Proceso de

Planificación
Planificación: es una herramienta clave para la
definición del rumbo de la empresa.-

Presente Futuro

¿Dónde Planificación ¿A dónde

estamos queremos
ahora? llegar?

Situación Planes
Objetivos
Actual
Propósito
Parámetros

1. ¿Qué voy a planificar?

2. ¿Cuánto?

3. ¿Cómo?

4. ¿Para quién?

5. ¿Porqué?
 Clasificación de la Planeación.
Según su nivel de formalidad:

 FORMAL

 INFORMAL
Planificación Formal
1. Se definen metas específicas que se pueden aplicar durante

varios años.

2. Se escriben y participan los integrantes de la organización.

3. Existen programas concretos de acción para alcanzar las metas.

4. Se definen claramente la dirección a seguir por la organización y

hasta qué punto se quiere llegar.

Planificación informal.
1. Es general y falta continuidad.

2. Nada esta escrito y hay pocas metas que se comparten en

la organización.

3. Típica planeación de empresas en las cuales el propietario-

director tiene una visión de cómo quiere hacer su negocio

y hacia dónde va también.

4. Puede darse también en grandes empresas.

Proceso de Planeación
Información
externa

Fijación de: Establecimiento de:

_ Objetivos _ Procedimientos
Investigaciones
_ Alternativas _ Programas
_ Políticas _ Presupuestos

Información
externa

Retroalimentación
 Pasos generales del proceso de
planeación:
1. Recoger información, analizarla y realizar un
diagnóstico.-

2. Establecer un objetivo: esto es una meta, logro o cuota

que debe ser alcanzada en un período de tiempo
determinado.-

3. Definir un Programa: el programa incluirá la estrategia

que debe seguirse y las principales acciones que deben
tomarse para alcanzar o sobrepasar los objetivos.-
Niveles de la Planeación
Extensión de
Planeación Contenido Amplitud
tiempo

Macro orientado.
Genérico,
Aborda la
Estratégica sintético y Largo Plazo
empresa como
abarcador
totalidad

Aborda cada
Menos genérico y unidad de la
Táctica Mediano Plazo
más detallado empresa por
separado

Detallado, Micro orientado.

Operacional específico y Corto Plazo Aborda sólo cada
analítico tarea u operación
La planeación estratégica :

1. Diagnosticar el entorno externo e interno

de una organización.

2. Establecer una visión y una misión.

3. Idear objetivos globales

4. Crear, elegir y seguir estrategias generales.

5. Asignar recursos para alcanzar la

organización
Aspectos que influyen en la planeación
estratégica.

 Visión y misión

 Objetivos

 Estrategias

 Asignación de recursos
Visión y misión

Visión: Expresa las aspiraciones y los

propósitos fundamentales de una
organización.

Misión: Es el propósito o razón de ser de

una empresa.
Responde a:
¿En que negocios participamos?
¿Quiénes somos?
¿Cuál es nuestra intención?
Con el tiempo, tal vez cambien los
planeamientos tradicionales de la
MISIÓN;
pero la VISIÓN perdura durante
generaciones
Objetivos

Objetivos organizacionales: Están

comprometidos a lograr la supervivencia y
crecimiento a largo plazo de la empresa.
Se pueden expresar cualitativa y
cuantitativamente:

 ¿Qué hay que lograr?

 ¿Cuánto hay que hacer?
 ¿Cuándo debe conseguirse?
 Objetivos Estratégicos
El Propósito
• Los objetivos son declaraciones de acciones que aclaran la forma en la que
implementaremos la estrategia.
• Los objetivos son un conjunto relacionado de prioridades que cumplen la
estrategia.

Verbo
+ Sustantivo
+ Adjetivo

acción resultado descripción

Ejemplo de un Objetivo Declaración ilustrativa de un Objetivo

Nuestro éxito depende de nuestra habilidad para desarrollar continuamente

Desarrollar nuevas capacidades y nuevas formas de trabajar. Desarrollaremos nuestra
empleados de habilidades con agresividad, adquiriremos competencias en la medida de lo
clase mundial necesario, y aseguraremos que nuestro conocimiento se asigne para obtener
el máximo beneficio. Las asignaciones de trabajo se basan en una
planeación sólida y el deseo de empatar las competencias demostradas con
las necesidades identificadas del cliente.

Página 16
Estrategias

Son los principales cursos de acción que se

eligen e instrumentan para conseguir uno o
mas objetivos.

“La eficacia operativa significa que usted corre en

la misma competencia que sus competidores, solo
que más rápido.
Sin embargo la estrategia consiste en optar por
competir en una carrera distinta sobre la base de
que ésa es la que usted a elegido ganar…”
¿Qué es Estrategia?
La Estrategia es la forma en que la organización busca
alcanzar su visión y misión:

◦Un conjunto de metas y objetivos

◦Un método que involucra gente,
recursos y procesos

De acuerdo con Michael Porter, la estrategia es:

◦La posición competitiva única de

la empresa
◦Intercambios claros y elecciones
contra la competencia
◦PropuestasPágina
de18 valor y actividades
Fuente: Michael E. Porter, “¿Qué es la Estrategia?” Harvard Business Review, Nov.–Dic. 1996
Asignación de recursos

La asignación de recursos por lo general se

reduce a destinar dinero, mediante
presupuestos, a diversos propósitos.
La planeación táctica:

Consiste en tomar decisiones concretas

respecto a qué hacer , quien debe hacerlo y
como ha de hacerlo, en un horizonte temporal
de un año o menos.

Esta suele comprender el desarrollo de

objetivos cualitativos y cuantitativos que
sustenten el plan estratégico de la
organización.
Dimensión Planeación estratégica Planeación táctica

Propósito buscado Asegurar la eficacia y el Medios de

crecimiento a largo plazo instrumentación de
planes estratégicos

Naturaleza de los Como sobrevivir y Como cumplir objetivos

asuntos abordados competir específicos

Horizonte temporal A largo plazo ( en gral. dos A mediano plazo (en gral
años o más) un año o menos)

Condición en que se Incertidumbre y riesgo De riesgo bajo a

toman las decisiones moderado

Donde suelen A nivel de mandos A nivel de los

desarrollarse los planes intermedios y superiores empleados hasta los
mandos intermedios

Nivel de detalle Bajo a moderado Elevado

La planeación de contingencias :

Preparación para cambios inesperados,

graves y rápidos del entorno que ejerzan un
entorno significativo en la organización y que
exijan respuestas inmediatas.
 Función de la Planeación

 Niveles de diversificación y planeación

 Niveles Estratégicos y Planeación

 Fases de la Planeación

 Modelos de Estrategias Competitivas

Genéricas
 Función de la Planeación

Planeación: a partir de la identificación de

los objetivos organizacionales y el
desarrollo de formas para lograrlos.

Es una función administrativa general básica,

ya que establece el marco y el rumbo de las
funciones de organización, dirección y
control.
 Niveles de diversificación y
planeación
Diversificación: Se alude a una gran variedad
de bienes y servicios producidos por una
organización y a la cantidad de mercado
que atiende. Un monto de la diversificación
influye directamente en la complejidad de
la planeación estratégica de una empresa.
Cuatro preguntas relacionadas con la estrategia
de diversificación:

 ¿Qué podemos hacer mejor que otras empresas si

ingresamos a un nuevo mercado?

 ¿Qué recursos estratégicos necesitamos para tener

éxito en el nuevo mercado ?

 ¿Seremos solo un participante más en el nuevo

mercado o triunfaremos?

¿Qué podemos aprender al diversificarnos? y ¿Estamos

lo bastante organizado como para asimilarlo?
Tipos de ramos de las empresas

Una compañía que produce diversos bienes o

presta determinados servicios a mercados que no
guardan relación, suele contar con un proceso de
planeación complejo.

Una compañía dedicada a una línea de producto o

servicios necesita un proceso de planeación menos
elaborado.
Tipos de empresas:

Empresa de ramo único: Proporciona una cantidad

limitada de bienes o servicios a cierto segmento de
mercado.

Empresa de ramo predominante: Atiende a diversos

segmentos de determinado mercado. El termino
mercado alude en conjunto a los diversos usuarios
de una línea de productos en particular
Empresa de ramos afines: ofrece una gran
variedad de bienes , servicios similares o ambos.
Sus divisiones operan en el mismo mercado o
mercados similares.

Empresa de ramos diferentes: ofrece diversos

productos a muchos mercados. Estas compañías,
suelen contar de distintas organizaciones que
guardan poca o ninguna relación en términos de
bienes, servicios o clientes.
Niveles estratégicos y planeación

 Estrategia a nivel corporativo

 Estrategia a nivel de negocios

 Estrategia a nivel funcional

Estrategia a Nivel corporativo

Se centra en los tipos de negocios en que

desea participar la empresa y en como
desarrollar el aprendizaje y la sinergia en
tales operaciones.
Estrategia a Nivel de negocios

Alude a los recursos asignados y las

acciones emprendidas para lograr los
objetivos deseados de atender
determinado mercado con un conjunto de
bienes, servicios o ambos muy
interrelacionados.
El nivel de negocios tienen un enfoque en el cliente y
exige contestar tres interrogantes:

•¿A quien serviremos?

•¿Qué necesidades de los consumidores debemos

satisfacer?

•¿Cómo satisfacer las necesidades de los clientes?

Estrategia a Nivel funcional

Alude a acciones interrelacionadas y recursos

comprometidos que se establecen para
operaciones, marketing, recursos humanos,
finanzas, servicios legales, contabilidad y otras
áreas funcionales de la organización.

Los planes y estrategias a nivel funcional deben

sustentar las estrategias y planes a nivel de
negocios.
 Fases de la planeación

 FASE 1: Desarrollo de la misión y objetivos

 FASE 2: Diagnostico de amenazas y oportunidades
 FASE 3: Diagnostico de Fortalezas y Debilidades
 FASE 4: Desarrollo de estrategias
 FASE 5: Preparación del plan estratégico
 FASE 6: Preparación de planes tácticos
 FASE 7: Control y Diagnostico de Resultados
 FASE 8: Planeación Continua
FASE 1: Desarrollo de la misión y objetivos

Toman dirección cuando nos preguntamos:

¿En que negocio estamos?
¿Cuál es nuestro compromiso?
¿Qué resultados deseamos?

La misión y los objetivos se ven influidos por las amenazas

y oportunidades del entorno y de las fortalezas y
debilidades
FASE 2: Diagnóstico de Amenazas y
oportunidades
Las 5 fuerzas competitivas:

 Competidores
 Nuevos participantes
 Clientes
 Proveedores
 Bienes o servicios sustitutos
FASE 3: Diagnóstico de Fortalezas y
Debilidades

Permite a los gerentes identificar las fuerzas

centrales de una organización y determinar lo que
debe mejorarse.
Este diagnóstico abarca el análisis de la relativa
posición competitiva de la organización, su
capacidad para adaptarse e innovar, las habilidades
de sus recursos humanos, sus capacidades
tecnológicas, recursos financieros, su profundidad
administrativa y los valores y antecedentes de sus
empleados claves.
Las fuerzas centrales:

 Conocimientos tecnológicos superiores.

 Procesos confiables.
 Relaciones estrechas con participantes
externos.
Las fuerzas organizacionales representan
fortalezas, como sucede como en el caso
de las competencias gerenciales de un
individuo. Casi todas las personas
descubren que es más sencillo evaluar sus
fortalezas que sus puntos débiles. Se aplica
lo mismo a las organizaciones cuando estas
valoran sus fortalezas y debilidades.
FASE 4: Desarrollo de estrategias
Tres estrategias básicas a nivel de negocios:

Estrategia de penetración de mercado: comprende

buscar el crecimiento de los mercados actuales con
los productos que se tiene.

Estrategia de desarrollo de mercado: exige buscar

nuevos mercados para productos actuales.

Estrategia de desarrollo de producto: comprende

crear bienes o servicios o mejorar los existentes
para los mercados actuales.
FASE 5: Preparación del plan estratégico

 La misión y los objetivos organizacionales.

 La oferta de bienes, servicios o ambos.

 Un análisis y estrategia de mercado.

 Estrategias para obtener y utilizar los recursos

tecnológicos, fabriles, de marketing, etc.

 Estrategia para cultivar y aprovechar las competencias

organizacionales y de los empleados.

 Informe financiero.
FASE 6: Preparación de planes tácticos

El propósito es ayudar a implementar los planes

estratégicos.

Los gerentes de primer nivel y de mandos

intermedios, así como los equipos de empleados,
basan sus planes tácticos en el plan estratégico de la
organización.
FASE 7: Control y Diagnostico de Resultados

 Se necesitan controles para asegurar que la

implementación de los planes se realice conforme a
lo establecido.

 Si éstos no generan los resultados deseados, gerentes

y equipos tal vez tengan que modificar la misión y los
objetivos, revisar las estrategias, idear nuevos planes
tácticos o cambiar los controles utilizados.

 Una evaluación minuciosa de los resultados revela los

cambios específicos que hay que incorporar en el
siguiente ciclo de planeación.
FASE 8: Planeación Continua

La planeación es un proceso ininterrumpido. El

entorno externo y el interno cambian
continuamente.

Unas veces, estas alteraciones son graduales y

predecibles; otras abruptas e impredecibles.
Modelos de estrategias
competitivas genéricas
 Estrategia de Diferenciación

Consiste en competir con todas las

demás empresas del sector ofreciendo un
producto que los consumidores consideran
único.
 Estrategia de Liderazgo en costos

Significa competir en el sector

ofreciendo un producto a un precio tan
bajo o más que los competidores.
Estrategia Focal

Consiste en competir en un nicho

industrial en particular atendiendo las
necesidades peculiares de ciertos clientes o
de un mercado geográfico en concreto.
Las acciones asociadas con la
estrategia focal son adaptaciones de las
estrategias de diferenciación y liderazgo en
costos, pero se aplican a ciertos nichos de
mercados.