaciones que efectúan actividades de: planificación, organización, dirección y control.

Para el uso eficaz de los recursos humanos, físicos, Para el uso eficiente de los mismos recursos.
financieros y tecnológicos.

Con la finalidad de lograr objetivos comúnmente Con la finalidad de lograr objetivos económicos y generar
relacionados con beneficios sociales. beneficios sociales.

Esta ligada al concepto de eficacia. Esta ligada a conceptos como: eficiencia, efectividad,
productividad, excelencia, competitividad, calidad.

CAPACIDAD PARA TOMAR Y EJECUTAR DECISIONES:

Administrador: más formal y riguroso
Gerente: más audaz y a veces desordenado.
Crosby (1988) define a la gerencia como "el arte de hacer que las
cosas ocurran". Por su parte Krygier (1988) la define como un
cuerpo de conocimientos aplicables a la dirección efectiva de una
organización. En la actualidad, existe consenso, entre muchos
autores, al señalar que el término gerencia se puede definir como
un proceso que implica la coordinación de todos los recursos
disponibles en una organización (humanos, físicos, tecnológicos,
financieros), para que a través de los procesos de: planificación,
organización, dirección y control se logren objetivos previamente
establecidos.

El gerente, se define como un individuo capaz de orientar, dirigir,

tomar decisiones y lograr objetivos; de él depende su éxito
personal, el de la organización y el del grupo que esta dirigiendo.
De allí que resulte necesario que además de una formación
gerencial, el individuo que actúe como gerente, tenga un patrón
de criterios y una filosofía clara de la administración, de la
concepción del hombre y una ideología del trabajo, que le
permitan ganar apoyo efectivo y partidarios comprometidos con
una misión cuyo significado y transcendencia merece entrega
(Alvarado, 1990).
EL GERENTE
Ditcher (1988) señala que el término gerente es un eufemismo para
designar el acto de guiar a los demás, lograr que las cosas se hagan,
dar y ejecutar órdenes.
Por su parte Alvarado (1990) señala que el gerente existe para
ejecutar el objetivo o misión de la organización. A pesar de que esta
misión varía según las características del contexto donde actúe
existen seis responsabilidades básicas que constituyen la esencia de
su acción a saber: (1) incrementar el estado de la tecnología de la
organización; (2) perpetuar la organización; (3) darle dirección a la
organización; (4) incrementar la productividad; (5) satisfacer a los
empleados; (6) contribuir con la comunidad.

Es por esto que el ente dinamizador del proceso hasta ahora

descrito, es al que comúnmente llamamos gerente. De allí que
podamos afirmar que la gerencia es un proceso y el gerente es un
individuo que realiza acciones inherentes a ese proceso. Se conoce
como gerentes a aquellas personas en una organización que
cumplen su tarea, primordialmente, dirigiendo el trabajo de otros y
que realizan algunas o todas las funciones antes mencionadas.
 EL SISTEMA GERENCIAL

● Organizar, dirigir, controlar y evaluar

● Integrar la organización en la sociedad

● Asegurar las disponibilidad de los recursos

● Tener acceso a la clientela

● Determinar la misión

● Integrar los sistemas

 ¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?

PETER DRUCKER:
● La administración es la actividad más importante de
nuestra sociedad.
● La administración es una actividad central en nuestra
civilización.

TERRY:
Administrar, implica el logro de objetivos por parte de
personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo
con acciones preestablecidas.

KOONTZ Y O´DONNELL:
Es la dirección de un organismo social y su efectividad en
alcanzar los objetivos, fundada en su habilidad de conducir
a sus integrantes.
 ¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?

J. D. MOONEY:
La administración es el arte o técnica de dirigir e inspirar a
los demás, con base en un profundo y claro conocimiento
de la naturaleza humana.

OTRAS DEFINICIONES:
● Lograr que las cosas se realicen por medio de otros y
obtener resultados a través de otros.

● Crear y conservar un ambiente adecuado para que

grupos de personas puedan trabajar eficazmente en el
logro de objetivos comunes.
 ¿QUÉ TIENEN EN COMÚN TODAS ESTAS
DEFINICIONES?

● PROCESO: Son las funciones más representativas

del trabajo administrativo.

● OBJETIVOS: El fin de la administración es alcanzar

los objetivos organizacionales.

● RECURSOS: La administración implica el adecuado

manejo de los recursos de la organización.

● TRABAJO EN EQUIPO: La administración es una

tarea de coordinación de actividades que encauzan
el esfuerzo individual y colectivo.
 EN OTRAS PALABRAS...
Administrar implica saber:
● ¿Qué puede hacerse?
● ¿Qué se va a hacer?
● ¿Cómo se va a hacer?
● ¿Con qué se va a hacer?
● ¿Cómo lograr que se haga?
● ¿Cómo saber cuándo se ha realizado?

LA ADMINISTRACION :
● Implica planear, organizar, integrar personal, dirigir
y controlar.
● Se aplica a todo tipo de organizaciones.
● Se aplica en todos los niveles organizacionales.
● Busca generar un superávit.
● La administración persigue la productividad.
● La administración comprende la coordinación de
los hombres y recursos materiales para el logro de
ciertos objetivos.

● Es el proceso de realizar actividades y terminarlas

eficientemente con y por medio de otras personas.

● En función de estas definiciones, podemos decir,

que la administración es una de las actividades
humanas más importantes, ya que coordina el
esfuerzo grupal del cual depende el desarrollo de
todas las organizaciones.
Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de
personas, tras un fin específico, está
cumpliendo el rol de Administrador. Esta
realizando una Gestión.

Gestión = Acción de administrar

NIVELES ORGANIZACIONALES

Gerenciar
Nivel
Estratégico

Gestionar
Nivel Administrar
Ejecutivo

Nivel
Operativo
 NIVELES DE PLANEAMIENTO

Razón de ser
orientaciones
ESTRATEGICO Misión Valores, Plan
Políticas

Líneas de acción
PROGRAMATICO Objetivos Programas
Servicios

Actividades
OPERATIVO Metas Acciones
 ADMINISTRACIÓN: ¿CIENCIA O ARTE?

La administración, al igual que otras actividades o

disciplinas como la composición musical, el béisbol,
puede ser considerado como un arte.
Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el
contexto de una situación.

Sin embargo, los administradores pueden trabajar

mejor utilizando el conocimiento organizado.

Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y,

como ciencia, aplica el método científico al desarrollo
del conocimiento.
 ADMINISTRACIÓN: ¿CIENCIA O ARTE?

En conclusión:
● La práctica es un arte, el conocimiento en que se
sustenta la práctica es ciencia.
● Debe tenerse presente que, en este contexto,
ciencia y arte no son excluyentes, sino
complementarios.
● Es necesario recordar que la administración es una
ciencia “no exacta”.

En la práctica: La Administración es un arte.

Los conocimientos organizados en que se basa la
práctica administrativa son una Ciencia.
PAPELES ADMINISTRATIVOS DE HENRI MINTZBERG

• Distintas y fuertes presiones

• Planear • Interrupciones

• Organizar • Orientar acciones

• Establecer comunicaciones
• Dirigir verbales más que escritas.
• Controlar • Colaboración con agentes,
externos, colegas y el personal
que se dirige.
 PAPELES ADMINISTRATIVOS DE MINTZBERG

Los administradores cumplen con 10 papeles muy relacionados

entre sí, que son conductas propias de su puesto.

Relaciones interpersonales. A todos los administradores

se les pide que cumplan deberes de carácter ceremonial y
simbólico

• Figura de autoridad. Jefe simbólico; desempeña varios

deberes rutinarios de naturaleza legal o social
• Líder. Responsable de la motivación y dirección de los
empleados
• Enlace. Mantiene una red de contactos externos que ofrecen
favores e información
 PAPELES ADMINISTRATIVOS DE MINTZBERG

Informativo. En alguna medida, todos los administradores

reúnen información de otras organizaciones e instituciones

• Monitor. Recibe una gran variedad de información; funge

como centro nervioso de la información interna y externa
de la organización
• Difundidor. Transmite la información recibida de fuera o de
otros empleados a los miembros de la organización
• Vocero. Transmite información al exterior sobre los planes,
normas, acciones y resultados de la organización. Es el
experto del sector de la organización
 PAPELES ADMINISTRATIVOS DE MINTZBERG

Toma de decisiones. Elección de opciones

• Emprendedor. Busca en la organización y su entorno

oportunidades y emprende proyectos para suscitar
cambios
• Prefecto. Responsable de las acciones correctivas cuando
la organización enfrenta alteraciones importantes e
inesperadas
• Distribuidor de recursos. Toma o aprueba decisiones
importantes en la organización
• Negociador. Responsable de representar a la organización
en negociaciones importantes
 PAPELES ADMINISTRATIVOS DE MINTZBERG

TERMINOLOGIA
ALTERNA

INTERPERSONALES
1. Representativo
2. Líder
3. Enlace

INFORMATIVOS
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor

DE DECISIÓN
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador
 HABILIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN

Otra forma de considerar lo que hacen los administradores es

atender a las habilidades o competencias que requieren para
alcanzar sus metas. Robert Katz identificó tres habilidades
administrativas esenciales: técnicas, humanas y conceptuales

Habilidades técnicas
Capacidad de aplicar conocimientos especializados o experiencia.

La habilidad técnica implica la capacidad para usar el conocimiento

técnico, los métodos, las técnicas y los medios necesarios para la
ejecución de tareas específicas. Envuelve un conocimiento
especializado, capacidad analítica, facilidad para el uso de técnicas
y herramientas. Puede ser obtenida mediante educación formal o
a través de la experiencia personal o de otros.

Todos los trabajos requieren experiencia especializada y muchas

personas adquieren sus destrezas técnicas en su puesto.
 HABILIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN
Habilidades humanas
Capacidad de trabajar con otras personas, comprenderlas y
motivarlas tanto en lo individual como en grupo. Muchas personas
son diestras en los aspectos técnicos, pero incompetentes en los
tratos con los demás. No saben escuchar, son incapaces de
entender las necesidades de los otros o tienen dificultades para
manejar los conflictos. Puesto que los administradores hacen las
cosas a través de otras personas, deben tener buenas habilidades
humanas para comunicar, motivar y delegar.
Habilidades conceptuales
Facultad mental de analizar y diagnosticar situaciones
complicadas. Por ejemplo, para tomar decisiones los
administradores deben detectar los problemas, encontrar las
alternativas que los corrijan, evaluarlas y escoger la mejor. Los
administradores pueden tener capacidades técnicas y de trato
personal y, sin embargo, fracasar por una incapacidad para
procesar e interpretar racionalmente la información.
 HABILIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN

EMPRESA MINERA

HABILIDAD GERENCIA
CONCEPTUAL

HABILIDAD SUPERINTENDENCIA
HUMANA

HABILIDAD SUPERVISION
TECNICA (JEFE DE GUARDIA)
 HABILIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN

SI SE CONCEPTUA GESTION
COMO :
1. PLANEAR (P)
2. HACER (H)
3. VERIFICAR (V)
4. ACTUAR, AJUSTAR, MEJORAR (A)

… Y LOGRAR OBJETIVOS
CON:
• EFICIENCIA
• EFECTIVIDAD
• EFICACIA
 HABILIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN

GERENTE GENERAL

SUPERINTENDENTE
P
JEFE DE GUARDIA
P
H P
H
H

V V V

A
A
A
HABILIDAD HABILIDAD HABILIDAD
CONCEPTUAL HUMANA TECNICA
 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

Admi-
nistradores

Administradores
de nivel
Intermedio

Supervisores de primera
línea
 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

ALTA Habilidades de
DIRECCIÓN
Conceptualizaci
ón y diseño

MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades

DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN
humanas

SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-

Habilidades
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES técnicas
HABILIDADES DE UN ADMINISTRADOR
Robert Katz

Habilidades Capacidad de aplicar conocimientos o

Técnicas Experiencia especializada

Habilidades Capacidad de trabajar con otros,

comprenderlos y motivarlos, en lo
Humanas individual y en grupo

Habilidades Capacidad mental para analizar y

Conceptuales diagnosticar situaciones complejas
 HABILIDADES DE UN ADMINISTRADOR
Robert Katz
Frecuencia
De Uso

Habilidades
Conceptuales

Habilidades
Humanas

Habilidades
Técnicas

Egresados Supervisores Jefes de Área Gerentes Gerente

Operativos General
ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EXITOSAS Y FALLIDAS

¿Los administradores que ascienden más rápidamente en una

organización realizan las mismas actividades y con el mismo
énfasis que los administradores que hacen el mejor trabajo?

Luthans y sus colaboradores estudiaron a más de 450

administradores y encontraron que todos se ocupan de
cuatro actividades administrativas:
• Administración tradicional. Toma de decisiones,
planeación y control.
• Comunicación. Intercambio rutinario de información y
papeleo.
• Administración de los recursos humanos. Motivar,
disciplinar, manejar conflictos, dotar de personal y
capacitar.
• Establecer redes. Socializar, tratar y relacionarse con
gente de fuera.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS EXITOSAS
Fred Luthans

Administración Toma de decisiones planeación,

Tradicional coordinación

Comunicación Intercambio de información rutinaria,

procesamiento de papeles de trabajo

Administración Motivación, disciplina, manejo de

de RR.HH. conflictos, capacitación.

Trabajo de Socialización, politiqueo, interacción con

Redes personas ajenas a la organización.
ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EXITOSAS Y FALLIDAS

El administrador "promedio" del estudio dedicaba 32 % de su tiempo a

las actividades administrativas tradicionales, 29 % a comunicarse, 20 %
a las actividades de la administración de los recursos humanos y 19 %
a establecer redes sociales. Sin embargo, el tiempo y el esfuerzo que
los administradores dedicaban a las cuatro actividades variaba
considerablemente.

Los administradores “exitosos” (definidos así por la rapidez con que

ascendían en su organización) enfocaban su tiempo y esfuerzo de
manera muy distinta a los administradores “eficaces” (definidos por la
cantidad y la calidad de su desempeño, así como por la satisfacción y el
compromiso de sus empleados). Entre los primeros, el establecimiento
de redes sociales comprendía la mayor aportación relativa al éxito, en
tanto que las actividades de administración de recursos humanos daban
la menor contribución. Entre los administradores eficaces, la
comunicación tuvo la proporción mayor y el establecimiento de redes la
menor.
DISTRIBUCION DE ACTIVIDADES POR TIEMPO
 DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO DE LOS ADMINISTRADORES
Fred Luthans

Redes
19% Administ.
32%

RR.HH. Administrador
20%
Comunic. Promedio
29%

Administrador
Eficaz
Administrador
Exitoso en
Ascensos
ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EXITOSAS Y FALLIDAS

Un estudio más reciente de administradores australianos confirma la

importancia de las redes sociales. Los administradores australianos
que establecían activamente redes sociales tenían más ascensos y
gozaban de otras recompensas que trae el éxito profesional.

Esta investigación añade nociones importantes al conocimiento

acerca de lo que hacen los administradores. En promedio, los
administradores dedican aproximadamente 20 a 30 % de su tiempo a
cada una de las siguientes cuatro actividades: administración
tradicional, comunicación, administración de los recursos humanos y
establecimiento de redes. Sin embargo, los administradores exitosos
no ponen el mismo énfasis que los administradores eficaces en
dichas actividades. De hecho, sus prioridades son casi opuestas. Este
resultado arroja dudas sobre la suposición habitual de que los
ascensos se basan en el desempeño e ilustra vividamente la
importancia que tienen las habilidades sociales y políticas para
avanzar en las organizaciones.
EMPRESA XYZ
ANALISIS DEL CARGO
Area:Departamento de Recursos Humanos
Título del Cargo: Gerente Recursos Humanos
Código:AD.DRH.GRH.01
DESCRIPCION GENERAL
Responsable de la administración de los Subsistemas de Recursos Humanos de la organización, buscando
procesos eficientes y eficaces para el mejoramiento continuo
Trabajará directamente con la Gerencia General y niveles directivos de la organización
Tareas Principales
Controlar las políticas a seguir organizativamente con respecto a los Recursos Humanos de la organización.
Responsable de planificar, organizar y verificar eficiencia en los subsistemas de RR.HH. de la empresa.
Proyectar y coordinar programas de capacitación y entrenamiento para los empleados.
Tareas Secundarias
Mantener un clima laboral adecuado, velando por el bienestar de las relaciones empleado - empresa.
Interceder por la buena marcha en contratos laborales entre empleados y empresa
Dirigir el sistema de carrera administrativa en la organización
Tareas Ocasionales
Inspeccionar normas de higiene y seguridad laboral.
Mediar en conflictos entre empleados
Requisitos
Título: Psicólogo Industrial, Administrador de Empresas o carreras afines.
Experiencia mínima 4 años en áreas similares.
Amplio conocimiento de leyes laborales.
Alta capacidad de relacionarse con los diversos niveles de RR.HH. de la empresa; Don de mando y liderazgo
participativo; Fluidez verbal; Adaptabilidad a distintas situaciones laborales; Alto grado de responsabilidad;
Personalidad equilibrada.
Contactos; Exigente discreción sobre el manejo de los distintos aspectos empleados - empresa.
Condiciones de ambiente normales de escritorio, trabajo para distintos niveles de exigencia y mucha discreción
Supervisión Recibida
Realizada por el Gerente General
LA CARRERA POR LA VIDA …

… HASTA LA VICTORIA FINAL.